柳工服务至诚至极

广西柳工机械股份有限公司作为行业内成熟稳重企业，产品服务创新已逐渐成为行业其他竞争者无法复制的制胜武器。多年来，柳工秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨；始终坚持以客户为中心，为客户提供更优质、专业和差异个性化、全方位的亲情化服务。正是多年恒久追求，积淀了柳工厚重而新锐的服务文化。     

柳工服务至诚至极——柳工新服务品牌在京发布

2011年10月18日,柳工在BICES2011上隆重发布以"柳工服务,至诚至极"为核心的新服务品牌。新的服务品牌由柳工金牌服务工程师颜炜亲情代言,他是工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人。柳工以"极速、极力、极致"为品牌支撑,推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装,传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度,快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。     

与老客户携手同行——柳工路面服务万里行(内蒙站)

<正>为弘扬柳工路面产品品牌,更好地倾听路面产品的客户声音、维系和提升路面产品的客户关系,全国经销商积极响应"2015年柳工路面服务月活动"的号召。内蒙古瑞诚柳工也不例外,针对柳工路面机械用户进行了全面的拜访活动,由内蒙瑞诚柳工领导组织的一支支拜访小队进入了客户的施工现场,为客户的车辆进行更全     

柳工服务品牌全面升级 “神州万里行”正式启动

2012年7月3日,柳工服务品牌"神州万里行"正式启动。广西柳工集团有限公司、广西柳工机械股份有限公司董事长王晓华及广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、副总裁黄海波等相关领导出席了此次启动仪式。据了解,2012年将成为柳工全力打造品牌服务提升年,重点提升服务及时性和服务保障措施,把柳工服务拓展到产品的全生命周期中去,为用户提供整体解决方案,更加悉心地对用户进行全流程服务,更好地解决用户的后顾之忧。     

2013柳工服务“神州万里行”奏响

"比技能、拼服务、树服务品牌",继2012年服务品牌宣传活动之后,柳工服务"神州万里行"之风再次在炎炎夏日吹出凉爽。2013年6月26日,以"全心全意为用户服务"为主题的2013年柳工服务"神州万里行"活动在广西省柳州市正式启动。广西柳工机械股份有限公司副董事长、总裁曾光安,广西柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄祥全,广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军,广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波等相     

从“持续超越客户不断增长的服务期望”说起

<正>在一个偶然的场合,笔者听到某知名物业服务企业把"持续超越客户不断增长的服务期望"作为其追求服务品质和客户满意的理念进行介绍和宣传。笔者虽为该企业"关注服务品质、追求客户满意"的职业精神和专业水准所感染,但从这句话开始,却点燃了笔者对"客户满意"和"服务品质"及相关问题的深层次思考……思考一:如何理解"客户满意"?     

柳工推出国内首家二手机信交易平台

2011年9月,工程机械行业首个由国内生产制造厂家建立的专业二手机信息交易平台——柳工二手网正式上线。柳工二手网以真实、可靠、诚信为基本原则,以为客户提供便捷、高效的服务为宗旨。客户可以通过柳工二手网与柳工全国各地的经销商联系、沟通、买卖。柳工二手网网址为www.liugong-os.com。     

柳工2013年“服务神州万里行”擂鼓出征

2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。广西柳工机械股份有限公司副董事长、总裁曾光安、广西柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄祥全、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波等相关领导以及来自全国各地的柳工经销商代表、客户代表出席了活动的启动仪式。
　　本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。活动更加注重于体现柳工优质的产品质量、专业的服务团队，不断提高柳工服务品牌价值，打造最优服务品牌，让客户切实感受到柳工“全心全意为用户服务”的服务主题。     

提速,柳工向世界级一流企业进军

柳工把"为客户提供卓越的工程机械产品和服务"作为自己的使命,在"客户导向,品质成就未来,以人为本,合作创造价值"的核心价值观的指引下,不断坚持技术创新、管理创新、营销创新,加快资本运作和国际化步伐,致力于成为工程机械世界级企业。让我们以装载机销售突破20万台为契机,围绕"卓越的品质,领先的效率,创新的文化"核心竞争力的建设,全面推进技术、服务、质量升级三大战略举措,提高整体竞争优势,推动柳工跨越式发展。     

柳工全球客户全面方案

柳工以"全球客户全面方案"为主题,携35款世界级产品重磅亮相BICES2011展会,精华、精品、精彩共现,成为柳工参加BICES有史以来参展产品系列最广、涵盖产品最为全面、参展规模最大的一次,展现了     

