终端促销二十八招(9)

第二十七招随声附和原理/解析:只要是结伴来商场的,他们之间肯定有交流,先不要打断他们的谈话,同时也体现出对顾客的尊重,让顾客有发表自己见解的时间,能让其找到上帝的感觉,这一点针对那种对彩电知识有一定了解和那种请有“军师”来购彩电的顾客很有效,我们认为此时不贸然地打     

导购营销36计——第三篇：攻战计

第十三计 打草惊蛇 【案例】 导购员：”你好，你需要多大的彩电？”顾客：”我随便看看。”导购员：“今天我们有几款机器做活动，有全市最低价的21寸彩电．现价599元．还有几款高性价比的机器，您要多大的电视呀？如果需要的话让我帮您介绍几款。”     

点菜达人养成记

他们能言善道、热情周到,对老顾客的喜好如数家珍,对新顾客的消费心理也判断得八九不离十;顾客信任他们,因为他们能够保证在符合预算的情况下让顾客吃到最舒心、搭配最合理、最有面子的一桌菜,让顾客觉得物有所值。     

玩具店与顾客互动经验谈

让顾客在自己的玩具店自行浏览、选购和把玩商品，还要让顾客有宾至如归的感觉，这要求店员与顾客有某种互动。虽然玩具零售中并没有统一的做法，但是有些方法是大多零售商们采用后感觉有效的。最近，美国玩具专业媒体《TDMonthly》采访了逾50位零售商，和读者分享他们的经验之谈。     

让顾客对高价产品说

在日常的眼镜销售中，很多导购员对推销高价位的产品都有着一种畏难情绪，他们认为不断给顾客推荐高价产品可能既无法完成订单，也极易失去一个熟识的客户。其实对于消费者来讲，只要在自己经济条件能承受的范围之内，高价产品并不是不能接受，甚至很多时候，顾客可能因为不了解眼镜产品和自身情况，坚持配一副中低端产品后依旧不能获得舒适的佩戴体验。所以在通常情况下，只要导购提出的建议能够让顾客接受，同时推荐的产品也真正能够帮助到顾客，那么对于购买高价产品他们也会说“Yes”。下面我们就来分享这样一个案例。     

民国一代名厨 褚连祥(二)

正顾客是主顾褚连祥的经营宗旨是把顾客看成上帝。他经常对徒弟们说:"顾客到咱们这儿来,是看得起咱们,是主顾。从他们一进门到吃完饭出门,都应该让他们感到满意才行。"为此,他从选料到技术、服务、卫生等处处严格把关。褚连祥做菜选料始终遵循不好的料     

’2008采购经理关键词

笔者继’07采购关键词之后，又总结出作为采购经理＼2008年工作中的关键词，供读者参考。 搅动市场新策略 过往的那种DM营销．已经成了按步就班的营销机器。顾客麻木了，采购经理也麻木了。但市场还是新的．总有很多的新思想新点子浮出来，暂不问成败几何．因为新的东西总是有其优秀的地方。为了满足顾客的猎奇和求新心态，需要找些新概念，新思路，新做法、     

谁动了你餐厅的筷子：一班族外出用餐民意调查

我们杂志一直是致力于上海餐饮行业，无论从哪个角度来说，我们都需要对其做到更为详尽的了解，餐厅、顾客、供应商渠道和所有相关的周边环境。对于企业来说，除了餐厅本身的定位个管理，其实最令他们关心的就是有多少的顾客来他们的餐厅用餐消费，而那些消费群体是怎样的情况，对他们的菜式满意与否，用餐者注重的是餐厅哪些服务关节，以后是否会在此重复消费等等。     

拦截从卖场空手而归的顾客——单店效益提升有效方法

终端拦截,很多人首先会想到DM或促销。其实拦截住从卖场空手而归的顾客,促成销售的成功率会更高。来逛家电卖场的顾客基本都是因为有需要才进来的。如果他们空手而归,我们就要去询问是否因为价格、赠品还是我们服务不到位的问题使销售无法达成。处处让顾客满意了,他自然会购买。     

