基于ITIL的集成IT服务管理平台设计与实现

信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library, ITIL）是企业信息化管理过程中的基础设施,也是IT运维管理与服务过程中的重要组成部分。本文针对目前烟草商业企业在IT运维和管理过程中存在问题,提出采用基于ITIL的IT运维管理系统来规范化与流程化系统业务的思路,并结合实际业务需求设计和实现了一个基于ITIL的IT运维和管理服务系统,建立了完整的IT运维管理体系和机制,提升了烟草商业企业的运维服务能力与水平。      

基于ITIL理念的虚拟学科群系统运维分析

随着高校数字化进程的不断推进,信息化建设已经渗透到高校的各个方面,信息系统规模也变得更加复杂,对于运维管理的要求也逐步提高。本文基于ITIL理论体系对虚拟学科群系统运维管理进行分析与研究,提出相应的可行的运维管理流程,完成事件管理、问题管理、配置管理及学科群资源库管理流程的推广与应用。     

信息安全运维服务一体化管理平台的技术设计

为解决信息运维和安全管理工作中存在的沟通不畅、效率低下、服务质量差等问题,湖南省烟草公司采用SOA(Service-oriented Architecture)架构基于ITIL(Information Technology Infrastructure Library)技术建立了适应业务和管理需求的信息安全运维服务一体化管理系统。系统主要由数据采集层、汇总分析层和展现层组成,实现了基础资源、业务运行、运维服务和信息安全4大管理功能。通过配置管理跟踪和日志智能分析,实现了信息安全事件的自动采集、分析、预警,为处理各类事件提供依据。应用效果表明,系统实现了运维人力资源的统一调度,运维人员由原来的60多人减少到11人,提高了工作效率;通过对业务系统和基础设施的实时监控,实现了信息安全和运维服务的统一管理和流程规范化。     

基于ARIS构建中烟工业公司业务流程管理系统

为从企业全局的高度对业务流程进行系统性管理,以红塔集团为研究实例, 构建中烟工业公司业务流程管理系统。系统不仅可以解决ERP业务流程管理“两张皮”的问题,提升ERP运维管理质量,而且通过设计中烟工业公司流程体系框架,创建公司流程体系模型,开发公司全局流程地图,实现了公司流程体系的全景式管理。通过管理思想与信息技术相结合,拓展流程管理应用, 使该系统能够支撑并促进中烟工业公司流程体系管理的深入开展。      

基于ITIL理念的运维体系探讨

随着我国税务系统信息化建设工作逐步的开展,各地区的税务部门也都开始实行省级数据集中的运行模式。而正是由于采用了这一处理数据的模式,增加了信息运维工作的难度,建立更加完善的信息化运维体系也就显得更加的关键了,因此,应进一步的研究和探索基于ITIL理念的运维体系。文章便对税务信息化运维工作面临的困难、ITIL理念的概述以及构建基于ITIL理念运维体系的对策三个方面的内容进行了详细的分析和探讨,从而详细的论述如何构建基于ITIL理念的税务信息化运维体系。     

基于ITIL的服务台管理系统的分析

基于ITIL框架,提出了服务台管理系统的总体业务模型,该模型通过运维中心整合监控、管理、服务等内容,建立运维服务机制.围绕问题管理、事件管理、变更管理、配置管理与发布管理等,构造了统一的IT运维管理平台.与一般的服务台管理系统不同的是,该系统对知识库的建立、专家小组的参与等做了全新的阐释,可为中小企业实施IT管理提供参考.     

基于ITIL的高校IT服务管理体系的构建

随着高校信息化的发展,高校的IT软硬件规模也不断扩大,对高校的IT服务管理也提出了新的需求。根据高校的实际情况,分析了目前高校IT服务管理中存在的问题,深入分析了IT服务管理的理念,引入了ITIL理论模型和质量管理理念,完善了人员组织、管理流程,建立了IT运维管理平台,提出了一套适合于当前高校的IT服务管理模型,并依据此模型按分步实施的原则建立了IT服务管理体系。该体系实施后规范了IT服务的流程管理并使得IT服务人员的工作量得以量化,提高了IT服务管理的水平和效率,为IT用户提供了更专业的服务。     

用电信息采集系统运维现状分析

文章以某省级电力公司的用电信息采集系统为研究对象,梳理系统运行维护工作现状,从主站运维、通信信道运维到终端运维等层面进行了客观分析,提炼出了现阶段存在的问题,并提出提高运维工作水平的建议。     

智能用电大规模电能信息采集运维管理技术研究

随着我国经济的发展,对电能有着更大的需求。随着智能用电规模的不断壮大,为提高电力运行效率和节能减排创造良好条件。电能信息采集是智能用电的重要环节,对用户进行用电信息采集和处理。然而,由于用电规模的不断扩大和工作量的增多,对电能信息采集运维管理工作提出严峻挑战。文章主要对大规模电能信息采集运维管理技术进行研究。     

基于配网系统的五防模拟操作系统研究

配网操作管理是调度运行指挥管理工作的核心内容之一,操作流程及操作步骤的正确性直接与居民用户、工业生产息息相关。与主网不同,由于配网系统多为放射状网络,线路走向错综复杂,且不具备"四遥"功能,调控员很难通过现有手段全面掌握配网信息,存在一定安全生产隐患。因此,滨海调控中心联合本公司运维检修部、营销部、发展策划部重新梳理了配网管理流程,搭建了配网五防模拟操作系统,通过操作预演,及时发现管理漏洞,真正通过技术手段全面提升了配网操作的安全管理。     

