泸州老窖构建CRM直销模式

CRM即客户关系管理,是企业为了赢得新客户、巩固既有客户,以及增进顾客利润贡献度,而通过不断地沟通影响顾客行为的营销方法。基于数据挖掘的持续性关系营销,是CRM的核心所在。而建立于CRM之上的直销模式,则是通过收集和积累用户或消费者信息,进而以随时更新的顾客动态数据库为基础平台,与核心消费者建立一对一的互动沟通关系,进...     

饭店服务产品的附加砝码——情感付出

增强与顾客之间的沟通和交流,进一步提升顾客满意度,建立顾客和饭店长远关系的纽带,实现顾客与饭店双赢。     

代理与直销的适用条件及选择

由于中国国情的复杂性和特殊化，中国商业流通领域内同时存在着多种渠道模式，既有传统的批发、代理模式，又有时下颇为流行的经销、分销模式，还有愈演愈烈的直销、传销、网络直销等新兴渠道模式。然而，如果根据企业与终端消费者的距离远近分类，我们可以将这些渠道模式统统归结为代理与广义的直销这两种模式。     

服装企业顾客满意营销的理论与实践

在知识经济与信息经济时代，企业要长期保持技术上的优势已越来越不容易，而通过服务及差异化提升顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的市场策略，顾客满意将成为21世纪营销的基本准则。服装企业能否生存与发展，不在其能否生产出多少产品或提供多少服务，而取决于产品或服务能否满足顾客需求并达到顾客期望的满意程度。因此，建立以顾客满意为中心的服装营销模式是服装企业的必然选择。     

蜕变靓诺 绝色优雅

良心品质,数十年如一。靓诺历经十四年的风雨兼程,如果说靓诺从前是通过产品与顾客建立了完善的关系,而今天则应该到了了向顾客传达故事的时候了。     

长沙市农产品直销配送模式的现状、问题及发展建议

"农产品直销配送"模式作为长沙市政府提倡的新型直销模式之一,得到了长沙市政府相关部门政策和财政的大力支持,取得了良好的阶段性成果。该文在分析长沙市"农产品直销配送"模式发展的现状基础上,探讨了该模式相对传统农业配送模式的优势,并发现了各环节存在的问题,进而提出相应建议。     

价值共创视角下服务补救研究

服务失败不可避免,因此服务失败后的补救也是不可少的。目前的研究一般都采用顾客-企业二元关系的模式。但是随着网络环境的发展,平台企业的兴起,改变了传统的商业模式,因此必须要建立新的顾客-平台-供应商三元互动范式。但是目前对三元互动关系下三个主体的服务补救价值共创的内涵、补救模式的研究还需进一步的深入。     

从顾客满意度评价和提升汽车维修服务质量

分析汽车维修行业存在的主要问题;阐述顾客满意度与汽车维修服务质量的关系。提出要准确把握顾客需求;建立以顾客为中心的服务战略;加强专业人才培养,提高企业技术水平;加快汽车维修企业的诚信体系建设;研究顾客特点,保证客户利益等提升汽车维修企业顾客满意度的措施与对策。     

营销前沿

顾客参与型营销 顾客参与型营销旨在建立一种在互相尊重、信赖基础上的伙伴式合作关系,不仅企业努力满足顾客需要,而且让顾客通过各个层面的参与“自己满足自己的需要”的新型营销关系。     

童鞋外观类别与顾客偏好度关联分析

针对童鞋外观类别与顾客偏好度的关联分析,提出了一种基于结构熵聚类与多类Logistic相结合的关联模型。首先,选择若干目前流行的童鞋产品,进行童鞋外观要素提取,采用结构熵聚类方法,对诸多外观要素进行聚类分析,以获得主流的外观类别群体。然后,采用多类Logistic方法,建立顾客个体特征与童鞋外观类别的关联模型。该模型可以在顾客网络购鞋时,自动找出与顾客特征最匹配的童鞋外观类别,实现主动推荐功能。最后,实例分析说明了本方法的有效性。     

食品流通渠道的革命

这是一场革命，食品流通渠道各环节都需要认真面对的革命。这场革命从本质上说，是食品工业产品流通体制上的革命，是传统N级代理制与现代直销模式之间的战争。战争已经开始了几年，并已进入白热化阶段。 如果把传统N级代理制喻为老势力，那么现代直销模式可喻为新势力。     

