推进费控异常治理 提升营销服务水平

正1费控治理的重要意义根据国网公司对于智能电能表数据深化应用的整体工作部署,国网湖南省电力有限公司为不断落实提升公司配网运维管理和营销服务水平, 2018年开始全省推广新型电费智能结算方式即实时费控管理。智能电表远程费控业务应用作为一种新型催费手段,是有效降低电费风险、落实优质服务的必然之举。通过远程费控的深化应用,可以实现电费回收的实时化和智能化、停复电业     

电力营销中远程实时费控的应用前景分析

电力营销远程实时费控业务的引入是提升营销管理水平的一项重要改进,相对于原有的本地费控业务更加智能和便捷,不仅可以提高电力公司的交易水平,保证经济效益,而且极大地提升了电力营销质效及对客户服务的及时性。对电力公司的远程实时费控应用前景进行了研究,对其功能和影响进行分析,提出了优化建议,为电力公司费控业务的发展以及电力营销提供一定参考。     

智能用电营销中面向用户的费控策略研究

营销实时费控应用系统的建设和推广,为进一步提升营销工作信息化、自动化水平,提高电费回收率,提升客户服务水平提供了重要技术支撑。以青海省电力公司智能营销实时费控应用建设和推广为例,针对费控策略进行分析和研究。     

电力营销中远程实时费控的实际应用研究

随着电力体制改革和市场经济的快速发展,电力公司也面临着巨大的挑战,开始主动转变思想和理念,越来越重视供电质量以及服务水平的提升。电力营销远程实时费控业务的引入就是提升营销管理水平的一项重要改进,相对于原有的本地费控更加智能和便捷,不仅可以提高电力公司的交易水平,保证经济效益,而且极大地提升了电力营销质效和对客户的服务及时性。对电力公司远程实时费控的技术现状及实际应用进行了研究,对其功能和影响做了一定的分析,并提出一些优化建议。     

用电顾问

<正>智能远程费控系统问:智能远程费控系统的原理是什么?答:智能远程费控系统是智能用电体系建设的重要内容。该系统以以营销业务应用系统和用电信息采集系统为依托,以智能电表的费控业务应用为起点,按照全采集、全费控要求,实现对电力用户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等远程控制。使用电模式由"先用电、后交费"向"先交费、后用电"转变,全面提高电费风险控制能力,降低公司电费回收风险,提高     

多措并举优化费控业务实现交费后分钟级复电

<正>为提升客户优质服务水平,结合国网营销工作指导意见的统一部署,国网湖南电力立足客户需求,找准复电业务时效性作为切入点,多措并举优化费控业务管控体系,有力夯实了营销管理基础,进一步提升了经营质效,有效控制了营销服务风险,确保实现用户交费后的分钟级复电。     

费控业务模式差异与推广风险分析

介绍了本地费控业务与远程费控业务的定义、业务架构和运行模式,比较了两种方式在抄表、核算、收费、预警和停复电等方面的差异,阐述了费控模式推广应用的主要风险点。指出供电部门在费控业务推广过程中应充分考虑客户意见,合理选择费控模式,制定可行服务措施,逐步使费控业务成为一种被广泛接受的用电方式。     

国网山西省电力公司营销GIS应用平台率先上线运行

2013年9月13日凌晨5时,随着试点单位国网山西长治供电公司营销地理信息数据导入电网GIS平台,营销业务系统营销GIS应用参数的开启,国网山西省电力公司营销GIS应用平台在国网首批4个试点网省中率先完成上线试运行。系统的顺利上线,为故障报修、用电服务引导、用电勘察等营销业务提供了准确的地理空间信息,为营销高端分析提供了可视化管理。营销GIS应用平台是深化营销系统应用、支撑"大营销"体系建设的重要举措,对全面提升国网山西省电力公司的供电服务品质,提高营销工作质量具有重要的支撑作用。     

基于远程镜像的数据容灾技术在浙江电力的应用

为提高企业信息系统抵御风险的能力,避免重要数据丢失的风险,浙江省电力公司迫切需要建设一个安全可靠的数据容灾中心.文章深入分析、探讨比较目前的容灾关键技术,同时结合浙江省电力公司营销业务应用系统的现状,最后基于远程镜像技术,成功地建设完成了营销业务应用的容灾系统,实现了零数据丢失、零时间延迟的数据容灾体系,促进浙江省电力公司整个数据容灾系统的下一步建设工作.     

