电力市场分析及营销策略研究

电力营销是供电企业核心业务,是供电企业生产经营活动的龙头,电力营销工作的好坏成为供电企业生存和发展的关键。从电力产品的特殊性、电力市场与一般市场营销的区别,指出了在"4P"营销组合基础上应增加服务营销新理念。对电力市场营销环境现状进行了剖析,提出了电力营销策略应从产品、价格、促销、服务、需求侧管理及客户关系管理六方面进行分析研究,以推动和指导供电企业的电力营销工作。     

《供电监管办法》释义摘登（八）

第二十五条 电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况实施监管。 供电企业应当按照国家有关电力需求侧管理规定,采取有效措施,指导用户科学、合理和节约用电,提高电能使用效率。     

关于完善我国供电企业绩效管理的思考

随着我国电力体制改革的不断深入,处于基层的广大供电企业现有的管理制度不再适应新形势的发展要求。本文从绩效与绩效管理的概念入手,分析了我国供电企业目前管理的现状和存在的问题,明确了供电企业实施绩效管理的重要意义,并且重点提出了在目前状况下我国供电企业实施绩效管理的一些思考,指出在供电企业内部实施绩效管理,是提高企业管理效率和提升企业核心竞争力的有效手段。     

供电企业服务质量管理模式与策略初探

随着电力体制改革的不断深化，打破垄断，引入竞争，改善服务的基本改革思路正在得以实施。供电企业创新和提升服务质量管理已显得尤为重要。供电服务质量管理之所以引起供电企业的高度重视，主要是因为：（1）供电服务质量是提升供电企业竞争力的重要手段。目前电力企业从能源供应方面看有垄断地位，但是，煤炭、燃油、天然气、太阳能等与电力的竞争已拉开序幕。供电企业只有依靠质量、信誉和服务来赢得市场，增强企业的核心竞争力。同时，由于国家“厂网分离，竞价上网”政策的出台，使供电企业不得不和其他公司一同通过网上竞价来购买电力产品。而且随着中国加入世界贸易组织的承诺兑现，将会有更多的国际电力供应企业进入我国供电市场，这会对供电企业的生存与发展构成巨大的威胁。因此做好服务质量管理对于供电企业具有十分重要的意义。（2）供电服务质量是满足顾客需求的基本保障。随着经济的发展、生活水平的提高和消费者权益的完善，电力客户的需求出现了多层次、多样化和个性化的倾向。消费者不仅要求充足的、安全的电源，更需要在接受电力服务的时候能够得到超值的、附加的实惠。新的消费理念以及对服务水准的更高标准都要求供电企业提高供电服务质量管理工作。因此作为直接满足顾客各种需求的供电服务质量将有更大的发挥空间。（3）提高供电服务质量可以改善供电企业的经营绩效。电力客户就是供电企业的衣食父母，是企业生存的保障，也是企业利润的来源。没有电力客户，就没有供电企业的经济效益和发展后劲，所以电力客户满意度是检验供电企业工作的标准。实践证明，较高的供电服务质量可以导致较高的顾客满意度，最终带来较高的收益增长和利润。     

供电企业需求侧管理的探讨

从电力需求侧管理基础知识的认知开始,分享了国内外需求侧管理的经验和启示,思考并分析了当前实施电力需求侧管理中存在的障碍,最后为完善供电企业需求侧管理提出了建议。     

深圳地区电力需求侧管理的回顾和展望

深圳电网在全国率先进行DSM试点,其经验可资借鉴。深圳市政府重视节能和循环经济工作,以错峰用电为主全面加强电力需求侧管理,先后出台了一系列有利于开展工作的政策措施并取得实效。2004年深圳市单位GDP能耗下降到0.525 tce/万元,介于日本和美国水平之间。对“十一五”期间政府主导规划和推动电力需求侧管理、设立专项基金、完善电价机制、培育需求侧管理服务市场、发挥供电企业主体作用等方面提出建议。     

需求侧管理在电力营销中的作用

开展电力需求侧管理对于开拓电力市场,建立电力市场营销体系,实现供电企业的服务营销具有重要的意义。     

电力企业响应政府开展电力需求侧管理城市综合试点建设

介绍唐山开展电力需求侧管理城市综合试点情况。唐山供电公司推进以政府为主导、电网企业为重要实施主体、电力用户直接参与的电力需求侧管理长效机制建设,主动发挥实施主体作用,积极落实国家能源发展战略,坚持节约用电和高效用电相结合、有序用电和科学用电相结合的原则,开展需求侧管理示范项目建设,保障电力有序供应,取得了显著成效。     

浅谈县供电企业营销管理模式与思想创新

电力营销管理工作是县供电企业核心业务,电力营销管理工作的机制关系到公司自身的生存和发展,决定着公司的市场竞争力.电力营销管理的开展应立足于"电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障"的原则.在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下,在国家关于可持续发展策略的指示下,笔者认为县供电企业应根据其营销特点在内部营销管理模式上建立新型营销管理模式和思想创新.以实施向市场营销体制的转变,以建立电力营销市场,适应买方市场需要的新型电力营销理念.即以电力市场营销需求为导向,以优质服务为手段,以适应商业化运营,充满市场活力的市场营销体系和营销机制,以有力推动县供电企业的健康快速发展.     

