运营商政企客户市场如何弯道超车?

有人说我们生活在一个"云山雾罩"的时代,所有与IT相关的人无人不谈云计算和物联网。"云"已经不仅仅是一种产品,更是一整套信息环境,它可以改变企业的商业模式,甚至重塑产业生态。而电信运营商的政企/集团客户业务也将借助云计算的东风获得巨大的发展,使得中国企业的信息化水平获得质的飞跃。     

运营商竞逐政企客户市场

上半年,三大运营商加大对政企客户的拓展力度,并在品牌战略层面给予明确体现。 中国移动和中国联通分别发布了针对政企客户的新品牌,中国移动6月发布“动力100”集团客户业务标识,并从“高效”、“创新”、“竞争力”、“共赢”四个层面为政府企业及行业客户提供综合信息化应用服务;中国联通的政企用户品牌“沃·商务”包含于其全业务品牌“沃”之中,明确定位于行业企业用户,提供行业移动定位、移动数据中心、可管理CPE等服务。     

4G时代,运营商政企客户的求之道

4G时代给政企客户的业务需求实现提供了新的可能,随着全业务竞争的正式开展,三家运营商应基于自身的资源能力差异,根据新的需求变化,调整各自的政企市场竞争策略。在个人用户市场进入白热化竞争的同时,运营商政企（集团）客户的竞争也是暗潮汹涌。特别是进入数据时代后,随着移动宽带的发展,云计算、大数据、物联网等新技术的应用,政企（集团）客户的需求在发生改变,这也给政企（集团）客户市场的差异化竞争提供了契机。     

如何拯救运营商的政企业务？

找寻收入增长点对于运营商而言,不再是面向未来市场的展望和布局,而是与企业命运攸关的重大业务转型。纵观运营商业务市场中的＂三驾马车＂（个人、家庭、政企）,既然个人用户市场以及相关联的家庭客户市场经过多年的精耕细作和三家运营商的轮番轰炸后,已经出现了业务饱和规模减少（正如国内固话市场连年萎缩）的趋势,那么政企客户市场因其涵盖了数量可观的高价值集团客户、数以万计的中小企业,以及国家政府与社会组织等机构,就被寄予了无限希望。     

电信运营商如何保护客户的时间资源

提出电信运营商未来成功的关键因素是把客户的对间资源利用好、保护好，并给出了实现这一目标的可行措施。     

国际运营商企业客户的四大主流趋势

新的通信技术和基础设施改变了电信行业的发展环境,既强化了运营商的业务提供能力,同时也使得企业客户的各种个性化需求的高效满足成为可能。随着光纤接入和3G的普及,以及4G在全球的快速部署,技术的进步和基础设施的完善推动全球电信行业进入一个崭新的数据时代,移动化、高带宽和大数据成为这个新的时代最典型的特征。首先,基于3G和4G技术的移动数据网络的广域覆盖使得宽带     

电信运营商推出融合业务产品 手游市场成为突破点

运营商之间的融合是大势所趋。中国移动手机游戏基地副总经理端木文琳称。4月27日,中国移动手机游戏基地与中国联通沃商店联合推出融合计费的手机游戏产品Touch-Pay。对此,业界普遍认为,这是电信运营商对业务融合首次破冰,不过,现场并没有出现中国电信的身影。从产品介绍来看,这款融合计费产品将在业务接入、渠道推广、计费结算和客户服务等流程上打通运营商现有资源,使得游戏开发者从中受益。不过,由于中国移动和中国联通在相关业务上的流程有所不同,这种融合仍需要电信运营商之间的协同。     

运营商移动收入差距持续扩大

中国电信客户服务部总经理张明天2010年中国联通和中国电信的宣传力度很大,市场看上去很火爆,中国移动则比较低调,但中国联通、中国电信与中国移动的收入差距仍然在持续加大。我认为用户ARPU值造成运营商收入份额与用户份额的不匹配,从三大运营商全网移动电话ARPU值来看,中国移动和中国联通的ARPU值都在增加,而中国电信的ARPU值在减少。     

全业务运营,运营商准备好了吗?

