率先设立行业服务品质标准，263把脉企业邮箱

回顾起来，电子邮件服务堪称第一波掀起互联网应用热潮的始作俑者，而众多企业进入网络化时代的第一个标志往往也是其企业邮箱系统的建立。尽管历经多年，这个曾经在充满光荣与梦想的互联网时代书写下浓墨重彩一笔的邮件服务，却丝毫没有显示出‘廉颇老矣’的迹象，恰恰相反，随着企业信息化应用的提高与深入，企业邮箱服务市场却再次破众多互联网服务商视为最具诱惑力的掘金地。     

互动式IT行业服务

IT服务商和用户"互动式服务",将会解决之前两者互相感受"熬"的状态。近些年,许多行业已认识到信息化的重要性,并且信息化建设发展迅速,例如金融、电信、税务等行业的信息化工作已经逐步由早期的信     

除了意愿，还需要什么

信息化是机遇,CIO们若想要一展拳脚,除了意愿,还需要争取到诸多支持因素……     

面对世界，联想需要承受什么

红卫兵早已是大众头脑中遥远得近乎“古老”的意象了，而德国媒体居然将其与联想联系起来，实在是天才的黑色幽默。但对于联想来说，这是必须面对的现实，必须盯着全世界巨大的偏见、误解和歧视完成这个奇迹般的购并任务。同时在国内，他们得到的可能不是鲜花和掌声，反而可能是抨击和质疑。中国人自己也不撑腰，那就更令人悲哀了。     

需要这样的IT服务

在这个探讨IT服务新知和交流经验的大会上,各行各业信息部门的主管以及信息化方面的资深专家,如何评价行业的IT服务管理现状?各行业需要什么样的IT服务管理?针对以上问题,我们采访了政府、金融、电信、制造行业的有关用户和专家。     

服务理念不及行业发展步伐，新的服务应“需”而生

客户服务不再局限在单一的售后服务或被动的备品更换上，企业必须站在一个系统的角度为客户打造全新的价值链。[编者按]     

IT行业服务:“稳定”压倒一切——2007年IT行业服务掠影

近年来,我国行业信息化建设取得了长足发展,在金融、税务、保险等信息化建设较为领先的行业,行业信息化已经与行业主业完全融为一体。在这种新形势下,信息化的广泛应用一方面大大提高了这些行业的工作效率,于此同时,随着信息化运营环境的日益复杂,信息化系统的稳定运行也面临着前所     

一点接触 全面服务——BroadVision电信行业解决方案

电信行业在过去十年里发生了巨大的变化,技术的进步使电信业能为用户提供的服务大大增强,这些服务使全球电信业的业务飞速增长。但是,我们也看到在电信运营商享受到业务增长的同时,也面临着来自内部业务模式创新和来自外部个性化服务的巨大挑战。     

行业服务突破市场迷雾

信息服务市场路在何方? 据有关部门统计表明,今后几年,我国国民经济和社会信息化的步伐将不断加快,在政府行政管理、企业生产经营、社会公众服务等方面,运用数字化、网络化技术,加快信息化步伐,已是大势所趋。进一步促进金融、财税、贸易等领域的信息化,健全国家公共信息网,大力发展宽带网络建设,积极进行企业电子商务改造等都是以后发     

两化融合需要“保姆式”服务

沈阳在知识服务促进企业转型升级方面摸索出的这种“保姆式”服务和信息化4S超市值得其它城市借鉴。     

服务全面升级，联想引领打印行业服务新标准

联想打印产品一直凭借稳定,高效的优秀品质备受用户信赖。但市场上绝大多数品牌的服务仍处于被动式、同质化的服务水平。联想打印机360定制服务产品．是联想打印机售后服务环节的创新亮点,它涵盖了定制化的护机计划和对客户的主动关怀。     

制造行业

对于制造行业来说,企业信息化是一项巨大、艰难而又迫在眉睫的工程。之所以这么说,是因为企业信息化远不像当初网络大潮到来时人们所谈论的那样简单。企业信息化的含义,不仅包括企业内部的信息传递、定单管理、客户管理,还包括企业和其上下游企业之间的物流、资金流和信息流的通畅和共享     

实达拓宽行业渠道，服务制胜是关键

在今年的教育行业采购中,实达电脑云图、云志系列以领先的C3设计理念:Coherence(一致性)、Connectivity(互联性)、Controllability(可控性)的整合,在根本上体现了实达电脑一贯的人性化设计+人性化应用的产品理念和以人为本的核心设计理念,从以产品为中心逐步过     

云之后，企业依然需要IT服务

“麦肯锡将IT支出分为硬件、软件、服务,任何一个企业都会在这三方面投入,要么自己做,要么外包。成熟的国家和企业其IT服务在60％以上,软件20～30％,剩余的才是硬件。中国则恰好相反,硬件60％,服务20％-30％,这说明中国的整体IT情况正在建设阶段。”     

信息化企业真正需要什么

第七届中国国际电子商务大会在金色的九月落下了帷幕,中外各大软硬件供应商、系统集成商及咨询公司纷纷登台亮相。一串串的数字令人眼花缭乱,一篇篇的文章冠冕堂皇,但我们可曾想到这些成绩的背后会有什么? 温州有一家产值过亿的企业购买了一     

老总需要信息服务头等舱

近年来．中小企业信息化呈现出蓬勃发展之势。中国现有中小规模法人企业360万家．2004年．中国中小企业IT应用市场整体规模为945．5亿元．权威机构预测2005年将较2004年增长19.5％．达到1129.8亿元．今后几年国内中小企业的信息化市场增长速度平均将达到21．9％。但是．事实上目前中小企业信息化却步入尴尬境地。     

老国企信息化需要什么

作为一家拥有半个世纪历史的老企业,山东双轮集团股份有限公司是中国泵行业的重点骨干企业,年产四十多个系列的各式水泵三万余台,2002年实现销售收入2.1亿,是典型的多品种、小批量、按订单装配型企业。 双轮集团对科技创新一直比较重视,在信息化方面也比较舍得花钱,2002年至今总共投入了四、五百万元人民币。这对于一个只有1000多人的老国有企业来说已经比较可观。2002年,我们历经半年多的调     

行业网站十年改变了什么——十年在路上

杰克·凯鲁亚克的小说（《在路上》让“在路上”成了不断自省、不断追求的代名词。在中国电子商务发展的过程中,也有这样一群服务企业的行业网站从业者”在路上”。其中较为突出的几家网站已经相继上市或准备上市,但他们对于这已经实现的阶段性成果并没有表现出过多的满足,反而是将“发展”二字看得更重,让我们看看他们都说了些什么……     

IT服务外包，一直在路上——中国IT服务外包行业回顾与展望

2009年将是世界经济步履沉重的一年,同时也会是IT服务外包行业回归本质的一年。从1995年至今的14年间,中国IT服务外包经历了从无到有,从弱小到壮大,从青涩到成熟的过程。如今,服务外包已成为全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势,面对宝贵的历史机遇,我们需要做的不仅仅是憧憬未来,而更应该回顾走过的路,去思考,去总结。值得欣喜的是,虽然风雨不断,但我们一直在路上。