现代科技助力行业转型

<正>我近期比较关注一项企业运作经验:深圳长城物业管理集团与国际专业结构合作成功开发了一整套物业服务企业IT管理系统并致力于打造云时代物业服务,他们将基于物业买受人的服务全部置于IT系统中,简化优化了各项服务流程,让信息化在物业服务中大展拳脚。其中,长城物业呼叫中心建立了全国范围内统     

从案例看智慧社区建设

在大数据、物联网、互联网科技浪潮迭起的大趋势下,许多大型物业服务企业普遍开展以公共基础设施改造为基础,以信息化技术为手段,以物业管理服务为切入点的社区信息化建设工作,搭建综合信息服务平台,与社区居民之间构建良性的沟通渠道,开创了智慧社区建设与管理的新模式.智慧社区的建设有助于推动物企的智能化转型,能进一步丰富物业管理的...     

现代科技助力行业转型

我近期比较关注一项企业运作经验：深圳长城物业管理集团与国际专业结构合作成功开发了一整套物业服务企业IT管理系统并致力于打造云时代物业服务,他们将基于物业买受人的服务全部置于IT系统中,简化优化了各项服务流程,让信息化在物业服务中大展拳脚。     

鑫苑物业:“新四化”打造四大业务平台

正案例企业:鑫苑物业服务有限公司创新模式:信息化时代下的鑫苑物业充分利用科技的力量,用四大服务平台使得物业服务有了一个质的飞跃。鑫苑物业服务有限公司(以下简称鑫苑物业)对互联网技术的应用以"流程标准化、服务人性化、技术智能化、管理规范化"四化为目标,打造了基于智能化科技的全生命周期设施设备管理体系、基于信息及移动技术的内部运营管理体系、基于移动互联网及活力社区建设的社区商务平台、基于信息化及数据分析的业主服务平台四大平台。     

基于SPP“有形状”的物业信息化产业重构探索

住建部于2020年12月4日发布的《住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》(建房〔2020〕99号)提出,要加快建设智慧物业信息化管理服务平台,补齐居住社区服务短板,推动物业服务线上线下融合发展。尽管行业也意识到数字化转型的重要性,但行业整体的信息化程度较低。基于此,本文基于物业信息化服务支付平台SPP(Service Pay Platform)研究,介绍SPP服务于物业管理的融合平台的构建。该平台为建筑资产所有者或使用者提供有形状的服务,促进资产保值增值,平台由业主、物业服务企业、第三方服务机构、软件开发公司共同组成,通过服务区域内的客户数据与业务能力数据,通过物联网实现机电设备在线管理,建筑空间通过BIM在线化,安全管理与运营线上化给出单位灾害防控能力,让服务的形状更精细,用数据来驱动服务,提高服务效率。     

强化智慧赋能 推动品牌焕新

正本次论坛的主题是"智慧赋能与品牌焕新",与会代表将围绕智慧赋能与品牌建设进行深度交流对话。实际上,近年来,四川省物业服务企业在做好传统"四保"服务的基础上,纷纷加强互联网、信息化、智能化技术的应用,大力开展智慧物业管理建设,提升企业的数字化、智慧化进程,涌现出了成都嘉善商务、四川西部北斗等一大批在智慧物业建设取得显著成绩的优秀企业。他们通过积极应用互联网移动技术,成功实现基础设施网络化、管理信息化、功能服务精准化和产业发展智能化,全面提升了园区信息化管理水平。     

扬州物业管理信息化建设构想

推进物业管理信息化建设,是提升物业服务水平的客观要求,是政府部门加强行业管理不可或缺的重要手段.我们将要建立的扬州市物业管理信息系统,是以物业管理行政主管部门为驱动,物业服务企业共同参与,服务于业主、物业服务企业及社会的公共物业管理信息化系统.     

