三一重机：颠覆挖掘机市场格局

2011年,三一重机再次对服务价值“123”承诺进行全面升级,与此同时,以“相信超越的力量”为主题,开展品牌整合传播活动,全面展示重机五项“第一”的发展成果：“服务品牌第一、创新能力第一、产能全球第一、产品系列第一、销量增速第一。”围绕客户需求,三一重机还特别为客户设计最优化的投资方案。     

打造行业"服务第一品牌"——三-起重机重新定义行业服务新标准

业界众多资深人士指出,越来越多的用户开始感受到服务对效益的重要性,这对于工程机械企业来说,既是压力也是机遇。压力就是需要投入大量的人力、物力、财力以提升服务,机会则是借服务升级增加产品与品牌的附加值,行业将迎来品牌服务的高速发展期。2011年2月26-27日,三一起重机春季联展在全国近100个城市盛大展开。作为国内工程机械领军品牌的"三一",以独具匠心的展会设计理念,以及一系列精心准备、以客户需求为导向的优惠政策,为业界展现的不仅是一个"关注现代服务价值、探索市场发展共赢策略"的展会,更是一场前所未有的以情感互动为主的购机嘉年华。本次展会,三一起重机以打造行业"服务第一品牌"为己任,为客户创造更多价值。在服务升级的全新理念下,三一起重机高调发布"211服务价值承诺和311品牌价值承诺"战略,无庸置疑,这将进一步确立其行业服务的领先地位。     

三一启动服务第一品牌

2010年3月3日,在由三一重机主办的“品质责任梦想”——三一重机全国春季展销会暨服务第一品牌启动仪式上,三一重机董事长梁林河、总经理戴晴华与营销公司总经理向儒安共同启动了三一重机“服务第一品牌”计划。     

服务的长征

三一重机服务万里行再次启动 2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启动,并对原有服务再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一比两换三高”。“一比”指与其他品牌同吨位机型茌相同工况下与三一挖掘机比武,在全国30个以上的省会城市及地级市的三一4S店设定的固定擂台上,挑战成功送1万元奖金;“两换”是指在2个月或500h内,关键部件出现问题免费换机;     

服务的长征

三一重机服务万里行再次启动 2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启动,并对原有服务再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一比两换三高”。“一比”指与其他品牌同吨位机型茌相同工况下与三一挖掘机比武,在全国30个以上的省会城市及地级市的三一4S店设定的固定擂台上,挑战成功送1万元奖金;“两换”是指在2个月或500h内,关键部件出现问题免费换机;     

清凉一夏 品质同行——上海三一科技服务万里行启动

7月5日,上海三一科技多功能厅人潮涌动,继2011年之后,2012年三一科技服务万里行活动再次启动。三一重工副总裁、三一科技总经理吴立昆等公司领导以及三一科技4大战区营销、服务代表近百人共同见证了振奋人心的启动仪式。出征仪式现场,吴立昆对服务人员提出了殷切期望。他指出:"这些年来,通过我们的努力,三一服务在客户中建立了良好的口碑,在行业中获得了广泛的赞誉。三一服务已经成为中国服务第一品牌。今天,我们的服务万里行大军将承载着三一科技对客户的无限关怀,再次启程,奔赴4大战区。服务万里行必将成为三一为客户创造价值、解决客户后顾之忧的一项长期举措。"最后,吴立昆希望     

三一重机启动第一品牌“资源巡检”活动

2010年10月，轰轰烈烈的服务万里行活动刚刚落下帷幕，三一重机服务第一品牌“资源巡检”活动正式启动。本次活动以“添翼”为主题，表达了三一以“打造完备的服务资源”为第一品牌建设增添动力的目的，此举将成为打造三一挖掘机售后服务坚实基础的重要步骤。     

山推万里服务长征路

对山推而言,2012年注定又是一个不寻常的年份。 这一年,是山推定位的“品牌服务年”。 而作为“品牌服务年”的序幕,山推对行业推土机、道路机械用户率先提出了“一年之内不限工作小时保修”的服务承诺。这个承诺意味着无论客户的设备何时、何地出现何种问题,     

三一起重机进入服务品牌化时代

近日，三一重工面向起重机产品推出了“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺，从理念、传播及形象体系等方面推进服务品牌建设。近年来，起重机行业发展迅猛，相关用户也愈趋多样化、个体化，相比传统的起重机用户更需要企业完善的售后服务。为全面提升服务水平，在调查了解用户售后需求的基础上，三一起重机从2010年便开始试行“211”服务承诺。     

