新“功夫”缔造服务新体验——2004年中国IT服务简述

在经历了2003年中国IT服务市场品牌和理念的“嘉年华”后,众多的IT服务厂商终于明白了口号不能当饭吃的“真理”。“临渊羡鱼、不如退而结网”,惟有真“功夫”才能赢得真市场。2004年,对于中国IT服务市场的发展而言,是探索的一年,也是脚踏实地的一年。IT服务在理性探索中进入执行力时代,各大IT服务厂商们用实际行动把中国IT服务质量和水准往前大大推进了一步。不管是服务方式的人性化还是     

IT服务需要量体裁衣

IT服务是眼下IT厂商最垂涎的蛋糕,近年来,许多有实力的IT厂商纷纷“跳槽”IT服务市场,先后都喊出了向服务转型的声音。热症几年过去了,IT服务的蛋糕还在快速增大,     

IT服务 创新中求发展

“2005中国IT服务年会“的召开,适逢中国IT服务市场进入高速增长期,服务创新和服务管理作为IT服务企业的核心竞争力正越来越受到高度重视。在这一趋势下,IT服务厂商与行业及企业客户之间的深层沟通和适时交流成为必然“。架起IT厂商与企业的沟通桥梁”的IT服务大会,将有助于中国IT市场供需方之间的信息互动,有助于中国信息化持续、健康和快速发展。中国的IT服务虽然起步较晚,但市场潜力巨大,据赛迪顾问预测,普副总裁兼管理服务部总经理潘家驰先生曾经指出的—撷取欧美外包发展经验、走亚洲和中国外包道路。联想在不断给用户带来更好…     

优派首推三年质保成功打造服务航母

随着中国IT市场中的消费观念日趋理性，消费已经把服务当成了一种不可或缺的享受。尤其是显示器行业，随着市场的发展，各显示器厂商的产品越来越趋向于同质化，于是厂商间的竞争从围绕产品转移到围绕品牌和服务的竞争。IT服务市场的服务理念、服务模     

IT服务需要量体裁衣

在过去的几年时间里，国内IT服务市场一直保持着高速的增长，在刚过去的2003年中国IT服务产业规模持续扩大，已达到544．0亿元，IT服务市场增长率达26．7％，其增长速度远远高于中国GDP的增长速度，也明显高于中国硬件和软件市场的增长速度。无论是厂商还是专家人士、权威机构都对未来国内IT服务市场充满了信心，纷纷预测这个市场高速的增长态势，并有望在2008年市场的整体规模达到1706．0亿元。     

服务转向行业

IT 服务含义丰富,因内容、方式、特点、对象而不同,单单按服务范围划分,IT 服务可分为个体服务、企业服务和行业服务三类。在外设产品领域。直接面向个体消费层的家用产品服务已经达到极致,针对中小企业消费层的商用产品服务,市场上已经出现了联想“IT lforl”、IBM“蓝色快车”、实达“蜂巢工程”等多个风头强劲的服务品牌。但是,IT 服务业中最具潜力的行业服务却是外设产品厂商的弱项,一直滞后于其它两类服务。行业服务滞后必将影响行业市场的开拓,因此行业服务必然是外设产品供应商们不能放弃的市场。2002年,进入行业服务市场已经10年的实达电脑设备公司在“蜂巢工程”框架之下又设计了“先锋计划”,针对外设产品提出了“多方位的专业式     

ERP服务为管理软件产业链创造价值

随着中国IT市场的持续快速发展以及用户需求的结构性改观,IT服务已成为国民经济不可缺少的应用技术服务性产业。IT服务的业务形态已从后台支持型逐步转变为应用引导型,其主要内容也逐渐从系统支持、集成建设向高端咨询、应用外包进一步延伸。IT服务已经成为中国IT产业实现跨越式发展的一个重大契机,前景广阔,商机无限。对于IT服务来说,2003年最值得记忆的事情可能就是4月28日用友软件公司作为厂商代表之一发起的“中国IT服务商联盟”的成立。该联盟是由中国境内从事IT服务并有志于推进中国IT服务产业健康发展的单位与厂商自愿组成,…     