中物富能:为企业服务 助推低碳经济

<正>如何在物业服务企业推行低碳经济?如何实现节能减排,降低物业运行成本?这几乎困扰着每个物业服务企业。本着"为物业企业服务,助推低碳经济是我们的责任"的信念,中物富能发挥技术、资金和资源整合能力强的优势,组建一支过硬的专家队伍,开发与集成一流的节能技术和产品,与北京华通热力集团节能企业和北京盛世物业等物业服务企业结成低碳经济的战略联盟,使节能企业和物业企业各自的优势得以充分发挥。     

新市北物业：为园区提供标准化专业服务

标准化与知识管理、创新、信息化一起被称为现代服务业区别于传统服务业的重要特征,在现代服务业中扮演着重要作用。新市北物业认为对处在发腱前期的高新技术服务业,园区物业服务企业要从服务伊始就将其置于透明的机制下,坚持建章立制,做到有章可循。公司在调查研究的基础上,形成了与园区实际相适应、与企业需求相匹配,与国际惯例相衔接的管理服务标准。     

物业服务企业与业主矛盾的化解方法

<正>构建和谐社区,必须首先处理好物业服务企业与业主、业委会之间的关系,否则,和谐社区建设根本无从谈起。构建和谐社区,必须首先处理好物业服务企业与业主、业委会之间的关系,否则,和谐社区建设根本无从谈起。但是,当前在我国的一些小区里面.物业服务企业与业主、业委会之间还存在着矛盾和纠纷.影响了社区的和谐。笔者现结合实际就物业服务企业与业主、业委会的矛盾类别和成因以及如何化解矛盾谈以下看法。     

建设品牌服务，创立服务品牌——浅谈对打造物业服务品牌的理解

<正>服务品牌的建设与维护是物业服务企业从成长走向成熟的必然选择,是企业安身立命的根本。众所周知,物业服务企业的核心工作是服务,我们所提供的商品也是服务,对于有形的商品,消费者感知的是实物的形态,而作为     

物业服务企业应用客户关系管理的价值分析

<正>随着市场经济的不断发展,我国物业服务市场逐步规范,物业服务范围不断扩展,行业竞争日益激烈。基于物业服务企业市场竞争的趋势与需求,本文在立足于物业管理行业现状的基础上,结合客户关系管理理论,阐述了理解要点并探索了物业服务企业应用客户关系管理的价值所在,从而为物业服务企业实行客户关系管理提供了理论依据。     

注重“公平性”管理 建设“和谐型”物业服务企业

在大力倡导构建和谐社会的今天,所管项目以及企业内部的和谐与否,已经成为品牌物业服务企业的评价标准之一,同时,这也是物业服务企业创建品牌的基础。很难想象,在物业服务企业与业主及员工关系紧张、矛盾重重的情况下,能够成功创建企业品牌。上海惠乐物业有限公司自成立以来,高度重视企业及业主之间的和谐的建设,重视企业在业主心中的品牌建设,并取得了很大的成绩。尤其值得一提的,是他们对"公平性"管理的高度重视,以及以"公平性"管理促进企业品牌建设与和谐建设的成功做法。     

科技助推物业

当下,物业管理行业正在经受新科技浪潮的冲击和洗礼,业界企业纷纷探索物业服务的新发展模式。＂云服务＂、＂微社区＂、＂微平台＂、APP等等,这些本来陌生的词汇在物业管理行业日益变得耳熟能详。在借助科技手段拓展多种经营、提升竞争力、增加创富能力、开展信息化建设和管理的同时,部分物业服务企业的发展模式和理念又提升了一大步,＂现代科技推动物业管理行业发展＂正在成为现实。为深入研讨业界企业商业模式创新典型案例,以及交流业内企业在＂科技物业＂探索方面的经验,本企业商业模面的经验,本期专题盘点、梳理“科技助推物业”的种种路径与案例,旨在给广大的物业服务企业带来启发。     

