一种基于深度学习的电子商务满意度评估方法

随着电子商务的崛起,越来越多的消费者选择通过网购来获取所需的商品。消费者评论信息中包含了对商品、物流等电子商务各方面的满意程度,这就使得在线商品评论信息成为研究电子商务满意度的重要参考依据。因此充分分析商品评论中的消费者满意程度,具有巨大的商业价值和社会价值。本文从意见挖掘的角度出发,提出了一种基于深度学习的电子商务满意度评估方法,旨在为消费者进行网购决策时提供一些指导建议。     

基于顾客购物行为网络满意度模型构建

文中以网络消费者为研究对象,从网络消费者购物行为对网络购物满意度的影响的视觉,根据顾客满意度与购物行为的相关理论,建立网络满意度与网络消费者购物行为之间的关系模型,并通过实证分析来检验模型。     

四川省2011年度电信满意度指数出炉用户满意电信服务

本刊讯近日,2011年度四川省电信服务质量用户满意度测评结果通报会在省通信管理局召开,公布了2011年电信用户满意度测评结果,2011年四川省通信用户总体满意度指数为80．79,与2010年相比上升了0．81,达到满意水平。省通信管理局、省保护消费者权益委员会以及四家基础电信企业相关负责人出席了会议。     

爱立信报告：网络性能改变智能手机使用习惯

针对App和智能手机正如何改变印度消费者的智能手机使用习惯,以及印度消费者对移动宽带性能的期望,爱立信消费者研究室于2014年4—6月进行了为期3个月的深入研究,调研对象包括印度18个城市的4000名智能手机用户。该研究基于广泛的消费者认知调查以及对他们所持的设备的考察，通过了解用户满意度和需求、行为变化、App使用率、数据消费和推动网络性能的关键指标等方面，来判断移动宽带的性能。     

基于结构方程模型的B2C电子商务满意度研究

B2C模式是直接面向消费者提供商品或服务的商业活动,是消费者接触电子商务最常见的一种途径。在服务行业,顾客满意程度与企业的经营绩效有很密切的关系,而国内对B2C电子商务模式的顾客满意度研究较少,尤其是在实证研究方面。本文基于结构方程模型,构建了B2C电子商务模式的满意度评价体系,得出影响其满意度的相关因素,并据此提出合理建议,为B2C电子商务运营商如何提高顾客满意度提供了一种参考。     

四川电信行业用户满意度指数连续三年达“满意” 省通信管理局连续七年组织开展电信服务质量用户满意度测评工作

本刊讯3.15国际消费者权益日来临之际,四川通信行业以用户满意度持续三年达满意水平、全省电信投诉量全年下降三成的良好成绩,有力促进了电     

四川电信行业用户满意度指数连续三年达“满意”——省通信管理局连续七年组织开展电信服务质量用户满意度测评工作

本刊讯“3·15”国际消费者权益日来临之际，四川通信行业以用户满意度持续三年达“满意”水平、全省电信投诉量全年下降三成的良好成绩，有力促进了电信消费者权益保护，向全省5000多万电信用户献上了一份节日的礼物。     

第三次中国互联网络调查报告出炉——用户认知清晰 3G品牌初见成效

第三次中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度调查报告显示，了解消费者行为、注重客户满意度是互联网发展的关键。     

平板电视质量大幅下滑

我国平板电视的产销量越来越大、普及率越来越高，但其产品质量的可靠性也正呈现下滑态势。据中国电子商会消费电子产品调查办公室公布的《中国平板电视城市消费者满意度调研报告》显示．我国平板电视故障率已从2006年的5．4％上升至2008年的10．4％，其中平板电视显示屏或图像问题已占到52．3％．远高于传统显像管彩电的故障率。消费者购买平板电视的热情也大幅下降。     

三星显示器勇夺用户服务满意度"四连冠"

在日前结束的“2003年CCID中国IT用户服务满意度调查”中,全球市场销量第一的三星显示器再显强者本色,继2000、2001、2002年之后第四度蝉联显示器领域用户服务满意度和最佳服务承诺兑现两项大奖,这表明在技术领先的同时,三星显示器时刻注重以产品的质量与服务为本,力求为消费者营造最便捷最完善的产品使用环境。同时,三星显示器长期保持的优质服务也得到了中国消费者最为广泛的认同和赞许。“CCID中国IT用户服务满意度调查”是业内当前最具科学性和说服力的一项调查。从调查中可以看出,当前IT市场中,尤其是显示器市场的竞争已不再单纯…     