三一重机服务颁奖晚会隆重举行

2012年7月25日,三一重机“龙行万里始终如一”2012年服务万里行巡演颁奖晚会江苏站在三一江苏产业园举行。晚会的主题“始终如一”,意指“无论何时何地,环境如可改变,三一快速的响应始终如一,专业的服务团队始终如一,优质的服务态度始终如一,畅通的服务渠道始终如一,以客户为中心的服务理念始终如一,对客户的庄重承诺始终如一。”三一重工副总裁、三一重机董事长俞宏福在晚会上的致辞正是道出了4个字的题中之意。     

携手同行 共赢未来——北京三一重机南口订货会隆重举行

本刊讯3月18日,“携手同行共赢未来”——北京三一重机南口订货会隆重举行,来自全国各地的客户、代理商及媒体共同参加本次盛会,订货会现场还同步举行了北京三一重机服务万里行启动仪式,服务工程师现场庄重承诺,同时北京三一重机的服务工程师们也随即开始奔赴全国,为所有旋挖钻机开展服务巡检。     

服务第一 行胜于言

三一集团董事长梁稳根先生曾经说过，用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步。这也是我们三一重机打追行业服务第一品牌的指导方针。     

相信超越的力量——记三一重机第一品牌启动仪式暨客户感恩会

2011年2月20日上午，昆山的天气格外晴朗，昆山国际会展中心的停车场上依次停放着数十辆大巴车，满眼的“三一红”和高扬的旗帜，让“全国销量第一、相信超越的力量——三一重机第一品牌启动仪式暨客户感恩会”现场多了几分喜庆的气氛。     

“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。”——三一集团董事长梁稳根

服务就是生产力，服务同样也是企业的核心竞争力之一。作为行业领导品牌，三一一直致力于为客户提供行业领先的优质服务。回顾2011年，三一起重机开创行业先河，率先推出“211服务价值承诺”和“311品牌价值承诺”，并首次在行业内推出“服务万里行”活动，     

创业中国 赢在三一——三一重机服务万里行感恩巡演晚会江苏站圆满落幕

2011年6月30日,以创业中国赢在三一为主题的三一重机服务万里行感恩巡演晚会在江苏昆山三一产业园举行。三一重机董事长梁林河、三一重机营销公司总经理向儒安和三一重机营销公司常务副总经理袁跃,以及来自江苏各地的客户代表数百人参加了此次晚会。三一重机营销公司总经理向儒安在晚会致辞中对长期以来信任和支持三一的客户朋友、辛勤付出的三一广大员工及默默奉献的员工家属表示了感谢,并表达了三一要把服务继续做好的决心。     

三一泵送:市场万变,服务始终如一

正精细化的服务帮助三一跻身工程机械强企之列,三一"做用户的管家,践行‘价值服务,始终如一’的服务承诺"成为三一持久盈利能力的重要保障。服务的使命是什么?对于三一重工而言,不仅是文字上的概括,更是去追求用户实际需要背后的价值,这包括:细致入微的客户服务、为客户"私人定制"培训,以及服务的情感关怀3个方面。自2014年5月开展"2014三一泵送增值服务中国行"活动以来,在全国范围内,三一泵送服务让客户感受到三一服务价值,让行业看到了新的服务标准。     

北京三一重机：见证品质无孔不入

本刊讯在南宁使馆区某施工工地，客户对北京三一重机的产品及服务竖起大拇指。“品牌一流，品质做的好，服务工程师下了苦功夫。”得到这样的赞誉对三一来说并非偶然，它是三～依靠永不止步的品质创新和专业服务赢得的。     

做领航者坚守“品牌承诺”——访美国康普国际控股有限公司全球市场总监Fiona Nolan女士

康普公司对每一次客户的接触必须不断地加深销售与市场活动所努力推进的“品牌承诺”,确保售后的各个环节都能积极反映品牌承诺。所有雇员必须理解对于企业与客户的责任,以坚守“品牌承诺”。     

三一起重机推出“24h吊装救援计划”

2012年以来,行业竞争进一步加剧,三一起重机重拳出击,再次全面升级"211服务价值承诺"和"311品牌价值承诺",开启新一轮服务万里行。在本次万里行活动中,三一起重机推出的"24h吊装救援计划"更是超越了客户期望,引领行业服务标准进一步升级。历时100余天,截至目前,三一起重机携40家代理商、100多家服务站,并联合上柴、潍柴、法士特等主要配套商,投入服务人员1500人,以及服务车辆800余台,走遍华北、华南、西南等全国6大战区,行程达300万km,为客户提供了     

三一量化服务承诺“一生无忧”

近日,三一重工在湖南省国际会展中心举行一生无忧服务承诺发布会。一生无忧是三一在工程机械行业内,首次以量化的数字在服务速度、服务质量、成本节约等方面对客户作出承诺。