国内外管理体系一体化动态

随着质量、环境和职业健康安全管理体系在企业的广泛建立和实施，国内外很多企业，特别是中小型企业提出了将三个体系整合为一个管理体系的课题。但是，质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系标准的结构和运行模式不同，如何协调不同的管理模式，尽量使其协调一致，是三个管理体系整合中的主要问题。     

把握标准关键 强化监督机制促进体系有效

质量是企业永恒的主题，是企业的生命和希望，建立质量管理体系并使之有效运行是企业提高产品质量、保护消费者利益、开拓市场、促进贸易、增强市场竞争能力的有效途径。随着企业机制的改革，一些企业完全走出了计划经济的模式，其内外部环境发生了较大变化，这对企业经营指导思想、管理体制运行机制和经营管理理念提出了新的要求。实践证明，开展质量管理体系认证是一种引导企业追求卓越的质量经营、提高质量管理水平、培育企业竞争力的先进管理方法。由于一些企业人员结构不尽合理、管理基础薄弱，其质量管理体系有效性存在一些问题。笔者认为，应从以下几方面保证质量管理体系认证的有效性。     

编写质量管理体系文件应处理好的几个关系

编写质量管理体系文件是实施ISO9000族标准及体系认证的基本要求，文件的性质和范围应当满足合同、法律法规要求及顾客和其他相关方的需求和期望，并与组织相适应，每个贯标企业都为此投入了巨大精力。质量管理体系文件是企业的一种资源，是企业文化的载体，是职工的行为规范和评价工作好坏的准则，是评价质量管理体系有效性和持续适宜性的依据，反映了企业质量管理的特点。正确理解掌握标准要求，掌握企业管理知识，熟悉企业现状，熟悉相关的法律法规是对编写质量管理体系文件人员的基本要求。     

怎样做好管理评审

管理评审是质量管理体系运行中的一项重要活动，是企业最高管理者在质量管理体系中发挥其领导作用的重要活动，是质量管理体系自我完善机制中的一个重要过程。最高管理者可以通过管理评审全面检查和评价企业质量方针、目标，以及质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，发现质量管理体系及其运行中存在的问题，并制定相应的改进措施，配备满足体系需要的各种资源，从而不断改进体系、过程和产品，增强企业的质量保证能力和市场竞争能力。因此．管理评审直接影响企业质量管理体系是否正常运行和质量方针、目标能否实现。     

产品标准在质量管理体系中的作用及其确定

产品标准是表达产品要求的重要内容之一。一些企业在采用GB／T 19001—2000标准建立、实施质量管理体系时，往往因为忽视适用的产品标准而影响了质量管理体系的符合性和有效性。一些审核员也往往因为忽视企业适用的产品标准而影响了审核的深度和对质量管理体系有效性的整体评价。为此，本文对产品标准在质量管理体系中的作用及产品标准的确定进行探讨，以期引起重视。     

敬告作者

近期，劣质毛绒玩具和“毒毛巾”的问题陆续曝光，引起了社会的普遍关注。为全面了解玩具、毛巾生产企业质量管理体系认证情况，保证经过质量管理体系认证的企业生产的玩具和毛巾的产品质量，国家认监委日前下发通知，要求各有关认证机构对经过本机构质量管理体系认证的玩具和毛巾生产企业的认证过程和产品质量进行一次全面自查。     

ISO 9000质量管理体系作为主导管理体系的应用

质量管理体系在企业中的地位是通过与管理体系的融合程度来体现的，融合得不好，质量管理体系的效用就会大打折扣。     

质量管理体系认证必须遵守法律法规

质量管理体系认证目前已在我国广泛开展，对于提高企业的质量管理水平起到了很好的促进作用。可是，笔者发现在质量管理体系认证的实施过程中，讲认证国际性、先进性的人很多，讲认证应满足我国有关法律法规要求的人则相对较少。有的认证工作者还主张，质量管理体系认证属于质量管理，不是产     

重视机电产品工艺文件的编制

在以机电产品为主的企业中，产品的生产、制造或加工质量与工艺文件的关系十分密切。但在采用GB/T 19001标准建立、实施质量管理体系时，一些企业（特别是小型企业）往往忽视产品工艺文件的作用，从而影响了质量管理体系运行的符合性和有效性。一些审核员也往往因为忽视了对工艺文件及其实施情况的审核，影响了审核的深度和对组织质量管理体系有效性的整体评价。为此，本文对制造业中机电产品工艺文件在质量管理体系中的作用及其编制问题进行探讨，以期引起重视。     

