老年患者对社区门诊静脉滴注护理服务的需求及改进措施

目的了解老年患者对社区门诊静脉滴注护理服务的需求,提升护理服务质量和满意度。方法采用问卷调查法对2010年5月来院社区门诊进行静脉滴注的160例老年患者进行调查,以了解其对静脉滴注护理服务需求,针对调查结果改进相关护理服务环节。20011年5月对同组对象进行改进后的追踪调查,了解护理服务改进效果。结果 160例老年患者对社区门诊静脉滴注护理服务需求依次为:环境舒适、服务态度、技术过硬、心理关怀、健康宣教、便民措施;针对需求改进相关服务环节后,老年患者对以上6个项目的满意度均有显著提高(均P<0.05)。结论环境安静舒适、服务态度是满足老年患者静脉滴注护理服务需求的关键,技术过硬和给予心理关怀是提高护理服务质量的基本保障;同时,还应重视健康宣教、提供便民措施等全方位的人性化服务措施,从而不断提高静脉滴注护理服务质量及满意度。     

浅析我国高校图书馆信息化服务管理模式的改进策略

高校图书馆是丰富学生知识来源和拓展教师科研素材的关键处所,对高校的发展具有重要作用,所以在网络信息时代对图书馆信息服务管理模式进行改进具有现实性的意义.本文阐释了信息化背景下高校图书馆服务管理的主要特征及高校图书馆信息化建设的意义,并从服务模式脱离现实需求等方面对高校图书馆信息化服务管理模式存在的问题进行分析,基于此,...     

医院图书馆读者需求特点及个性化服务

医院图书馆,不同的读者群有着不同的需求特征,了解掌握各种类型读者的需求特点,可以有针对性地提供不同的服务内容,采用不同的服务方式,服务于读者,充分体现以读者需求为中心,以满足读者个性化需求为服务出发点的宗旨,不断地提高服务质量,赢得读者的认可。     

基于信息技术驱动的会展服务创新分析

信息技术时代,会展客户参展习惯、沟通方式、服务需求均产生了巨大变化,会展正朝着智慧、数字等方向发展,传统服务已无法满足新时代客户参展需要。本文针对会展服务创新进行了分析,结合信息技术驱动从概念、特点、意义等方面进行了介绍,同时分析了信息技术驱动创新对策,以供参考。     

论服务蓝图技术在检验检测服务中的应用

将已经成熟的服务蓝图技术运用于新兴的检验检测服务过程中,旨在为广大检验检测服务提供组织找寻到一种有效的、可视化的对服务进行分析的方法,从而更好地管理和改进服务质量。     

一站式服务成趋势

随着人们生活水平、生活品味的提高以及生活节奏的加快，人们对卫浴产品的需求方式和结构也在随之变化。既要求快捷、高效的服务，又要求品质保障。面对竞争日益激烈的卫浴市场以及要求越来越高的市场需求，廊坊越来越多的企业开始调整定位，改变方向，在提高品质、塑造品牌的同时纷纷推出了“一站式服务”模式。     

积极开展农化服务提高企业竞争力

随着我国市场经济的不断深入发展,化肥经营已全面进入营销时代,农资市场的竞争也因此呈现出商品价格、商品质量、农化服务的多层次全方位的综合竞争,农民对化肥的需求不再只表现在产品质量和商品价格上,而是对农化服务有了更高的需求.因此农资企业要增强市场竞争力,确保可持续发展,必须在农化服务工作上有所突破.     

试论图书馆公共文化服务的转型与创新——以温州市图书馆为例

当前人们的公共文化服务需求发生了巨大的变化,为适应时代变化,图书馆需转变观念、重新定位。文章以温州市图书馆为例,从增值性服务、虚拟性服务、社会化服务、国际化服务等方面论述了现代图书馆服务转型的主要内容,提出了公共文化服务需要从服务理念、服务手段、服务内容、管理制度、内部机制上进行改革创新,以推动图书馆公共文化服务的健康持续发展。     

浅谈压力容器“质量改进与服务”质量控制要素的建立与实施

质量改进是企业发展的永恒主题,用户服务是企业的存亡之道。本文结合对压力容器"质量改进与服务"质量控制要素的理解和对部分企业实际情况的了解,以个人的观点和认知水平对该要素体系文件的建立和实施中存在的问题进行了探讨性描述。     

工业企业服务外包的发展与应用

介绍兰州蓝星有限公司作为国内服务外包产业先驱者,不断完善与改进管理能力和技术水平,已经形成适用于各类工业企业且日趋成熟的外包服务管理模式,并将其称为"工业服务".     

