IT服务满意金奖

兹表彰在IT服务各产品、业务、专业服务等服务领域内，用户对其服务满意度评价最高的IT服务企业。     

成就IT未来

IT技术的创新与发展,带来了社会生活的深刻变革。软件与服务成为继PC之后IT炒作的又一热点。服务,首先是产品的补充,是系统运营的必要保障,是“以客户为中心”的真正体现;其次,服务是一种竞争力,是IT企业综合实力的体现,是IT市场新的利润增长点;再次,服务是一种产品,是服务经济的核心内容,是IT产业更高的发展形态。     

IT咨询拒绝夹生

IT咨询已经走出混沌、告别夹生,但离真正的行业适用的成熟应用还有一定距离。通过IT咨询服务梳理未来规划,将成为越来越多的IT应用较为复杂的大型企业的必然选择。更多大型企业从低端的软硬件产品维护等,逐步向IT管理外包服务、管理咨询等高端IT服务应用过渡。     

企业IT向云服务转型五大技巧

云IT服务不断占领着IT大舞台,使得传统的IT逐渐失去了原有的关联性。为了跟上IT发展的步伐,使企业保有更强的竞争力,大量的企业开始转型进入云端。这里有五个技巧帮助企业从传统IT成功转型成流程驱动的组织。随着越来越多的企业采用云IT服务,也越来越多的服务厂商建立密切关系,过去的一些可靠的IT服务已经不能满足他们的需求了。旧模式谁来决定使用即服务产品缺乏清晰的所有权,以至于难以跨越传统IT塔式结构。     

踏上IT服务管理快车道

信息产业数十年的发展历程有力地证明了：只有标准化的产品方案，才能为用户带来最大的利益。IT服务同样需要标准。在英国专业标准ITII基础上，惠普设计出独有的以“变化管理、配置管理”为核心的PTSM（IT服务管理）参考模型。目前IT服务管理已成为企业IT管理人员管理IT系统的法宝和利器。     

服务品牌IT 1 for 1

作为国内IT产业的龙头老大,联想在IT产业转型时期一直积极倡导中国的IT企业从单纯的以技术和产品为导向,向产品和服务并重的方向转移,并且身体力行地提出了自已的     

首创IT运维云模式,华胜天成推出“云悦服务”

对于企业的IT运维而言,IT经理最为关注的应该是如何对IT设备的预警和实时的故障报警,因此,IT运维服务的响应能力显得尤为重要。业内人士用"雷区遍布"来形容企业IT环境的复杂性,而且随着IT与业务结合得更为紧密,为了解决企业IT运维过程中种种问题,实现既降低成本又提高交付响应速度,国内领袖级IT综合服务提供商华胜天成于近期正式对外发布了其最新的在线IT运维产品——"云悦服务"(为华胜天成旗下产品品牌),该产品一经推出便受到业内高度关注与好评,更是凭借其业内首创的云服务模式和优良的产品性能,荣获由工信部及赛迪顾问评选颁发的"2012年在线运维服务创新奖"。     

IT消费多元化品牌化——赛迪顾问发布2001年中国IT产品消费行为调查报告

产品技术进步与消费需求变化之间的互动关系,不断推动着IT市场与产业的发展;信息渠道的网络化,带来了采购渠道的多样化发展;IT供应链从“单一受动式”的产品推广转向“多元互动式”的品牌消费;IT消费市场日益成熟的发展趋势,要求IT企业将品牌知名度提升到品牌美誉度,是IT企业引导消费者认知和购买产品及服务的根本途径。这是赛迪顾问历时半年进行的“2001年中国IT产品消费行为调查”报告得出的基本结论。     

IT产业的低潮,IT应用的高潮

一些积极的变化恰恰是“不景气”所带来的。众多IT企业低潮淘金的结果,使得市场比以前更加细分了,而市场细分的背后是产业的细分,低潮也加速了产业结构的优化、调整、升级,IT价值链在局部不断发生由低到高的变化,产品经济向服务经济的过渡以及信息服务业的发展也颇受推动。最关键的是IT应用的规模因为价格、服务门槛的大幅度降低而获得空前扩展的可能。所以,IT产业低潮所带来的影响,许多时候其实可以从正面去看,尤其是价格的下降、增值的服务、产品性能的提升对市场——IT采购与IT应用的刺激     

IT消费多元化品牌化——赛迪顾问闻发布2001年中国IT产品消费行为调查报告

产品技术进步与消费需求变化之间的互动关系，不断推动着IT市场与产业的发展；信息渠道的刚络化，带来了采购渠道的多样化发展；IT供应链从“单一受动式”的产品推广转向“多元互动式”的品牌消费；IT消费市场日益成熟的发展趋势，要求IT企业将品牌知名度提升到品牌美誉度，是IT企业引导消费者认知和购买产品及服务的根本途径。这是赛迪顾问历时半年进行的“2001年中国IT产品消费行为调查”报告得出的基本结论。     

2004-2005年中国软件与IT服务

业务调整与合作引发了国内IT服务市场集中度的提高，IT应用的升级更促进了中国软件与IT服务企业的迅速成长。从传统单一的服务产品提供商向提供全方位、能满足用户个性他需求的IT服务供应商的转换已经成为市场竞争的必然趋势。     

中国IT产业发展展望

中国正在成为IT产品销售大国,但同时,我们更应清醒地看到,IT技术在中国的应用情况却不容乐观。帮助个人和非专业组织提高IT技术的应用,为他们提供一整套的服务方案,是摆在中国IT厂商面前最紧迫的任务,也是中国IT企业走向新发展的机遇所在。正如杨元庆所指出的:中国IT产业正在从一个以技术和产品为主导的时期进入一个以应用和服务为主导的新时期。     

