工程机械服务外包 初露锋芒

工程机械产品的使用特性,决定了其售后服务的重要性。产品一经投入使用后,售后服务便成为制造商、代理商、租赁商、用户共同关心的问题。近年来,受其他行业的服务模式启发,众多维修企业将"服务外包"模式引入到工程机械行业行业中来。     

追求卓越服务是企业永恒的主题

随着工程机械行业的发展,服务工作日益受到工程机械制造商和用户的重视,越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至提升到品牌战略的高度来看待,尤其在产品技术和质量趋同化的情况下,售后服务已经成为用户购买产品时的一个重要选择依据。为此,各个制造商对产品的售后服务的投入越来越大,从2006年底开始装载机行业就掀起了一幕服务升级大战。     

中国工程机械售后服务现状及其分析(上篇)

随着中国工程机械行业的发展，作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，售后服务日益受到工程机械制造商和用户的重视，越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至品牌战略的高度来看待，尤其在产品技术和质量趋同化的情况下，售后服务已作为用户选择购买产品品牌时的一个重要依据。     

中国工程机械售后服务现状及其分析(下篇)

6中国工程机械售后服务现状随着中国工程机械行业的飞速发展,工程机械售后服务越来越受到制造商、售后服务代理商以及用户的重视,许多有实力的工程机械制造商和代理商将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。应该说经过近三十年尤其近十年的发展,加上国外工程机械独资、合资制造商及外资代理商的进入,给中国工程机械行业带来了先进的服务意识和服务理念,使中国工程机械制造商和售后服务代理商的整体服务意识和服务能力有了长足的改善和提高。根据工程机械行业对包括售后服务的及时性、故障排除的效率、备件供应的及时性、售后服务人员的技术…     

基于提升顾客满意度为核心的服务创新

随着中国工程机械行业的发展,越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至品牌战略的高度来看待。本文就工程机械售后服务的重要性及现状进行了分析,针对影响工程机械顾客满意度的人的因素、设备因素、商务因素、服务因素、环境因素与沟通因素等,对以提升顾客满意度为核心开展服务深化与创新的具体对策进行了阐述。     

柳工引领行业服务潮流

随着工程机械行业的发展,服务工作日益受到工程机械制造商和用户的重视,越来越多的制造商将售后服务作为企业发展的一个重要环节甚至提升到品牌战略的高度来看待.尤其在产品技术和质量趋同化的情况下,售后服务已经成为用户购买产品时的一个重要选择依据.为此,各制造商对产品售后服务的投入越来越大.     

基于提升顾客满意度为核心的服务创新

随着中国工程机械行业的发展,越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至品牌战略的高度来看待.本文就工程机械售后服务的重要性及现状进行了分析,针对影响工程机械顾客满意度的人的因素、设备因素、商务因素、服务因素、环境因素与沟通因素等,对以提升顾客满意度为核心开展服务深化与创新的具体对策进行了阐述.     

易新乾：工程机械的服务外包大有可为

工程机械产品的使用特性,决定了其售后服务的重要性。产品一经投入使用后,售后服务便成为制造商、代理商、租赁商、用户共同关心的问题。如何确保工程设备在一个完美的售后服务保障体系下正常运转,为投资者创造效益7这成为多年从事工程机械维修业研究的中国工程机械学会维修工程分会副理事长易新乾教授一直思考的课题。     

团购进行时

看了这期的封面文章,对团购有了新的认识。团购这个词语也是在近几年流行起来的。对于工程机械行业来说,从2009年开始,工程机械的产能迅速扩张,参与竞争的主流工程机械制造商,尤其是国内的工程机械制造商强大的实力得以显现,随之竞争也更加激烈。各主机制造商、代理商使尽浑身解数积极抢占市场,团购促销的方式应运而生。工程机械行业的团购不同于其他的商品,涉及到的金额较大,牵扯的人员较多,售后服务时间较长,所以用户要对团购活动保持清醒的认识。     

远程智能服务技术在搅拌设备中的应用

正随着互联网经济的发展,大数据时代的到来,智能化以及智能产品、智能制造已经广泛的应用于各行各业。传统行业也面临这样的挑战,现代的客户越来越依赖于网络,希望工程机械产品能依靠网络快速的实现管理、维修维护、系统升级等服务。1远程智能系统开发的必要性和技术手段1.1售后服务的要求提高售后服务作为工程机械产品不可分割的重要组成部分,日益受到工程机械制造商和客户的重视,尤其在产     

易初明通陕西分公司迁址

2012年9月4日，全球最大机械制造商卡特彼勒公司的紧密合作伙伴，易初明通工程机械维修服务有限公司陕西分公司喜迁新址。易初明通陕西分公司此次乔迁新址，将进一步加强对陕西地区卡特彼勒客户的产品技术及售后服务支持，     