石油工程技术服务企业招标运行工作提质增效的探讨

石油工程技术服务企业具有一大批独具特色的工程、服务类招标项目,该类项目具有门类众多、技术复杂、专业性强的特点,大大增加了招标实施难度.针对该类项目的复杂要求,石油工程技术服务企业应建立起一套在技术层面上依托公司各专业板块的强力支撑、在运行方式上借鉴公司多年实际经验积累把握项目需求特性、在运行效率上依靠公司统一协调机制高...     

农村老年人社区卫生服务需求与利用分析

目的了解衡阳县农村社区老年人卫生服务的需求及利用的基本情况和特点。方法采用多阶抽样方法,对300名年龄≥60岁的农村社区老年人进行入户调查。结果被调查人群的2周患病率为51.45%,慢性病患病率为44.93%,2周就诊率为42.39%,应就诊而未就诊率为21.37%,社区卫生服务站的利用率为59.78%,对社区卫生服务总的满意度为79.71%。结论社区卫生服务应根据老年人的特性,以需求为导向,提供多形式、全方位的社区医疗卫生服务,提高其利用率和服务质量,满足农村社区老年人的需求。     

德国Glasstec玻璃展上，格拉司通推出新的服务模式与协议：Glaston Care与Glaston Care Plus

新推出的服务模式通过定期的设备检查、存档的服务记录、相关的培训和生产工艺咨询、充足的备件库存和每年对库存的及时补充，从而改进生产计划，提高生产过程的有效性，并满足终端客户的需求。     

基于个性化需求的物流服务供应链研究与应用

随着现代物流服务需求的不断增加,物流行业作为一个系统化的整体正在极大地改变着目前的商务模式和生产模式,针对物流服务供应链的研究也日益受到重视。物流服务供应链本质上是一种以能力合作为基础的供应链,具有很强的实用性,是提高经济效益、产业升级、企业重组的重要手段。因此,为使得物流服务供应链具有更强的应用性,对大数据背景下基于个性化需求的物流服务供应链的研究和应用就显得尤为重要。本文通过建立具有个性化需求的物流服务供应链,优化润滑油添加剂物流方案,以降低采购成本。     

石化企业化工产品投诉服务问题探讨

介绍了主要石化企业化工产品客户投诉服务管理的现状,探讨了石化企业化工产品客户投诉服务中有待进一步研究和解决的问题,围绕建立一个关注客户、持续改进的投诉服务机制,提出了相关对策和建议。     

谈数字图书馆的个性化信息服务

随着网络环境和信息技术发展起来的数字图书馆,可以让用户根据个人兴趣、爱好、工作性质和研究需求来“定制”专门的信息资源和个人“馆藏”,使对用户的个性化服务成为可能。     

浅论文献流通服务

处在目前知识信息“爆炸”的时代,图书馆必须做好文献检索流通服务工作,才能满足读者对文献的阅读需求.     

当代物流企业的服务创新

我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务，通过比拼功能服务价格进行市场竞争。要改变这种状况，一个重要方面就是要超越传统物流服务模式，在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。     

河北省社区养老服务人力资源供给现状研究

随着养老服务需求数量以及质量的增加,人力资源供给变成了养老服务业可持续发展的关键所在,对推动养老服务产业发展和满足服务各方面需求等起着关键作用。因此,以河北省社区养老服务人力资源供给为对象,首先简单阐述了社区养老服务及其人力资源的基本概念,接着阐明了河北地区社区养老服务人力资源供给实际情况以及问题产生的原因,最后提出了相应解决对策,以供相关人员参考。     

林业生物质化学利用信息服务导引平台的构建研究

通过对林业生物质化工行业研究的内容与特点、网络情报信息源类型、网站建设技术条件以及服务对象对网络信息的需求等相关信息的深入分析和研究,确立了以网址导航为主、信息服务为辅的林业生物质化学利用信息服务导引平台——生物质化学导航网的基本框架。在网址导航方面,分为网站自身类别属性组织的"网站导航"和按读者需求属性组织的"查询点津"两大栏目;在信息服务方面,集成了行业动态类栏目、服务与参与类栏目、辅助类服务栏目和相关索引类栏目等多种模块。主网页设计充分体现了网址导航和信息服务两大版块功能,同时满足了用户的常规上网需求。根据"生物质化学导航网"试运行阶段的效果测评,该导引平台的网站导航界面简洁、直观,功能比较完整,基本上实现了预期构建目标,可较好地为科技工作人员提供及时、准确而全面的信息检索服务。