拍马屁是为了向上管理

有两个关于拍马屁的故事。 唐僧取得真经后的一天，如来问唐僧：“在你的三个徒弟中，你最喜欢哪一个呢？”唐僧答：“八戒。”“八戒的个人能力是最差的，又有不负责任等缺点。你为什么最喜欢他呢？”如来不解地问。唐僧答：“我喜欢他最重要的原因是，他比较喜欢溜须拍马。一个领导者，不可避免地会对一个总是夸赞他的手下产生好感甚至依赖感。”     

割草男孩的故事

一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”     

你对身边的“辐射”了解多少？

对于辐射，除了害怕，我们还可以做些什么事？当别人说辐射是“安全”的，您相信吗？辐射有我们想象的那么“可怕”吗？     

安全是选择时间继电器类型的根本原则

《时间继电器类型互换等效方法》（见《机床电器》,1996,5期,P46－48）说：“在电气控制电路中,通电延时型时间继电器的使用量最多,断电延时型时间继电器较少,而通电断电均延时的时间继电器用量极少。”原因是“市面上销售的主要是通电延时型时间继电器,而断电延时时间继电器较难买到。对于通、断电均延时的时间继电器则往往是踏破铁鞋无觅处,所以在电气控制电路中极少见到它的使用。”市面上的销售行情,是取决于用户的使用行情的。那么,为什么都主要喜欢使用通电延时型呢？笔者认为,这其中的原因,主要是“安全问题”！一个控…     

从小事做起

生活中常听有人说：“这些小事还用那么认真吗”、“这点小事有必要做吗？”殊不知，就是因为不注意这些小事，给事故埋下了祸根。     

成都埃森普特服务专栏（八）成都埃森普特致用户的一封信

不可否认，服务作为企业竞争力的重要筹码、核心竞争武器和形成差异化的重要手段已经为业界所广泛认同。为此本刊第九期曾聚首焊接行家，共同探讨“服务”这一共同关注的问题。有人说“顾客满意多少，企业价值就有多大”，也有人说“树立为消费者服务的观念是当今市场竞争的正确途径”；有人总结了“服务对企业经营的重要性”，也有人呼吁“提高服务质量，增强企业的综合竞争力”。如何在客户服务中提升顾客满意度？优秀全面的服务究竟包含有哪些内容？平庸的服务已不再能够赢得顾客手中的货币选票。就“服务”而言，埃森普特一直走在行业的前端，下面是他们致用户的一封信，从中我们可以对成都埃森普特焊接设备有限公司的星级服务有更深入的了解。     

森兰“以顾客为关注焦点”有奖调查活动圆满结束

20 0 3年的春夏天 ,由于“非典”的嚣张气焰 ,企业间的正常商务往来被迫中断 ,大家只能靠电话、传真和网络等进行沟通和交流。这无疑是对各行各业的严峻考验 ,尤其是变频器行业的各生产、销售企业更是受到了非常考验。作为国内领先品牌的森兰变频器 ,又是如何应对“非典” ,如何对客户进行服务的呢 ?森兰公司一直以“实业报国、永创第一”为经营理念 ,坚持“技术为先导、质量为保障、森兰创名牌 ,服务争一流”的质量方针 ,在“非典”期间 ,为了充分了解客户需求 ,森兰公司开展了“以顾客为关注焦点”的有奖问卷调查活动并取得圆满成功。本次…     

生产10000马力废钢破碎线，改变国内大型废钢破碎线依赖进口格局——访山东路友机械设备制造有限公司董事长 路线

《资源再生》：路董事长，您好。据悉，不久前在中国再生资源会议上很多领导对山东路友机械设备制造有限公司（以下简称“路友”）近年来所取得的成绩给予了很高的评价，肯定了路友公司“以市场为导向”的发展路子走对了。那么“路友”目前的基本情况究竞如何呢？请董事长介绍一下好吗？     

危机下的领导力

一场经济危机瞬时席卷中国，中国企业经受了史无前例的重创，销售困难、出口减少、周转不畅、垂死挣扎、甚至破产倒闭。开放的中国如何做到三十而立？中国企业在这次风暴中如何转“危”为“机”？企业领导人应该如何展现领导魅力？     

“DUNKES，找到你真好！”

“‘找到你们真好，真开心’，这是客户找到我们，并接受了我们的服务后，从心底里说出的一句最朴实的话。”德国DUNKES公司驻中国首席代表KURT HEDERER先生面对FM记者，动情地说。DUNKES公司能为行业提供哪些产品和服务？其产品有什么特点？作为一个国际化的公司，如何看待中国金属成形行业的发展？为此，FM记者与KURT HEDERER先生及其上海代表处陈鹤龄副总裁进行了愉快的交流。     