2007年CONEXPO亚洲工程机械博览会宣布举办时间和地点

下届CONEXPO亚洲工程机械博览会将于2007年12月4-7日在广州中国出口商品交易会琶州展馆（CECF）举行。2007年CONEXPO亚洲工程机械博览会将展出国内外领先制造商在工程机械设备、产品和服务等相关领域的最新技术与创新。行业教育培训项目和现场设备演示将提升展会的价值，并为中国、亚太地区及其他地区的行业专业人士提供高质量的学习体验。“展会不仅仅是产品展示。展会是知识共享，并提供渠道学习为全球行业的最佳运作，帮助公司更好地提高设备产品的安全、效率和产量，这是CONEXPO亚洲工程机械博览会的真正价值。”2007年CONEXPO亚洲工程机械博览会管理委员会主席、卡特彼勒亚太区副主席Rod Beeler认为。     

CONEXPO Asia 2007展位销售和参观观众预注册日益火暴

10月17日，设备制造商协会（AEM）在北京举行了2007年CONEXPO亚洲工程机械博览会（CONEXPO Asia2007）新闻发布会。预计CONEXPO Asia2007会将有10万m^2参展面积、参展商超过400家，参展商将会展示众多建筑设备、产品和服务，分为30多个产品大类，类别包括土方设备、工程机械零配件以及行业服务等。     

2007年CONEXPO亚洲工程机械博览会展位销售开始

2007年CONEXPO亚洲工程机械博览会展位销售已经开始。展位信息提供在线查询，并发送给参展商。 CONEXPO亚洲工程机械博览会将于2007年12月4—7日，在中国广州中国出口商品交易会琶州展馆举行。展会向中外制造商开放，聚焦中国、亚太及其它相关地区，展出工程机械行业的最新技术、设备、产品和服务。展会举办场所也是具有重大国际影响力的中国最大展会——广交会的举办场馆。     

“钻石”服务 增值永恒——暨2011年北京三一重机冬季服务品牌形象发布会

本刊讯目前，中国工程机械行业的竞争焦点已经不仅仅是产品，而正趋向于服务转变。北京市三一重机有限公司短短几年内，在桩工机械领域迅速崛起，除了源源不断的产品创新，日渐完善的售后服务体系也成为其制胜市场、赢得信赖的关键。     

工程机械租赁在欧美

目前全球工程机械租赁市场的营业额约400亿美元,相当于工程机械总产值的25%。欧洲市场工程机械产品进入租赁市场的已达85%以上,而我国工程机械产品在租赁市场的使用量不到10%,与欧、美、日等成熟市场相比,尚有巨大差距。那么,全球工程机械租赁行业有哪几种经营模式?是如何发展起来的?经历过多少波折和坎坷?租赁业对于制造商、代理商和用户有何利弊?限制租赁业发展的主要原因有哪些?带着诸多疑问,我们尝试着对国外工程机械租赁业进行探究,以期为中国工程机械租赁行业的发展提供借鉴。     

选择适合你的融资购机方式

2001年,中国建设银行率先在中国工程机械行业推出信用购机业务,批准某品牌设备为可申请抵押贷款的品牌工程机械。2001年,不但金融机构和制造商拿不准工程机械信用购机这步棋是否走对了,就连直接受益的用户也拿不准。之后,各金融机构、制造商和代理商根据市场情况,谨慎推行信用购机产品。时至今日,信用购机已成为工程机械最主要的销售     

以先进的服务模式架构启动后市场——专访山东交通学院工程机械研究所所长张铁教授

对于行业企业而言，优秀的服务需要优秀的售后服务人员来实现，建立一个怎样的售后服务人才培养体系能快速培养出售后服务人才，成为每个企业、每个代理商的艰巨任务。在工程机械服务总监论坛举行期间，众多人士围绕如何培养一名优秀的售后服务人员各抒己见。张铁教授提出的“先进服务”观点新颖明晰。     

2006年亚洲（北京）工程机械博览会得到正式批准

2006年亚洲(北京)工程机械博览会展览计划正在顺利实施中,展会将于2006年5月15-18日在中国北京全国农业展览馆举行,已于2005年10月通过中华人民共和国商务部批准(商贸批[2005]357号)。展会组织方已与展会场馆提供方达成共识,确定了室内外展场的规划和结构。2006年亚洲(北京)工程机械博览会将展出与中国与亚洲地区工程机械行业密切相关的国内外制造商的最新设备、产品和服务。2006年亚洲(北京)工程机械博览会已经具有了良好的展商基础,目前已有五十余家国内外的工程机械企业报名参展,其中包括爱斯太克、卡特彼勒、凯斯、沟神、Gator机械设备…     

行业化，定制化，专业化的服务

CCMMRC整合全行业各专业领域的实际经验导深厚的行业知识。为了协助中国工程机械行业内企业应对日益艰巨的特殊挑战,我们的各项咨询业务,植根于中国大陆广袤复杂的工程机械区域市场,联合业内的核心代理商与制造商,对中国工程机械行业的财富创造模式提供特殊的洞见,我们建立了专业的知识库和统计信息库,以提供卓越的客芦服务。