“执行力”缔造行业服务新机会

随着中国IT服务市场从导入期到成长期的发展和转变，服务水平的高低开始成为服务厂商竞争的主流。作为中国IT服务的最大买单者，以金融、保险、电信为代表的广大行业客户不仅需要一个完善、可操作的解决方案，更加需要IT服务厂商能够全程地执行方案并实现预期的目标。这使得厂商的执行能力变得空前重要，那么急于从行业服务市场分得一杯羹的IT厂商来讲，行业服务到底需要什么样的执行力呢?     

IT服务期待模式创新

2006年8月18日,第九届“中国IT服务年会”在北京世纪金源大饭店隆重举行。本届年会由中国电子信息产业发展研究院(赛迪集团)和中国信息化推进联盟主办,赛迪顾问股份有限公司和《中国计算机用户》周刊承办。“2006年IT服务年会”在连续成功举办了8届之后,本届年会以“规范服务模式,突破市场瓶颈”为主题,汇聚政府领导、市场专家、企业领袖、IT用户、金融投资及新闻界等各界人士,共同分析中国IT服务市场发展的瓶颈所在,探讨规范IT服务模式的途径和手段,发掘中国IT服务市场的潜在机会,推动中国IT服务市场逐步走向成熟。突破市场瓶颈在大…     

竞争=服务竞争

专家预测,未来5年,中国IT业将是一个以服务和软件为导向的时代,而伴随着“以产品为中心”向“以用户为中心”的转化,IT业界的商业模式正发生质的变化——由“产品是利润来源”、“服务是为销售产品”向今天“产品是提供服务的平台”、“服务是获取利润的主要来源”转变,厂商们都在努力探索服务的真谛。从简单的硬件安装集成、系统集成,从初期的系统建设顾问咨询,到企业业务系统的全方位支持,从主机托管,到资源的外包,各种服务应有尽有,内容包罗万象。而以IBM、联想为代表的业界翘楚,不管是传统的硬/软件供应商,还是系统集成商(SI),独立软件开发商(ISV),都在极力打造服务提供商的形象,而新兴的IDC、XSP到外包、咨询厂商更是层出不穷,“服务”已不再一种理念,她已成为市场的主导,主宰着厂商的命运,也将引导着用户的成败。为此,我们开辟了“服务集成”这个新的栏目,从服务这个新的视角,来探讨用户的需求,来追踪服务提供商们的成长。     

服务器市场跨入服务竞争时代

8月8日,由中国电子信息产业发展研究院(CCID)发布的“2003年中国IT服务户满意度调查报告”表明,继服务器产品的技术之争和市场之争的格局初定之后,服务竞争正在成为这个产业竞争的新的焦点,厂商提供的服务内容得到了极大的丰富,服务质量有了明显上升,激烈的竞争正在促使各厂商的服务由传统维护式服务模式向专业化、个性化增值服务转变。在这一转变过程中,国产服务器厂商已经取得关键性突破,中国品牌已经同国际品牌站在了同一起跑线上。     

用服务把“饼”做大——“实达电脑世纪行——百城千站万里行”大型服务活动启动

把IT市场的“饼”做大,一直是IT厂商孜孜以求的目标,不同的厂商以不同的方式来教育市场,扩大市场,实达用服务把“饼”做大的思路让记者耳目一新。     

TCL电脑连夺“2005中国IT服务年会”三项桂冠

一年一度为IT行业极为看重的“2005年中国IT服务年会”8月16日在北京新世纪饭店隆重落下帷幕。据悉，此次活动由中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团）、中国信息产业商会数字化（3C产品）产业联盟和中国信息化推进联盟主办，赛迪顾问股份有限公司和《中国计算机用户》杂志社承办。而在此次年会上，在2005年业绩格外显著的TCL电脑一举荣膺“家用台式PC创新服务奖”、“最具竞争力的台式PC服务品牌企业奖”、“最具竞争力的IT支持与维护服务品牌”等三项大奖，成为这次评选活动中最熠熠生辉的IT厂商之一。     

