消费者投诉：百丽女鞋穿一天装饰扣就掉色 百丽鞋遭消费者投诉系列报道之二

本刊曾于2008年9月3日第36期以《“新百丽”他她女鞋有问题,刁难消费者》为题,报道了消费者刘女士购买的他她黑色皱漆牛皮女鞋鞋面凹凸不平的问题。截至记者发稿时,刘女士投诉“他她”鞋的问题仍未解决。近期,湖南消费者李女士又向本刊记者反映,她新买的白色百丽女鞋装饰扣掉色,严重影响美观,而百丽专柜与客服却推卸责任不予处理。为此,本刊决定连续刊登消费者对百丽鞋子的投诉,以引起全国消费者及相关部门的关注!     

服装企业社会责任对顾客购买意向的影响研究

为了使企业足够了解消费者购买意向,高效实施企业社会责任,基于企业形象和消费者信任,构建服装企业社会责任和购买意向之间的关系模型,通过结构方程模型实证检验几者之间的影响关系.结果发现:服装企业社会责任部分维度对消费者信任、企业形象和顾客购买意向有直接正向影响;消费者信任对购买意向有直接正向影响,由此为服装企业社会责任的权衡和完善提出对策建议.     

消费者购买行为的广告导向性研究

论述了广告对消费者购买行为的影响及消费者购买行为对广告策略制定的导向作用，探讨了广告与消费者行为导向各个环节的关系，由此推论出只有符合消费者购买心理与行为的广告才能刺激并打动消费者，促进其购买。     

消费者投诉：ECCO牌女鞋开胶，更换后问题依旧

2009年3月,本刊记者接到湖北消费者黄小姐的投诉：她购买的爱步防水户外女鞋,没穿多久就出现了缝合处脱线、鞋子漏洞的问题,几次维修问题仍然没有解决。针对消费者反映的问题,记者采访了消费者和厂家双方,并对此进行了相关报道。     

假日经济下少女装消费者研究

实地调研了上海市中心城区4家百货商场的10家少女装品牌的消费者信息,包括消费者购买动机、消费者购买行为.通过因子和频数分析,可以将上海少女装假日消费者分为4类,并确认其购买动机和购买动机差异.研究结论有助于少女装零售品牌了解服装假日市场,同时为少女装品牌针对自身品牌特征制定差异化的假日服务营销组合策略提供参考依据.     

绿色广告诉求对消费购买意愿的影响——基于信息框架的调节效应

环境恶化促使人们绿色消费意识提升,但消费者对绿色产品传统传播方式反响平平,出现绿色消费意识提升而消费行为迟缓的明显差异。企业选择何种广告诉求方式与消费者保持有效沟通,进而提升消费者的购买欲望显得尤为重要。因此,采用实验法探索利他、利己广告诉求对消费者绿色购买意愿的影响。运用SPSS23.0等数据分析软件分析发现:利己广告诉求下消费者产品态度和绿色购买意愿更积极;产品态度在广告诉求和消费者绿色购买意愿之间起到中介作用;信息框架在绿色广告诉求和产品态度之间起调节作用。在得益框架下,利他广告诉求对消费者产品态度影响更为积极;在亏损框架下则相反。     

消费者心理账户对连续购买意愿的影响研究——基于服装的实证

在消费者的消费行为中,消费者的购买行为往往是彼此影响的连续性行为,而非相互独立的单一购买行为。从消费者心理账户的视角,以服装消费为例,对消费者的连续购买行为进行实证研究。研究发现,与控制中的损失相比,服装消费者在面对控制外的损失时具有更强的后续消费意愿;与控制中的节省相比,服装消费者面对控制外的节省有更强烈的后续消费意愿。     

鞋头掉渣、鞋面脱色、售后服务差，“百丽”遭遇投诉门

俗话说,千里之行始于足下。有一双穿着舒适、外观漂亮的鞋子,是一件非常重要的事。作为中国大陆最大的女鞋零售商——百丽集团,在鞋类产品方面取得的卓越成就,让她深受广大消费者的喜爱。百丽旗下的众多品牌鞋,更是成为女性消费者的首选品牌。但是近日,本刊记者却连续接到数位消费者对百丽集团旗下多种品牌鞋的投诉。     

网络环境下消费者绿色消费行为研究 ——以绿色家电为例

以计划行为理论为基础,通过构建消费者网络购买绿色家电产品影响因素模型,运用结构方程模型分析后发现,消费者对绿色家电的态度、生活方式和感知行为控制对消费者网络购买绿色家电产生显著正向影响,消费者购买意向对购买行为产生显著正向影响,最后针对促进绿色家电的网络销售提出了对策建议.     

