愤怒的淘宝

小编手记： 网上流传着关于淘宝的一个笑话：给了差评的买家评价商品水晶球,“球球挺好,照片上的底座为啥不给我？”卖家无可奈何地答道“冤枉!那是我老公的烟灰缸……”但事实上,淘宝买家和卖家之间关于差评的交涉,远不像段子里那么轻松搞笑。     

买家的逆袭：付费千元报复网店

淘宝网最近陷入“差评门”的漩涡．饱受众人的批评和指责。先是浙江嘉兴卖家给四川买家千里寄冥币。再是一足浴盆卖家给买家邮寄大便。PCD在上期《淘宝还有多少送冥币的信誉卖家？》一文中也讲述了一个淘宝买家遭到卖家骚扰的事件。卖家过激行为的直接诱因都是买家不满意其产品和服务。对其淘宝网店给出“差评”。虽然淘宝网随后永久封杀了前述两位行为出格的卖家的网店．但淘宝网的交易评价体系已经引起了很多人的诟病。那么。处于弱势的买家群体面对这无解的难题是否都束手无策了呢？知名网评人keso说道：如果网站自己的监管跟不上,市场就会自己去解决,因为网站—直在制造这样的“需求”……     

谁人不识胡公子

卖家越刻薄，差评越多，店里生意越红火。这是什么世道？小西的内心在疯狂地掀桌子!想我小西也开着淘宝店，也算是伶矛俐齿得理不饶人的主。但是，一遇到买家，我就得藏起所有的锋芒，低声下气陪小心，不就是怕“差评”么？     

淘宝惹毛卖家?

《追踪消失的淘宝差评》是今年《电脑爱好者》第4期的黑板报栏目的一篇文章,报道了淘宝买家打给淘宝卖家差评无故消失的原因。刊发后,不少读者给记者发来邮件,反映他们的确遇到了这类问题,并发表了自己的看法。与此同时,本刊也一直保持着与淘宝公关部的紧密联系,持续关注着以淘宝为代表的购物网站如何维护消费者权益。     

淘宝“纵容”流氓卖家,无心还是有意?

四川的何先生就因为在淘宝交易后给卖家打了个中评,就遭到了清明节收到冥币这样的报复,虽然在淘宝的介入下,对该卖家网店作出永久封店的处罚,但经记者调查,此事并非个案,这样的"流氓"卖家现在在淘宝上已越来越多,他们大多有着很不错的信誉度,可别说买家给他们个差评了,就是给中评都会遭致嘲讽辱骂,甚至威胁恐吓。CFan读者小江就遇到了同样的问题,可向淘宝投诉却被驳回。这究竟是为什么呢?     

淘宝网上的爆笑差评与回复

“差评”是网络购物中买家对某次购物的评价，可以直接影响到卖家的信用级别，不过有一些“差评”让人啼笑皆非。     

赶超皇冠 一个淘宝新手的逆袭

都说在淘宝上从新手做起不容易,不过,有一颗皇冠的心,比什么都重要。从在淘宝正式开始营业算起,到今天正好是一年,一年来小松实实在在体验到了小卖家的艰辛与成长。一年来经历过买家恶意的中差评,一年来"开车"烧过钱,一年来积累了一批买家和人气,一年来看到了N多店铺的兴起与衰败,一年——时间很短,但是小松的梦     

笑一笑也不会怀孕……

淘宝上最冤的差评是什么？“我让我男朋友给我在网上买几片面膜,死活不给我买,却拿钱买你什么破点卡,还十块钱!什么卡要十块钱!面膜才两块五一贴!你什么卡比面膜还贵？我给你差评是要告诉你——以后不要再卖点卡给不愿意买面膜给女朋友却自己买点卡的男人了!”     

