企业微信营销中信息质量及风险承担对消费者购买意愿的影响

微信作为创新型通讯软件,不仅降低了通讯成本,其推出的公众平台,也为企业提供了新型营销及更精准的品牌推广服务渠道。通过研究信息质量与购买意愿的关系和消费者风险承担的调节作用等理论进行模型假设,通过信度、效度检验、相关性分析、多层回归分析,实证分析微信营销中购买意愿的影响机制,研究结果表明,在企业微信营销中,信息相关性与信息有用性和风险承担特征对消费者购买意愿具有显著正向影响,信息有用性对购买意愿的影响受到风险承担特征的调节。提出企业利用微信进行营销时应注重信息质量,根据风险承担特征这一综合心理变量,制定相应的目标市场营销策略。     

虚拟品牌社区特征对消费者价值共创意愿的影响——基于满意与信任中介模型的解释

随着移动互联技术的逐渐成熟和虚拟经济的日益发展,虚拟品牌社区作为企业与消费者沟通的窗口,在品牌营销中发挥着日益重要的作用,是企业与消费者建立持久、和谐品牌关系的重要工具,是企业与消费者进行价值共创的战略平台。其中,品牌关系质量在虚拟品牌社区特征影响消费者价值共创参与意愿的关系中起完全中介作用,而虚拟品牌社区特征在品牌关系质量的中介作用下,一方面通过消费者对虚拟品牌社区信任的中介作用正向影响其价值共创参与意愿;一方面通过消费者对社区满意和信任的双层中介作用正向影响消费者价值共创参与意愿。因此,为促使消费者自愿、积极参与企业或品牌价值共创活动,企业虚拟品牌社区创建与运行必须紧密结合企业品牌战略特点,通过构建独具品牌特色的品牌爱好者线上互动社区,提供特色化服务,获得消费者满意和信任。     

企业微信营销对用户的购买行为影响研究

2012年8月,腾讯推出微信公众平台,通过群发文字、图片和语音三个类别的内容,旨在为企业提供更好的品牌推广服务.以技术接受与使用模型(UTAUT)为理论基础,构建企业微信营销对用户的购买行为影响因素模型,通过发放网络问卷调查搜集所需数据,利用结构方程建模(SEM)方法对206个受调查者的数据进行分析,结果发现信息准确性和一对一互动是影响品牌态度的显著因素,品牌态度是影响购买意愿的显著因素,购买意愿是影响购买行为的显著因素.最后针对性地提出了企业开展微信营销的对策和建议.     

微信营销对大学生购买意愿的影响研究

本文以大学生为研究对象,探究微信营销影响大学生购买意愿的现实意义。通过整理相关文献后,首先结合深度访谈结果,确定微信营销对大学生购买意愿的影响因素:感知有用性、主观规范、隐私关注、品牌知名度。继而在TAM基础上,构建本研究模型,并提出假设。为了验证假设,通过问卷收集信息,并运用SPSS19.0进行分析。最后研究发现,感知有用性、主观规范、品牌知名度等正向影响大学生购买意愿,隐私关注负向影响大学生购买意愿,并且根据以上研究结论,提出营销建议。     

微信支付对消费者行为的影响

以整合型技术接受模型为基础,结合感知风险等理论,将微信支付中可能影响消费者行为的五个因素:便利条件、绩效期望、努力期望、社会影响和感知风险作为自变量,消费者的使用意愿作为中介变量,使用行为作为因变量,构建了研究模型并提出研究假设。然后,通过问卷调查的方式来收集数据并运用SPSS软件对数据进行分析,得出:在微信支付中,绩效期望、努力期望和便利条件对使用行为有正向影响,社会影响和感知风险对使用行为无显著影响;努力期望、便利条件和社会影响对使用意愿有正向影响,绩效期望和感知风险对使用意愿无显著影响;使用意愿对使用行为有正向影响。此外,使用意愿的中介作用也得到了验证。     