变革引领 增值无限——柳工服务品牌全面升级“神州万里行”正式启动

2012年7月3日,柳工服务品牌"神州万里行"正式启动。广西柳工集团有限公司、广西柳工机械股份有限公司董事长王晓华及广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、副总裁黄海波等相关领导出席了此次启动仪式。     

柳工喜获产品与服务满意五项荣誉

2008年全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会、中国工程机械工业协会用户工作委员会，2008年年会在苏州市召开，年会主题为“追求卓越经营，创造满意品质”，会上相关行业协会领导、行业企事业代表相续作了发言，柳工副总工程师陈湘源作柳工荣获“全国质量奖”经验分享发言，柳工国内营销事业部挖掘机营销公司服务总监冼祖谋作为获奖代表之一发言。     

自主创新高质量发展为全球客户提供卓越产品与服务——柳工东部基地建设发展推进会暨二期工程投产仪式及首台产品下线、柳工首届528全球客户节举行

2021年5月28日,五月的常州风和日丽,风景宜人.柳工东部基地建设发展推进会暨二期工程投产仪式及首台产品下线、柳工首届528全球客户节活动在常州举行.63年来,柳工始终坚持创新驱动发展,以客户、市场为导向,致力于为全球客户提供卓越的产品和服务.从柳州走向全国、迈向全球的国际化之路;从名不见经传到引领行业潮流,柳工一路披荆斩棘,创造佳绩;扎根东部二十年来取得的辉煌成就和系列产品技术创新成果,是柳工持续自主创新,推动高质量发展的生动实践.     

尽心关爱 真情回馈 柳工夏季服务品牌活动拉开序幕

“尽心关爱、真情回馈”柳工2004年夏季服务品牌活动于7月1日拉开序幕。以客户为中心，尽心哥呵护、全心维护、由心维修 ，本着“怀念经典用户，拓展新朋友”的服务新理念，为客户提供专业化、个性化、人性化的真情回馈服务，为完成公司年初销售目标计划奠定基础。     

底盘自给柳工汽车起重机彰显竞争力

5月18日,广西柳工机械股份有限公司(深市代码:000528,简称"柳工")在安徽蚌埠的起重机生产基地召开了主题为"臂动神州大地共筑美好家园"的新品发布会暨高端客户体验活动,向国内高端客户和代理商及媒体展示了CLGTC250型(25t)、CLGTC500型(50t)自制底盘汽车起重机和CC1000型(100t)履带起重机等三款新品。以客户为导向突出后发优势2008年,土方机械巨头柳工通过收购汽车起重机的专业生产     

无人驾驶新时代辉煌六十三载共享大国重器智能科技之魅

走过63载的柳工,今天盛装诚邀全球客户、经销商和供应商等合作伙伴一起,以线上线下互联互通的方式欢聚一堂,共享柳工63年来的变革创新,实现科技自立自强的强劲发展. 活动现场,柳工在行业内首发三款"无人驾驶工程机械",同时发布了柳工智慧矿山系统2.0,以及柳工全系列创新产品展示,多种工况解决方案动态演示,为全球客户带来一场...     

柳工全球客户节发布"无人驾驶工程机械"

11月26日,柳工建厂纪念日,首届"11·26"全球客户节共庆这个特殊的日子.客户节上,柳工在行业内率先发布基于 922F 挖掘机、856HMAX装载机、6626E压路机的三款"无人驾驶工程机械",这是柳工在工程机械智能施工机器人领域的又一重大突破.     

柳工“二次创业”暨挖掘机销售万台交机仪式盛大举行

正2018年9月29日,柳工"二次创业"启动暨挖掘机销售超万台交机仪式在柳工国际工业园挖掘机结构件厂举行。广西自治区国资委、柳州市市委市人民政府、柳工集团领导及柳工设备供应商和客户代表等出席了此次盛会,共同见证这一荣耀时刻。     

柳工屡创佳绩

正近日,柳工获得多项国家级和省级荣誉称号。一直以来,柳工注重提升企业的技术水平和市场竞争力,打造自主品牌,促进企业提高经济效益,为社会发展作出积极贡献。柳工获国家工信部300万元专项扶持资金日前,国家工业和信息化部下达2013年物联网发展专项资金支持计划,广西柳工机械股份有限公司榜上有名,"工程机械产品远程管理服务系统"项目获国     

企业

柳工问鼎"2008全国质量奖"2008年11月6至7日,由中国质量协会主办、以"质量经营—核心竞争力"为主题的2008全国追求卓越大会在京举行。柳工问鼎"2008