青春彩虹相辉映——个旧供电局青年志愿者优质服务活动纪实

在红河这片美丽的土地上,活跃着一群头戴小红帽,身穿白T恤,胸挂“云电彩虹”服务标志牌的青年志愿者。他们下山沟、进村寨,穿梭于滇南各个市县的大街小巷,开展电力为民服务,用自己的热诚和实际行动缩短了群众与供电企业的距离,架起了一道情长意浓的“彩虹桥”。     

万家灯火总关情——个旧供电局优质服务侧记

1989年被能源部授予“全国供电系统优质服务先进单位”称号的云南省个旧供电局,长期以来在确保电力供应为滇南地区经济建设服务的工作中,坚持社会主义方向,坚持高度的责任感和使命感,实践了“人民电业为人民”的服务宗旨。通过全局干部职工提高电能质量和服务质量取信于民,取信于社会的不懈努力,为企业树立了良好的社会形象,他们优质服务、为民服务的事迹,为电力行业增添了光彩。 毫不夸张地说,一个企业的良好形象就是一面旗帜,就是一块叫响的牌子,就是力量,用市场经济     

多头并举强管理 倾心服务为客户——广西河池供电局开展优质服务活动侧记

在广西电网公司系统轰轰烈烈开展“优质服务年”活动中,河池供电局从实际出发。以“形式多样的服务载体、主题鲜明的特色活动、健全完善的制度管理”不断提升服务水平．以方便快捷、贴心周到的服务塑造了南方电网公司基层窗口的良好形象,被河池市纠风办高度评价为：“优质服务注重实效,方便群众,服务态度优秀,行业作风建设成绩显著,名列河池市各单位行风建设前茅。”     

一切为了提升客户体验

正"不久前听供电所的人说开通了支付宝、财付通可以网上缴电费,这几天生意太忙,根本没时间跑营业厅,便抱着试试看的想法登录支付宝账号,不到一分钟就付完电费。"在丽江玉龙县黎明傈僳族乡中兴街经营手机店的王永合开心地说,平时经常网购,这种网上缴电费的方式很符合自己的消费习惯,方便又快捷。在古城丽江,和王永合有同样感受的客户不算少。能享受到这样高效的服务,得益于云南电网"以客户为中心"的指导思想以及做实供电服务的一系列实     

实打实做好优质服务——国网漳州市供电公司客户满意提升工程纪实

截至今年6月底数据显示，福建漳州全社会用电量已达89．76亿千瓦时，同比增长22．73％，增速排名全省第一。其中，工业用电为59．45亿千瓦时，比增31.7％。     

始于客户需求 终于客户满意 由客户满意理论看供电优质服务

随着电力体制改革的深化和能源竞争的加剧,优质服务越来越成为供电企业赖以生存和发展的基础。只有不断提高供电服务质量,供电企业才能在市场中获得竞争优势,从而为自身的可持续发展创造条件。供电企业为客户提供优质服务的水平,最终体现在客户满意度上,而客户满意度的提高,不但可以树立供电企业良好的社会形象,更可以促进供电企业进一步营造优质服务的浓厚氛围,提升供电优质服务质量。因此,在市场环境下,供电企业的优质服务应致力于客户满意。     

用数字演绎优质服务——广西贵港供电局优质服务工作纪实

贵港供电局员工用智慧和汗水丰富了“万家灯火,南网情深”的内涵,打造了“人民满意,政府放心”的服务品牌。让我们从以下几组数字中感受贵供人为贵港经济社会发展奉献的一片赤诚。     

始于客户需求 终于客户满意──湖南电力优质服务系列活动记事

3月 15日上午，细雨蒙蒙，但湖南电力“ 3· 15”活动成为吸引过往行人驻足围观的一道亮丽风景。这项活动是继湖南电力“ 2· 24”全国电力市场整顿和优质服务年活动宣传日后的又一大型宣传活动，旨在进一步强化湖南电力优质服务意识。 　　在益阳电业局赫山电力营业厅门前，闻讯前来咨询的群众络绎不绝，宣传咨询台前挤满了索要宣传单和前来咨询的人，你一句我一言，你问我答……现场异常火爆。一位农民告诉记者，他是来校电表的，正赶上“ 3· 15”宣传日，想要点资料，打算拿回去让乡亲们都看看…… 　　在株洲，一位老太太牵着手拿电熨…     

光耀哀牢山——云南省个旧供电局45年发展纪实

辛勤耕耘45载光明播洒哀牢山 在神奇秀美的云贵高原南部,镶嵌着一颗璀璨的明珠——红河哈尼族彝族自治州。国家“一流供电企业”、云南省个旧供电局(以下简称个旧局)就座落在全国闻名的锡都个旧市美丽的金湖岸边。始建于1958年的个旧局,当时仅     