物流运输管理系统的设计与实现

随着飞速发展的市场经济,发生了根本性的变化的是市场格局,由原来的卖方市场现转变转变为买方市场。面对消费者越来越精明,市场决胜的惟一因素已不仅仅是,价格,质量,衡量"客户满意度"的惟一标准也不再是价格,质量,现代企业最为重视的课题之一成了服务。谁能更好的为客户提供服务,谁便能得到更高的客户满意度,更多的市场也就被其赢得。     

用户满意度在美国(下) -国家轻工业局组团赴美执行用户满意度评价培训与考察

介绍了美国用户满意度的内容、问卷的设计、与全面质量管理（TQM）的关系等内容。     

三星绝色显示器：“十一绝”剑指十一连冠!

作为显示器市场领跑者的三星,一直致力于技术创新、提高品质,不断为消费者带来新的惊喜。在推出一个个领先的技术成果,完善一步步的制作工艺的过程中,三星的努力再次得到了消费者的肯定。今年初,三星显示器继续蝉联销售冠军,赢得了＂市场销量及占有率十连冠＂的荣誉。与此同时,他还在前不久结束的2009IT服务年会上蝉联了第十个＂IT服务满意度金奖＂的头衔。     

有线网络行业顾客满意度研究

本文介绍了顾客满意度的定义及常见的顾客满意度模型,讨论了有线网络行业的顾客消费行为和顾客满意度的特点,建立了有线网络行业顾客满意度二级指标理论模型,一级包括品牌形象、视频内容及其他信息服务质量、网络品质和信号传输质量、价格、服务基础设施、服务人员,各项附加服务等13个指标,一级指标又细分为58个二级指标.最后简要说明了顾客满意度测评流程和需注意事项.     

用户满意度在美国(上)一国家轻工业局组团赴美执行用户满意度评价培训与考察

介绍了美国用户满意度的内容、问卷的设计、与全面质量管理(TQM)的关系等内容.     

中国智能手机业务满意度调查

近日，爱立信消费者研究室发布针对中国城市用户的《网络性能研究报告》。报告显示，我国83％的城市智能手机用户每天使用手机浏览网页，已超过语音通话和短信每天使用的用户占比，约1／3的用户每天都会遇到各种问题。且用户对手机上网的满意度低于打电话和发短信。     

广西电信服务质量逐年提高

近期，广西电信用户委员会召开了全体代表大会。大会邀请了区通信管理局、区消费者协会、各电信运营企业等相关人员出席座谈。会上，秘书长龙秀成作2003年工作报告及2004年工作思路；当选全国电信用户委员会委员的黎坚强代表传达了全国电信用户委员会全会精神，区消费者协会副秘书长周美丽到会与代表及企业服务主管进行了交流。     

基层政府网站公众参与现状研究及模型构建——以浙江省为例

公众参与是政府网站最独特的功能,是营造服务型和民主型政府的重要手段,公众参与日益受到重视。本文通过调查浙江省90个区县级政府网站的政民互动板块,对其公众参与板块现状进行研究,包括渠道分析、公众参与分析、公众关注度分析、领导信箱政府反馈分析以及时效性分析。最后,根据美国顾客满意度指数ACSI模型,本文构建了政府网站政民互动公众满意度模型,并围绕该模型,提出了一些对策。     

Android 成美国新用户首选平台

尼尔森 尼尔森发布报告称,谷歌Androidl平台已经超越iPhone和黑莓,成为美国新用户首选智能手机平台。报告称,在过去6个月购买智能手机的美国消费者中,Android是他们的首选智能手机平台,RIM黑莓和苹果iPhone并列第2。对于受追捧原因,分析认为,渠道和消费者的选择是最重要的,目前,Verizon、Sprint和AT＆T等均支持Android,因此市场份额迅猛增长。     

快餐店顾客口碑传播影响因素的实证研究

考虑实体店消费满意度、产品来源满意度和送餐上门满意度等因素,建立了连锁快餐店的顾客口碑传播影响因素模型,提出了相应的研究假设。借助于合肥市某中式快餐店的实际调研数据,融合聚类分析、多元回归分析等方法,进行了模型的实证研究。结果表明：模型中考虑的三个影响因素对顾客口碑传播均具有显著影响,实体店消费满意度的影响最大。