共筑诚信·有你有我——央视3·15晚会曝光九大案例

1991年3月15日,中央电视台经济部率先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从开播以来,晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕,维护了公平公正,改变了无数人的命运和人生。每年的这一天,3·15晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。2012年的3·15晚会启动网络筑"诚"行动,晚会确定的主题是"共筑诚信有你有我"。此次晚会曝光了以下九大典型案例。     

国家标准委积极鼓励消费者参与消费品标准化工作

李克强总理在今年的政府工作报告中提出"要建立健全消费品质量安全监管、追溯、召回制度,严肃查处制售假冒伪劣行为,保护消费者合法权益。"标准作为质量的"硬约束",关乎每个消费者的切身利益,对于树立消费信心、扩大消费需求具有重要作用。消费者参与标准化工作,既有利于推动标准不断完善,推动标准化与民众需求和消费热点"相向而行";也有利于帮助消费者逐步熟悉标准化工作,用好标准手段维护自身权益。     

守护好消费者的利益——2010年上半年消费投诉面面观

消费问题是直接体现社会公平正义的问题,切实保护好消费者权益就是实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益的体现,是一项解民忧、造民福、谋民利、保民安的基础工作和民心工程。     

避开消费维权中的误区

合情、合理、合法地维护自己的权益.是社会公平和法制的体现.不仅对消费者本身非常重要,对整个社会的发展也是十分有益的。消费者在维权过程中.要知法,守法,要理智地分析问题和提出恰当的维权要求。根据投诉显示.一些消费者在维护自己的权益时,提出的要求超过自己实际所受到的损失,或是要求提不到点子上,结果正当的权益也不能很好地维护。     

浅析电子商务中消费者公平交易权的法律保障

我国电子商务从20世纪90年代兴起、发展,不断普及,现已渗透到了社会生活的各个方面。电子商务在给消费者带来便利的时候,也给消费者的权益保护带来一些新挑战。本文在简述消费者公平交易权保护面临的困境之后,提出了切实可行的立法建议。期望通过建立合理的预防网络欺诈体系,规范网络消费中的格式合同和加强网络安全管理的法律责任这三大措施,使电子商务中消费者的公平交易权不受侵犯。     

青岛工商局联合德国莱茵TüV开展市民“消费安全行”

正在"3.15"国际消费者权益保护日到来之际,青岛市工商局、崂山区工商局充分发挥职能职责,联合当地莱茵技术-商检(青岛)有限公司开展市民"消费安全行",旨在大力推广消费教育及消费引导活动,进一步提高消费者对于商品安全及质量的认识,倡导科学安全的消费理念,切实保障消费安全,保护消费者合法权益。消费安全是全社会的共同责任。普通消费者在购买商品时,对商品的选购往往依赖对     

网上购物消费者权益保护问题浅析

随着以计算机技术为代表的信息产业的不断发展,网上购物,作为一种新兴并且迅速发展的购物方式,正受到越来越多消费者的青睐,越来越多的人享受着足不出户的购物乐趣。然而,网上购物模式自身的特点及特殊的交易方式决定了消费者在享受购物快捷、便利的同时也承担着网络交易的特定风险。我国现行法律制度对网络消费者的保护还很薄弱。对于在网络消费当中出现的问题,消费者往往无所适从。要切实保护网上购物消费者权益,必须根据网上购物消费的特点制定相应的法律法规和相应的管理制度。本文在分析网上购物特点的基础上,深入分析了网上购物消费者权益保护存在的问题。并通过阐述我国关于网上购物消费者的立法保护,对网上购物消费者权益保护的对策与建议,希望能对我国网上购物消费者的权益保障有所帮助。     

美国消费者天天享受“上帝”待遇

美国是世界上消费者权益保护思想萌发最早、消费者权益保护措施及实践最为完备的国家。虽然没有类似于中国的3·15活动,但是美国对消费者权益的保护却是相当严密的,可以说美国的消费者天天都在享受"上帝"的待遇。那么,是什么支撑了美国对消费者权益无时不在、无处不在的保护模式呢?     

消费者维权面临国际化

入世对于消费者而言,将面临有更多的消费方式,更大的选择空间和更新的消费理念,无疑是入世的受益者。在消费领域,生产者、经营者、消费者亦将共同面对涉及产品标准、服务质量乃至消费纠纷以及维护消费者合法权益的课题。如何按照国际规则运作,创建良好的消费环境,妥善解决涉外消费纠纷等一系列问题,对我国消费者权益保护提出了严峻的挑战。在迎来入世后的第一个“3·15”之际,本刊集中刊发两篇入世与维权的真知灼见,以飨广大读者。     

欧盟新法律打击商家不良行为

欧盟《不公平商业行为指令》自2007年12月12日起在全欧盟范围内生效,这部法律旨在维护欧盟消费者的权益,并打击商家的不良行为。新法律明确界定,商家误导消费者和以羞辱等方式怂恿消费者购买商品的做法为两大类不公平商业行为。新法律还包含一个黑名单,具体列出了属于绝对禁止的30多种不公平商业行为。例如,在广告中以低价商品引诱消费者,但该商品却没有一定规模库存;在消费者支付电话费和邮寄费后,仍征收其他费用的虚设奖项;在网络等媒体上向儿童宣传"现在就买这个"或"让妈妈给你买这个"等。     

基于“传”与“达”的设计“语境”

