IBM发布服务管理新战略

目前,IBM在京发布了IBM服务管理(ISM,IBM Service Management)的最新战略. 作为ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构库)的贡献者和实践者,IBM在过去若干年里,借助Tivoli家族在系统管理、存储管理和安全管理领域的创新性产品和解决方案,帮许多企业用户规范了其IT服务管理流程,对于有效地控制IT成本、简化IT基础架构和有效融合IT与核心业务起到积极作用.     

云时代IBM推动“下一代IT服务”落地中国

日前,IBM全球信息科技服务部（GTS）在位于苏州工业园区的苏州国科数据中心举办了IBM管理服务中心开业仪式。作为落实2012年IBM全球信息科技服务部在中国“3＋3”战略,推动中国“下一代IT服务发展”的重要举措,IBM管理服务中心将担负起为企业提供具有协作、前瞻、整合、灵活四大特点的整合管理服务、推动“下一代IT服务”在中国发展的重任。     

管理行卓越之道服务筑创新之路

2007年3月15日,IBM在京举办了主题为"管理行卓越之道服务筑创新之路"的新闻发布会,向业界发布了IBM服务管理(ISM,IBM Service Management)的最新战略,它可以为客户提供一套统一的方法,帮客户简单、高效地管理其软件、硬件设施、网络和业务资产,让客户更好地控制成本和简化整个IT基础架构的复杂性,从而实现业务目标.     

IBM服务管理将超越IT范畴

IT服务管理(ITSM)在国内已经热了两三年,就在越来越多的IT专业人士认识到ITSM的重要性时,IBM却在近期提出要将ITSM中的“IT”去掉,改成“SM”(服务管理)。     

CCMDB实现IT流程自动化

6月初获悉,IBM宣布将推出用于实现IT流程自动化的新软件与新服务——IBM Tivoli变更与配置管理数据库(IBMTivoli Change and ConfigurationManagement Database,CCMDB)和一系列IBM Tivoli流程管理软件,可以使与管理复杂IT环境相关的某些最具挑战性的流程实现自动化。即将上市的新软件包括:IBM Tivoli变更与配置管理数据库,它是一款面向整合IT服务管理解决方案的平台。该软件可以自动发现、整合分布在整个企业中的IT信息,其中包括关于服务器、存储设备、网络、中间件、应用和数据的详细信息,由此帮助IT人员了解这些不同组件…     

国内

IBM荣膺2006中国IT服务年会四项大奖IBM(2006年8月18日,北京)在中国电子信息产业发展研究院(赛迪集团)举办的“2006年中国IT服务年会”上,IBM公司(NYSE:IBM)凭借创新的服务理念和卓越的执行能力连获“2006年度中国最具价值IT服务商”、“金融行业专业服务满意奖”和“电信行业     

成就主动业务

经过本刊和众多热心作者的共同努力,不少读者对IT服务管理有了初步了解,并希望我刊介绍一下目前市场上主流的IT服务管理工具。为此《,IT服务管理》栏目组织了一个IT服务管理工具的系列报道,向广大读者介绍IBM、BMC、CA、HP等公司主流IT服务管理工具,具体内容包括IT服务管理工具的名称、功能、特点、产品发展思路以及在国内的应用情况。该系列报道共分七期,第一期介绍BMC软件公司的Remedy服务管理套件。     

蓬勃发展的新兴领域——IT服务管理专题连载之四 IT服务管理的支持工具

本专题的前三讲侧重介绍了“什么是IT服务管理”、“IT服务管理的核心体系ITIL(信息技术基础设施库)”、“IT服务管理的实施方法”。对于企业IT应用来说,提供IT服务的主体一般有两个:一个是企业内部的信息技术部门(如信息中心、网络中心);另一个则是独立的第三方IT服务管理提供商(如外包服务)。这两种方式,对用户而言,都可以参照ITIL的知识框架和方法论,实施基于流程和质量的管理。事实上,目前国际上很多公司已经在ITIL的基础上开发了大量IT服务管理的支持工具,如IBM、HP、CA等。 IT服务提供者(无论内部还是外     

ITSM仍是主旋律

在经历了2003年网络/系统管理、2004年ITIL概念的普及之后,2005年,IT服务管理将迎来一个新的潮流。这是记者从BMC在京举办的IT服务管理研讨会上得到的信息。从另外一个角度来看,由于ITIL(信息系统标准库)作为一套服务管理最佳实践的完整准则和通用术语它所提供标准的工作流程和规程,为企业进行ITSM(IT服务管理)找到了理论根据。而符合ITIL标准的ITSM工具也就成了企业关注的焦点。CA、BMC、HP、IBM等IT管理软件提供商纷纷推出各种举措,来普及ITSM工具的应用,势必使得ITSM成为2005年国内管理软件市场的主旋律。在这些厂商…     

中国HP存储上新阶

IBM提供的这三项服务,简单易用,中小企业可以根据自己的需求和预算快速、低风险地实现行业领先的IT管理应用。IT服务就像买电买水一样方便。     

新闻播报

国际商业机器科技(深圳)有限公司(ISSC)大连分公司日前成立。ISSC是IBM中国有限公司的全资子公司。作为IBM全球服务部的战略性应用软件管理服务实施部门,ISSC集电子商务、应用软件管理服务经验和IT技术于一身,满足客户不断变化的业务需求,其所提供的应用软件管理服务包括应用软件设计、开发、维护和运作支持。ISSC将充分依托大     

