由粗放到精细--浅谈营业、账务系统的演进

在电信行业,计费、营业、账务系统与基础网络一样,是电信运营的重要支撑环节,因为它们不仅是电信企业与用户沟通的桥梁,也是电信企业整体业务能力、服务水平的综合体现。早期的电信运营商可能没有数据仓库或MIS、OA系统,但绝不可能没有业务支撑系统,尤其是营业账务系统。早期的营业账务系统可以追溯到“九七”系统和本地网计费账务系统,为了更好地面向用户服务,各个电信运营商又陆续建立了呼叫中心。随着业务的不断变化和发展,越来越多的业务、功能被添加到了传统的营业账务系统中,从传统的市话,到寻呼、移动和信息台等。为了更好地体现对…     

虚拟运营商:看起来很美?

应运而生的虚拟运营 前不久，润讯推出了“零机价手机”，这在业界引起了不小的震动。润讯并不是联通， 也不是电信，更不是铁通，可是润讯却能推出“零机价手机”，天下没有免费的午餐，它是靠什么获得回报？润讯虽然没有像中国电信，中国联通一样拥有覆盖全国的移动通信网络，可是它同样是“运营商”，是“虚拟运营商”。 所谓虚拟运营商， 是指那些没有基础网络而经营电信或者电信的增值业务的厂商。虚拟运营商利用中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等基础电信运营商的网络设施或产品，将业务细化、个性化， 通过业务代理或者分销…     

FMC发展现状及演进策略

移动、互联网等技术的飞速发展催生了新业务市场，也将传统运营商带入了全新的生存环境。国外电信运营商在面对新的竞争压力的时候，纷纷提出了转型计划，通过整合不同的业务和网络，发挥全业务运营的优势，而这其中FMC的实施则是主要的环节。     

HP OSS力助电信业 开辟全业务运营新纪元——HP电信运营支撑系统OSS（Operation Support System）解决方案

在长达数月的业界内外沸沸扬扬的争论、猜测后,电信重组的最终版图终于落定,在新的电信运营商将可以提供电信全业务服务的同时,新的机遇也向运营商提出了严峻的挑战,因此借助信息技术全面提升经营管理水平和服务质量,满足电信用户不断增长的个性化需求,增强自身的核心竞争力,成为全新的中国电信运营商们需要也必须达到的要求,中国电信业已经步入全业务运营新纪元。     

电信运营商全业务计费账务系统的研究

随着电信运营商业务的不断发展、用户数量的不断增加,支撑其业务的计费账务系统也将会越来越复杂、庞大,为系统运维和业务支撑带来了新的挑战。因此,在全网全业务的发展形势下,研究和开发全业务计费账务系统成为了电信运营商最为重要的工作。文章从电信运营商计费帐务系统现状出发,详细地研究和探讨全业务电信运营商计费帐务系统建设方案,有效支撑电信运营商的高速发展。     

面向客户的差异化运维服务体系——ISM电信行业成功案例

随着中国电信市场竞争的不断加剧，电信运营商面临的来自于市场竞争、技术发展、客户需求等方面的挑战，市场竞争焦点表现为客户资源的竞争、新业务种类的竞争与管理能力的竞争。为了有效应对这些挑战，适应市场竞争需要，提升企业核心竞争能力，电信运营商迫切需要不断提升业务支撑网的运维管理水平，以保证网络运维与业务策略相一致，从而尽快建立起相对于竞争对手的差异化竞争优势。[第一段]     

电信运营商OSS建设思路探讨

一、电信OSS简介 每个电信运营商都想有一个自动、高效的业务引入、业务修复以及业务开通运行的系统，希望通过这个系统可以向自己的客户提供多种多样并且稳定可靠的业务。这个系统是技术的电信网络和业务的电信网络之间的生命线，电信运营商正是通过这条生命线将不同的电信网络技术转化为多样的电信业务。这个系统就是电信ＯＳＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｓｙｓｔｅｍ），即电信运行支撑系统，一般是指电信运营商及其网络提供业务管理、库存管理、工程、规划和维护功能的系统。 目前，国内各电信运营商的ＯＳＳ还是以人…     

