城镇居民合表用户“一户一表”改造探讨

本文论述了"一户一表"改造工程的必要性,分析了进行"一户一表"改造面临的困题,提出了"一户一表"改造的若干建议,对供电企业开展"一户一表"改造工程具有一定的借鉴意义.     

关于电力企业建立法律顾问制度的思考

随着国家电网公司建设"一强三优"现代供电企业战略目标的确立,如何进一步提高供电企业的核心竞争力,加大企业风险防控力度,确保供电企业沿着法治化轨道长期、健康、和谐发展成为探讨的热点.     

对供电企业“承诺”的探讨

<正>多年以来,供电企业始终把履行社会责任作为贯彻落实党的群众路线的重要载体和企业改革发展的重要内容,并为此提出了各项承诺,如"三个十条",即供电服务"十项承诺"、员工服务"十个不准"、调度交易服务"十项措施"。广大供电企业员工以"人民电业为人民"的宗旨,一扫多年积弊,一改"电老大"作风,充分显示出"光明天使"的美好形象。承诺为供电企业的行风建设一年攀登上     

取消供电中间层实行一户一表制

通过总结深圳地区取消供电中间层、实行一表一户、拓展电力营销市场的实践,阐明了取消供电中间层的策略和方法,指出了其实践意义。章还介绍供电企业在市场经济条件下,采取虚拟经营、创新管理方法的经验,对当前供电企业正在进行的一表一户工作有一定启示。     

典型电力客户实施“一户一策”电费管理的研究

在经济增速放缓和融资难的大背景下,部分用电客户履行电费信用的能力有所下降,电费回收形势十分严峻。建立电费风险防范机制,是防范发生新欠电费和电费呆坏账的有效保障和重要举措。通过对建立典型电力客户的"一户一策"电费风险管理机制进行深入研究,针对不同类别、信用评级、风险等级的客户,分析实施"一户一策"电费管理策略对供电企业的电费风险防范体系和电费回收管理的影响。     

创新“三型一化”营业厅建设 提升“全能型”乡镇供电所服务水平

<正>供电营业厅是供电企业的前沿阵地,是企业品牌的形象窗口。一个优秀的供电营业厅应能满足不断提高的客户服务需求,适应电力市场的竞争环境,充分发挥出公司供电服务和市场竞争的"桥头堡"作用。本文介绍了国网益阳供电公司(以下简称益阳公司)探索"全能型"乡镇供电所"三型一化"营业厅建设的具体做法。     

崭新气象“挂”出来

<正>2014年,国网湘西供电公司着力优质服务,扎实开展基层供电所综合整治,强力推行机关干部驻点基层供电所帮扶,全过程、全方位深入推进农电专业化管理延伸工作,全面把脉农村供电服务最后环节存在的问题,提升了供电所综合管理及服务水平,点亮了供电企业服务广袤山区群众"最后一公里"的窗口。1由近及远电网规划促双赢近年来,随着湘西州委、州政府把文化旅游产业作为     

三个“零距离” 服务见实效

<正>为解决供电企业服务的"最后一公里"问题,国网衡南县供电公司车江供电所结合基层供电所的工作实际,紧紧围绕树立群众观点、倡导优质服务、解决工作作风和群众反映的突出问题为目标,采取"走下去,请上来"的方式对服务区内的98个行政村11个居委会、重要客户进行上门走访,发放《征求意见表》,广泛征求、认真听取意见。同时,还专门邀请行风监督员和县、镇人大代表到供     

如何实现供电服务“零”投诉

<正>要确保供电服务"零"投诉,必须全员、全方位、全过程抓好供用电服务工作。供电企业的"一线员工"代表供电企业的形象,是用户与供电企业的桥梁,目前用户的投诉主要是反映"一线员工"在工作过程中工作失职、管理违章、服务不到位和沟通解释不到位。实现"零"投诉不是管理层之间天天开会能解决的,管理层必须加强"一线员     

广东地区镇级配电网规划的应用实践

经济社会的全面发展对配电网规划提出了更高的要求。以地市和区县两级为基础编制的中低压配电网规划,其在基础数据收集整理、规划方案分析制定等方面存在明显的粗放特征,造成项目必要性、可行性证据和论证不足,规划项目落实难,投资效益低。本文分析了广东电网公司开展"一镇一册"中低压镇级配电网规划的思路、实践,针对存在的主要问题分析了对策,为供电企业开展镇级配电网规划提供了参考。     