BMC用“笨办法”服务客户

6年前,BMC第一次将BSM（业务服务管理）理念引入IT行业,6年间,BSM逐步被IBM、HP等众多厂商接受,成为IT管理的主流发展方向之一。     

ITSM是系统管理ERP——记IBM 2005 Tivoli用户大会

虽然ITIL(信息技术基础设施库)已经成为IT服务管理的最佳实践,但它只告诉了CIO们需要做什么,却没有告诉他们具体的实施方法,9月9日,在“IT服务管理论坛暨IBMTivoli用户大会”上,IBM重点推出的ITSM(ITServiceManagement)就把ITIL书本上的流程变成可实施的流程。IBM软件集团TivoliSoftware事业部应用管理副总裁JamesChong说,目前IT部门的角色正在由以技术为中心,转变为以业务为中心,并把IT作为一种服务提供给业务部门。为了提高服务水平,优化管理流程、提高管理效率、降低管理成本就显得尤为重要。那么ITSM到底是什么呢?Ja…     

服务管理：“跳出”IT

“IBM提出服务管理,不仅仅将视野关注在IT上,而是看的更远,让IT部门不仅是提供运维服务,更多的是要支持业务创新。”IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利在接受本刊专访时表示,在当前经济形势的影响下,企业需要提高服务管理水平,以实现IT与业务之间的完美融合。     

Tivoli全力提升云能力

IBM公司日前宣布,具备广泛云计算能力的IBM,在Tivoli软件组合现有的云服务基础上发布了全新举措,旨在再次提升云服务性能,助力企业从容应对云挑战,为"智慧城市"的落地提供坚实的技术支持。云计算和物联网的普遍应用,对IT系统运行环境的改变起着至关重要的影响。IBM将整合服务管理视作其云计算技术及解决方案的基础,它可以帮助客户全面应对云计算时代的IT服务管理需求,帮助客户提升业务能力,利用物理资产和数字资产的融合,打造动态架构信     

方法论：弥补理论与实践的差距

经过本刊和众多热心作者的共同努力,不少读者对IT服务管理有了初步了解,并希望我刊介绍一下目前市场上主流的IT服务管理工具。为此《,IT服务管理》栏目组织了一个IT服务管理工具的系列报道,向广大读者介绍IBM、BMC、CA、HP等公司主流IT服务管理工具,具体内容包括IT服务管理工具的名称、功能、特点、产品发展思路以及在国内的应用情况。该系列报道共分六期,第一期介绍了BMC的Remedy服务管理套件;第二期介绍了CA的服务台工具;第三期介绍了HP的OpenView;第四期介绍了IBM的Tivoli基础架构管理方案;第五期介绍了Serena公司的TeamTrack服务管理平台工具;本期介绍神州泰岳的SmartITSM。     

ITIL v3中国启航

随着"信息技术基础设施库"第三版(以下简称"ITIL v3")的逐渐升温,近日,业界多位著名的ITIL专家纷纷来华访问. IBM与ITIL v3 7月19日,IBM联合ITGov中国IT冶理研究中心在京举办了"2007中国IT服务管理(ITSM)高层论坛暨ITIL v3研讨会".     

走近IBM，看网络服务的变迁

1999年,IBM把网络硬件部分出售给Cisco,引起外界对IBM的一些误会:一种猜测是IBM以后不会再发展网络方面的业务,另一个猜测是IBM不再提供与网络有关的服务了。然而,蓝色巨人对网络服务市场从未轻言放弃,相反,自从网络服务部门并人当今在IT服务领域独领风骚的IBM全球服务部后,实现了这样两个初衷:一、用快速多样的网络技术及产品研发提供全面、专业的网络服务;二,网络服务作为IT服务的有机部分与全球服务部中的各项专业技术和能     

因地制宜 打造系统构架

如何利用IT咨询服务、IT技术架构，和我们的合作伙伴一起为大众提供更好的、更稳定的、成本更低的医疗服务？从全球来看．IBM前瞻性地加入了一些标准化组织．同时在这些组织当中也扮演了重要角色。IBM在国内的咨询服务分成三块．一块是战略与变革．帮助企业和区域医疗进行行业策略性的可行性研究：第二块是提供并购策略、并购整合、运营战略、组织战略、市场战略，品牌战略：最后一块是在流程和管理上．例如流程再造、财务成本管理、后勤管理．供应链管理．     

软件定义存储市场趋势

正IBM软件定义存储相对于其他厂商的软件定义存储发布,IBM的软件定义存储,更多侧重于在IT演进过程中,如何提高各种工作负载的存储资源部署使用效率和自动化管理水平。在大数据、云计算和移动互联时代,随着IT从传统的IT架构管理向IT服务交付转变,用户在存储技术的选择过程中,越来越关注工作负载的资源部署、管理效率。IBM的软件定义存储的重点放在"开放、灵活、高效",消除了IT演进过程中可能消除的