变电运维中的危险点控制探析

随着经济建设发展,对电能的需求量不断提升,在供电用电过程中,只有全面确保安全,才能推动经济建设,维护社会稳定。电能作为社会最主要的应用能源,在国民经济建设中的作用越来越突出,为了保证供电质量,则需要在流程环节做好控制与管理,以此实现稳定供电可靠用电的良好环境。电能运行过程中,需要严格做好变电运维,使电力系统高效稳定运行,保证变电运行安全可靠,提高供电系统服务能力。文章主要对变电运维工作中可能存在的危险点进行分析,在此基础上形成讨论,逐步提出变电运维隐患风险控制的措施与方法,得出结论,以供同业人员参考。     

推进带电作业市县一体化管理 促进经济效益和优质服务双提升

文章介绍国网河北省电力公司石家庄供电分公司积极适应县改区,在大力加强带电作业专业管理的前提下,深入推进带电作业市县一体化管理,使配网带电作业向运维单位、县域公司拓展和延伸,强化专业标准、流程、资源配置一体管理,发挥带电作业优势,促进公司经济效益和优质服务水平双提升。     

用电信息采集系统在线损管理中的应用研究

线损管理系衡量供电企业经营管理水平及经济效益的关键指标。近年来,为了更好地进行用电信息采集系统中的线损管理,相关电力工作者们展开了诸多尝试。文章以固原地区为例,简单介绍了固原供电公司在进行线损管理中的相关举措,将用电信息采集系统的功能与SG186营销系统的线损管理模块进行了有效地结合,在指出当下用电信息采集系统线损管理不足的同时,有针对性地提出了一些解决措施。     

基于增强现实技术的筒子纱印染锁扣机器人运维巡检系统研究

为达到筒子纱印染生产过程中对关键机器人设备可靠性、稳定性和低运维成本的要求,以筒子纱染色锁扣机器人为研究对象,通过分析锁扣机器人作业流程、巡检需求及常见故障,开展其智能巡检作业流程分析、系统方案及功能模块设计、数据接口设计等研究,建立锁扣机器人运维巡检数据模型,搭建基于增强现实技术的锁扣机器人运维巡检系统,实现锁扣机器人的设备实时数据监控、故障监测预警、设备综合效率分析及设备智能运维巡检,并进行现场应用验证。结果表明：锁扣机器人提高了设备运行可靠性及维护便捷性,实现了设备运维安全管控。     

关于存储智能化运维研究及应用

随着广西电网有限责任公司(以下简称公司)资产规模的扩大,公司对存储管理提出了更高的要求。公司明确提出要"按照‘统一管理、统一规划、统一标准、统一建设’四个统一的要求,建立健全信息化三大标准体系,重点推进核心业务系统和企业级数据中心建设"。同时公司数据中心的日益完善与拓展,多品牌多系列的存储设备增加了管理的复杂性和运维风险,现有存储管理模式将难以满足公司业务增长和一体化系统项目建设需求。为了提高企业级数据中心的管理水平,完善数据存储的管理模式,运用专业化、一体化、标准化、信息化的技术手段,实现集约、规范、高效的存储管理模式,使得存储运维管理实现自动化、智能化运维势在必行。     

综合运维管理平台设计探讨

立足运维部门的现状,从运维需求出发,对综合运维管理平台的设计进行分析与思考,提出了平台建设目标、设计思路、系统架构和平台所具有的特色,为运维部门建设智能的统一的综合运维管理平台提供参考。     

基于BIM的污水厂智慧运维数字孪生系统设计及应用

污水厂智慧运维数字孪生系统基于污水厂运维管理需求,以数字化BIM模型对接实时生产运行数据,致力于实现可视化、精细化的全厂监控和管理,用于污水厂日常运维过程中的生产运行数据监控、厂区环境管理和可视化展示。文章以建筑信息模型技术（BIM）为基础,以Unity 3D软件为平台,开发了基于BIM的污水厂智慧运维数字孪生系统,并在常州江边污水厂运维过程中得到应用。     

河南省省直管水质自动站运维质控管理研究

以河南省省直管水质自动站的运维质控管理为研究对象,基于质控检查和水站所在地环境监测站的定期比对核查,通过加强对第三方运维公司的质控管理,数据质量准确、可靠,证明该运维质控管理方法具有较好的适用性和可行性。     

变电站运维风险及预防措施探讨

在科学技术及互联网的推动下,用电质量成为影响人们生活质量的重要因素,变电站作为电力系统管理中必不可少的一部分,需结合日常运维风险展开预防。基于此,文章首先从管理、技术、外界因素三个方面阐述了变电站常见的运维风险,并有针对性地提出预防措施,旨在从不同角度全面规避运维风险,提高变电站可靠性与安全性,并结合当前信息化趋势提出智能一体化管理策略。     

资源配置管理系统建设

随着企业信息管理系统的不断发展完善,企业日益认识到规范的IT运维管理是企业信息化的基本保障。CMDB资源配置管理作为IT运维管理的基石,存储着企业IT架构的各种配置元信息,以便支持各种服务管理流程的有效运转。如何发挥CMDB资源配置信息的价值,实现IT资源的有效配置,更好地为业务发展提供支撑是IT运维服务管理工作的重点。文章探讨了电网企业CMDB资源配置管理系统的建设思路,为企业IT服务管理建设提供借鉴。