2006年中国IT服务年会在京圆满举行

2006年8月18日,第九届“中国IT服务年会”在北京世纪金源大饭店隆重举行。本届年会由中国电子信息产业发展研究院(CCID)和中国信息化推进联盟主办,赛迪顾问股份有限公司和《中国计算机用户》杂志社承办。“规范服务模式,突破市场瓶颈”成为2006中国IT服务年会讨论主题在中国内部需求驱动、外部政府产业政策推动等各方面因素的共同作用下,中国IT服务市场保持快速增长。2005年,市场整体规模达到822.7亿元,比上一年增长20.1%。由于中国IT服务市场起步较晚,虽然市场规模增长较快,但IT服务仅占中国IT总投资的17%,远远低于欧美国家平均40%…     

运维服务十年嬗变

“如果说偶尔获得一、两次奖项比较容易的话，那么连续十年获得用户的认可，这说明了厂商在IT服务领域的专注与投入。”在第十届IT服务年会上，中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团运维服务部总经理叶健接受了本刊记者的采访。     

2005年中国IT服务市场用户满意度调查问卷

为深入了解中国IT用户对IT产品供应商和IT服务提供商的满意程度,准确把握IT用户对产品及服务的实际需求,积极推动中国IT服务市场升级与创新,中国电子信息产业发展研究院(赛迪集团)特推出“2005年中国IT服务市场用户满意度调查”。本届调查将通过“2005年中国IT服务年会”公布最     

IT服务缘何“炒着热 吃着冷“

最近，曾经以“做中国的IBM”为目标高调进入IT服务领域的一些本土企业“调低”了自己对IT服务的态度和规划。而与此同时．CCW Rersearch研究表明．中国IT服务市场在2003年已突破300亿元人民币．并以27%的增长率高速成长。     

IT服务，为市场注入新活力——2001年中国重点行业IT服务市场分析

在硬件和软件产品竞争加剧、利润率降低的今天,IT服务已成为IT公司业绩新的增长点。对于高速增长的中国IT业而言,尽管IT服务市场的总体发展状况与发达国家相比仍有较大距离,但已经具有一定的市场规模。随着国家信息化建设步伐不断加快,各行业信息化建设进一步向纵深发展,社会信息化水平进一步提高,为信息服务市场需求的扩大创造非常有利的条件;另一方面,IT厂商越来越关注服务并积极拓展服务领域,同时又有新的厂商进入市场,为信息服务市场的快速增长提供了充分的保证。随之而来,中国IT服务需求的范围更广、层次更高,这为迅速增长的中国IT市场注入了新的活力。     

IT服务中国举步维艰联想IT服务三年梦灭

一些人已经离开，一些人还在坚持：一边是不够成熟的市场，另一边则是来势汹汹的海外巨头一前景远大的IT服务在中国目前看来确实不是一个能让人充满信心的行业。看到了方向、定下了战略，然而来自市场、竞争和自身实力的种种限制让他们举步唯艰，“可望而不可及”，这不仅是IT服务面对的尴尬局面。甚至也是整个中国IT业所要跨越的艰难。     

服务成本还是利润?

今天,IT产品的技术、成本、品质的差异已经越来越小,为了能在激烈的市场竞争中立足,面对竞争压力,厂商已经把提供更好的服务作为参与竞争的手段之一,IT服务业甚至成为新的经济增长点,从IBM的“蓝色快车”到HP的“金牌大使”,从联想的“红遍中国”到实达的“蜂巢工程”,都在体现着商家对服务理念的理解和强调。 HP素以服务闻名,其倡导的电子化服务更是业界津津乐道的一个热点。HP公司1985年进入中国市场,当时与销售部一起成立的就是服务部,1994年在业内最早推出了授权外包服务,1996年通过ISO9000认证。年内推出的“金牌服务大