通过火灾次数研究探讨居住区消防一级负荷供电方式

根据国家统计局统计年鉴"各地区火灾事故情况"的多年数据对同一时间内的火灾次数提出修正,并得出结论:中小城市1000万m2以下居住区消防备用电源完全可由一回10kV线路为各个小区消防配电室供电,从而减少柴油发电机的大量使用,降低对消防备用电源供电设施的投入。     

"高层住宅一户一表"供电的管理

结合昆明电网实际情况,对"高层一户一表"供电的必要性、设计、安装、运行等用电管理问题进行了分析.     

三份清单为民服务

正国网浙江德清县供电公司以大力提升供电服务水平、赢得群众满意为最终目标,以主动听意见、主动反馈为突破口,自我加压,建设长效机制,着力解决为民服务"最后一公里"问题。"问题清单"破解难题4月中旬,德清县供电公司在走访浙江乐源生物工程有限公司听取意见时,获悉该公司计划新上生产线,增容2000千伏安,为此,德清县供电公司立即启动大客户快速服务通道,4月底前就完成了为该企业量身订制的供电征询方案,获得了客户的肯定。     

加强科学降损 提高经济效益

线损率是供电企业一项重要的经济技术指标,是衡量供电企业综合管理水平的重要标志,是建设"一强三优"供电企业的最终体现。如何切实有效地做好供电企业的线损管理,结合郓城电网实际,从技术和管理的角度阐述了如何规范线损管理,提高经济效益。     

围绕创先目标推进“一体化”

<正>深入开展县级供电企业基础管理达标工作是供电局创先工作在县级供电企业的延伸和具体体现。目前,玉溪供电局正以"达标创优"工作为"创先"载体,紧紧围绕达标优秀企业14个专题,全面分析,突出重点,建立绩效考核机制,以"一体化"提升玉溪电网县级供电企业基础管理水平。     

供电企业一对一营销服务的应用研究

为了满足客户日益增长的个性化需求,供电企业必须转变传统营销模式,关注一对一营销在电力营销服务中的应用。本文在介绍一对一营销的概念及其实施步骤的基础上,将供电企业现行营销模式与一对一营销模式进行了对比,提出了一对一营销在供电企业中的具体应用策略。     

用电顾问

<正>居民阶梯电价的执行条件问:执行居民阶梯电价的条件有哪些?答:居民阶梯电价的执行范围为由供电企业(含地方供电企业)实行"一户一表"抄表结算到户的城乡居民用电户。居民用户原则上应以住宅为单位,一个房产证明对应的住宅为一"户"。没有房产证明的,以供电企业为居民安装的电表为单位,属于多层、多户、多套住宅(别墅除外)共表的用户,可向当地供电企业申报,经核实后,由用户自愿选择实行分表计量或暂按合表户对待。     

供电企业电子商务系统应用分析

<正>信息技术的飞速发展,为供电企业物资管理奠定了"起飞"的基础。电力行业在经过长时间的探索之后,目前在信息化方面已有丰富的积累,正在从孤立系统走向系统融合,这种融合带给供电企业一次重大飞跃,已从传统的物资管理系统升级为电子商务系统。经过多年的探索,供电企业利用现代信息技术建立起了一套先进实用的网络化电子商务系统,优化了业务     

服务“零距离” 打通“最后一公里”

<正>2014年中央开展以"为民、务实、清廉"为主要内容的第二批群众路线教育实践活动,重在密切联系群众,为人民群众解决实际问题,政府监督问政和媒体曝光力度空前。而企业内部少数干部员工仍然对供电服务规范、供电服务质量标准宣贯、落实、监督不到位;业扩报装流程流转不畅,超时现象仍然存在;漏抄、停错电、催费方式简单、欠费复电不迅速等问题时有发生;与客户沟通渠道不     

新形势下95598供电服务投诉与信访工作探讨

<正>1供电服务类信访与95598供电服务投诉工作简述供电企业坚持以客户为中心提升优质服务水平是服务人民群众美好生活需要的重要举措。国网湖北省电力有限公司紧密围绕改革发展大局,狠抓责任落实,强化管控措施,认真落实"三到位一处理"要求,确保"四个不发生",维护企业和谐稳定局面,营造良好氛围,践行"人民