随着电信重组的这张“窗户纸”被最终捅破,全业务运营真正进入了实战阶段。虽然2007年11月下旬,中国移动高层在欧洲路演时就指出,公司将获得固网牌照,并通过光纤到户技术向企业提供包括移动电话、固网及专线等通信服务：虽然中国联通这家重组前唯一的全业务运营商将固网业务的重点放在宽带业务（包括数据专线业务）;虽然中国电信和中国网通对移动牌照盼望已久,     

通信运营商集团客户专属信息服务产品的演进

本文就通信运营商集团客户的专属信息服务产品发展趋势,分析了细分客户和产品的演进过程,重点讨论移动互联网阶段的产品、运营及市场竞争策略.     

网上营业厅如何关怀客户?

为适应全业务运营，电信运营商在产品、渠道等方面的策略需进行相应的改变。作为渠道重要组成部分的网上营业厅，也应做出相应的调整与优化。     

电信运营商高层换岗 解决恶性竞争问题

11月1日．中国电信、中国移动和中国联通相继证实，各自集团领军人物的换班已经正式完成。     

电信运营商应积极构建政企客户市场上的差异化优势

在全业务竞争时代,政企客户困其具有高价值及高稳定性的特点,而备受各运营商的重视。但我国目前的政企客户市场仍处于起步阶段,服务基础单一,以CT业务为主,同质竞争严重,影响了整体市场的发展。各运营商应改变观念和模式,从客户定位出发,构建差异化竞争优势,以客户集中化战略瞄准新增市场,开拓有别于他人的政企客户发展之路。     

运营商如何通过节能实现创收?

运营商进行节能工作既有国家政策、社会责任的推动,也有降低成本、提高收入的考虑,但如何使节能措施不造成浪费,需从管理和技术上多维综合规划。     

横向信息化拓展 纵向能力整合——对话中国电信政企客户事业部总经理 韩臻聪

随着新的数据时代的来临,中国电信的政企业务也有了新发展,不再单纯地向客户提供移动业务或宽带业务,而是考虑这些信息服务究竟能为客户解决什么问题。《通信世界》:在当下数据时代,中国电信的政企客户有哪些新变化?韩臻聪:从传统来讲,中国电信是国内运营商中做政企业务最擅长的,这与其历史渊源有关。国内的大企业、大客户都是中国电信的传统客户,不管行业如何变迁,源于最初基础网     

中国电信客户自服务门户演进思路

1 引言 随着中国电信向综合信息服务提供商的转型,客户对电信运营商的服务需求越来越趋向于移动化、个性化、多媒体化和高速接入化.     

运营商博弈行业客户 力图深度介入

如何深度介入部分行业市场是个老生常谈的话题,对于这个老话题,运营商最近给出了新方案。进入2012年以来,在大力拓展个人客户市场的同时,三大运营商继续深入推进行业客户应用,无论是中国电信提出要建设中小企业信息化的"十个一"工程,还是中国移动在农业、煤矿、金融等系统深耕细作,亦或是中国联通计划开展主要面向中小企业信息化的"创新中国行·与沃共赢"行动,种种信息均表明,行业应用已成为运营商争夺的战略高地。     

电信运营商集团客户响应热线的建设

1引言 随着电信体制改革的进一步推进,市场竞争愈趋激烈,集团客户市场更成为运营商争夺的重点。在技术越来越趋于同质化的今天,提高服务水平必将是体现差异化,进而夺取市场的必由之路。目前,三大运营商的运维体系已经不能完全适应市场竞争的要求,     

PTN承载集团客户业务凸显优势

烽火通信PTN城域网边缘集团客户接入解决方案可帮助用户实现高效、可靠、可管、可控的集团客户接入,具备优异的性价比。近几年来,新兴业务对传统电信运营商构成了威胁,造成ARPU值的下滑。因此,目前如何提高ARPU值是所有运营商面对的一大课题。为了快速提高ARPU值,各运营商纷纷将发展集团客户接入业务作为市场工作的重点。随着运营商在这一领域的竞争日益激烈,集团客户对产品和服务质量的要求也越来越高。目前集团客户接入业务类型主要包括传输专线、高速上网、     

大数据时代电信运营商如何重构转型竞争力

通过介绍大数据的概念,详细分析了在大数据时代电信运营商面临的机遇和挑战以及国内外电信运营商大数据运营状况,探讨了电信运营商的大数据运营模式,并指出电信运曹商凭籍自身优势,需要加速实现转型战略落地,从而成为大数据时代的赢家。