媒体转型系列之二：纸媒快跑

当新闻成为“湿”的，就不再是干巴巴的单一的信息和传播，而成为一种服务、一种体验。“体验就是湿的，未来媒体业有可能朝这个方向发展。”     

气象信息决策支持系统微服务化改造及设计

气象信息决策支持系统是服务于国办和应急管理部的决策业务系统,系统采用传统的Web服务架构开发,目前很难满足面向山洪地质灾害防治和应急管理需求的行业服务应用,不能支撑各行业领域定制服务功能,因此需要以"微服务"架构思想对系统进行功能升级改造,实现功能服务管理去中心化,系统部署独立化,功能实现接口化,能够灵活应对本地化和行业化需求。"微服务"是一种架构模式,属于分布式架构系统,具有跨语言、"易部署"等优点,但"微服务"在对传统系统应用改造中也有许多需要突破的难点。本文在对"微服务"架构技术体系研究的基础上,结合气象信息决策支持系统的架构及业务体系,给出了系统微服务化改造的设计方案。     

Interwoven：打“用户体验”短板

架构一整套用户体验流程将成为上帝满意的起点。如何提高“上帝”满意度?这是任何政府部门、企业单位都在思考的问题。在信息膨胀导致个性化服务增多的时代,如何提升“用户体验”将是企业增强客户满意度,提升自身市场竞争力的有力武器。     

走进魅力数据库

教学内容分析 本节课使用的教材是教育科学出版社出版的《信息技术基础》,内容包括教材第七章“信息资源管理”的第三节“利用数据库管理大量信息”的第一小节“体验数据库管理”和第二小节“认识数据库管理”。本节教学内容将引领学生初步接触数据库,它也是选修模块“数据库管理技术”的基础。     

接天莲叶无穷碧 映日荷花别样红——课件《真想变成大大的荷叶》点评

在语文课程标准的探讨中，课堂应该是丰富见识、形成个性，健全人格、产生创新意念和提高实践能力的“场”。首先是“信息场”，既有文本输出的静态信息．又有教师、学生、文本三者之间交互作用产生的动态信息，其次是“农场”．教师引导学生自主探究，体验“心智劳动”的个中滋味，最后是“情场”．课堂教学情意盎然，使学生有参与的激情、表现的欲望、体验的需要、对话的意愿、探究的冲动和创造的灵感。课件《真想变成大大的荷叶》就是这一思想的体现和运用。     

求解“企业体验”复合函数——体验经济第二阶段的操作要点（下）

第四个要点:超越顾客的期望 有比服务更高的价值标准,才能赚到比服务经济增值更多的部分。用户满意,是服务的标准。而体验,需要比服务更高一级的标准。联想也有类似的策略,叫“全力打造精品”,将体验总结在产品层,但我认为不如IBM总结在服务层来得深刻。所以还是采用IBM经验来说明。 IBM认为,“对于IBM来说,通过ISO9001认证只是个基本的要求,IBM追求的服务品质的最高境界是     

“下一代服务”商机密码的解析（上）—从微软与AOL争霸看未来财富的机会分布

微软与AOL,本周正在围绕下一代网络服务的主导权,展开引人注目的争霸战。 如果将产品经济、服务经济和体验经济,作为从低到高三个发展阶段。“这一代”服务,就是指利用“服务”加强“产品”的策略;而“下一代”服务,则是指用“体验”促进“服务”的策略。     

金管工程:上海市工商行政管理计算机信息系统──正式全面投入使用、成效显著

由上海万达信息股份有限公司和上海市工商行政管理局联合研制、开发应用的上海市工商行政管理计算机信息系统（简称“上海市金管工程”）,是以上海市工商行政管理业务为主题,以企业为服务对象,在全市范围内建立的一个标准化、系统化、多功能的开放型信息网络系统。１９９７年被列为上海市信息港十大重点应用工程之一。“金管工程”采用Ｉｎｔｒａｎｅｔ和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的技术与设计思想构筑了一个覆盖全市所有工商行政管理部门的大型计算机网络。通过遍布全市的三级计算机网络,实现全市工商行政管理信息资源的交流和共享;并通过本市…     

用耳朵听互联网“听网”Vista版试用

传统的互联网浏览方式都是用眼睛来看信息,而听网的出现改变了这一传统。从今往后,人们不但可以“看网”,也可以“听网”了。“听网”软件最大的特点是。它以互联网为信息来源,用听作为信息获取方式,以电脑、手机、PDA为载体,为用户提供“互联网听觉”服务。它创造了“用耳朵去冲浪”的全新互联网体验方式。     

基于客户侧大数据分析的“云服务”模式研究与应用

为了适应电力体制改革,实现电力企业转型,利用已沉淀的海量客户大数据,创新性地将电力企业现有的数据信息从管理后台推至服务前台,将大数据分析应用延伸到服务领域,构建一种基于客户侧大数据分析的“云服务”模式。通过云服务模式的“去中心化、去组织化”,组织结构从科层制转向高度扁平化;超前把握客户的服务需求,在做好传统市场服务的同时,拓展非传统市场的延伸服务,从能够提供什么产品向客户需要什么产品转型;不断提升客户服务体验,扭转电力企业“强电网”与“弱服务”的矛盾态势,提供多层次、多维度、跨区域、多品类的服务产品,构建电力“供、用、数据、服务”云服务体系。     

