优化我国旅游景区管理的对策研究

目前,旅游已成为我国居民的重要生活方式和"大众消费"的重要载体。针对目前我国大多数景区管理中存在的超饱和接待游客现象严重、可进入性差、电子导游应用少且实效性差、景区面积大、景观过于分散、安全隐患多等问题,提出以下对策建议:增加景区工作人员数量,提高工作人员素质;执行限量接待游客制度;调整淡旺季公共交通工具数量,保证景区可进入性;提高技术手段,增加电子类设备应用;丰富景区内部交通工具种类;增强安全意识等优化景区管理。     

基于游客网络评论的长白山旅游体验研究

旅游体验是游客在旅游过程中的体会与感验,游客体验评论是游客对旅游经历和旅游体验的评述。本文采用内容分析法和语义网络分析法,选取携程网、去哪儿网、飞猪网中游客对长白山的旅游评论作为文本数据,通过提取长白山游客旅游体验感知的高频词汇,探究游客评论高频词之间的整体结构特征,以期发现长白山游客旅游体验的内容和情感,为提高长白山景区旅游形象、服务质量和完善管理体系提供理论依据。研究发现:(1)通过提取高频词发现,游客体验评价中最多提及的词汇为"天池",其次是"长白山""导游""景区""方便""时间"和"景点"等。(2)根据高频词汇特征词总体情况,结合长白山旅游特点,将长白山游客体验归纳为景区餐饮、景区住宿、景区服务、景区景点、自然环境和景区交通6个主类目,其中游客对景区景点的感知最为突出。(3)通过分析游客评论的情感发现,大多数游客对这次旅行产生的是积极态度,负向情感的产生主要来源于导游服务水平的差异。     

基于移动互联网的林芝景区自助语音导游系统设计与应用

本文基于移动互联网的林芝景区自助语音导游系统立足于用户需求,为游客提供好的产品与服务,使游客在旅游前、旅游中、旅游后的整个过程都能感受到全方位的服务体验,有效缓解导游人才紧缺问题,提升林芝地区旅游体验和服务质量。     

基于提高游客体验的智慧景区设计

随着市场细分程度以及居民生活水平的不断提高,居民外出旅游的需求也在不断提升,并且这种需求逐渐呈现出多元化、智能化的特色,尤其注重对旅游过程的体验感。本研究围绕提升游客体验感进行了智慧景区设计,研究主要分为4个部分:第一部分对智慧景区应用的需求进行探讨,包括满足游客便捷性的需求、满足游客旅游分享的需求、满足游客反馈的需求以及提高景区整体服务能力的需求;第二部分对智慧景区系统的架构进行阐述,主要包括系统的整体架构以及应用实现两个部分;第三部分对智慧景区的主要功能进行阐述,包括景区实时信息发布、景区服务查询、景区停车引导、景区电子导航、游客分享功能以及游客反馈功能;第四部分对智慧景区的应用前景进行分析,包括智慧景区应用的普遍化与智能化两种前景。     

银子岩景区旅游电子签单信息系统

现如今,旅游在民众生活中占有相当的比重,而旅游业已经成为了国家经济发展的重要支柱产业。景区将不得不面对成倍增加的客流量,传统的景区将不能满足现代景区客流统计的需要,同时还存在速度慢,漏洞多,易出错等缺点~([5])。为此,本系统通过使用SSH框架、 Browser/Server体系结构,设计一种把景区和旅行社先连接起来,让二者达成协议,景区允许使用签单购票,使用验票码进行验票的电子签单信息系统,直接减少了导游的大量工作,把保留发票票据、统计保障等工作直接交给了更为可靠的计算机管理系统,减少人为失误,导游可以提前使用签单额度预定门票,如果行程变更可以直接退票,到达景区直接通过一个验票码就可以入园游览,直接缩短了游客的入园等待时机,提升旅游的品质和服务质量。     

山西普救寺旅游解说系统优化研究——基于游客满意度视角

旅游解说系统对于人文类景区游客感知具有重要意义,以山西普救寺为例,采用访谈法与问卷调查,对普救寺旅游解说系统的游客满意度进行研究。发现游客对普救寺旅游解说系统总体满意度较好,对导游讲解评价较高,而对解说设施的评价趋于一般,由此提出以下相关优化建议:调整讲解员数量,加强讲解员培训;提高解说牌质量,统一解说牌设施;优化解说牌布局,丰富解说牌内容;推动景区智能化解说设施的运用;做好景区自导式解说系统的维护工作。     

红色旅游景区导游讲解存在的问题与对策——以嘉兴南湖景区导游讲解为例

随着中共十九大的顺利召开,红色旅游迎来了新时代的新机遇。红色旅游景区快速的发展,游客也越来越多,范围不断拓宽。景区的导游讲解景区讲解员的人数已经不能满足旅游团队的需求,地接导游甚至全陪导游都承担了导游讲解服务的任务。在这过程中,这些外来的讲解员的讲解存在着诸多问题。在增加景区讲解员这条途径以外,本文以红色景区南湖为例,针对非景区景点导游(以下导游指的是地接导游或者全陪导游)角度来分析导游讲解方面存在的问题及原因,并提出解决相应的对策。     

导游自由执业的困境与出路

近年来,我国旅游业飞速发展,产业不断扩大,经历了从"景区旅游"到"全域旅游"的转变,全域旅游背景下,旅游者的体验不仅仅是景区,更是贯穿于旅游活动的全过程,作为旅游产品中的核心要素——导游服务变得更为重要。传统导游管理一直为行业、消费者所诟病,2016年新推行的导游自由执业制度旨在解决传统困境,但政策试行至今,效果并不佳,不仅未解决原有难题,自由执业还陷入了新的现实困境。基于对现状的调研和对困境的分析,本文提出了导游自由执业的出路,主要是建立健全导游管理机制,充分发挥政府的服务作用、行业的保障协调作用,切实保障导游的利益。     

导游服务APP在智慧旅游中的应用

随着智慧旅游时代到来,导游服务APP的应用日益广泛。导游服务APP能够确保导游服务质量,有效降低人工导游的噪音污染,提供更优质的导游讲解服务。在智慧旅游应用中具有地图指引、旅游咨询、功能、网上分享旅游体验、导游词讲解等多项功能。提出为游客提供更加简洁、方便的操作页面,提供个性化信息服务,利用云计算、大数据拓展软件功能,收集游客反馈意见,提高旅游服务质量等发展对策。     

基于SERVQUAL模型的建水燕子洞景区服务质量提升研究

旅游景区的服务质量在很大程度上决定着景区的生命力和持久力,良好的旅游景区服务质量不仅是吸引游客的保障,更是维持景区可持续发展的关键。基于此,本文利用SERVQUAL模型,构建了建水燕子洞旅游景区服务质量游客满意度评价指标体系,在对游客进行问卷调查的基础上,分析建水燕子洞景区旅游服务质量存在的问题,找出这些问题存在的原因,进而提出提升建水燕子洞景区旅游服务质量的策略。