知已知彼，大客户管理10策

当今管理学界有一个熟知的原则——“80：20原理”，即：80％的价值来自于20％的因子，其余20％的价值则来自于80％的因子。这一原理同样适用于市场营销中的客户管理工作。无论你从事何种产品的市场营销，如果你将贵企业的客户按照销售量的大小进行排名，然后按企业客户总数的20％这一数额，将排名最靠前的这些客户的销售量累计起来，你会发现这个累计值占企业销售总量的比例有多大，可能是60％？70％？     

不妨常回头看看

一个叫吉米的青年在一个小商店里打电话，他和电话里的人之间的对话是这样的：“您好!请问您是格林先生吗？我想问一下您是否需要一个人帮您修剪草坪？哦，我已经请了一个了。您对他的工作满意吗？他做得很好。你确信您不想另请别人吗？您确定了。哦，那好吧，就这样，谢谢您，再见！”     

企业家营销七大法则

可以这么说，跨国企业已经形成了一套较为完善的企业家营销模式，而国内企业在这方面目前还比较欠缺。那么，中国企业家如何进行营销呢？下面是企业家营销实践中的几个要点。     

钛之道：生活中的“用钛之道”

作为优质的耐蚀轻型结构材料和重要的生物工程材料,钛被称为“太空金属”、“海洋金属”,是继钢铁、铝之后的“第三金属”和“战略金属”,还被称为“梦幻般的金属”,因其不与人体反应的惰性和其与人类骨骼的拉近而被称为“亲生物金属”。 那么,钛到底在现代生活中有着什么样的用途呢？现代钛工业发展现状如何？让我们一起走进钛金属的世界,去一探究竟。     

猫捉老鼠的感悟

主人带着猫去屋子里抓老鼠，猫终于看到了一只老鼠，一直追赶它，追了很久仍没抓到。后来老鼠一拐弯，不知道跑到什么地方去了。主人看到这种情景，讥笑猫道：“大的反而抓不住小的？”。猫回答说，“你不知道我们两个‘跑’的目的是完全不同的吗？我仅仅是为了一顿饭而跑，而它却是为性命而跑啊!”……     

如何训练高效团队

随着人类文明度的提高和市场经济的高速发展，科学的现代企业管理理念愈发受到众人的追捧，成功的企业源于卓越的管理，这是无容置疑的。但最好的管理经验却又不一定适合自己的企业，而只有适合自己企业的管理模式才是最好的。本期我们刊登了几篇有关企业管理的文章，从不同的角度阐述了“以人为本”的企业管理之道、用人之道，“多大人才多大舞台”，凝聚共识，汇聚起来就能形成高效团队，就能真正提升企力的核心竞争力。有人认为，企业管理的最高境界就是达到“不管”的局面。高明的企业家能使下属自己管好自己，也能使下属没有感觉到自己正在被领导。您是如何认为的呢？     

引领了一个时代——铜的趣话(1)

铜，对我们并不陌生，日常生活中也经常能够见到和使用。说到“铜”，你很快就想到的是什么？很多人可能会想到青铜、黄铜、紫铜，吃货们可能第一印象会想到铜火锅。那么，你知道吗？人类历史曾经以“材料”划分，而第一个以金属命名的时代就是“铜器时代”！现在，让我们来看一下铜对人类进步、社会发展所起的巨大作用吧。     

2007年有色金属行业信息化年会

如何加快企业信息化进程，提高企业核心竞争力？如何在市场化程度不断深化及竞争日趋激烈的环境中，保持企业快速成长？使您的企业灵活应变？如何采用先进的管理模式和方法进行管理升级，提高企业运营效率和盈利能力？适时引入企业资源管理系统（ERP），全面整合企业销售，采购、生产、成本、库存、财务、人才等资源，从而达到提高效益及竞争力的目的，已成为企业管理升级的焦点。     

2007国产CAD平台软件大比拼 浩辰ICAD2007i一支独秀

步人2007，国产CAD软件厂商纷纷推出其平台软件的最新升级版。一时间，“全新升级”成为CAD市场上最火的概念。全新升级，对于设计师来讲，绝对是个好消息。不过，疑问也随之而来：这些“隆重推出”CAD平台到底有多新？其功能到底如何？软件的性能又是怎样的水平呢？     

深入发展循环经济要有动力机制

主持人：左院士，您好!两会期间，“循环经济”成为代表们热议的话题。作为全国政协常委，您一直在为推动我国循环经济发展，建设资源节约型和环境友好型社会谏言献策，并大力倡导和推进我国资源再生利用产业的发展。在您看来，目前制约我国资源再生利用产业发展的瓶颈有哪些？如何解决？