鑫苑物业信息化启动“E”模式超能量

<正>案例企业:鑫苑物业服务有限公司互联科技模式综述:"鑫E家"信息化范式为客户带来"智体验",也从服务提升、经营增长等方面,给企业创造"鑫价值",进而加快企业的现代化升级。信息化:企业经营管理提升的源泉2014年,中央网络安全和信息化领导小组明确提出"没有信息化就没有现代化"的科学论断。确实,现代化发展需要与城市物质文明、精神文明建设同步的高层次服务体系,而现代信息技术正在向各行各业渗透,为物业行业提供了发展创新的多种可能和无限空间。鑫苑物业服务有限公司(以下简称鑫苑物业)积极运用信息化手段,通过对E能量的挖掘释放,形成"鑫E家"模式,为     

走出转型升级、集约化发展的困境

<正>万物至上一直专注于物业管理行业的信息化。回顾行业企业的发展,不少企业的日常工作、服务内容,包括整个企业增长的模式,还处于传统模式下,比如说很多企业的盈利能力还依赖于项目数量的增长,管理面积的扩大。如何提高物业服务企业的增长点,降低人工成本,提高劳动生产率,是现在众多大型物业服务企业普遍关心的问题。当然在转型升级过程中,如何用"互联网+"技术,实现物业服务企业从基础物业管理向集成服务商的转变,是万物至上为企业开展信息化建设过程中,每天都要面对和思考的问题。新经济时代的发展趋势新经济时代万物至上针对两个方面的一些思     

古北物业:从定位高端到引领高端

正通过精细化、专业化的服务,古北物业钻石项目在高端物业服务中脱颖而出。几年来,公司的家居服务部、销售经营部,已连续为公司创收创利,几乎每年均有300万以上的经营业务收入。寄语:【副总经理李奕】我们正进入一个现代服务业快速发展的崭新年代。面对机遇和挑战,古北物业将围绕企业发展和可持续发展这条主线,深化改革、转换机制,探索实践符合现代企业制度的管理体制和运行机制;加速推进企业的市场化、社会化和专业化进程;积极开展企业的规范化、标准化和信息化建设,不断提升企业的管理水     

嘉泰物业:标准化建设试点的实践与思考

<正>10月8日,中国国家标准化管理委员会公示了2022年度国家级服务业标准化试点项目名单,内蒙古嘉泰物业服务有限公司(以下简称“嘉泰物业”)服务标准化项目在列。本文阐述嘉泰物业标准化建设思路及过程。嘉泰物业标准化构建过程嘉泰物业成立于2013年,从事基础物业管理服务,同时纵向延伸资产管理、租赁服务、餐饮服务,是一家后勤服务集成供应商。在标准化建设方面,嘉泰物业从2018年开始进行标准化建设,并伴随行业发展不断完善。2022年6月,嘉泰物业获批内蒙古自治区级服务业标准化试点单位。2022年10月,嘉泰物业获批成为国家级服务业标准化试点项目。嘉泰物业标准化构建流程分为两个阶段。     

发展服务分包：提高企业创富能力的途径

<正>实施物业服务业务分包是物业服务企业谋求更大发展的战略选择。当前,在《劳动合同法》实施和CPI高涨的环境下,物业服务企业的成本增加,不少企业面临着严峻的生存压力,提高企业创富能力成为行业热议的话题。大庆油田物业集团作为国有大型物业服务企业集团,直接为油田17.5万用户及厂矿企业总计约2000余万平方米物业提供"一体化综合性管理和服务"。在近几年深化改革的实践中,从强化专业化服务、发展物业服务分包业务,从而提高企业创富能力方面进行了有益的探索,现阐述其经验,以为行业之鉴。     

建设品牌服务，创立服务品牌——浅谈对打造物业服务品牌的理解

<正>服务品牌的建设与维护是物业服务企业从成长走向成熟的必然选择,是企业安身立命的根本。众所周知,物业服务企业的核心工作是服务,我们所提供的商品也是服务,对于有形的商品,消费者感知的是实物的形态,而作为