目的厘清设计中"传"与"达"真正的含义,以及设计师应该在怎样的思维角度上考虑信息的分析与处理。传递信息与交互信息,必需达到同一频道对话、通达,而非仅仅技术手段的交流。方法研究信息发出方和接收方所处的时间、地点、条件(外因),提高信息传递和交互的效率,实现传达信息的目的。结论使设计者明确信息的传达要达到目的、提高设计效率,即认识到信息传达与交互的有效方法,外因(语境)的重要性。跳出常规思考模式看问题,从更宏观的角度解决"传"与"达"的功效性。     

对"法定计量检定机构考核"和"检测/校准实验室认可"的思考

本文试图从“法定计量检定机构考核”和“检测／校准实验室认可”的要求入手，探讨两者的本质区别和联系，从而使具有“双重身份”的检测人员能够在工作中理清思路，使质量体系能够在法定计量检定机构中有效地运行。     

食品行业里的“专”与“广”

卖洋快餐的餐厅开始卖米饭炒菜,喝咖啡的地方有了碧螺春,卖牛奶的厂家拓展新路进军保健品,种种“拓展”让大家都耳目一新,但也质疑声一片。“专”与“广”,你选择哪一个？     

“top down”和“bottom up”——评我国纳米科技发展的导向问题

纳米科技有“top down”和“bottom up”两种研究方法,这两种研究方法中“top down”方法是今后一个时期的主要科研方法,但是决不能忽略甚至放弃“bottom up”方法的探索和研究,因为“bottom up”方法代表着纳米科技发展的未来。这是对我国纳米科技发展策略的挑战。     

“安徽制造”如何迈向“安徽创造”

在知识经济、品牌经济逐步成为经济发展主导力量的今天,推动广大市场主体从产品经营上升到品牌经营,是提高产品和服务质量、增强企业竞争能力的必经途径."十二五"期间,安徽省将努力扩大注册商标总量,积极争创驰名商标、著名商标和出口品牌,打造能与国际品牌竞争的自主品牌,实现由"安徽制造"向"安徽创造"的跃升.     

卷烟包装“水雾”与“磨花”问题研究

目的针对卷烟条盒商标纸出现的"水雾"和"磨花"等问题,从商标纸、薄膜、美容器等方面找出改进和解决措施。方法对商标纸、薄膜、美容器等3个因素进行三因素四水平的正交试验,寻找影响卷烟条盒包装耐水雾和耐磨花的因素。结果通过正交试验确定了影响条盒包装耐磨花的主次因素依次为美容器、薄膜、商标纸;影响包装耐水雾的主次因素依次为美容器、商标纸、薄膜;从薄膜方面解决"磨花"和"水雾"问题时,改进方向主要是改进其耐摩擦性能,并适当提高雾度;从商标纸方面解决"磨花"和"水雾"问题时,改进方向主要是进行油墨和光油的选择,干燥功率和速度等的优化,并适当提高摩擦因数;从美容器方面解决"磨花"和"水雾"问题时,首先考虑将美容器升级为活动结构,并适当降低温度。结论薄膜、商标纸对耐磨花指数、耐水雾指数有不同程度的影响,但仅当美容器升级为YTCJ-R2活动全自动装置美容器时,磨花现象得到明显改善,水雾现象基本解决,其对薄膜、条盒商标纸材料亦有较强的适应性。     

"产品标准"--"产品质量"的前提

我们常能听到、看到这样一句话“提高质量”,而这种提法混淆了“产品质量”与“产品标准”的概念。“提高质量”从文字意义上讲,其本身的含义与人们普遍所认为的概念是有所区别的。从标准化术语（文字上）,“质量”一词的定义为：“反映实体（可单独描述和研究的事物）...     

基于“风险源+承灾体+减灾体”的城市安全表征“库-网-流-谱-法”理论框架

我国的城市安全面临自然灾害、事故灾难等多种重大挑战。针对城市安全现阶段的实际需求与重要难题,该研究引入“减灾体”和“减灾力”的概念,以风险源、承灾体和减灾体为三大基本要素,依托数字孪生、机器学习、知识图谱等新技术,建立了基于“风险源+承灾体+减灾体”的城市安全表征“库-网-流-谱-法”理论框架,并对该框架中每个环节涉及的研究内容与关键问题进行了详细阐述。所提出的理论有望更加合理地表征城市的管理能力在城市安全中的作用,助力实现城市安全性态的动态表征以及相关决策的智能学习与优化。     

激光冲击中的"应变屏蔽"和"约束击穿"

讨论了约束状态和激光冲击的高压、高能、超快及超高应变率对材料响应之间的2个共性问题。激光冲击时,当被冲击材料本身与表面自由约束层能完全约束受冲击区域表面的宏观形变而不影响强化效应时,称为应变屏蔽,此时被冲击件可视为厚件,材料内部将保留大量的应变微结构;反之,当被冲击材料不能约束冲击能量而产生宏观形变时,称为约束击穿,此时被冲击件可视为薄件,冲击效果以塑性变形为主。最后扼要介绍了这2种现象在材料表面强化和微成形制造领域中的应用。     

国产奶粉的“危”与“机”

春节前后,内地民众在香港大量购买婴幼儿奶粉,使得香港一度出现奶粉供应紧张的局面,其中一种婴幼儿奶粉甚至断货超过一个星期.此后,澳门也出现了内地民众大量购买婴幼儿奶粉,导致澳门市场也出现了奶粉短缺的状况.