职业差评师的灰色江湖

一个“差评”,多年努力白费。对于开网店的小老板来说,这是最“悲催”的事情。想当年,小西那个半死不活的网店刚开张的时候,对买家那可是一口一个“亲”喊得亲热到肉麻啊!生怕人家一个“差评”砸死我。     

淘宝网：严重恶拍者将被淘宝冻结账户

针对近期不少卖家反映的群体恶拍行为。淘宝网最新推出了一项针对卖家权益保障的“临时性交易安全保护措施”，对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。淘宝内部人士7月9日透露，除现有的“恶意投诉”维权通道外。淘宝网即将线上识别狙击恶意订单，避免卖家损失扩大。此外，针对恶意差评师真实身份信息的举报通道也将开通，对于参与恶拍的买家账号，淘宝网将根据严重程度进行相应处理，情节严重者将被冻结淘宝账户。     

网购“这些年，那些事”

网购“这些年” 淘宝上的V3钻石买家张涛前一段没事翻了翻记录,统计了一下自2005年至今在淘宝上的交易总额,14万多,这个数字把他“震惊了”。     

网店信用等级的信任危机

人们利用网络购物,本来是为了享受网络所带来的便捷与良好的购物体验。然而,“差评门”频频出现也许会使一些买家感觉难以接受。     

网购买卖双方矛盾何时休

购物过程中，买卖双方发生矛盾是不可完全避免的。如今，有个浙江的网络卖家却因为买家给他一个差评，便给买家快递了一桶大便。网购时代，如何解决买卖双方的矛盾将是重要的问题。本刊就此连线中国电子商务协会政策法律委员会副主任、北京广盛律师事务所刘春泉律师。     

妙妙的烫印人生

妙妙的本名叫徐妙君,“意思就是女中少有的君子。”笔者在网上碰到妙妙的时候,她对自己这个婉约的名字给出了一个大气的解释。妙妙一边在《淘宝旺旺》上应付着众多买家,一边和笔者聊天,语速快捷,思维跳跃。这个爽快又开朗的女孩今年才20岁,她的“由你秀”四钻淘宝店却已经4岁了。说起四年的网店生涯,妙妙显得有些淡然：“其实现在淘宝上像我这样做DIY烫印的卖家不少,可能我起步早占优势吧。做网店四年,自然是有欢乐有悲伤,可是做任何事不都是么？我只不过选择了我想要的生活。”     

新软情报站

POP熊特别喜欢网购,没少在淘宝上败过东西。POP熊之前曾推荐过《淘宝大买家》,现在该软件的作者又推出了更加方便的《淘宝一箩筐》,它是一款方便淘宝买家在同时购买多件商品时,快速找到同时供应多个商品的卖家的绿色小软件。有了《淘宝一箩筐》,POP熊网购就更方便咯!     

淘宝还有多少送冥币的信誉卖家？

在淘宝的信用体系下，其钻石、皇冠卖家的信誉值，只代表在以往的交易过程中。收到货款后，给卖家发了货。但是货的品质如何．售后服务是否有保障。在后继的过程中是否欺诈过买家、是否骚扰．威胁甚至人身攻击过买家，却丝毫体现不出来……     

淘宝，你是有多腐败？

有金钱交易的地方,就有腐败。作为一个年成交量上千亿的淘宝平台,也免不了潜规则。从早期的以淘宝小二为后台的刷信誉、删差评等隐蔽性手段,到通过代理公司进行第三方淘宝权力寻租,再发展到聚划算推出后直接参股公司明目张胆地获取不当利益,淘宝小二花样繁多的腐败形式遍布了整个淘宝系。     

淘宝发货信息轻松查

笔者的一位朋友在淘宝开了一家店,最近生意不错。不过他也有点烦恼。因为买家经常是通过阿里旺旺直接问他发货时间和快递号,他要到淘宝后台去查一次再告诉买家,可每天都要寄很多的货,所以查起来很麻烦。有时是好几个买家同时问,还经常搞错。     

五六折 全新的返利模式

最近一个名为五六折的淘宝返利网站悄然出现在大家面前,这是利用了淘宝的付费推广而开辟出的一条新型返利模式：淘宝网商家为了加大商品的销售渠道,建立了一种付费推广机制,在收入中专门预留了相应的折扣给推广者。而五六折实际上只是让买家自己变成了推广者,这样商家收到买家的货款同时就把应给推广者的折扣打回到买家的账户中。     

刊首语

在我们的编辑部里,网上购物几乎是所有人所钟爱的采购方式。无论是淘宝还是其他的网络商店,我们几乎可以从网络上买到所有想要的东西。淘宝网采取的信用体系虽然不是完美的,但是用户却可以从信用级别以及客户评价中多少了解到商家对待交易的态度。对干这些淘宝店主来说,几个差评就意味着对自己生意的巨大影响。不过最近卓越亚马逊搞出的乌龙订单,似乎根本不在乎用户对它的评价,让我们看到了一出店大欺客的完美演绎。