困境中的德国电信

近年来，语音业务ARPU值不断下降、移动替代明显、收入增长乏力、增量不增收、业务流量及收入不断下滑等一系列难题困扰着固网运营商，羁绊着其前进的脚步。为此，国内外固网运营商纷纷提出转型战略，以求走出目前的困境。作为德国也是欧洲最大的电信运营商之一，德国电信也开始了转型的步伐。德国电信转型的效果如何，给中国运营商带来了哪些启示？请看本期专题。[编者按]     

虚拟存储——电信行业存储的解决之道

当前，电信运营商正在向综合业务运营商的角色转变，从语音业务向多媒体数据业务和融合业务领域转变，从电信业务领域向信息业务领域拓展。特别是伴随着电信IP化进程的不断加快，电信行业的运营模式更呈现从面向服务为中心到面向客户为中心的转移的态势。     

电信运营商宽带业务发展策略分析

伴随着网络信息化服务内容不断的丰富,以及网络技术大力的发展,我国的互联网正在逐渐改变人们的思维和生活方式,网络用户数量也呈现快速增长的趋势。加之宽带接入技术的日渐成熟,使得宽带业务不断成为各电信运营商的业务主流,在激烈的市场竞争格局之下,宽带业务如何更好的发展已经成为各电信运营商共同考虑的问题。本文通过对电信运营商宽带业务的概述,并对电信运营商宽带业务发展现状进行分析,再针对现状存在的不足提出几点促进电信运营商宽带业务的发展策略,并对其宽带业务发展前景进行展望,以期电信运营商宽带业务能朝着更加完善的方向发展。     

集中式电信业务保障操作平台的流程化管理

业务保障是业务供应链中突出的管理环节,由于目前中国的电信运营商普遍缺乏有效的运营支撑系统,因此文章对美国电信运营商在业务保障领域的成功应用进行了介绍,并对美国电信运营商基于电信运营图设计的集屯式电信业务保障操作平台的功能及工作流程管理进行阐述,希望能为中国电信运营商开展相关工作提供参考。     

各林威尔MSAP-E6300平台着力于大客户接入网络优化

背景概述 随着网络技术和网络应用的不断发展，电信大客户对专线接入业务的要求随之不断提高，这对电信运营商的接入网提出了更高的要求。近几年来各地电信运营商逐步开始实施大客户接入网络专项改造，力求通过优化网络结构、更新接入设备和建立接入网管等举措，实现提升网络质量，提高服务水平，进而提高客户满意度的目标。     

试论促进中小企业进入电信产业链的必要性及其对策

信息技术的飞速发展，以及我国电信业的逐步开放和电信市场的竞争日趋激烈，使得我国电信运营商要想跨越整个产业链，并将每一个环节都做得很到位几乎是不可能的。在这样的宏大背景下，我国的电信企业要想取得竞争的最大优势，就必须设法保留企业中最为关键的业务功能，而将其他的业务功能通过各种方式借助外界力量进行整合弥补，这样就激发了我国电信增值业务的大发展，从而也给我国中小企业提供了进入电信产业链的绝好机遇。     

电信运营商宽带业务发展策略分析

伴随着网络信息化服务内容不断的丰富,以及网络技术大力的发展,我国的互联网正在逐渐改变人们的思维和生活方式,网络用户数量也呈现快速增长的趋势.加之宽带接入技术的日渐成熟,使得宽带业务不断成为各电信运营商的业务主流,在激烈的市场竞争格局之下,宽带业务如何更好的发展已经成为各电信运营商共同考虑的问题.本文通过对电信运营商宽带业务的概述,并对电信运营商宽带业务发展现状进行分析,再针对现状存在的不足提出几点促进电信运营商宽带业务的发展策略,并对其宽带业务发展前景进行展望,以期电信运营商宽带业务能朝着更加完善的方向发展.     

