编写质量管理体系文件应处理好的几个关系

编写质量管理体系文件是实施ISO9000族标准及体系认证的基本要求，文件的性质和范围应当满足合同、法律法规要求及顾客和其他相关方的需求和期望，并与组织相适应，每个贯标企业都为此投入了巨大精力。质量管理体系文件是企业的一种资源，是企业文化的载体，是职工的行为规范和评价工作好坏的准则，是评价质量管理体系有效性和持续适宜性的依据，反映了企业质量管理的特点。正确理解掌握标准要求，掌握企业管理知识，熟悉企业现状，熟悉相关的法律法规是对编写质量管理体系文件人员的基本要求。     

采用过程方法建立和实施一体化管理体系

为了增强市场竞争力，提高管理水平和对外形象，确保稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，达到顾客和其他相关方满意的目的，组织越来越重视ISO 9001（包括QS 9000、TL 9000等）质量管理体系、ISO 140001环境管理体系、GB/T 28001职业健康安全管理体系、SA 8000社会责任保障体系等的建立和实施。     

寻求事半功倍的咨询方法

当组织决定申请质量管理体系（ISO9001）或者环境管理体系（ISO14001）认证时,通常会聘请咨询师。规模大的组织已有较好的体系和充足的内部资源,聘请咨询师主要是满足培训的需要。中小规模的组织在培训、缺陷分析、文件和全面的管理体系开发方面往往严重依赖于咨询师的帮助,对于这些组织而言,其管理体系的效果很大程度上取决于咨询师。咨询师的费用比较昂贵,如果这个管理体系没有效果,中小规模的组织即使没有破产,也不会收回实施它的成本。     

浅析质量管理体系的安全控制

安全工作在ISO9001中的体现 1．ISO9001标准5．1条款“管理承诺”规定：“向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性”。这里的法律法规要求,不但包括有关法律法规,还应包括国务院发布的“三大规程”,即《工厂安全卫生规程》、《建筑安装工程安全技术规程》、《企业职工伤亡事故报告和处理规定》。“三大规程”是任何组织在质量管理体系运行中必须实施的行政法规,应列入受控文件清单进行控制并加以实施。     

浅析“区分质量管理体系要求与产品要求”

GB/T19000—2008《质量管理体系基础和术语》第二章明确指出：ISO9000族标准区分了质量管理体系要求和产品要求。GB／T 19001规定了质量管理体系要求。却并不规定产品要求。产品要求可由顾客规定,或由组织通过预测顾客的要求规定,或由法规规定。GB/T19001-2008颂量管理体系要求》的总则中又开宗明义地再次强调：本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充,     

改进之路：伊利诺伊州交通运输部门利用ISO 9001提升业务过程

政府的组织因为其复杂的运营和大量的文件,要通过ISO 9001质量管理体系标准认证是比较困难的。不过,获得ISO 9001认证的政府机构正成为质量管理行业的一支新兴力量。     

ISO9000质量管理体系在高校教育质量管理中运用的必要性及特点

ISO9000质量管理体系是在全面质量管理理论和实践基础上发展的质量管理新体系。阐述了我国高校实施ISO9000质量管理体系的积极意义，并从顾客、产品、质量评价、遵循规律等方面分析了高校与企业的不同之处。     

风险管理体系和质量管理体系的整合

在医疗器械行业中，建立质量管理体系的主要依据是YY/T0287—2003／ISO13485：2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》，该标准的7．1规定：“组织应在产品实现全过程中，建立风险管理的形成文件的要求。应保持风险管理产生的记录。”在国家标准化管理委员会等同采用ISO／TR14969：2004《医疗器械质量管理体系ISO13485：2003应用指南》的报批稿中，     

对物业管理顾客满意监测问题的理解

2008版ISO9001标准8.2.1条款规定,作为对质量管理体系绩效的一种测量,组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息。导入lSO9001标准的物业管理企业一般都建立了顾客（业主）满意方面的质量目标,并把业主满意调查表作为监测顾客满意信息的一种重要手段。笔者在审核中发现,     

从ISO／TC 176的战略计划探讨中国质量管理标准化的新思路

国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（1SO／TC176）于2010年6月4日至12日在哥伦比亚波哥大召开了第27届全体大会,讨论了有关ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》修订、ISO9001：2008《质量管理体系要求》未来修订、ISO／TS10004《质量管理监视和测量顾客满意指南》、ISO／CD2《质量管理体系指南全员参与和能力》、     

浅谈客户导向的供电业扩报装集约化管理

根据供电企业的业务扩展与电表申报安装的实际情况,分析客户电力消费现实,提出构建以客户需求为导向的业扩报装集约化管理模式;建立分级管控体系、营配协同管控体系、项目经理制体系、统一验收标准体系、“三查”监督管控体系与“三电”差异化服务体系;采取相应的组织结构、营销手段措施,提高业扩报装效率与质量.     

