电力企业营销审计

本文先是探讨了电力企业审计营销的概念、目的和对象,然后以经济效益审计指标、社会效益审计指标、企业内部满意度审计指标、客户服务满意度审计指标四个方面建立电力企业营销审计指标体系.探讨了层次分析法和线性加权综合评价法在营销审计中的具体应用.最后以江西省抚州供电公司为实例进行营销审计,通过审计发现经济效益审计指标得分最低,客户服务满意度审计指标得分最高,其次是社会效益审计指标和内部营销满意度审计指标.依据计算结果分析了原因,并提出了改进意见.     

基于CPM的电力营销审计评价体系研究

电力营销审计是提高营销管理水平,改进服务营销活动绩效的重要工具.首先从市场营销环境、服务、战略、组织、系统及客户信任审计等方面全面介绍了电力营销审计组成要素,然后以此为基础构建了电力营销审计评价指标体系.最后结合实际案例,建立了基于比较态势矩阵(CPM)的电力营销审计评价体系,并进行了实证分析.     

电力营销审计提升审计管理水平

营销审计作为一个明确的概念,可追溯到20世纪50年代早期。1952年,美国的一家公司开始进行营销审计;之后,另一家公司则进行了比较完整的营销审计。到了60年代,美国的一些管理咨询公司的营销服务项目中都包含了营销审计服务。70年代以后,营销审计开始渗透到西方国     

基于云测度的电力营销状态评估及预警模型研究

电力市场化改革及智能电网建设进程的加快,促使电力企业必须改变传统的营销模式。新形势下的电力营销信息呈现出类型、结构日益复杂的特点。如何实现复杂信息之间的低损耗转换,降低信息认知过程中的损耗,使得电力营销状态的评估预警更加客观、准确,对提高电力企业管理决策水平具有十分重要意义。提出了基于云测度的电力营销状态评估预警模型,通过建立电力营销状态及评估因子云,实现评估等级区间界限的软化及评估因子定性、定量表示的低损耗转换。最终通过基于云重心的云测度分析,得出电力营销状态评估预警结论的客观表述,为电力营销管理决策提供了一种新思路。通过算例分析,验证了该模型的可行性、实用性。     

从内部审计角度看电网公司营销管理改进探索

指出西藏公司在电力营销管理工作中存在的问题,并对所有问题产生的原因进行了分析。在电价管理、业扩报装、供用电合同管理等方面提出了相应的改进建议。     

电力行业用户满意度指数模型的构建与测算

随着电力行业改革的不断深化，电力供需基本平衡，但这种平衡只是低水平的，要进一步刺激用电量，需要建立以用户为中心的电力营销体制，以科学的模式和方法测评企业的用户满意度，并在此基础上构建行业用户满意度指数体系，在借鉴美国用户满意度指数模型的基础上，运用层次分析法的思想，建立我国电力行业的用户满意度指数模型，并研究了该指数的测算方法。     

论述电力企业电力营销管理

随着现代经济的不断发展,对电能的需求越来越大,电力营销在电力企业业务中占有十分重要的地位,直接关系到电力企业的生存和发展。电力营销的中心是实现电能的交换,最终完成电能使用价值,并获得利润。     

新形势下电力企业营销精细化管理之我见

在当下终端能源市场的竞争日益激烈的新形势下,供电企业要实现可持续发展,就必须与时俱进,不断推进管理创新。目前,实施优质的服务营销策略,通过优质的服务扩大地区的用电市场,己经成为供电企业面临的一个重要问题。文章主要就新形势下电力营销精细化管理进行论述,可供同行交流。     

知识门户与电力企业营销

电力营销知识门户的建立,有助于提高营销人员业务素质,适应市场对各种信号反应灵敏的要求。对知识门户在电力企业营销中的应用作了相关研究,识别电力企业营销的知识特点和需求．提出电力企业营销知识门户的框架结构,用于对知识生产、分享、应用及创新等知识管理核心过程提供技术支持,分析了电力企业营销知识门户的功能。     

新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务

如今的电力企业在为人们提供电力的同时,要求服务质量不断提升,为客户提供更优质的服务。本文就当前新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务展开分析。     

基于聚类分析和层次分析法的电力客户信用评价研究

对于市场化运营的电力公司,有效的信用管理是一项非常必要的工作。事先预知电力客户的信用等级,是电力公司防范欠费风险、实施差异化客户服务的重要前提。在建立电力客户信用评价指标体系的基础上,使用聚类分析算法,对已经预处理的大量电力客户样本指标数据进行快速地、客观地信用分类;然后利用层次分析法灵活确定指标权重;最后根据每一类客户样本的中心点计算信用分值,并以此代表该类用户的信用水平,进而进行等级评定。同时,根据某供电公司的数据,对信用评价做了算例分析。计算结果表明了所使用的方法具有快速、准确且有效的特点。     

电力市场环境下电力企业的营销信息系统

随着电力市场化改革的进行，电力市场营销已经成为当前中国电力企业面临的重要问题。针对中国电力市场营销现状和未来发展，提出了电力市场营销信息系统(EMIS)的概念，并对电力市场营销信息系统的基本结构、功能和电力市场营销决策支持系统等进行了研究，希望能对电力市场下电力企业作好市场营销工作提供理论上的指导。     

电力信息系统建设项目的风险评估研究

分析了电力信息系统建设项目的风险来源,采用了专家分析法和层次分析法分析电力信息系统的建设风险,从定性和定量角度评估了项目建设风险,评估结果可作为风险控制的可靠依据.     

电力通信网电源风险评估系统的设计与实现

在电力通信网的构成要素中,电源系统是保障其正常运行的必要条件,其安全事件直接影响到电力通信网的系统安全,开展电力通信电源系统的风险评估工作具有重大意义。文章通过对青海省电力通信电源设备进行调查,建立起完备的指标体系,采用层次分析法规划指标重要度,提出并设计了电力通信电源风险评估系统。通过对资产重要度及面临的威胁进行分析,估计威胁可能造成的不良影响,并根据最后得出的评估结果给出维护和检修建议,可作为确定安全防范措施的依据。     

电力企业营销管理现状及对策分析

以某具体实例来剖析电力企业营销管理的当前状态,发现电力营销管理系统不健全、管理意识弱等问题,并据此提出了电力企业营销管理中相应的改善措施及建议,以创造出强力的电力服务品牌,实现电力企业快速健全的发展模式。     

在电力营销中引入绿色营销理念

绿色营销是传统营销的延伸和发展。阐述了绿色电力营销的基础和特点。根据目前电力营销的具体情况,分析了绿色电力营销面临的制约因素,提出了推进电力绿色营销的具体对策。