爱普生：让“服务更多彩”

以“服务更多彩”为口号的爱普生(北京)技术服务有限公司成立于2000年7月,并先后在上海、广州和成都建立了分公司。爱普生(北京)技术服务有限公司是爱普生服务网的构建、维护和管理者。服务“以客户为中心”2002年,爱普生(北京)技术服务有限公司热线中心系统建成。它和此前爱普生开发的维修管理系统一道实现着服务的网络化、规范化,充分体现了爱普生“以客户为中心”的原则。2002年11月,爱普生(北京)技术服务有限公司通过ISO14001国际环境管理体系认证。这是爱普生(北京)技术服务有限公司对广大用户和社会承诺:在提供周到细致服务的同时,…     

中电与爱普生(中国)联手

中国电子器件工业总公司(以下简称中电)是1980年经国务院批准成立的,集代 理开发服务于一体的全国性公司. 据悉,中电为保持TP产品在EPSON代理商中的龙头地位,提升SD产品(TM系列微型 票打及机芯)和ED产品(液晶、芯片、集成电路)等的市场占有率,斥资500万元 于2000年成立了北京精模电子有限责任公司.该公司将全面负责爱普生SD及ED产 品的市场营销活动.在注重原有渠道客户的基础上将大力开拓行业客户,尽快使 以上两个系列产品的业内知名度及市场份额跃上一个新的台阶. 另悉,中电与爱普生(中国)公司合资成立的爱普生(北京)技术服务有限公司 也于2000年成立.该公司将全面负责EPSON各类打印机中国大陆地区的售后服务业 务,并会陆续在全国各地建立授权的分站机构.此举将会使中电与爱普生(中国 )公司的关系更为密切,也会使中国大陆地区EPSON打印机的售后服务业务更加系 统化、规范化、网络化.(王)     

爱普生(中国)有限公司济南分公司成立

<正>6月22日,爱普生在济南举行仪式,宣布正式成立爱普生(中国)有限公司济南分公司。济南分公司的成立,对渠道而言,能够更好地跟当地经销商沟通合作,帮助他们了解产品、销售产品,共同致力于为中国用户提供最好的产品和服务;对用户而言,则可以立足用户价值,解决客户疑问与需求,并及时反馈客户需求,促使总部快速推出针对性产品。6月22日,爱普生在济南喜来登酒店举行爱普生(中国)有限公司济南分公司开业成立庆典,这是爱普生(中国)有限公司在中国的第10家分公司。爱普生自上世纪80年代进入中国,1998年成立爱普生(中国)有限公     

按图索骥找专家——爱普生用知识管理提高服务质量

爱普生(中国)有限公司客户服务(CS)部作为负责爱普生全系列产品售前售后服务的部门,由于信息无法共享,严重影响了爱普生公司的服务质量。为了给客户提供专业服务,爱普生公司内部任命了一批“专家”, 通过蓝凌 LKS-ECKS 系统的“专家网络”给坐席提供了专家“地图”,坐席只要按图索骥就能快速找到要查找的专家,提高了服务质量。 CS 部每天都会产生大量文档。以前,所有技术文档都通过手工审批确认、管理,不仅效率低下而且技术文档的质量参差不齐。去年10月爱普生公司开通800售前售后服务热线后,服务人员的规模急剧扩大,仅热线中     

产业动态

发布活的色彩口号爱普生要做影像公司本报讯记者梁钦报道8月4日,爱普生(中国)有限公司发布了覆盖其全部彩色影像业务领域的产品推广口号“活的色彩”。爱普生(中国)有限公司副总经理林中庸指出,爱普生将借此真正实现品牌形象从打印机公司向影像公司的转变。据林中庸介绍,此次发布的“活的色彩”与几年前爱普生发布的仅覆盖彩色喷墨打印机的“活的色彩“口号有本质区别。这次“活的色彩”口号的发布,是爱普生今年4月份在中国发布全球品牌口号——“Exceed Your Vision(梦想让视野无限)”的本土化、具体化。“梦想让视野无限”为爱普生指引…     