消费者购买行为对品牌偏好影响的多维博弈分析

消费者对品牌的偏好是多种主观和客观因素共同作用的结果.消费者购买行为就是消费者在对各种影响因素进行权衡、评价、组合的活动.多维博弈模型能有效表示出消费者是怎样实现效用最大化的.企业可以利用这一模型的分析结果,判断出消费者对商品或服务的因素的不同偏好,从而做出相应对策,来实现消费者对企业的品牌偏好.     

基于层次分析法的购房决策分析

本文从消费者角度出发,将住宅特性与消费者个人统计特征结合起来,引入运筹学中的层次分析法对影响消费者住宅购买行为倾向强弱的因素及其重要性进行了分析,为消费者的购房决策提供了理论依据。     

基于网络消费者购买过程的网络营销策略分析

网络消费者是新的消费群体,与传统市场消费群体有着截然不同的特性。企业要想卓有成效地开展网络营销活动,获得来自虚拟世界的利益,就必须了解、分析和把握住网络消费者的消费过程,尽可能地为营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。本文从网络消费者购买行为形成和实现的过程入手,对网络消费者购买过程的环节进行策略分析。     

计及市场不确定性的大用户购电策略

不确定电力市场环境中在计及风险的前提下,基于可信性理论建立了大用户购电策略的数学规划模型,所建立的模型能够同时处理市场中随机和模糊两类不确定信息。给出了由神经网络和改进遗传算法所组成的混合智能求解算法。以美国加州电力市场历史数据为例对所提出的模型和算法进行了计算和分析,结果表明本文的方法是可行和有效的。     

基于多属性效用理论的网络消费者行为研究

分析消费者行为有助于准确把握消费者的决策心理.运用多属性效用理论对网络消费者的决策行为进行研究,通过对消费者购买决策过程的分析,依据价格、性能、支付风险、质量风险、投递服务和售后服务6个属性构建了网络消费者购买决策效用曲线,并对效用值分布曲线的对称性及方差进行了分析.研究结果表明,对称系数α、效用区间d越大,消费者购买目标就越明确,消费者依据商品效用值的大小形成商品购买序列,进而做出购买决策.     

消费者口碑传播动机的实证研究

口碑在消费者决策中起着重要的作用,要深入了解消费者的购买决策,实现对口碑传播的触发和管理,就需要对消费者口碑传播的动机进行深入研究.建立消费者口碑传播动机的模型,并通过问卷调查的方法,研究了影响消费者的个人需要、个人满意度、裙带关系、服务质量和承诺对口碑行为的影响.结果表明,个人需要同口碑活跃度之间存在着显著的正向关系;个人需要和口碑激励之间没有显著的相关性;顾客满意度和裙带关系同口碑活跃度、口碑激励之间存在着正向关系;服务质量和口碑的活跃度之间存在负向关系,但与口碑激励之间存在正相关关系;承诺和口碑活跃度之间不存在着相关关系,但与口碑激励之间存在着正相关关系.通过满足顾客个人需要、提高顾客满意度、增强顾客之间的裙带关系、履行给顾客的承诺可以推动顾客口碑传播的活跃度,从而为企业口碑计划的实施提供理论帮助.     

论房改中的问题与对策

提出了房改工作中出现的居民购买力不足、消费观念滞后、缺乏融资渠道、法制法规不健全、企业制度不完善及物业管理跟不上等六个问题．并有针对性地提出了对策建议．     

网络口碑信息对服装消费者购买意愿的影响研究——以杭州地区大学生调查为例

在参考国内外相关研究的基础上,根据网络口碑传播的相关理论和研究,从网络口碑信息的角度研究了网络口碑对服装消费者购买意愿的影响,并通过对杭州地区大学生的问卷调查和数据收集,进行定量分析。结果显示：网络口碑信息对服装消费者的购买意愿有显著的影响。网络口碑的数量,方向,趣味性影响服装消费者对网络口碑信息的接收,从而影响购买决策。     

电视媒体广告诉求方式对商品信息传播的影响力

探讨了电视广告诉求方式的技巧和信息传播的影响力,分析了消费者的内心需求的成因,充分考虑消费者对商品的认同感、购买动机。提出"广告诉求"就是要透过消费者的内心,以诚信为基础,以信息为主导,引导消费者的购买兴趣和行为结果。