Natuzzi——您的生活方式

每天,全球有4000人选择 Natuzzi的产品来装饰他们的家。公司首席执行官兼设计师 Pasquale Natuzzi 先生认为"每天有4000人在我们的设计风格中找到他们自己的生活方式"。Natuzzi 为客户提供不同款式、面料和功能的产品,让人们通过 Natuzzi来表达自己的个性、风格、创意和品位。正如 Natuzzi 先生所说,"我们的灵感来自于顾客和他们的生活方式,因此,我们致力于为顾客提供一种氛围,让他们建立起自己真正想要的生活方式。"46年前,Pasquale Natuzzi19岁的时候,在意大利南部 Matera 开办了一间生产扶手椅和沙发的小工厂。四十     

如何选择一副合适的近视太阳镜

天气转暖,户外运动和紫外线防护类眼镜逐渐开始热销,零售门店如何为顾客推荐个性时尚的近视太阳镜呢?笔者根据经验,总结了如下的步骤,供同行人士参考。1验光按照门店的配镜流程,一般先给来店的顾客验光,以便更清楚地了解到顾客具体的视力矫正需求,然后给出正确详细的验光处方。2了解顾客需求有些顾客是来配光学镜的,他们中有一部分人不知道近视也能验配太阳镜,所以,需要店员推荐,让顾客多一种产品品类的选择。     

如何树立正确的酒店营销观念

随着生产的发展,社会的进步,那种仍坚信坐等顾客上门的销售观念时期,不会再来,取而代之的是＂营销观念＂的盛行。然而从现代的餐饮业中不难发现一些传统老店的领导们仍坚持着他们老一套规章制度不撒手,跟不上时代的发展速度。这样长此以往只会给企业带来更大的负担,把企业活活的拖死。如何才可以让自己的企业长久的立于不败之地,这就需要我们跟踪顾客需求的变化,推出相应的措施,然后通过顾客的满意程度来实现餐厅的经营目标,需要一套系统的营销计划。而营销意识的树立,有赖于饭店管理层的知识和素质。当一个企业确立了以营销管理为中心的经营思想以后,     

优秀促销员是这样炼成的（上）

在家电企业的营销环节中,导购员作为战斗在零售现场第一线的士兵,对销售的推动起着至关重要的作用。零售卖场内每一单销售的产生,都是通过促销员的不懈努力拼抢下来的。在现今的营销环境中如果一个家电企业的导购员队伍能长期保持稳定发展,团结奋斗、即能打硬仗更能打胜仗,那么这个家电企业在市场上将会极具生命力。在这群导购队伍中,有一些出类拨萃的促销精英们,他们在促销队伍中扮演领头羊的作用,他们用自信来感染顾客,用出色的介绍来打动顾客,用真诚的服务来征服顾客。当然他们也会遭遇失败,但是他们毫不气馁,面对微笑地迎接下一个顾客。他们用自己的行动影响所在商场员工的行为,成为家电企业和零售渠道的销售标杆。在关注家电企业成长的同时,让我们也将聚焦集中在一些的促销员身上。因为一些优秀的促销员可能会改变该品牌在某个区域的成长。     

忠诚营销使意尔康赢得社会信任

一位著名的营销专家指出：“现今的时代顾客的选择余地越来越多，要保持顾客忠诚越来越困难。让顾客满意成了最起码的要求，也就是说，无论顾客满不满意，他们都没有必要对公司保持忠诚。顾客对你表示满意与他们保持忠诚之间没有必然的联系。”“用户满意工程不会只是简单地把目标确定为使用户满意和提高用户经营的有效性，而更重要的是建立并保持与用户终身牢固的忠诚关系。”因此，意尔康集团有限公司单志敏总裁在“用户满意工程”基础上，提出了“忠诚营销”的概念。忠诚营销的实施目标是实现顾客的忠诚以及员工的忠诚，这两者相辅相承，…     