2012年度单项奖

获奖理由：始终坚持以客户为中心的招商银行,多年来不断探索新的业务形式,不断丰富其电子银行产品以及各种信息和安全服务。其“一网通”整合平台,因创新与服务品质而被大众认可,良好的用户体验也为其在市场上赢得了良好的口碑,成为国内电子银行发展进程中的领跑者。招商银行行长马蔚华也是国内对科技和互联网思考最前沿的银行高管之一,他认为,信息革命不仅为全球产业注入新的活力,更重要的是改变人们的生活方式,现代银行业的需求亦将随之改变。     

行业与市场：重金力建工业城

在“九五”信息化建设的基础上,沈阳市给自己定下的“十五”发展目标是：国民经济和社会基本实现信息化,政府管理．社会服务、企业运作走向计算机化．数字化．网络化;家庭生活电子化．个性化;信息产业得到快速发展,传统产业完成信息技术改造,结构优化升级;信息基础设施达到国际先进水平,形成高速宽带综合信息网络平台;信息资源全面开发,建成多种大型数据库。到2005年,把沈阳市建设成为东北区域性信息中心。     

基于SDN的WLAN无线校园网方案

随着信息化建设的深入,校园的业务系统不断完善,虽然绝大多数高校的基础网络已基本完成,部分学校也部署了无线网络,但是针对应用开发数量过多且至今无法实现共建共享的应用系统,产生了很多信息孤岛,迫切需要整合各方面的信息资源,推动和深化信息整合与业务改革。该文将探讨如何部署一个基于SDN思想的有线无线一体化的校园网络,实现管理的“扁平化”,真正实现校园内的无缝漫游,推动学校行政部门从“管理本位”向“服务导向”的转变。     

高校图书馆短视频服务初探

信息技术的发展使得信息传播手段更为多样、直观,短视频作为信息传播“短、平、快”的代表,被广泛应用到电商、社交等领域。在图书馆界,借助短视频的优势,开展多样的“短视频+”服务、改善用户体验也成为一种趋势。本文在梳理高校图书馆短视频服务发展现状的基础上提出建议,为高校图书馆开展“短视频+”服务建设提供参考。     

民生的智慧单元

“智慧社区”一方面是“智慧城市”的重点发展领域,另—方面是“智慧城市”的有机组成单元,它不仅集成了智能楼宇、智能家居、安防监控等各类资源,以满足社区管理和居民服务的新需求,而且整合了街道管理和服务运行的关键信息,不断创新街道公共治理的新模式。     

云时代IBM推动“下一代IT服务”落地中国

日前,IBM全球信息科技服务部（GTS）在位于苏州工业园区的苏州国科数据中心举办了IBM管理服务中心开业仪式。作为落实2012年IBM全球信息科技服务部在中国“3＋3”战略,推动中国“下一代IT服务发展”的重要举措,IBM管理服务中心将担负起为企业提供具有协作、前瞻、整合、灵活四大特点的整合管理服务、推动“下一代IT服务”在中国发展的重任。     

脚踏实地，打造智慧华图

在信息化建设中,首先要以“员工＋学员”为中心提高用户体验,通过云计算等技术手段,实现“信息集中管控＋共享”服务,最终通过大数据分析、知识库建设实现智慧企业。     

门户通畅服务流畅——企业信息门户及其建设

“门户”是一个非常宽泛的概念,在业界普遍将其看作一个访问各种信息和应用系统的个性化统一入口。我们认为,门户是一个基于社区的Web应用环境,它具有高度可扩充、个性化、成员管理、聚合和安全等服务的能力。它可以按照用户的身份、角色、所属群组、所属领域和爱好来提供合适的关键内容、应用和服务。     

天威形象店引爆耗材消费“新概念”

舒适的购物环境、现场打印查看打印效果、专业人士提供使用及节省技巧咨询、“call center”(800)全国服务中心提供高效、全面服务、吸纳消费者信息并及时反馈,这就是天威形象店独特的运营方式。据悉,今年天威将朝着精细管理(specific)、产品销售(Sale)、售后服务(Service)、节省理念(spare)、信息反馈(survey)、视觉体验(sight experience)的目标,打造天威“形象店工程”,充分服务消费者,引导渠道销售。     

急需管制——探讨铁路信息系统服务理念

当前的铁路信息系统服务处于怎样的一种状态?它的发展方向是什么?信息系统服务供应商对铁路信息系统服务的现状和前途又是如何理解的?带着这些问题,记者日前走访了金色快车计算机技术有限公司和康柏公司,了解到目前专业服务急需标准化管理。“金色快车”:专业服务金色快车计算机有限公司总经理吕丛山介绍,该公司主要业务范围包括计算机产品的售后技术支持与服务以及计算机的产品销售等,拥有63家分公司和100多个遍布全国各地的维修网点。“金色快车”与康柏公司、Oracle 公司等著名的信息产品供应商建立了长期的战略合作伙伴关系,并组建了全国维修和技术支持网。吕丛山认为,统一管理是专业服务供应商目前最急需解决的问题,而服务中最重要的环节就是备件和服务资源的