“2007年中国IT服务年会”获奖名单

中.IT皿务 年成就奖企业:国际商业机器全球服务《中国!有限公司联想集团有限公司天津三星电子显示器有限公司赛贝斯软件(中国，有限公司神州数码控股有限公司中国惠普有限公司投影机汽车，理软件lP通谊产品存储系统存储设备爱普生(中国!有限公司启明信息技术股份有限公司华三通信技术有限公司易安信电脑系统《中国)有限公司中国感普有限公司中.IT.务十年贡傲人钧:联想集团有限公司王晓春国际商业机器全球服务(中国)有限公司张烈生徽软亚太区全球技术支持中心柯文达太阳计算机系统《中国)有限公司冯溢案爱普生《中国》有限公司唐立军三星(…     

爱普生新年新任中国董事长

日前,精工爱普生集团正式宣布任命藤田慎一郎先生为爱普生(中国)有限公司董事长,任命丸山三明先生为爱普生(中国)有限公司副董事长。他们将于2004年1月21日赴任,与中国公司现在的管理团队共同担负起率领爱普生继续在中国市场高速前进的重任。原爱普生(中国)有限公司董事长竹林纪久先生即将圆满结束任期并归任日本。 藤田慎一郎先生于1999年进入精工爱普生集团,先后在爱普生德国与新     

爱普生发布服务新策略

3月,爱普生在北京正式发布了其服务新策略,爱普生(北京)技术服务有限公司刘映燊向记者们介绍了爱普生服务的新架构,这标志着爱普生将把更多的力量投入到服务之中以继续提高用户对爱普生的满意度。     

走向成功的EPSON

自1975年爱普生(EPSON)商标正式注册至今不过短短的二十余年,爱普生公司已经成长为国际知名的大型企业集团,在液晶产品、信息产品、电子器件等领域步入世界先进行列。爱普生公司走向成功的秘诀是什么?今后爱普生还有什么打算?在爱普生(中国)有限公司即将诞生之即,记者走访了爱普生公司,试图揭开爱普生快速成长之谜。     

爱普生携手新大陆拓金融服务市场

11月初,爱普生(中国)有限公司与福建新大陆电脑股份有限公司举行了金融行业“战略合作签约仪式”。双方称,将发挥各自在金融行业市场的技术与资源优势,共同为金融行业市场提供定制化的产品和解决方案及服务。以往爱普生仅是以一个设备供应商的角色在“幕后”,而携手福建新大陆以后,爱普生开始正式走向前端,更多地服务金融行业用户。爱普生(中国)有限公司副总经理林中庸在接受采访时指出,“爱普生与福建新大陆多年来一直保持着良好合作关系。此次双方合作,开创了行业合作模式的先河。这也是继全商务影响解决方案中心成立后,爱普生在行业市场…     

爱普生——Contex携手共创丹麦神话

本刊讯,2006年3月,爱普生(中国)有限公司与丹麦Contex有限公司宣布在CAD/GIS行业图纸数字化处理领域进行战略合作。爱普生公司是世界领先的数码影像企业,主要产品包括打印机、投影机等专业设备。在近几年时间里,随着数码产品的出现和数码影像、图形技术蓬勃发展,爱普生作为专业     

爱普生神码合作十周年

本报讯记者徐马陵报道6月14日,爱普生(中国)携手总代理商神州数码在京召开合作十周年庆典。精工爱普生公司副总经理兼爱普生(中国)有限公司董事长丹羽宪夫、神州数码控股有限公司常务副总裁林杨等双方领导,与来自各地的经销商近两百人一起回顾了双方合作十年的历程。据介绍,从1997年神州数码首次签约爱普生喷墨打印机以来,双方在十年合作中得到了共赢发展,基于这样的良好合作,双方希望在下一个十年有着更好的发展。爱普生公司表示,将通过支持强零售来带动强分销,并继续加强分销和经销商层面的资源整合。神州数码也发布了爱普生业务销售策略,…     

华育字源带来eZiText输入法

3月3日,华育字源软件技术(北京)有限公司在北京宣布正式成立,华育字源软件技术有限公司由字源公司和中国华育(香港)有限公司合资成立。字源公司成立干1993年,1998年开始把输入法出售给中国 OEM 厂商,其中文输入技术 eZiText维护和保留了汉字的书写习惯以及汉字识字教学     