眼镜销售中的需求识别

在眼镜销售的过程中，一个重要的步骤就是了解或探索出顾客的真正需求，并运用专业知识及销售技巧正确引导顾客的需求，从而达成销售。识别需求的最主要目的是识别顾客的有效需求，并让顾客感觉到“销售员理解他们的需求”，体现了双方共同关注的要点，为销售员和顾客营造出一种良好的气氛。     

周大福见证华人珠宝的辉煌

“消费者的信赖来源于我们一直秉承‘真诚·永恒’的信念，来源于81年来我们始终坚持出品让顾客美丽、让顾客幸福的产品，并将这种品牌体验通过强大的渠道网络传递给顾客。”——周大福集团董事主席郑裕彤博士     

如何让顾客爱上你的店

让顾客在店里停留的时间更长,从进店到购买产品、享受服务后对门店产生感情,只要有任何与视光、配镜相关的需求,第一时间都会想到自家门店,可以说是每一个眼镜店经营者的终极目标.让顾客爱上门店是可以规划、设计的,它需要门店根据顾客的情感需求,结合商品或服务的属性,有策划、有步骤地让他们参与,并获得美好而深刻的体验,满足其情感需...     

企业文化与社会责任

如果说企业文化不是抽象的概念,而是具象地可以令顾客感受到的东西,那么顾客在享受服务过程中,所有的细节都将代表企业文化的软实力。最贴心的服务,不是那种咄咄逼人般的,而亦步亦趋也会令人感觉到厌烦,只有当需要时他们恰如其分地出现,时机刚刚好,不忙不乱,才会让客人感觉到一切如微风般的自然、熨帖。在餐饮企业的企业文化建设中,社会责任也是不可缺少的一环,对于员工社会责任感的培养,不仅能够加强员工对企业的归属感,也有助于提升企业的社会形象。     

客户“回头”找你的6个理由

正如果你们想把与顾客的谈话融入你们的营销战略中,让客户离不开你,需要遵循以下6个建议。1.引起顾客需求的共鸣Keds公司总裁克里斯·林德纳说:"我们看到消费者主动回来对我们说:‘这产品对我意味着太多’"。通过对话来推动真实性,你们必须能够与顾客产生共鸣,吸引他们的兴趣,这样,你们的营销活动就不会只局限于你们现有的顾客,甚至不局限于已经在追随你们品牌的顾客群体,而是要与一个更广泛的顾客群体进行交流。     

合适的才是最好的九阳导购员王美蓉的一次电磁炉销售经历

6月的一个星期六,因为是双休R,开门不久,就有许多顾客进人商场。我所在的商场是专营电器的商场,所以凡是双休日逛商场的顾客,大部分都是来购买家电的。 早上九点钟,商场的空调、冰箱、碟机等区域已经有了很多的顾客,各个品牌的导购员都在f于宝口的给顾客讲解自己的产品,但是我们的电磁炉区域还没有顾客。 大约十点钟的时候,从楼梯人口处进来七√、个顾客,其中有两个顾客看上去像一埘中年夫妻,径直向楼梯口走过来,当走到R电磁炉货柜的时候,停了下来,但不知道仆么原因,只看了一会就走过去了,走到H电磁炉跟前,H电磁炉的导购员E去递上产品宣传单页,给顾客讲了起来.由于H和九阳电磁炉离得很近,所以得知这对中年夫妻是想购买一款2000W的大功率电磁炉,而R最大功率的电磁炉只有1800W,所以就没有多看,随后便问了H电磁炉,H虽说有2000'~‘的电磁炉,但价格800多元,这对中年妇女有些犹豫,便向九阳电磁炉走过来。 这时候,我脑子里直打转:九阳电磁炉也没有2000W,怎么想他们推荐才能让他们购买?我应该向他们推荐哪一款?A型机?不行,价格高;B型机7也太过于普通。那只有c型机,自动控制、更容易打动顾客。还可以通过演示来吸引顾客。正想着,这对中年妇女已经走到我的跟前,我赶紧迎上去:“你好,想买电磁炉吗?这是九阳电磁