管理软件 电信行业应用卓越奖

雷霆SAP中国公司电信行业总监在电信行业全球化趋势加速、市场竞争白热化、技术更新换代加快的新形势下,围绕电信企业必须解决的三大目标——营业收入的增长、运营效率的提高和网络资产的优化,S A P推出了S A P电信行业解决方案。该方案结合了S A P丰富的电信行业经验和通用业务知识,帮助电信企业构造具有竞争优势的业务管理支撑系统。2003年全球财富500强的23家电信公司中,有19家都采用了SAP解决方案。S A P电信行业解决方案包括了以下几个主要的内容:企业资源计划(ERP)mySAPERP向电信企业提供业界最完整的、最经典的企业资源管…     

华硕:2+2的承诺

华硕笔记本电脑售后服务又有大举措——华硕电脑公司承诺:自2002年3月1日起推出全系列笔记本电脑的两年免费保修。这是华硕电脑继率先推出笔记本电脑两小时快修以后又一重大动作,也在业界引起了强烈的反响。 对于这次新的售后服务举措的意义,华硕服务中心总经理柏建华告诉记者:“华硕推出两年免费保修售后服务,意义重大。首先是免费,一个企业如果没有很大的把握是不敢做如此承诺的。其次,保修是指在一段时期内厂家免费提供售后服务,在此时间内,用户按照产品说明书正常使用的产品如果出现质量问题,厂家会提供全部的免费维修和零件更换,用户不必再     

基于贝叶斯网络的计算机硬件保修成本分析

提出了一种基于贝叶斯网络的计算机硬件保修成本分析模型。随着计算机硬件厂商保修过程的进行,该保修成本分析模型能够利用不断更新的数据对保修成本进行动态分析,确定故障源并采取适当的应对措施降低保修成本。经实践检验,在厂家保修过程中引入该分析模型能够及时地发现硬件质量问题,达到降低保修成本提高利润的目的。     

IBM助门面店提升效率

11月3日,在第八届中国连锁业大会上,由I B M公司协办的以“当金牌店长并不是梦想”为主题的店长分会召开,此次店长分会充分体现了I B M努力帮助零售商回归零售业根本,帮助不同业态的零售业客户提升门店运营效率和经营业绩。I B M大中华区零售行业解决方案部总经理陈明华表示:“提高现有零售门店的运营效率,是成本最低的扩张策略,我们已经开始将企业发展的战略重点由开新店式的扩张,转移到提高门店效率上来。I B M希望通过一系列创新的零售门店解决方案,在激烈的市场竞争中不断地帮助零售商优化运营和服务,打造以客户为中心的零售业。这…     

“阳光行动”服务新概念

在市场竞争日益激烈的今天,为赢得更多的客户和市场,万润公司于近日率先推出了“阳光行动”这一崭新的服务理念。它是一个系列的、递进的、不断完善的售后服务活动。其形式具有多样化的特点,其目的是提供给客户完善的、周到的售后服务,使消费者能够“花尽可能少的钱,得到最满意的服务。” “阳光行动”的具体实施是建立在标准保修服务基础上的一种升级服务。用户可以在标准保修服务基础上根据自身应用情况灵活选择购买保外服务的项目。包括延长保修期、提高响应速度和享受上门服务等。“万     

800直通好帮手

好帮手公司一直非常重视产品的质量及客户服务,从公司成立之时起,售后服务队伍就同步组建,目前已在全国三十多个大中城市设立了专门的客户服务网点,为客户和消费者提供及时的、贴心的服务。好帮手公司对产品承诺：“一年保修,终     

SAS9七剑下山

3月底,SAS公司在全球同步推出SAS9解决方案。S A S中国区总经理戴江鸿表示:S A S公司将在今年提供充分利用新SAS9商业智能平台的七款软件解决方案,这是SAS公司成立28年来最重要的一次技术变革。据悉,SAS公司将在SAS9平台上提供全部现有的解决方案,向企业提供集成的一系列解决方案,以解决企业关键的业务挑战。第一批基于SAS9的七款SAS解决方案分别是S A S营销自动化(S A SMarketingAutomation)、SAS战略绩效管理(SASStrategicPerformanceManagement)、SAS风险管理解决方案(SASRiskDimensions)、SAS财务管理解决方案(…     

短讯

近日,爱普生推出易用性更强、性价比更高、负载和臂长更长的T6紧凑型SCARA机器人。该款机器人凭借多项优势帮助用户提高生产效率,从源头把控整体开支,帮助企业降低整体的运营成本。据悉,ABB正在新加坡建立一个新的数字化解决方案中心,作为ABB控制技术业务的一部分,该中心将致力于开发创新的解决方案,整合云、IT和OT技术,帮助客户利用数字化技术提高能源效率,提升在多个行业的业务敏捷性。     

I~3为BOSS保健——浙江加强移动运营支撑系统性能管理

BOSS作为关键核心业务系统,浙江移动希望寻找到一种方法,能够对BOSS系统性能进行有效的监控和管理,并对有可能出现的性能问题进行及时、准确的分析和处理,同时,这种方法还必须满足控制成本、增强基础设施适应性的目标。通过考察,浙江移动选择了V E R I T A S公司的应用性能解决方案VERITASI3。通过I3,浙江移动做到了能快速确认性能瓶颈,正确识别目前存在的任何问题,帮助应用管理人员做出客观、量化的调整决策,将平台和应用调整到最佳性能。提高应用性能是挑战浙江移动客户总数已突破1400万户,位居全国第二位。目前,浙江移动的计费…     