网络帮：NEC与东软宣布进行战略合作

2010年8月31日,日本NEC公司与东软集团股份有限公司就共同在中国市场展开云计算服务业务签署了合作协议。基于此合作协议,NEC集团与东软集团将于今年10月在中国大连设立合资公司,面向中国市场共同推进云计算服务业务。合资公司名称暂定为日电东软信息技术有限公司,资本金为5000万元,     

爱普生喷墨打印头非耗材以一挡百高品质

为了让用户了解爱普牛做压电打印技术的优势，爱普生(中国)有限公司在业界率先推出了“爱普生喷墨打印头非耗材，以一挡百高品质”的打印头两年保修承诺的服务升级大行动。活动自2005年3月1日起，至6月30日止，凡在此期间购买Epson Stylus PRO 7600／9600／10600任意一款大幅面打印机的用户，并在购机后第一年内从爱普生认证经销商处购买与机器型号相对应的爱普生正品墨盒30支以上，     

爱普生GIS/CAD行业解决方案2003年全国巡展

近日,爱普生公司联合南方数码科技有限公司、微软(中国)有限公司、方正数码有限公司共同组织了爱普生GIS/CAD行业解决方案2003年全国巡展,从8月26日从昆明起程,历时一个月,走访昆明、广州、长沙、南京、济南、太原、西安、北京、沈阳十个城市。这次巡展的每站都有     

爱普生喷墨打印头非耗材以一挡百高品质

为了让用户了解爱普生微压电打印技术的优势,爱普生(中国)有限公司在业界率先推出了“爱普生喷墨打印头非耗材,以一挡百高品质”的打印头两年保修承诺的服务升级大行动。活动自 2005 年 3 月 1 日起,至 6 月 30日止,凡在此期间购买Epson　StylusPRO　7600/9600/10600任意一款大幅面打印机的用户,并在购机后第一年内从爱普生认证经销商处购买与机器型号相对应的爱普生正品墨盒30支以上,在第二年继续使用爱普生正品墨盒的用户即可享受打印头保修期延长一倍的超值服务,即两年的保修服务。用户购机第两年内打印头发生故障,可凭购 机 后 爱 普 …     

爱普生商务投影机对比度全面升级,达到2000:1

爱普生公司最新发布的商务投影机,这些新款商务投影机的对比度都提升至了2000:1。爱普生不断提升3LCD液晶技术,面对商用用户的实际需求,将新品商务机的对比度全面提升,致力于帮助用户实现商业成功。爱普生(中国)有限公司VD销售推进部副部门经理夏季生先生表示:"我们全面升级爱普生商务投影机的对比度,就     

成立合资公司推3G——中国普天与北电签署协议

1月27日获悉,中国普天和北电签署了一项合资企业框架协议,旨在成立一家合资公司,为中国客户研发、生产并销售第三代(3G)移动通信设备和产品。中国国务院总理温家宝和加拿大总理Paul Martin共同见证了签字仪式。根据协议,中国普天和北电将积极进行准备,并共同商讨,以在6月30日之前达成正式合资企业协议。新的合资公司将命名为“普天北电网络电信设备有限公司”。公司成立后,总部将有可能设在武汉,业务重点将放在TD-SCDMA(时分同步码分多址),WCDMA(宽带CDMA)产品和解决方案,以及相关网络工程和优化服务上。中国普天将持有合资公司51%…     

每周e人

林中庸12月1日,爱普生(中国)有限公司正式任命林中庸先生为公司副总经理兼信息产品营业本部总监、系统设备营业本部总监,负责信息关联产品、投影机相关业务以及系统设备相关业务的营业、市场活动等的统括管理。据悉,林先生已于当天到任,并正式开始履行相关职责。曾任台湾爱普生公司影像科技事业群总经理,在著名显示器厂商优派任职2年的林中庸回归爱普生,有观点猜测爱普生是否要引进与显示器相关的业务?或是有其他新动作?爱普生(中国)品牌战略部相关人士表示,从目前获知的消息来看,并未有什么策略性变动的征兆出现。林先生加盟爱普生,将进一…