知识分享对虚拟品牌社区价值共创的作用机理

虚拟品牌社区成员可以在没有社会地位、层级和规则的约束下,自由地与社区内外部成员进行沟通交流,分享知识,同时为企业维护顾客关系、开发新产品、解决管理问题等出谋划策,实现价值共创。通过对498个样本进行实地调研,运用结构方程模型对虚拟品牌社区中成员知识分享与企业价值共创之间相互作用机理进行深入探讨,结果表明:经济利益满足、帮助愉悦满足、知识自我效能、仪式和传统、道德责任对知识分享没有显著影响;自我提升满足、品牌知识效应对知识分享行为具有显著的正向影响;品牌认同充当了同类意识和知识分享行为的中介变量;知识分享对价值共创具有明显的正向作用。虚拟品牌社区建设者和管理者应更多地从成员结果动机出发,设计出更有吸引力的激励措施;在平时的营销活动中做好消费者教育和引导工作,让目标消费者对产品有更深刻的认识,提升品牌的知名度,增加顾客黏性;增强虚拟社区成员的同类意识,维护消费者对品牌社区的良好认知。     

西门子首推产品微信验真服务

西门子在业内率先推出了基于移动互联平台的开关插座产品验真服务，消费者只需访问西门子中国官方微信公众账号，输入20位数字防伪码，即可验证产品真伪。此外，用户还可以使用微信地理位置功能查询附近西门子授权的零售网点信息，放心购买原厂正品。全新的微信智能客户平台，还连通了原有的客服热线电话，用户可以更便捷地通过微信提交意见和服务需求，获得原厂的专业技术支持和服务。     

互联网环境下基于AIDA模式的品牌传播

本文分别以5W模式和AIDA模式对互联网时代品牌传播以及消费者反应阶段模式进行了分析,提出了互联网环境下基于AIDA模式的消费者反应阶段模式,强调互联网中消费者主动进行信息整合、信息获取以及信息传出的过程,同时在消费者行为产生之后,多了反馈这一环节,反馈内容会成为信息参与到其他消费者的反应过程中。除此之外,消费者还会根据接收的信息进行再判断,重新进入注意或兴趣阶段。在此基础之上,通过问卷调查,笔者进一步证实了模型的可靠性,并且分析了消费者对于互联网品牌信息的行为与态度,由此提出,互联网中品牌传播应注意整合营销、口碑营销以及精准营销,针对消费者反应的各个阶段进行互动、精准、整合营销的品牌传播。     

平遥古城景区新媒体营销现状与策略探析

新媒体营销能有效提升旅游景区的宣传营销效果,提高游客对景区的信任与粘性。基于对平遥古城景区新媒体营销应用的调研,分析了平遥古城景区微信公众号、微博、短视频等新媒体平台的营销现状与问题,从完善新媒体账号功能、撰写软文文案,策划营销活动及打造文化旅游IP等方面提出了相应的新媒体营销策略。     

虚拟社群中消费者品牌知识分享意愿探析

网络经济时代,那些具有类似消费兴趣、共同消费体验、趋近品牌认知的消费者聚集于虚拟社群,彼此间通过互联网进行多种形式的互动和信息分享,使之成为品牌传播的新途径,成为不同品牌争夺消费者的主要战场。在虚拟社群中,品牌间亦存在竞争关系,如何赢得消费者持续、有效的关注与认知,是网络经济下企业品牌传播的关键。文章从虚拟社群中品牌为吸引顾客注意而开展竞争的视角进行研究发现,增强消费者与品牌的关系质量能够促进消费者参与品牌相关知识分享的意愿;品牌相关话题圈子的规模会对消费者参与讨论的意愿产生正向影响;虚拟社群中的信任能让消费者认为参与讨论可获得更多利益,从而促使消费者参与虚拟社群中的知识分享活动;消费者会为了满足自身与他人交往的需要而参与虚拟社群中的讨论,贡献自己的知识。因此,为更好地帮助品牌在虚拟社群中树立自身号召力,品牌营销者应在以下方面作出努力:一要在进行社群营销时努力使品牌相关话题的讨论更多,内容更丰富,以增加消费者讨论品牌话题的兴趣,吸引更多消费者进入到品牌知识讨论的圈子中来;二要增强与消费者的互动,提升品牌与消费者的关系质量;三要建立成员间信任关系,使知识分享更流畅。