95598客户服务系统的扩展

随着网络技术的广泛应用和现代化呼叫中心的发展,供电企业应根据自身的特点,在电力营销方面开拓思路,借鉴别人的先进经验,开创新的电力营销模式,使电力营销工作向现代化迈大步。利用和扩展95598客户服务系统功能,改变目前供电企业营销工作的落后情况：     

SAP IS-U/CCS客户关怀及服务系统

1供电企业营销管理信息系统 　　供电企业有两大业务系统,一个是以设备为中心的、面向电力输配网络的力生产管理信息系统;另一个是以客户为中心的、面向电力销售和客户服务的电力营销管理信息系统.     

装表接电在电力营销工作中的重要性

电力营销是供电企业的核心业务,加强供电企业电力营销工作的管理和提高电力营销工作的质量,不但关系到供电企业自身的生存和发展,而且决定着供电企业的市场竞争力。作为电力营销工作的重要组成部分,装表接电在     

浅析供电企业实现数字化电力营销的作用

供电企业在实现数字化时,必须把数字营销作为一个重要的方面来关注.本文简要介绍了数字化电力营销的内容、作用,阐明了供电企业实现数字化电力营销的重要性,说明数字化电力营销是供电企业发展的必然趋势.     

电力市场分析及营销策略研究

电力营销是供电企业核心业务,是供电企业生产经营活动的龙头,电力营销工作的好坏成为供电企业生存和发展的关键。从电力产品的特殊性、电力市场与一般市场营销的区别,指出了在"4P"营销组合基础上应增加服务营销新理念。对电力市场营销环境现状进行了剖析,提出了电力营销策略应从产品、价格、促销、服务、需求侧管理及客户关系管理六方面进行分析研究,以推动和指导供电企业的电力营销工作。     

我国供电企业服务营销对策浅析

电力体制改革"厂网分开"后,供电企业已是社会公用性的服务型企业,这就需要确立服务营销新理念,建立电力服务营销新模式,提供优质可靠的供电服务.针对电力市场服务营销环境和供电企业服务营销特点,制定供电企业服务营销的对策,是亟需解决的任务.本文从服务营销基本理论入手,分析了我国供电企业服务营销的发展现状及存在的问题,从宏观环境,技术层次,内在战略规划三个方面探析了我国供电企业服务营销的发展对策.     

试论新形势下供电企业如何搞好电力营销工作

分析了未来形势的电力市场供应环境 ,运用现代营销管理理论 ,重新定位分析电力市场 ,探讨新的电力营销思路 ,提出了供电企业电力营销战略 ,从而使供电企业能够在新的电力市场形势下取得较好的经济效益和社会效益     

青海电力营销技术支持系统联网方案设计

营销系统的业务基础数据是电力营销技术支持系统重要的支撑资料,为了拓宽青海电力市场,增加售电量,青海电力营销技术支持系统在现有电力广域网无法覆盖所有营业所的情况下,采用多种技术实现县级供电公司和农村供电营业所的网络接入实现数据集中管理.文章对系统管理模式、网络现状等进行分析,提出了联网通道设计方案,根据方案采用了多种网络联网方式,实现了营销绝大多数营业网点的网络接入.     

电力市场营销现状及策略初探

随着电力体制改革的不断深化,市场经济体制的不断完善,电力营销成为供电企业的核心业务。电力营销工作质量决定着企业竞争力的大小、收益的多少、关系着企业的生存和发展。供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要等观念,已初步形成共识。但当前电力营销是供电企业的薄弱环节,     

浅谈供电企业营销服务策略

我国供电企业的客户侧经营尚属以网络为特征的自然垄断性质,但随着电力体制改革的进一步深化,政府监管力度的加强以及社会对供电质量、服务水平提出了更高要求,这就决定了供电企业的营销服务必须采取市场导向的管理模式,生产经营活动应服从和服务于供电营销的需要.     