IT服务怎样向产业化发展

面对日益激烈的市场竞争和相对低迷的市场环境,大部分IT企业都在困惑中思索:方向在哪里?下一步该如何迈出? 在所有的答案中,最具有代表性的当属“向IT服务转型”。随着产品竞争、技术竞争越来越趋向于胶着化,IT服务已经成为各大IT厂商比拼的关键,各大公司都希望通过确立自己在服务方面的领先优势,跳出与竞争对手混战的泥潭,实现突破与超越。同时,各厂商也都希望扩大服务的内涵,从原来附属于产品的服务,向增值服务延伸,使IT服务成为新的利润增长点。在这样的背景下,IT服务向着产业化方向发展已是大势所趋。 然而,具体的情况还是千差万别,每一个厂商都面临着多种可能和选择——IT服务的层次、环节很多,自己应该从哪一个方向切入?从怎样的高度起步?让我们听听业内先行者的声音。     

2006中国IT服务年会获奖名单

根据评选结果,本届服务年会发布了“2006年中国最具价值IT服务企业”、“2006年度中国IT服务领军人物”、“2006年中国最具竞争力IT服务品牌”、“2006年产品服务满意奖”、“2006年行业专业服务满意奖”、“2006年专业服务满意奖”等奖项。荣获2006年中国最具价值的IT服务企业IBM大中华区全球信息科技服务部联想集团有限公司神州数码控股有限公司中国惠普有限公司荣获中国最具价值的第三方IT服务品牌阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司荣获2006年中国IT服务领军人物联想集团有限公司王晓春女士IBM大中华区全球信息科技服务部张烈…     

飞越迷雾 IT服务产业：一个先行企业的探索、实验与对话

过程。就象郭为自己的感叹一样,这样的过程必不可少。在企业迁徙的道路上,如同无数迷雾的穿越,上到总裁、下到员工、外到媒体,总有无数的问题要问:IT服务究竟是什么,是有型产品的附加值,还是独立于产品之外的另一种商业形式?IT服务包含哪些层次?IT服务解决什么样的问题?IT服务的竞争法则何在?如何认识IT服务环境下的IT市场生态?IT服务的利润之源何在?不同企业的IT服务道路如何才能够不同?IT服务会不会带来新的同质化竞争?     

IT服务之路

IT服务是一个时尚,时尚先锋是蓝色巨人(现在叫服务巨人)IBH,追随者是各路IT企业,鼓吹者是大小媒体。而服务的对象、时尚的根源——用户却被忽略了。IT企业纷纷宣布要向服务转型(不久前他们刚刚宣称要向电子商务转型),联络得最红火的是媒体,投入力量最大的是发布会,用户不过是些旁听者。在这些热闹表象的背后,一个现实是我们的IT企业还不知道IT服务之路该怎么走,就像他们也不曾知道电子商务之路该怎么走一样。 IT服务之路我们要走,就应该看明白、想清楚、做扎实。常识告诉我们,能同时做到这三点的企业不可能太多,IT的服务时代只能是少数强者的天下。     

中小企业IT基础设施

典型中小企业IT基础设施包括:网络连接、网络服务、目录服务、互联网连接、发表内部资源、文件和存储服务、备份和还原、打印服务、终端服务、证书服务、软件升级服务、抗病毒和防攻击等。配置中小企业IT基础设施可以使用网络操作系统提供的服务组件。一个企业的IT基础设施不为企业提供直接的服务,而是支持企业开展业务。中小企业IT基础设施服务器包括主要基础设施服务器和次要基础设施服务器,次要基础设施服务器为企业提供了冗余。此篇以Windows Server2000或Windows Server2003网络操作系统和服务组件为例,配置主要基础设施服务器和次要基础设施服务器。     

中小企业IT基础设施

典型中小企业IT基础设施包括：网络连接、网络服务、目录服务、互联网连接、发表内部资源、文件和存储服务、备份和还原、打印服务、终端服务、证书服务、软件升级服务、抗病毒和防攻击等。配置中小企业IT基础设施可以使用网络操作系统提供的服务组件。一个企业的IT基础设施不为企业提供直接的服务,而是支持企业开展业务。中小企业IT基础设施服务器包括主要基础设施服务器和次要基础设施服务器．次要基础设施服务器为企业提供了冗余。此篇以Windows Server 2000或Windows Server 2003网络操作系统和服务组件为例．配置主要基础设施服务器和次要基础设施服务器。     

外包IT桌面支持

相比很多企业通过自建IT桌面支持团队进行支持的做法,IT桌面支持外包服务成为许多企业最现实的选择。借助IT外包服务商的专业服务能力,企业有望实现更好的成本控制,更好的IT人员管理及避免人员流失导致的风险。     

标准化IT运维服务管理

IT运维服务现在已经成为电信企业生产运行的一个重要环节,IT运维服务外包的服务模式也越来越成为国际电信企业IT运维服务的趋势之一。在国内,IT企业运维领域运维服务外包刚刚兴起。然而目前我国尚无统一的、规范的、体系化的IT运维服务质量标准。IT运维服务质量还主要依靠服务提供商的内部管控水平以及IT服务人员的个人素质。在这种情况下,浙大快威集团公司运营副总裁廖昕认为,尽快建立适应我国IT运维服务市场需求的IT运维服务标准体系成为迫在眉睫的需求。廖昕表示,在IT运维服务标准化过程中要考虑人员、工具、流程的标准化,其核心…