用服务来更好地服务客户—专访利盟大中华区董事总经理曾德文先生

利盟国际有限公司是一个快速成长的集研发、制造、营销、服务于一体的国际知名企业，拥有强大的核心技术和很多专利技术，并且在国、内外企业级客户的解决方案方面拥有众多的成功案例，是一家唯一专注于为全球用户提供领先的打印解决方案和打印服务的供应商。     

东大阿尔派的客户服务系统(NAS-CSS)

东大阿尔派客户服务系统为企业提供了一个信息入口点和反馈跟踪点。尤其是通过与企业业务系统的集成,对收集的信息加工整理并做出反应,使得企业离客户越来越近,为企业的销售、市场、客户服务、技术支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。     

利盟公司情系地震灾区紧急捐助56万元人民币

5月12日.四川省汶川县发生了8.0级严重的地震灾害,灾情时刻牵动着利盟国际有限公司全体员工的心。利盟公司决定通过红十字会,向灾区捐资     

建造会计综合客户服务系统的实现方案

本文介绍了集中客户服务系统ＩＣＳ的系统组成以及功能，阐述了Ｕｎｉｓｙｓ－Ａ与通讯前置机的通讯方式，并详细叙述了ＩＣＳ系统的硬件与软件的实现方法。     

基于呼叫中心技术的电力客户服务系统

电力呼叫客户服务系统是集计算机网络、自动呼叫分配(ACD)、计算机电话集成(CTI)、交互式语音应答(JVR)、数据库以及Internet网络等技术于一体,在技术开放和高度集成的基础上进行高程次应用的应用系统,并结合供电企业自身的服务特点,形成具有一点特点的客户服务技术支持体系。     

Unisys客户服务中心

众所周知,客房服务中心是建立电子商务的基础,人们在享受快速、捷的电子商务服务的同时,对于个性化的人工服务还是情有独钟的,客户服务中心解决了很多在e时代虚拟的网络所解决不了的问题。     

报业客户服务系统的设计与实现

报业客户服务系统的建立可以全面提升报业的服务水平和质量。介绍报业客户服务系统的设计与实现方法,给出了系统的设计原则、系统结构设计、系统总体功能设计及系统的实现。该设计与实现方法已应用于实际开发中,具有一定的实用价值。     

银行客户服务系统的设计与实现

结合银行客服中心的要求,主要完成对客服系统的需求分析、功能模块设计、数据库设计和程序设计。系统以Oracle 9I作为其数据存贮平台,以IBM AIX作为其生产运行平台,以Weblogic作为Jsp、Servlet的解释、执行容器。客服专员通过IE浏览器,以B/S模式,实施信息增加、删除、查询等,利用电话与计算机集成技术(CTI),实现客户关于银行卡的咨询、投诉、建议等基本功能;系统能对客户服务专员进行培训、考核管理等;同时系统采用权限和操作审计管理,以保证系统的应用安全和数据安全。     

利盟2013年新品发布会

利盟国际在北京召开了以"打印更少节省更多--以方案成就未来"为主题的2013年新品发布会。此次发布会上,利盟宣布了一项重要的转型战略,既将从硬件提供商向信息管理解决方案提供商转型,为了实现这一转型战略,利盟从硬件、软件解决方案及服务三大方面都做好了充足的准备。硬件方面,利盟此次面向中国市场推出了四大系列22款兼顾智能、高效、节能三大亮点的新型激光产品;软件方面,利盟推出了一     

东方通力助福建移动BOSS客户服务系统扩容

福建移动通信有限责任公司(以下简称“福建移动”)是中国移动(香港)有限公司的全资子公司,下辖9个市分公司,60个县市分公司。2001年底,福建移动通信有限责任公司全省移动通信总容量达到641万户;客户总数超过400万户,与90个国家和地区的152家境外公司开通了国际漫游业务。1860/1861客户服务热线是福建移动与客户进行沟通的重要桥梁,为客户提供24小时的服务。为提高服务质量     

教育客户服务中心系统研究

本系统是针对教育行业定制的呼叫中心解决方案。我们在设计方案中充分考虑了教育客户服务中心的需求,以先进的纯IP语音交换机为基础,统一处理电话、Web呼叫、E-Mail等请求,利用多层结构、组件等设计思想研发出满足教育服务需求的呼叫中心系统,规范了教育服务流程,降低了管理的难度,提高了教育服务的水平。     

罗斯蒙特流量：更好地服务中国客户

8月．艾默生过程管理在中国市场频频重磅出击。全新亚洲流量中心落户南京．全新的罗斯蒙特E系列电磁流量计和多参数涡街流量计也隆重推出。为此．艾默生过程管理罗斯蒙特流量总裁Scott Anderson专程访华．并在北京接受了CONTROLEN-GINEERING China的采访．     

Fortinet：力争为客户提供完善的服务

说到服务,曾经有一位CEO讲过,在他们企业启用IBM的某方案时,每一次去跟他沟通的都是一个专业团队,很多人。当用户感觉到被重视时,企业的品牌就会“亲”入人心。因此,这位CEO也更加重视自身企业的服务能力了。     

用高性价比的产品服务中国客户

Transcend是从事工业级网络通信产品的研究．设计．生产及提供工业自动化通信控制解决方案的专业公司。2006年．其合资公司卓越信通电子（北京）有限公司成立。借2007产品奖评选之际．记者对卓越信通公司的何锋先生进行了采访。     

升华服务 助益客户——记海亿达全国客户服务中心成立后的首次主动服务活动

近日,海亿达客户服务中心启动了“零距离服务快车”活动,此活动旨在把海亿达的服务送达千百万支持海亿达发展、信赖海亿达产品的直接用户端,让海亿达用户足不出户便可体验到海亿达的贴心服务。本活动目前已拉开了序幕,并同时启动了三条快车线在全国展开主动巡检服务,目前三条快车分别经停在深圳、成都、广州,下一站将是东莞、重庆、上海、北京、武汉等。我们的目标是只要有海亿达产品的地方,就都将是“服务陕车”的停靠站点。