四川省通信管理局通报 全省第三季度电信用户申诉情况

本刊讯四川省通信管理局近日发布公告,通报2005年三季度四川省电信用户申诉受理中心受理电信用户申诉情况。2005年7月-9月,四川省电信用户申诉受理中心共受理用户申诉199件。本季度用户申诉比上一季度减少33件。     

四川省电信用户申诉受理情况通报

一、电信用户申诉受理概况 2006年1、2月共收到各类电信用户申诉43件,比2005年 11、12月下降了20％。四川省电信用户申诉受理中心对用户的申诉进行了详细记录、耐心解答和及时处理,对其中不符合信息产业部《电信用户申诉处理暂行办法》规定条件和由于不了解电信业务经营法规和政策、误认为企业侵权的用户     

中国电信申诉最多

2000年一年，信息产业部电信用户申诉受理中心共受理用户申诉6588件，其中正式立案的有1025件，占总申诉量的15.6%。申诉涉及的主要内容有乱收费、话费争议、服务质量、通信质量等。在申诉中心正式立案的申诉案件中，中国电信集团公司被申诉732件，占所有立案申诉案件的71.4%。     

2005年度四川电信用户申诉通报：申诉下降，热点集中

本刊讯 四川省通信管理局日前通报2005年度四川电信用户申诉情况显示，电信用户申诉量较上年下降，但申诉热点仍集中在网问通信质量等方面。     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告

为不断推进我省电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定,现将四川省电信用户申诉受理中心2006年第四季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下:一、用户申诉受理基本情况2006年第四季度四川省电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)共受理用户申诉149件,其中涉及网间通信质量问题的申诉为83件,按信息产业部信电函[2002]80号通知规定,按照“1 1”的处理办法进     

四川省通信管理局 关于电信服务质量的通告

(2015年第1号)为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2014年第四季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下:一、用户申诉受理基本情况2014年第四季度,四川省通信管理局电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)通过接待用户来访、来电、来函、传真、电邮等不同方式,共受理各类用户申诉、咨询1123人次,其中申诉81件,季度申诉率为0.93人次/百万用户。81件申诉中:电信四川分公司16件,季度申诉率为     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2012年第4号)

为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2012年第三季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下:2012年第三季度,四川省通信管理局电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)通过接待用户来访、来电、来函、传真、电邮等不同方式,共受理各类用户申诉、咨询1508人次,其中申诉268件,申诉率为3.62人次一、用户申诉受理基本情况     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告

为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2013年第四季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下： 一、用户申诉受理基本情况 2013年第四季度,四川省通信管理局电信用户申诉受理中心（以下简称申诉中心）通过接待用户来访、来电、来函、传真、电邮等不同方式,共受理各类用户申诉、咨询1634人次,其中申诉131件,季度申诉率为1．74人次／百万甩户。     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2013年第1号)

为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2012年第四季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下:2012年第四季度,四川省通信管理局电信用户申诉一、用户申诉受理基本情况     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告（2012年第3号）

为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2012年第二季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下：一、用户申诉受理基本情况：2012g第二季度,四川省通信管理局电信用户申诉受理中心（以下简称申诉中心）通过接待用户来访、     

四川省通信管理局 关于电信服务质量的通告(2013年第3号)

为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2013年第二季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下:2013年第二季度,四川省通信管理局电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)通过接待用户来访、来电、一、用户申诉受理基本情况     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告

(2016年第3号)为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2016年第二季度受理四川省电信用户申诉的情况通告如下:一、用户申诉受理基本情况2016年第二季度,四川省通信管理局电信用户申诉受     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告

(2015年第2号)一、用户申诉受理基本情况为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2015年第一季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下:2015年第一季度,四川省通信管理局电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)通过接待用户来访、来电、来函、传真、电邮等不同方式,共受理各类用户申诉、咨     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告

(2012年第3号)为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2012年第二季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下:一、用户申诉受理基本情况2012年第二季度,四川省通信管理局电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)通过接待用户来访、来电、来函、传真、电邮等不同方式,共受理各类用户申     

2003年上半年江西省电信用户申诉受理情况通报

根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定,现将省电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)2003年1-6月电信用户申诉受理情况公布如下:一、受理基本情况2003年1-6月共接到电信用户各类形式的申诉83件,其中电话申诉72件,网上申诉5件,信件、传真6件。申诉中心对用户申诉和意见进行了分解排查,对其中6件正式立案处理,巳全部结案,占申诉总量的7.23%,结案率为100%。71件作一般申诉处理,由申诉中心转给企业进一步调查核实处理,企业在规定日期内回复了63件,及时回复率为88.73%。其他6件转由相关部门处理。各电信运营企业被申诉情况如下:江西电信:…     

全国电信用户申诉受理情况通报（2006年1月）

2006年1月份全国共收到各类电信用户申诉及咨询1290人次，其中电信用户申诉949人次，分别比2005年12月上升了21％和16％。信息产业部电信用户申诉受理中心对用户申诉的问题依据相关政策、法规进行分析整理，及时地对其中涉嫌企业经营违规和服务不达标的362件用户申诉进行了调查处理，比2005年12月上升了7．4％。     

2004年二季度电信用户申诉受理情况

根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定,现将省电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)2004年2季度电信用户申诉受理情况公布如下:2004年2季度申诉中心接到各类形式的用户申诉共54件,其中涉及江西电信10件,江西联通11件,江西移动15件,江西网通3件,江西铁通6件,江西卫通2件,其他企业7件。具体情况如表一、表二所示:通过对上述用户申诉情况的调查了解、分析判断,因用户对电信经营与服务政策法规和业务知识不够清楚的用户申诉,经过申诉中心的解释,化解了用户与电信业务经营者的矛盾。由于企业服务和宣传不到位引起的、但还未对用户利益造…     

电信用户申诉涉及三大问题

统计显示，今年第三季度，广东省电信企业服务质量监督中心（电话号码为12300）共受理用户申诉263件，向企业发出转办通知书270件。对符合受理条件的用户申诉，“12300”进行了详细登记，及时向相关电信业务运营企业发出了《电信用户申诉处理转办通知书》，并确保申诉在规定时限内处理完毕。     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2012年第1号)

为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2011年第四季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下:一、用户申诉受理基本情况     

全国电信用户申诉受理情况通报

2006年1月份全国共收到各类电信用户申诉及咨询 1290人次,其中电信用户申诉949人次,分别比2005年12月上升了21％和16％。信息产业部电信用户申诉受理中心对用户申诉的问题依据相关政策、法规进行分析整理,及时地对