贵港供电局明察暗访检验优质服务活动

奥运盛会将至,做好电力供应和供电服务是供电部门全力支持奥运的特有方式。为强化服务时效监管,进一步加强对“95598”和各窗口部门规范化管理,促进“优质、方便、规范、快捷”的服务,切实兑现供电服务承诺,以实际行动实现“金牌服务迎奥运”,7月16日至17日,贵港供电局开展了供电服务明察暗访。     

为让“窗口”更亮丽——江苏省无锡供电局开展优质服务纪实

江苏省无锡供电局连续 10年被无锡市委、市政府评为“经济和社会发展目标管理先进服务单位”; 1998年进入无锡市首批文明行业单位; 1999年获得了“江苏省争当文明职工活动先进单位”、“江苏省文明单位”、被华东电力集团公司评为规范化服务达标窗口,总数居华东电力系统前列。　　他们根据用户的新需求,在服务内容上求新。市东分局春申营业处了解到有些用户平时在上班时间不能前来办理用电等业务手续,有些孤寡老人、残疾人出门有困难时,他们感到为用户服务要全方位、多层次,要真正落实到行动上。经过认真研究,调整工作时间,科学…     

贵港供电局开展＂绿色电网，点亮未来＂优质服务活动

3月10日、12日两天,在国际消费者权益日即将到来之际,贵港供电局紧紧围绕今年“消费与服务”的主题开展优质服务活动。优质服务有针对性地选择活动的时间、地点,尽最大可能提高受众面,分别在贵港“南宁百货”、华隆超市、石卡、樟木等地设点开展“绿色电网,点亮未来”活动。     

一切为了人民 陕西省电力公司公司抗洪救灾纪实

什么是服务党和国家大局？当党和国家需要时,义无反顾的冲上去!什么是为人民服务？在灾难来临时,义无反顾的冲上去!在陕西7·18、7·22连续两次洪灾面前,国家电网陕西省电力公司以顽强的拚搏,快速的反应,在党和国家需要时,义无反顾的冲上去,用行动树立了国家电网良好的社会形象,践行了国家电网＂服务党和国家工作大局＂的服务宗旨,向全社会阐释了国家电网＂诚信、责任、奉献、创新＂的核心价值观。     

“四心”服务赢得客户满意——广西武呜县电业公司基层供电所开展优质服务活动侧记

优质服务不是动听的音乐,更不是一句空口号,它是我们电力人响亮的承诺,更是我们电力人为千家万户排忧解难的一个具体行动。近年来。武鸣县电业公司深入开展“优质服务”系列活动,基层供电所员工身处营销服务一线,牢固树立“服务永无止境”的服务理念,坚持用“细心、热心、诚心、耐心”面对每一位客户,身体力行地践行供电优质服务承诺,赢得了八方客户的广泛赞誉。同时也展现了武鸣电力靓丽的企业风采。据悉,该公司在今年开展的两次顾客满意度调查测评中,顾客满意率均达到98％以上。     

"客户满意"是优质服务的永恒主题

透过江苏省常州供电局在市场经济中不断深化优质服务的经验,从理念满意、行为满意、视觉满意三个方面,论证“客户满意”是供电优质服务的永恒主题。     

贴心服务 情暖客户——广西河池供电局＂为民服务创先争优＂活动纪实

近日,河池供电局持续深入开展“六走进”系列活动,集中精力解决了一批社会和群众关心关注的用电实际问题,切实增强供电企业为民服务创先争优活动的影响力和成效。     

“三为在线”得民心——陕西铜川供电局优质服务纪实

一个冬日的午后。室外飘着小雪,寒风凛冽。"叮铃……叮铃……""您好!这里是铜川95598电力服务热线,请问您需要什么帮助?"一位女士急切地说道:"上个月我在外地生孩子,刚回到家中,发现因没交电费停了电,能否通融一下,先把电给我们送上,明天一早我们就去补交电费。"值班员立即与"三为在线"队员联系。两小时后,电话铃再次响起,耳麦中传来那位母亲感激的话语:"电来了,屋里也暖和了,谢谢你们,我和我的小宝宝真心感谢你们!"     

曲靖供电局积极为客户开展节能服务

曲靖供电局积极为用电客户开展节能服务,完成了对6个行业中12家生产企业的1000多台设备的调查和测试,取得了大量的数据。通过对取得的7000多组数据进行科学系统分析,     

五月廉花别样红——广西玉林供电局开展主题纪律教育月活动纪实

2011年4～5月上旬,按照广西电网公司的统一安排,玉林供电局开展了＂以人为本强作风,廉洁从业守规矩＂主题纪律教育月活动。短短的一个多月时间,该局党委统一领导,纪委统一筹划,完成规定动作的同时,采取常规教育与特色活动相结合的形式,以从＂头＂、从＂心＂、从＂家＂＂三个开始＂,开展纪律教育,促进企业廉花盛开,