电力需求侧管理项目的招投标机制及服务外包

服务外包是现下较为常见、高效的一种管理模式,其借助外部优秀的专业化资源帮助企业降低成本、提高绩效、提升综合竞争力。外包商的选择是服务外包流程中的一个极其重要的环节。在电力需求侧管理项目中,通过招标投标的方式实施公开市场竞争,寻求最佳服务商、最优方案,可以实现公共资源的最优配置,提高电力需求侧管理的成效。引入招标投标竞争机制后,有利于催生大量社会组织和私营企业,加快电能服务业的发展。     

可中断负荷管理激励机制的设计

可中断负荷管理（ILM）是供电公司在用电高峰时段为减缓电力供需紧张而实行的一种需求侧管理方法。在电力市场条件下设计了实施可中断负荷的激励机制,以克服因为信息不对称导致供电公司负荷调节能力下降、过多支付用户的中断赔偿等问题。引入信息经济学里的委托-代理理论,使得机制具有激励相容特性,激励用户上报真实的中断成本,从而优化供电公司的负荷分配、减少中断补偿。算例分析和仿真证明了陔机制设计的有效性。     

电力需求侧管理激励机制探讨

针对以电力公司为主体的DSM实施过程中,费用同收益具有“不同一性”的现状．在分析借鉴国外实施电力需求侧管理经验的基础上．设计图1套以电力公司为实施电力需求侧管理计划主体的激励机制,包扦投资回报和售电损失补偿机制．建立必要的奖励制度．建立DSM推广和扶持专项资金．推行节电招标制等。通过推行上述激励机制可以提高电力公司实施电力需求侧管理的积极性．提高用电效率,减少环境污染和用电浪费。     

输配分开后供电公司DSM风险分析的ISM模型

分析了输配分开环境下我国供电公司实施DSM将面临的各种风险因素。运用解析结构模型(Inter-pretative Structural Modeling,ISM)对该系统的结构进行了分析,给出了该风险系统的复杂递阶结构,并对其进行了简要分析,根据所得到的分析结果给出了供电公司控制DSM风险的政策性建议。     

供需平衡时期电力供应应急预案编制的探索

针对江苏省电力供需矛盾日趋缓和形势下错峰调荷工作的特点,结合政府建设资源节约型社会的相关要求,江苏省电力公司进一步深入挖掘负荷管理系统的应用潜力,构建了供需基本平衡情况下的负荷管理应急机制,研究了供需平衡时期电力供应应急预案的编制,对进一步搞好电力需求侧管理、研究有序用电新模式进行了积极的探索。     

基于品牌营销的供电客户服务管理

为提高用电客户对供电企业的满意度和忠诚度,辽宁营口供电公司实施＂感动式＂品牌营销服务。通过深化客户服务理念,制定科学、合理、有效的客户服务规划,开展有偿化供电延伸服务,丰富优质服务内涵,实施基于品牌营销的客户服务管理,提高了企业市场竞争力。     

供电企业信息化发展

阐述了供电企业信息化经历的3个阶段,对当前供电企业在信息化第3阶段遇到的问题进行了深层的分析,指出了问题的原因在于供电企业信息化管理体系不完善,在战略管理、实施管理和运维管理等3个层面都不同程度地存在问题。最后就如何健全供电企业的信息化管理体系,确保供电企业的信息化健康发展提出了建议。     

DSM在电能计量中的应用

针对哈尔滨供电公司供电损耗较大的问题,论述了需求侧管理DSM在电能计量管理中的应用,结合城市电网的改造对电能计量装置进行了更换,加强了电能计量的管理,提高了供电的效益。     

银行实时代收电费系统在哈供电公司的应用

哈尔滨供电公司在现有各供电分公司电力营销管理信息系统的基础上，实现银行电力联网，开发应用了银行实时代收电费系统，提高了为客户的服务水平和企业管理水平。     

DSM对配电网规划的影响

电力需求侧管理（DSM）的实施对电力系统及用户产生了广泛的影响。为充分发挥DSM的作用．在分析DSM的多种手段对电力负荷、供电量等方面影响的基础上。探讨了DSM对配电网规划的影响．并对配电网规划中DSM影响的处理方式进行了讨论,以期能提高DSM条件下配电网规划建设的经济合理性。     

电力需求侧管理实施途径

简要回顾了国外电力需求侧管理的实施情况 ,详细介绍了我国实施需求侧管理途径中 ,政府的作用、电力公司的作用以及电力用户的作用 ,并强调电力需求侧管理实施的过程中 ,政府起主导作用 ,电力公司是实施主体 ,电力用户是实施保障