引入ISO9000标准提升环卫作业企业管理质量

根据ISO9001质量管理体系要求,结合常州市环卫事业发展要求,阐释引入ISO9001质量管理体系并运用于环卫作业企业管理质量控制中的必要性和可行性,并提出环卫作业企业质量管理策划、控制、监测和改进的方法。     

用ISO9000强化纺织企业的跟单管理

本文提出纺织企业的跟单管理要逐渐向ISO9000系列标准靠拢,要采取“控制过程．预防为主,不断改进,使顾客满意”的方针,以保证产品的质量．     

新疆塔里木油田公司项目管理模式的探索

塔里木油田在会战和发展阶段提出了项目管理模式.该模式诠释了我国现代油公司的共性理论:依靠行业主力,依托社会基础,实行专业化服务、社会化依托、市场化运行、合同化管理、矩阵化结构.形成以勘探开发为主体,以合同管理为中心,以单井项目管理为重点,以统一定额标价为基础,并以钻井日费为主要方式进行承发包的生产管理和运行机制.实践证...     

对提高高职院校学生党支部组织生活质量的思考

学生党支部组织生活是加强高校学生党员管理教育,提高学生党员素质,增强党性的有效途径。要使党组织生活充分发挥作用,一是加强教育,提高认识,增强学生党员参加组织生活的积极性、自觉性。二是合理设置机构,加强队伍建设,夯实学生党建工作基础。三是完善责任制度,规范组织生活,加大工作指导和督促检查。四是结合学生实际,努力创新组织生活形式内容。     

承诺升级研究述评

承诺升级是指决策者面对前期投入的消极后果,仍然坚持向某一项目投入资源的现象。多重现象有多种理论解释,其影响因素包括决策者变量、投资变量和环境变量。为了避免管理者承诺升级使组织的资源遭受重大损失,可以采取管理措施来预防承诺升级的发生或者降低承诺水平。     

Engineering complex systems applied to risk management in the mining industry

Related to complexity, there is a wide diversity of concepts, ranging from ‘‘systemic" to ‘‘complex", implying a need for a unified terminology. Per different authors, the main drivers of complexity can be found in human behaviour and uncertainty. This complexity, structural or dynamic can be organizational, technological, or nested in their relationship. ISO international standard 31000:2009 definition of risk management ‘‘coordinated activities to direct and control an organization with regard to risk", when applied to economic sectors, industry, services, project, or activity, it requires the use of models or theories as guidelines. Therefore, as its basic elements comprehend human behaviour and/or uncertainty, risk management to be effective and adapted as much as possible to reality, must be operational within complex systems, as already demonstrated in different RD environments. Risk management faces demanding challenges when approaching specific and endogenous needs, such as the mining sector. This paper presents a multivariable function analysis methodology approach based on complex system modelling and through real data corresponding to a risk management tool in the mining sector.     

教学型院校本科教学质量监控模式定位

通过分析教学质量内涵,把质量管理理论与教学型院校的教学质量管理实践相结合,提出了一种等效采用ISO9000质量管理标准的本科教学质量监控新模式。     

全面质量管理的理论分析

全面质量管理影响深远,可谓工商、企业甚至教育领域不可或缺的管理理念,一直在管理界得到广泛应用．其有几个重要的理论要素,如：TQC、TQM、戴明循环、朱兰的质量螺旋、ISO9000族标准、“顾客中心”的管理理论等,需要进行探讨和分析．     

小议六西格玛管理在企业中的运用

六西格玛管理是一套系统的企业业务改进方法体系。它通过系统地、集成地采用质量改进流程,实现无缺陷的过程设计,并对现有过程进行定义、测量、分析、改进、控制,简称DMAIC流程,消除过程缺陷和无价值作业,从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期,达到客户完全满意,增强企业竞争力。六西格玛管理在中外企业界已形成一股风靡全球的管理热潮。本文介绍了六西格玛管理中常用的度量指标计算方法,详细论述了六西格玛管理在企业中的具体实施步骤,并对宝钢集团成功实施六西格玛管理进行了案例分析。