质量管理体系与环境管理体系的协调运行

面对日益严重的环境问题，越来越多的企业自愿承担了保护环境的社会责任，在原有质量管理体系的基础上，依据ISO9001和ISO14001标准建立了质量、环境整合型管理体系，并取得了一定的管理绩效。但是，从近几年质量、环境整合型管理体系运行情况来看，大多数企业没有做到两个体系融合运行，未将污染预防的整体战略应用到体系运行，存在着重质量轻环境、顾此失彼、运行不协调等问题，严重制约着体系的有效运行。     

部分认证机构、认证培训机构资格被依法注销、暂停

继对质量管理体系认证获证企业和食品认证获证企业开展认证有效性监督检查之后，2006年，国家认监委开展了第三次针对环境管理体系认证获证企业的认证有效性监督检查，同时对相关认证机构的认证档案进行了抽查。检查结果表明，被查企业的总体环境管理效果较明显，可以满足环境管理体系标准的要求。     

重温咨询服务的基本要求

ISO9001是国际通用的质量管理体系标准，它总结了世界各国在质量管理方面的成功经验，是企业建立质量管理体系的首选标准，也是企业开展其他管理工作的基础标准。由于生产产品不同、管理基础不同、文化背景不同、员工素质不同，不同企业对导入ISO9001的认识和运用程度也不完全相同，这就导致ISO9000在不同企业的贯彻，产生了不同的结果和不同的影响。     

审核，你专业吗

ISO 9000系列标准于1987年诞生以来，第三方质量管理体系认证得到了迅速发展。企业的质量管理体系认证从最初的起步，到90年代的逐步辉煌，到目前的平稳状态，经历了从陌生到追求符合性认证和商业效果，逐渐回到追求提升组织质量管理绩效的本质上来，这也是质量管理体系及认证存在的意义。     

《卓越绩效评价准则》与质量管理体系标准

随着质量管理体系认证工作的深入，许多企业感到质量管理体系已经基本稳定，继续改进的空间较少，每年的监督审核对企业的帮助也不大。如何为企业提供认证后的增值服务已成为摆在认证机构面前的重要课题。     

关注管理评审有效性的审核

管理评审是对组织的质量方针和质量目标，质量管理体系的有效性、充分性、适宜性进行的全面检查和评价，是组织最高层次的检查和评价。有效的管理评审能导致质量管理体系有效性、充分性、适宜性的改进和业绩的改进，是组织的质量管理体系自我完善能力的重要体现，是发现问题、识别改进机会的有效工具。大部分企业重视管理评审的策划和实施，针对问题制定改进措施，配备必要的资源，不断改进体系、过程和产品，对质量管理体系的正常有效运行发挥了重要作用。但是，有的企业虽然按规定的时问间隔进行了管理评审，但是存在下列问题：     

金融业实施质量管理体系存在的问题及对策

随着质量管理体系认证的广泛开展，我国金融业越来越认识到认证对完善管理，优化服务，改进质量，防范风险，提高效益的积极作用。越来越多的金融企业自觉实施质量管理体系认证，并取得了明显成效。但是，我国金融系统实施认证的时间较短，实施经验     

管理体系认证方兴未艾

管理体系认证是指由认证机构按照管理体系标准的要求对组织(如企业，事业单位，政府机关，社会团体等)所建立和实施的管理体系进行审核，对符合标准要求的发给相应管理体系认证证书的合格评定活动。目前，管理体系认证按照对应的管理领域，已经形成了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系等多种认证制度。     

探析石油工程企业的质量管理体系内审

石油工程企业大多建立了质量管理体系,并通过了ISO 9001质量管理体系认证,这为石油工程企业强化质量管理体系内审打下了良好的基础。要抓住当前和今后一个时期油价持续高位运行的大好机遇,就要加强质量管理体系的运行,认清企业内审现状,加强审核人才管理,培养作风优良、技术过硬的高素质企业内审人才队伍,努力提高企业竞争实力,为大力拓展国际市场、为企业又好又快的科学发展打下坚实的质量管理基础。     

运用质量成本管理提高质量管理体系的有效性

不少通过质量管理体系认证的企业都存在“两层皮”的问题，在这些企业中，由于种种原因使体系建立与现实之间存在诸多不适宜。那么，如何能使体系运行与企业实际有一个切实的结合点呢？笔者认为，在质量管理体系中引入质量成本管理不失为一种好方法。     

ISO9000质量管理体系在高校教育质量管理中运用的必要性及特点

ISO9000质量管理体系是在全面质量管理理论和实践基础上发展的质量管理新体系。阐述了我国高校实施ISO9000质量管理体系的积极意义，并从顾客、产品、质量评价、遵循规律等方面分析了高校与企业的不同之处。