国网江西省电力公司启动智能电表远程实时费控试点工作

正国网江西省电力公司自2013年12月正式开展智能电表远程实时费控项目建设,前期选定南昌市经济技术开发区供电公司、奉新县供电公司和宜春铜鼓县供电公司作为试点,经过项目组技术人员和试点县公司工作人员的不断努力,逐步完成了远程实时费控系统试点方案编制、协议编制以及银电联网实时系统和实时费控系统建设等前期准备工作,3家县公司具备上线条件,于2014年8月20日凌晨正式启动试点上线工作。     

国网浙江电力营销稽查监控系统成功上线试运行

2015年1月29日,根据国家电网公司对营销稽查监控项目实施的要求,结合国网浙江省电力公司实际情况和各项工作要求,国网营销稽查监控系统在国网浙江电力成功割接上线试运行,标志着国网浙江电力建立了数字化、精益化、专业化的营销管理模型,实现纵向管理到底、横向高度集成的营销全过程、全方位透明管控。该项目由国网浙江省电力公司信息通信分公司具体承担实施。该公司根据国家电网公司总部实施要求,组建项目     

规范客户档案管理 促进营销管理精益化

<正>1当前营销精益化管理的盲点国网营销业务系统的推广和营销工作标准的宣贯极大地提升了浙江省的营销管理水平,特别是业务扩充、电价电费、电能计量、用电检查等主要业务通过国网营销业务系统的流程化、标准化管理得以有效控制,实现了"流     

电力大工业用户远程费控策略“开关”模型

基于智能电能表的营销远程费控应用系统可以实现对预付费客户的适时算费、远程费控和服务。其使用的费控策略,通过匹配用户的算费结果,可以实现对用电客户的提醒、催费、停电、复电等活动。文中主要针对电力大工业用户展开探讨,根据大工业用户生产期和非生产期用电量的巨大差异设计了"开关"模型,即用户变压器负载率高于30%时判定用户处于生产期,用户的预警提醒金额额度较高,反之较低。通过使用远程费控"开关"模型得到合理的手段和方法制定费控策略,有助于达到有效支撑远程费控业务的推广及合理化应用的目的。     

提高远程费控执行成功率的方法研究

在实际应用中,远程费控跳合闸业务经常发生停复电执行失败的情况,增加了电费及时回收的难度,带来了用户投诉风险。针对国网辽宁省电力有限公司当前费控工单执行成功率相对偏低现状进行深入研究,从主站、通信、现场终端及表计不同角度综合分析执行过程中费控工单下发失败的原因,以及影响费控执行成功率的因素,寻求最佳解决方案,提出提高费控执行成功率的方法,从而提高全省费控执行成功率。     

国网浙江电力营销基础数据平台成功部署上线

2014年12月28日,经过3个半月的紧张实施,国网浙江省电力公司顺利完成国网营销基础数据平台的部署上线工作,标志着浙江公司与国家电网公司统一、规范了营销数据共享服务,实现营销数据集中管理、营销业务深度融合,国网营销基础数据平台项目,采用网省集中的方式进行部署。国网浙江信通公司作为该项目的具体部署实施单位,多措并举努力克服时间短、任务紧等困难,顺利完成平台的软硬件部署、需求梳理、比对。同时,公司还成功完     

重庆电力营销预付费系统的设计与实现

<正>根据国家电网公司工作部署,为满足国家电价调整政策落实的方便快捷,进一步提高公司电费回收效率,国网重庆市电力公司通过整合用电信息采集系统、营销业务应用系统,结合本地用表策略及客户服务需求,开展重庆电力营销预付费系统方案设计与建设,构建预付费平台,支撑"全费控"目标的实现。重庆电力预付费系统从用电信息采集系统获取用户实时用电信息实时计算电费,从营销业务应用系统获取用户实时缴费信息实时计算用户电费,通过用电信息采     

打造“五位一体”营销业务质量管控新模式

<正>国网湖南省电力公司(以下简称湖南公司)遵循"大营销"体系建设总体部署,建立健全公司本部、省客户服务中心、地(市)公司、县公司、班组(供电所)五级营销业务质量管控体系,依托信息化系统平台,全过程、实时化集中管控营销关键业务、服务质量和客户用电异常信息,建立健全营销服务风险防范、预警体系,全面防控营销差错和服务风险,努力实现营销异常"零出门",持续提升供电服务能力和业务管控能力。     

关于单相智能电能表远程拉合闸功能测试技术的研究

国网辽宁省电力有限公司大连供电公司以库房现有和现场运行的不同厂家的单相智能电能表为主,通过采取对其同时配置不同厂家的集中器及采集模块的方式进行单相智能电能表远程拉合闸功能的实现。该实验在实验室和现场都取得成功,达到了预期的目标,不仅实现了营销系统"一分双无"工作要求,而且确保了大连供电公司现有的设备在一分双无费控系统的应用和推广,也为国网辽宁省电力有限公司的费控联合测试提供了技术支持。     

用电信息采集系统深化应用及成效

<正>国网长沙供电公司按照湖南省电力公司营销现代化改革要求,2016年9月成立业务监控班,直属客户服务中心管理。在用电信息采集系统的依托下,业务监控班囊括了计量采集监控、公变抄表集约管理与费控集中管控三大业务,实现抄表自动化、核算智能化、费控管理实时化和异常监控常态化。1精专业融业务监控班以服务网格化模式为依托,实现计量、采集异常的集中监控与统一调度、远程抄表、欠费停电审批、远     

电力营销数字化稽查监控体系建设分析

<正>国网湖南省电力有限公司的营销稽查监控系统标准化建设,依托营销业务应用系统、95598系统和用电信息采集系统,搭建一体化营销稽查监控系统,建立起省公司、地市公司两级纵向贯通、横向集成的营销稽查监控体系,对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析,开展在线监控及偏差管理,对营销业务进行集中在线稽查,实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控,整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力。