应用型本科汽车服务工程专业人才培养模式探讨

针对汽车服务行业的特点及我国汽车服务行业的发展趋势,提出汽车服务行业需要具有“一专多能”的高级复合型人才,进而针对汽车服务工程专业毕业生存在的问题,提出应用型本科汽车服务工程专业人才的培养培养模式,即“一专多能、课程模块、‘3＋1’、实践导向、校企合作”．     

宁波市家用汽车售后服务质量研究

随着我国汽车产业的快速发展,汽车售后服务作为汽车服务行业的一部分,其服务质量是否得到保证的问题日益受到消费者的重视。通过对宁波汽车售后服务质量展开问卷调查,运用服务质量差距模型和SERVQUAL模型对问卷数据进行了分析,发现了宁波市家用汽车在售后服务质量方面存在的问题,并据此提出了提高宁波汽车售后服务质量的有效措施。     

汽车维修企业质量管理体系审核

轿车在家庭中的普及、汽车保有量成倍的提高,给汽车维修业带来广阔的发展空间。随着人们对服务质量的要求越来越高,许多汽车维修企业为了赢得顾客和市场,通过建立质量管理体系提高服务水平。汽车维修属于服务行业,也是技术密集型行业,审核员对汽车维修企业进行审核要具有一定的专业知识,还需结合行业特点进行审核,才能使审核达到增值的目的。     

浅谈高职汽车检测与维修专业人才的培养

近年来,汽车保有量的快速增长和汽车技术的飞速发展,使高职汽车检测与维修技术专业的培养目标是能适应汽车服务行业需要的、熟练掌握汽车与维修技术领域专业知识与技能的应用型人才。本文主要焦距于汽车检测与维修专业学生综合职业能力的培养研究,遵循科学性、可行性和有效性的基本原则,分析在高职汽车检测与维修人才的培养过程中存在的问题,同时对存在的问题提出一些具体的方法和措施。     

宁波市汽车销售服务满意度的调查与分析

在现有顾客满意度研究成果的基础上,结合实际汽车销售服务行业的特点,建立相关评估指标,并设计调查问卷对宁波市汽车销售服务的满意度进行调查研究。根据调查结果分析出宁波市汽车销售服务过程中存在的不足,并提出改进方案,帮助企业提高顾客满意度及顾客的忠诚度。     

主持人语

正随着坚强智能电网建设和发电市场的完善,我国电力供需矛盾逐步缓减,能源互联网在绿色替代和电能替代中,使电网成为联系能源供给侧和消耗侧的核心载体。作为能源互联网核心载体的电网,不仅具有能源传输与协同功能,还直接影响资源、能源利用效率,影响整个国民经济和社会发展。尤其我国完成初级工业化发展阶段后,产业结构转型升级,越来越多对电能质量非常敏感的高端制造和服务行业,如石化、汽车、半导     

高职院校新能源汽车运用技术专业建设探析——以云南交通职业技术学院为例

21世纪新能源汽车必将得到快速发展,因此,高职院校非常有必要对如何开设新能源汽车技术相关专业进行研究和探索,以满足未来社会对人才的需求。从专业建设的背景、专业建设的必要性、专业建设的方向和重点、专业建设的条件和展望等四个方面对新能源汽车运用技术专业建设进行了探析。     

一个发展中的新兴行业——物业管理

随着我国房地产业的迅速发展,人们对物业的配套设施、环境建设、售后服务均提出了更高的要求。物业管理作为一个综合性的服务行业,越来越引起业内人士和社会各界的重视。本文就物业管理的概念、产生、发展及其效益等问题进行了介绍和探讨,提出了物业管理资质等级评定的设想。     

产教融合背景下“汽车构造”课程建设路径探索

为解决“汽车构造”课程教学中存在的问题,以适应汽车产业发展的要求,提出了产教融合背景下“汽车构造”课程建设方案。文章主要从课程思政、课程资源建设、教学团队建设、教学模式创新、考核评价方法、校企文化融合等方面对课程建设内容进行了探讨,同时与著名民族车企开展合作,共同推进“汽车构造”产教融合课程建设。基于提高学生工程应用能力构建了“汽车构造”教学案例库,给出对“汽车构造”课程评价的全新指标体系,丰富和发展了“汽车构造”的教学内容以及教学方法;完善“汽车构造”课程教学体系以及实践体系,使人才培养供给侧与需求侧有机结合,快速响应汽车产业对人才培养的需求。     