基于GIS的业扩报装优化与决策系统设计

业扩报装是供电企业营销和配网管理的一项重要工作,对形成并维持良好的配网结构、保证配网供电可靠性、提高配网资源利用效率等具有十分重要的意义。电力系统中,负荷和电力设备都是在较大的空间中广泛分布的;配网电压等级低,经济供电距离短,对空间数据的依赖性强。充分利用地理信息系统(GIS)管理空间数据的能力,建立业扩报装优化与辅助决策支撑平台,提出完整的基于GIS的业扩报装优化与决策系统功能设计。分析了GIS平台应整合的数据,按照变电站、馈线、设备3个层次,采用面向对象的方法集成预测信息、运行信息、设备台账信息和空间信息;提出了完整的业扩报装辅助决策流程,设计了业扩报装中每项决策信息的优化决策方法和辅助决策功能,包括所接入变电站、馈线、配电室等3个主要决策内容。采用该系统可提高供电企业的业扩报装水平,防止形成供电范围交叉,防止各条中压配网线路负载不均并减少负荷矩,降低规划建设人员工作量等。     

强化线损管理工作,提高供电企业经济效益

电力市场化是电力工业发展的方向。为强化线损管理工作，提高供电企业经济效益，阐述了电力网电能损耗的组成，分析了线损过高的主要原因。通过线损计算分析，提出了电网降损的措施，重点指出健全线损管理体系，加大技术降损力度是解决此问题的关键。     

现代农村电网线损管理的特点和降损措施

线损率是国家考核供电企业的重要技术经济指标之一。也是供电企业综合管理水平的反映。特别是农村电网改造后,针对线损管理所面临的新特点,规范计量管理,开展有效的线损分析,加强营销管理工作,推广防窃电技术,建立、健全线损管理组织和考核体系,就显得尤为重要。     

实现营配信息融合的方法研究

根据目前供电企业营销业务系统和生产业务系统现状,从业扩报装、用电信息采集、实时线损统计、95598电力热线服务4个方面,对实现营配信息融合的业务需要进行了阐述,提出了实现营配信息融合的数据源规则和实现方法。为保证营配信息融合后的数据可用性,重点阐述了营配业务数据治理方法,为目前电力企业实现营配信息融合的工作重点提供一定的参考。     

基于“营配集成”的GIS系统的研究和改进

电力企业营销与配网生产管理中涉及大量的空间数据,应用GIS技术能够有效地对营销和配网信息进行统一管理,从而提高电力企业的规范程度和工作效率。从徐州供电公司贾汪供电营业部配电GIS系统的应用现状出发,结合实际生产中遇到的问题,突破了＂营配集成＂仍处于纯粹数据应用的局限性,将营销和配网工作更为紧密地结合起来,提高了实际工作效率,并为配电GIS系统的进一步升级和改造提供了一种新思路。     

英、法等国电力营销管理简述

对英、法等国家和地区电力营销管理基本情况作了简要介绍,其先进经验。对我国现阶段电网企业开展电力营销管理和优质服务工作,具有一定的借鉴和促进作用。     

县级供电公司综合营销效果评价体系研究

以县级供电企业竞争机制的引入为背景,首先对影响供电企业营销效果的因素进行分析,在此基础上建立了一套评价县级供电企业营销效果的指标体系,并提出了确定指标权重的算法,通过试用达到了提升县级供电企业领导者的经营管理水平,改善营销效果的目的。     

供电企业营销策略及实施措施

面对电力市场化改革的新形势,结合政策体制实际及国家电力体制改革发展的方向,分析了当前供电企业电力市场现状,阐述电力市场营销的新观念,并提出了具体的供电企业营销策略。     

供电企业营销管理现代化建设方法探讨

随着我国电力管理体制改革的不断深化，国家电网公司制定了以客户服务为中心的现代电力营销发展战略框架，出台了电力营销现代化建设指导意见.辽宁省电力有限公司结合自身的工作实际，确立了投资14亿元，分5 a建设完成电力营销技术支持系统，进而实现电力营销管理现代化的建设目标.目前我国各供电企业大都在进行营销管理现代化建设，但规划目标与实践过程不统一、与最终实现不完全一致的情况较为普遍，以辽宁省电力有限公司营销管理现代化建设过程为例，从概念上和实现过程上提出解决供电企业营销管理现代化建设问题的方案。     

甘肃电网降低线损的可行方法

电力网电能损耗率简称线损率,是供电企业的一项主要综合性技术经济指标,它能直接反映出电力网的规划设计、生产技术和运营管理水平。线损指标的高低,将直接影响到电力企业效益。