商业企业顾客满意度模糊综合评价系统研究

应用模糊数学方法建立了商业企业顾客满意度模糊综合评价系统。运用专家调查法及层次分析法(AHP)设计了顾客满意度测评的绩效指标体系，确定了指标权重。运用模糊评价方法对顾客满意度的测评进行了综合评定。     

汽车维修企业服务质量的顾客满意度测评

在阐述顾客满意度的逻辑模型、分析顾客满意度对汽车维修企业服务过程影响的基础上，建立了汽车维修企业服务质量顾客满意度测评指标体系，并利用模糊综合评判法得出顾客满意等级，以便为提高企业服务质量提供决策支持。     

学生使用教材满意度的模糊综合评判

为了兼顾学生满意度评价的定性与定量考察要求,通过构建合理的评价指标体系,运用层次分析法确定指标权重,建立了科学的满意度模糊综合评判模型,并对评判结果进行综合分析,给出了具体的改进方向.     

基于模糊综合评判法的凤凰古城游客满意度研究

游客满意度的知晓是景区管理的重要环节。文章利用文献分析法、顾客满意度的模糊综合评判法以及数据分析法对凤凰古城游客满意度进行分析研究,最后得出游客对景区的景观满意度最高,而对景区内的消费和景区服务管理满意度最低。这也说明凤凰古城要进一步加强对景区内商业的管理,提高景区的服务管理水平。     

基于模糊综合评判的工程评标方法

从分析我国现行的各种评标方法入手，指出了由于评标过程中存在大量的定性和模糊因素，评标专家很难在比较短的时间里作出比较准确的评判，以致我国现行的评标方法不能准确的选定中标人，为此将模糊集合论的思想和方法引入评标过程，建立投标企业模糊评价模型，将那些定性的和模糊的因素进行量化，这样能够快速有效的、比较准确的选定中标人；最后给出具体实例予以检证。     

基于质量功能展开的顾客满意度指数及其应用研究

顾客满意度测评是企业获取顾客信息,及时改进其经营管理薄弱环节,以增进顾客满意进而提高经济效益的有效工具.本文在美国顾客满意度指数模型基础上,考虑顾客信息的模糊性和随机性,应用模糊综合评判法建立了一种基于质量功能展开的顾客满意度测量方法,并以某生产染发产品的企业为例进行满意度的测评实践,测评结果与企业实际情况基本吻合.     

汽车故障诊断模糊综合评判方法

针对汽车故障诊断中故障现象与故障原因间复杂的不确定关系,提出了汽车故障诊断的模糊综合评判方法,建立了模糊诊断矩阵和诊断算法模型,提高了汽车故障诊断水平。     

模糊综合评判法

本文以电视教材评估为例,阐述模糊综合评判法的基本思想,以及模糊综合评判法的一般步骤和方法。     

区域地下水资源承载力评价的模糊联系度方法

集对分析方法中差异度系数i的取值对联系度的确定十分重要.提出将模糊联系度的思想应用到i的取值中,充分挖掘所研究系统中的有效信息,使系统评价和决策更为准确和合理.将该方法应用到实际区域地下水资源承载力综合评价中,所得结果与其它方法结果基本相同.该方法思路清晰、简便易行、合理有效,在系统评价中具有推广应用价值.     

模糊综合评价在高等院校网上评教中的应用

针对网上评教中众多不确定性因素使评价结果不科学的实际问题,结合我校实际,构建了网上评教的多级模糊综合评价模型.运用该模型对某教师进行了评价.评价结果与实际情况基本相符,从而为衡量教师的教学水平提供了一种较合理的评价方法.     

建筑物下煤炭资源回收难易程度模糊综合评价

分析了建筑物下煤炭资源回收难易程度的影响因素 ,讨论了采用权重分析法确定各影响因素权重的过程 ,在此基础上阐述了建筑物下煤炭资源回收难易程度的模糊综合评价方法 ,并结合实例进行了验证 .研究结果对合理计算和征收建筑物下煤炭资源补偿费、对搞好矿产资源管理和提高建筑物下采煤方案的科学决策水平提供了理论与方法依据 .     

加氢裂化冷却器失效后果的模糊综合评判方法

加氢裂化装置中的反应器出料调节冷却器,由于介质石脑油中含有H2S、NH3等腐蚀性介质,造成冷却器腐蚀进而影响整套装置的长周期运行。文章根据冷却器运行管理和定期检验的具体情况,考虑了3个影响其失效后果严重性的主要因素,确定各个因素的等级,并运用层次分析法(AHP)确定各因素的权重,采用二级模糊综合评判的方法,计算出冷却器的失效等级。     

模糊综合评判法在教师教学质量评估中的应用

介绍了模糊综合评判法的基本原理,采用因素分析法和集体经验法建立了教师教学质量的评估因素,并采用特尔斐法确定了权重系数,针对不同评估者对某教师的评估数据,应用模糊综合评判法得出客观的评估结果。     

对企业技术创新成效的模糊综合评判

利用模糊数学的原理提出一个定量综合评价企业技术创新成效的方法。本评判考核方法可以用于企业的技术创新项目选择、成果评价等多个方面 ,着重讨论评判的思路 ,评判要素体系的设计 ,评判指标的确定及评判的实施等问题。克服了技术创新定性与定量多重指标评价口径难以统一等诸多不便 ,代之以量化方法来解决问题     

模糊综合评判表现性评价网络平台的设计

基于表现性评价过程的质性特点,提出了适用于此评价模式下的模糊综合评判方法．一是构建模糊综合评判模型,将模糊性语言描述加以数量化,从而可利用传统的数学方法进行分析处理;二是设计模糊评价算法,使得模糊综合评判可以在计算机网络环境下高效地实现．     

模糊综合评价在水泥粉磨站选址中的应用

水泥熟料粉磨站是水泥工业生产过程专业化的一种形式,水泥粉磨站选址是水泥物流系统优化的一个关键步骤.因此选择一种合适的方法进行评价就显得尤其重要.本文通过对影响水泥粉磨站选址影响因素的分析,构建了水泥粉磨站选址评价的指标体系,在此基础上,运用多层次模糊评价方法建立了水泥粉磨站选址多层次模糊评价模型.最后通过实例分析表明该模型能很好地处理水泥粉磨站选址问题,为决策者提供一种有效的优化工具.     

我国投资环境的模糊综合评价法

根据投资环境的多层次性和评价的模糊性，提出用模糊数学的综合评判法对其进行总体评价，并根据有关调查，对我国投资环境作了实际评估。     

桥梁模糊评估与超安全度综合评估方法

探讨了模糊数学中的隶属函数理论在公路桥梁技术状态评估中的应用 ,通过比较桥梁损伤度隶属函数值的大小来确定其对应的技术状态等级 ;并通过表观检测、静力检测确定检算系数 Z,从而得出其超安全度 γ。综合模糊评判和超安全度 ,得出桥梁的最后技术状态等级。