关于汽车4S店消防设计问题探讨

近年来我国汽车工业与汽车消费市场发展迅速,特别是随着人民生活水平的逐步提高,私家车数量快速增长,随之带动汽车消费延伸服务行业的迅猛发展。4S店这一集多种使用功能于一体的建筑形式应运而生。它是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。整个店面分为汽车展厅、办公区、配件库、维修车间四个功能区块,集汽车展示与销售、保养与事故维修与一体,在建筑形式上有展示厅、维修保养车间、钣金喷漆车间、车库、备件库等,从实用功能上含有属于民用建筑的商业与办公场所及属于工业建筑的汽车保养维修场所。目前,汽车4S店没有专门的防火规范,在具体的消防设计时还存在诸多模糊不清及使用功能需求与消防规范相矛盾的地方。因此,汽车4S店的消防设计应根据其不同区域的各自使用性质、经营特征、火灾危险性而对应执行不同的消防技术标准。笔者工作所在辖区4S店建设相对集中,结合实际建筑防火监督工作经验,就汽车4S店的火灾危险性、消防设计中应强调注意的问题提出自己的看法,与大家共同探讨。     

“顾客价值层级 ”理论在汽车营销中的应用

分析了“顾客价值层级”理论在汽车销售企业树立全新的经营理念和现代服务意识、加强企业建设、为顾客展现并提供每一款汽车产品应有的完整价值等方面的应用，以适应和满足汽车营销市场的飞速发展的需要。     

创办汽车服务工程专业的几点设想

汽车产量及保有量的快速增长,极大地推动了汽车服务业的发展。从汽车服务第一线对人才的实践要求出发,加强现代汽车维修及诊断能力、汽车营销业务能力的培养和全面育人为主线,坚持知识、能力、素质的辩证统一,改革课程设置、课程内容和教育方法。以教学和生产结合为基本途径,构建理论和实践教学体系,培养适应社会主义现代化建设需要的汽车服务市场高级应用型人才。     

我国轿车售后服务体系的建设

随着我国汽车工业的快速发展和汽车市场由卖方市场向买方市场的转变，汽车市场的竞争已经从单纯的价格竞争转向更深层次的服务竞争。阐述了轿车售后服务体系的组成与功能；提出了目前我国轿车售后服务体系发展存在的问题，并就我国轿车售后服务体系的建设进行了有益的探讨。     

高校图书馆企业信息服务平台的构建

本文就高校图书馆拓展信息服务领域,与企事业单位进行合作,充分发挥图书馆的情况服务功能进行研究,阐述了高校图书馆较企事业单位在信息服务方面的优势、服务平台建设以及服务内容等。     

基于关联规则的服务链组合方法研究

Web服务是设计和构建企业业务应用的重要技术,单个的Web服务由于功能有限很难完成一个复杂的业务流程,因此需要对现有的独立Web服务进行组合．采用服务链组合方法实现服务组合,在服务链的构造过程中引入数据挖掘中的关联规则方法,将原子Web服务的定义简化为输入参数和输出参数,在此基础上运用关联规则对原子服务相互之间的内在关系即关联关系进行分析,然后选择强关联的服务来做参数匹配．最后根据服务请求来选取其中的一条服务链作为实现业务需求的最佳执行策略．通过实验给出了由规则构造服务链的具体实施步骤．     

我国汽车服务产业现状及发展趋势

随着我国汽车工业的快速发展,与之相适应的汽车服务产业面临着重大的发展机遇和挑战。在总结归纳国内外汽车行业发展的历史和现状的同时,指出了我国汽车服务产业目前存在的问题,并就解决这些问题提出了相关对策,阐述了汽车服务产业的发展趋势。     

汽车各类腐蚀的频发部位及原因分析

汽车在使用期间常会发生腐蚀,并容易被人们忽视.腐蚀损坏是引起汽车耗损的重要原因之一,不仅直接影响汽车质量和使用寿命,还会导致环境污染和交通事故,有必要非常注意腐蚀问题.通过对汽车常见四种腐蚀类型经常发生的部位、产生腐蚀的原因及腐蚀特点的阐述,为汽车的设计、制造、使用和维修提供参考.     

探析汽车服务工程专业大学生综合素质的培养

根据当前汽车服务业的发展及就业形势,在现有“懂技术、善经营、会服务”专业素质要求基础上,提出本专业大学生还应具备“良身心、强责任”的综合素质。阐述了汽车服务专业特点,明确了本专业大学生应具有综合素质的内容及要求,探索研究了综合素质培养的几种途径,以期为汽车服务工程专业大学生综合素质应用型人才培养提供参考与建议。     

高职高专汽车运用技术专业学生就业前景分析及对策

讨论了汽车工业的发展前景，同时对汽车维修服务业的现状进行了详细的调查和研究，针对汽车维修服务业对高职高专汽车运用技术专业学生的要求提出了相应的教学改革方案．     

中国汽车零部件物流与整车物流的比较分析

从汽车零部件和整车物流的性质、物流服务模式和物流管理过程3方面对零部件物流与整车物流进行了比较分析;探讨了我国在发展汽车物流过程中整车物流和零部件物流的区别和联系。