“全能”让供电服务更优质——国网焦作供电公司“全能型”乡镇供电所建设侧记

正作为最基层的供电服务单元,乡镇供电所承担着服务"三农"的重要责任,这也是供电企业直面市场、服务客户的最前端。2017年,国网焦作供电公司博爱县柏山供电所作为国网河南省电力有限公司唯一的供电所代表,顺利通过了国家电网公司"全能型"乡镇供电所考评组验收。由于农村客户布局分散,加之以前乡镇供电所存在专业界限划分过细、协调部门多、服务响应速度慢等一系列问题,导致供电服务效率不高。随着"全能型"乡镇供电     

农村供电所规范化管理

供电所作为县级供电公司最基层的"细胞",已经形成县乡一体化的管理体系,是供电企业的服务前沿阵地,供电所的规范化管理工作,能更好地为用户提供服务,打下良好的基础。文章结合工作实际,对如何进一步规范农村供电所管理进行了阐述。     

浅谈农村供电所规范化建设

供电所处于农电管理组织体系中的最基层,是整个农电管理体系的基石,电力直接为农村供用电服务的"窗口"。以供电所为切入点,规范供电所管理、打造标准化的供电所,是缩短供电企业管理短板、提高企业效益的重要途径,更是供电企业自身发展的需要。     

创新供电服务真情彰显责任

电力企业供电服务水平的好坏,直接关系到人民群众的切身利益,而乡镇供电所作为整个农村供电体系的前沿窗口,其供电优质服务的地位更加重要。多年来,云南电网公司玉溪供电局大营街供电所以农电优质服务为目标,以农村供电所规范化窗口建设为指导方向,牢固树立“服务创造价值、服务永无终止”的理念,坚持”缺电不缺服务、限电     

强化制度标准在供电所层面的执行

正乡镇供电所是构建农村供电网格化、片区化的服务前端,又是企业管理的最末端,服务客户数量占到总客户的65%以上。供电所受考核手段等条件制约,制度标准执行不完全到位的问题普遍存在。国网公司明确要求,要健全供电所网格化、片区化供电服务模式,培养懂农业、爱农村、爱农民("一懂两爱")的电力服务"三农"工作队伍,增强服务前端快速响应能力,对供电所管理成效和服务水平提出了更高的要求。因此,探索进一步完善指标考核方式,     

山乡电家人——记全国农村供电优质服务标兵单位虹溪供电所

虹溪镇位于弥勒县城西约40km处。长期以来,虹溪供电所坚持人民电业为人民的宗旨,服务农民,奉献社会,先后被云南电力集团公司、国家电力公司评为“优质服务示范窗口”、“农村供电营业规范化服务示范窗口”,2002年又被国家电力公司授予“农村供电优质服务标兵单位”称号,成为云南省唯一获此殊荣的供电所。加强基础管理 提高供电质量 虹溪供电所始建于1974年,主要承担弥勒县虹溪镇、五山乡、     

乡镇供电所标准化建设模式的探索

<正>乡镇供电所是电网企业为广大乡镇和农村提供服务的重要窗口,是从事乡镇和农村10千伏及以下配电营业综合业务的重要生产服务场所。为贯彻落实国家电网公司关于乡镇供电所管理提升的工作部署,夯实基层的基础管理,提高供电服务能力,国网岳阳供电公司根据《国家电网公司小型基建项目建设标准》(Q/GDW11382.2-2015)要求,按照《湖南省电力     

凝聚发展力量——国网许昌供电公司供电所管理提升侧记

<正>"用电越来越透明,服务越来越周全,今天就是来给你们点赞的!"在国网许昌供电公司七里店供电所,来自七里店乡庞庄村的村两委人员带着"农村发展尖兵为民服务楷模"的锦旗和十几个圆溜溜的大西瓜,对供电所一直以来随叫随到、贴心服务该村蔬菜大棚发展表示感谢。供电所是供电企业的最基层单位,直接与群众打交道,其服务水平的好坏最能反映出供电企业的管理水平。     

崭新气象“挂”出来

<正>2014年,国网湘西供电公司着力优质服务,扎实开展基层供电所综合整治,强力推行机关干部驻点基层供电所帮扶,全过程、全方位深入推进农电专业化管理延伸工作,全面把脉农村供电服务最后环节存在的问题,提升了供电所综合管理及服务水平,点亮了供电企业服务广袤山区群众"最后一公里"的窗口。1由近及远电网规划促双赢近年来,随着湘西州委、州政府把文化旅游产业作为     

“四升级”打造乡村供电服务新模式

<正>国网滁州供电公司坚持以服务乡村振兴战略为指引,以客户为中心,以"巩固、提升、创新"为主线,通过乡镇供电所服务硬件、渠道、能力以及模式的转型升级,助推美丽乡村工程建设。1硬件升级,夯实农村供电基础综合考虑乡镇供电所的地理位置以及供电服务半径、     