FMC技术研究

1．FMC简介 移动通信、互联网等技术的飞速发展催生了新业务市场，也将传统运营商带入了全新的生存环境。国外电信运营商面对新的竞争压力，纷纷提出了转型计划，通过整合不同的业务和网络，发挥全业务运营的优势，而这其中FMC的实施则是主要的环节。[第一段]     

系统集中后的新管理模式——用带外管理构建网络应急通道

随着电信市场竞争的加剧和人们生活水平的提高,用户对各大电信运营商服务质量的要求也在不断提升。如何降低网络故障率、提升故障处理水平已成为电信运营商能否赢得客户信任、保住市场的关键。伴随着北京移动BOSS三期扩容,不难发现,当城域网网管系统开始渗透到电信运营商业务的方方面面时,如果没有一个随时随地解决问题的IT管理作为支撑,就难以把所有问题处理好。特别是电信业务大集中后,处理问题更需要科学化、规范化、自动化、信息化。因此，建立一个轻松、安全、高效的城域网网管体系就显得尤其重要。     

浅析电信市场价格战

自打破垄断、开放市场以来，电信市场价格战持续不断。移动通信、长途IP电话等高利润的业务和互联网接入、互联网宽带接入等开放程度较高的业务竞争激烈，价格下降较快。激烈的竞争使得这几大业务领域的通信业务量飞速增长，消费者受益不小。但由于价格的下跌，增量不增收的情况也使得企业在经营中收益下降，行业的盈利能力持续降低。激烈的价格战为政府管制和电信运营商的经营都提出了新的课题。分析目前市场价格战的原因是政府管制和电信运营商制定应对策略的基础。一、导致电信市场价格战的原因1．中国通信业步入成熟期到目前为止话音业…     

政府电信监管的责任——消费者权益的保护

在电信监管的历程中，政府对电信服务质量监管的内容和重点也是在不断调整的。在20世纪70-80年代，我国电信发展处于电信资源短缺，且垄断经营阶段，因此，政府的主要任务是加快基础设施建设满足用户的基本电信服务的需求：在20世纪90年代，由于引入了竞争机制和网络用户规模上升，促使电信运营商提高服务质量，且不断降低服务收费；进入21世纪，电信进入平稳增长阶段，多运营商、多业务竞争的市场格局已经初步形成，服务质量己成为企业发展的根本，运营商逐步重视提高质量。而且用户维权意识也不断提高，对整个社会的电信用户权益保护体系提出了挑战，因此，目前电信服务质量的监管重点己过渡到全方位的用户权益保护问题上。而从整个电信运营商的规范经营看，近2万家增值运营商中，某些不规范行为对消费者带来的危害更大，这将是政府很长一段时期监管工作的重点。     

对电信市场的六点预测

回顾即将过去的2006年，我国电信业是在社会和谐稳定中前进与发展的。2006年，几大电信运营商都在结合自身企业的发展进行转型，这种转型是全方位的，既有业务转型，又有战略转型，技术转型，市场转型等，种种转型显然都是切合企业实际情况为出发点的。比如说，中国电信作为中国电信业的龙头老大，在2006年中，商务领航、号码百事通等新业务都得到很好的发展，业务市场也在不断开拓中进取，这些都得利于中国电信对转型的理解与实施。无论是移动运营商，还是固网运营商在2006年的战绩都是可喜可贺的。更为突出的是中国移动的收入近年来始终居于六大电信运营商之首，可见其发展之大之快。     

西班牙电信的国际拓展之路

西班牙电信集团是西班牙最大的全业务电信运营商,也是全球最成功的电信运营商之一。西班牙电信不仅是欧洲范围内具有影响力的运营商,而且在拉美地区具有重要的市场地位,其国际拓展战略颇有特色,对我国电信企业具有重要的参考价值。