7天连锁酒店

7天连锁酒店集团（7Days GroupHoldings Limited）创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团,7天连锁酒店秉承让顾客＂天天睡好觉＂的愿景,以直销低价模式,快乐自主的服务理念,致力为会员提供干净、舒适、快乐的住宿环境和氛围,满足客户的核心住宿需求。     

试谈网络直销对传统营销体系的影响

网络直销属于直销的一种,指的是生产商通过互联网直接接触最终用户,而不通过批发商或零售商的运作模式。据了解,电子商务在中国有十年历史,网络直销早在上世纪九十年代末期就进入中国,其明显标志就是国内首款网络营销软件商务快车的诞生。随着企业对网络营销软件的应用,网络直销渐成趋势,并逐     

店铺销售“破冰”技巧

店铺销售破冰是指销售人员在店铺迎宾服务环节之后,通过一定的沟通方法,打破与顾客之间的陌生感,顺利建立信任关系,掌握顾客需求的基础信息,从而达到为顾客提供准确推荐服务的过程。调查证明,大部分顾客不喜欢缺少铺垫的直接推销行为,而拥有傲人销售业绩的销售员工,往往善于在销售之前,通过破冰与顾客成为朋友。本期,我们通过对几家店员的采访来共同探讨如何运用这个破冰技巧。     

网络营销模式下品牌推广策略探析

网络时代背景之下,网络营销竞争已经成为企业参与市场竞争的重要模式之一,网络营销模式下的品牌推广现如今更是已经逐渐开始取代网络直销成为企业网络营销竞争之中的核心,为了能够有效促进企业发展,本文则就网络营销模式下品牌推广策略展开了探究.     

互联网环境下湘绣产品价值创造策略探析

湘绣是中国刺绣发展过程中的文化遗产代表,是湖南的瑰宝。在文化消费渐成时尚的时代,它受到顾客的热捧。受工业经济时代规模逻辑的影响,湘绣过于注重产品的使用价值,忽略了顾客的体验价值,其价值资源也没有得到有效开发与利用。在互联网消费模式下,湘绣需要突破传统价值观念,通过与顾客互动,让其参与新产品开发;开展服务创新,与顾客共同生产等来实现价值创造。文章首先分析了互联网环境下湘绣产品价值创造的内涵,之后从产品价值创造的特征入手,提出互联网环境下湘绣产品价值创造策略,以供参考。     

玩转O2O

正人流、商流、资金流、信息流、物流5个方面,流量交互程度越深,对客户的吸引力就越强当前,C2C模式日渐式微、B2C市场逐渐饱和,各种移动互联技术引领的020(Online To Offline)模式悄然兴起。020较C2C与B2C而言,其目标是填平线上线下间沟壑,加强线上线下流量交互。这里"流量"的概念包括人流、商流、资金流、信息流、物流5个方面,流量交互程度越深,对客户的吸引力就越强。对传统百货零售企业而言,020模式聚客效果好、成本低,利用移动终端增强顾客与顾客、顾客与商家之间互动,     

网购服装产品属性对顾客合体满意度的影响

为研究尺寸表、尺码推荐表以及试穿报告等产品属性对顾客合体满意度的影响,首先对35家淘宝女装店铺网页展示信息进行梳理,得到8项网页服装展示信息,提取出7个产品属性;然后,基于S-O-R模型确定研究框架,借助问卷调查共收集204个有效样本;最后,建立逐步回归模型分析产品属性对顾客合体满意度的影响。研究发现:顾客侧重阅读尺寸表与产品指数等信息;然而产品的外部属性对顾客合体满意度的影响更显著,二者呈现正相关关系;同时,进一步研究身体质量指数(BMI)对顾客合体满意度的影响发现,不同BMI模型下影响顾客合体满意度的产品属性有显著性偏差,可获取不同目标顾客态度的有效性信息。     

电子商务是大势 完善环境是首要

电子商务是指通过网络来完成销售过程的网上直销模式，它的本质就是直销。随着交易成本的上升，备品牌都渴望通过这种营销模式降低成本，实现品牌销售业绩的提升。从目前来看，我国的电子商务处在初级阶段，在发展环境上尚需健全和完善。     

农产品怎样做直销

农产品直销就是农产品的生产者和最终的购买者以及使用者直接对接，省掉中间的流通环节。目前虽然直销占的比例很低，但是，随着高端农产品和休闲农业的迅猛发展，农产品直销这种模式将会越来越流行。