供电所“网格化”综合服务管理新模式

<正>近年来,随着县域经济快速发展,农村用电需求不断提高,用电设备规模出现超常规增长,农网电力设备的日常运行维护任务日益增加。供电所原有管理模式和作业组织形式逐渐暴露出专业协调时间长、员工业务技能单一等诸多问题,无法为农村客户提供高效优质的供电服务。郴州苏仙区供电公司积极构建农村供电所反应敏捷、响应快速、执行有力的新型供电服务模式,不断提升     

县级供电企业供电所专业化管理应用探讨

一、前言 农电体制改革后,供电所成为县级供电企业统一管理的派出机构,负责农村电力设备管理、用电营销管理、生产运行、供用电安全管理和规范化服务等工作。作为一个生产部门,供电所直接面对广大农村客户,是电力企业生产、经营成果的最终体现者,其职责定位和服务性质,决定了供电所不仅要扎实搞好班组建设,还要积极开展规范化管理活动,不断提升农村电力管理水平,以达到最大程度地适应农村经济、社会发展的需要。     

提升农村供电所安全管理水平

<正>如何提升当前农村供电所安全管理水平,防范事故发生,是县级供电企业安全生产的重点。笔者结合实际,对做好农村供电所安全管理谈点看法,以期与广大农电同仁交流探讨。1理顺供电所安全管理体制目前农村供电所安全生产管理模式多样,无法适应县级供电企业专业化和规范化管理要求。农村供电所除了承担职责范围内工作外,还要承担业扩工程、农网工     

浅谈农村供电所员工的安全思想教育管理

农村供电所是县供电企业的派出机构,电力企业的体制改革,改变了原有供电企业的安全管理模式,取消了乡电管站由供电所统一管理,这样农电安全管理的范围扩大,逐步健全和完善农村供电所安全管理规章制度是当务之急,安全是前提。但多数员工的安全思想意识较为淡薄,文章分析了现今农村供电所安全思想教育存在的问题,通过对农村供电所员工的安全思想教育存在的问题进行分析,结合实际,提出强化安全教育要提高认识、完善制度、强化训练、创新方法,推动供电企业实现科学、安全发展。     

剖析农村供电所管理之难

农村供电所作为县级供电企业的派出机构，是供电部门最基层的生产、服务单位，它不仅承担着营业区域内的供用电管理、安全生产、线路设备运行维护、电力营销以及优质服务等工作，而且肩负着上级主管部门和地方政策交办的其它工作。可以说供电所工作的优劣，直接关系到供电企业的经济效益和社会效益；关系到供电所的稳定、健康、协调发展；关系到供电部门在农民群众心目中的形象。     

实施规范管理 提升服务水平

到2001年底,滇东电网内县级供电企业股份制改造工作全面完成,新组建105个供电所,其人、财、物纳入县级供电公司统一管理,实现了收支两条线,县乡电力一体化管理模式初步形成。为加强和规范农村供电所管理,巩固农村乡镇电管站改革的成果,提高其服务质量和水平,建立良好的农村供电秩序,真正实现“职责到位,管理规范,工作高效,服务真诚”的工作目标。滇东电业局按     

乡镇供电所标准化建设的思考

以党的＂十八大＂精神为指导,切实履行服务＂三农＂的社会责任,积极服务城乡一体化发展,按照公司深入推进＂三集五大＂体系建设的统一部署,进一步健全完善供电所组织机构、优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和核心业务管控,全面提升农村配电网的供电保障能力、营业管理和供电服务水平。本文通过分析供电所标准化建设中存在的问题,提出符合现阶段供电所管理能力提升的解决措施。     

农电安全管理中存在的问题及对策

农电安全是县级供电企业一切工作的前提和保障,而作为其前沿阵地的农村供电所,其安全管理水平又直接关系着县级供电企业的安全基础。因此,搞好农村供电所的安全管理就显得尤为重要。     

县级供电企业供电所现状分析及管理对策试探

基层供电所是县级供电企业统一管理的派出机构,承担着农村电力设备管理、用电营销管理、生产运行、供用电安全管理和规范化服务等工作,是直接面对客户,展示企业形象的窗口,是电力企业生产、经营成果的最终体现者。因此,基层供电所规范化、专业化管理水平的高低,对县级供电企业年度工作目标的整体实现有着重要的作用。     

建设“全能型”供电所 提升供电服务能力

<正>乡镇供电所是供电企业最小的组织,是供电企业的神经末梢,是开拓、服务市场的先头部队。受历史原因和区域发展不平衡等因素影响,湖南农村电网薄弱,供电"卡脖子""低电压"等问题没有彻底解决,供电所受到用户投诉多,农网线损偏高、基础设施差,农电员工在观念、能力、作风和管理等方面与营销现代化建设要求不适应,这些问题都影响到供电公司的健