品牌机选购,服务条款要看清

很多朋友购买品牌机的一个重要原因是希望享受所谓的售后服务,但恰恰就是售后服务里面可能隐藏着许多可以说是陷阱的条款。有时候一字之差就足以使期望得到的服务南辕北辙。这里笔者罗列出了几个关键词,希望对它们的分析有助于你提高警惕,使自己“享受服务”时不至于被任意摆布。1.保修与包修现在国内的大多数品牌机都宣称“三年保修”,但是请注意,“保修”与“包修”是有本质区别的。所谓“保修”,一般是收费的,也就是说在承诺的期限范围内客户遇到硬软件故障问题可以享受免费上门或送修的服务,而没有免费更换硬件之说。而“包修”是完全免…     

宏道入驻日本电信

美国宏道公司近日宣布日本电信公司己正式采用宏道公司票据解决方案及宏道一对一企业解决方案,以帮助其降低运营成本,提高客户满意度。 宏道公司票据解决方案是一个全面的电子帐单递交及兑付应用方案,能帮助企业向终端用户和业务客户提供自助式账单。宏道票据解决方案可以使整个商务流程,从向客户在网上提供帐单,到允许客户在网上复核账单、兑付以及提出异议,都实现自动化。 通过采用宏道票据解决方案,日本电信公司能大幅减少每月发票费用,这是公司一项主要成本支出项目,同时还能为客户简化账单收取和支付程序。而日本电信选择宏道…     

富士施乐支持汽配企业办公

汽车零部件制造企业作为上海大众、上海通用、丰田汽车等厂商的供应商,业务量近些年来也突飞猛进。办公成本的增加也给公司的发展带来了很多的麻烦。如何遏制办公成本的节节攀升、如何最大化利用办公设备,提高工作效率,这些都成为这些公司亟待解决的问题。     

保修:一个未被发掘的利润池

上海通用汽车在实施了SAS所提供的一套非常完整的保修分析系统之后仅半年,就得到了至少1800万元的收益回报!     

基于网络的智能化售后服务系统

随着“高科技,高质量,高水平服务”的竞争格局的逐渐形成,提高服务质量成为企业扩大市场占有率的重要因素。该文在分析售后服务系统现状的基础上,采用先进的网络技术和计算机技术构建了基于网络的智能化售后服务系统(IntelligentAfterServiceSystem,IASS),为企业提高售后服务能力和质量提供了良好的解决方案。     

基于S1000D标准的动车组售后服务信息系统软件设计

本文针对标准动车组在售后服务过程中所存在的问题,提出了一种在信息化条件下,基于S1000D标准的动车组售后服务平台的设计思路与实现方法,本平台依靠可靠的无线网络环境、S1000D标准的数据规范和先进的信息化管理方式,解决了传统售后服务过程中存在的一些问题,使售后服务过程更加智能、简单,售后服务效率得到进一步提高。     

每周捷报

制造上海通用汽车用仁科HCM 3月12日,PeopleSoft(仁科)正式宣布与上海通用汽车签订合约,向其提供人力资源管理解决方案产品。仁科的人力资源管理软件最终将为上海通用汽车3000名员工提供相关服务应用。仁科将向上海通用汽车提供2003年推出的PeopleSoft HCM 8.8最新中文版本,这也是该版本在中国的第一个签约客户。自从仁科去年进入国内市场以来,就在充分考虑国内各个行业对于人力资源管理方面的需求。上海通用汽车有限公司由上海汽车工业(集团)总公司和美国通用汽车公司各投资50％组建而成,是迄今为止我国最大的中美合资企业。公司成立五年来     

绿色安全办公

瑞斯康达公司成立于1999年,该公司始终专注于为国内国际电信运营商及行业专网客户提供接入层网络解决方案和技术服务,并帮助客户改善收益、提升网络运营效率、降低运营成本,从而实现更多盈利。财务部是瑞斯康达公司的重要部门,位于北京海淀区的公司总部财务部目前有员工40余人,平均财务文档的月打印量一万页左右。在如此高的打印负荷下,还要兼顾财务文档的输出安全,这对于财务部     

强化无线市场优势 华信联创独家引入奥维通产品

正近日,国内知名无线网络设备及解决方案提供商,北京华信联创科技有限公司宣布,近日正式与世界知名的宽带无线接入解决方案提供商奥维通公司达成合作意向,成为该公司在中国地区运营商行业独家分销商,全面负责奥维通公司在华的产品分销、技术支持和售后服务等工作。     

关于ABAQUS公司

ABAQUS 软件公司是世界知名的有限元软件公司,成立于1978 年,总部设在罗得岛洲普罗维登斯市。其主要业务是非线性有限元软件 ABAQUS的开发、维护及售后服务,ABAQUS软件一直以崇尚技术、质量和可靠性而闻名。ABAQUS 对简单或复杂的线性和非线性工程问题提供了一套完整强大的有限元理论解决方案,能解决广泛领域中的结构、热和连接分析问题。ABAQUS 所提供的统一有限元分析环境是无人可及的。汽车和汽车配件制造商,航空和国防研究机构,日用品制造商,电子和医疗设备,原材料供应商以及原油和土木行业的公司都是ABAQUS 产品的重要…     

两门子DT：以集成解决方案和节能增效驱动未来

2011年7月6日．西门子驱动技术集团（DT）2011中国媒体和行业分析师交流会在京举行。吸引了来自中国和德国主要专业媒体和行业分析公司的近30名记者和分析师的参与。“集成解决方案”和“节能增效”成为此次交流的主题．西门子驱动技术集团首席执行官Ralf-MichaelFranke表示：“西门子驱动技术集团希望以经验驱动创新与集成,帮助客户提高生产力．效率和可靠性。”