向高增值转向

2003年第二季度惠普专业及支持服务集团的营业额达到30亿美元,与上一财季相比,持续增长了2％。惠普服务在国内的情况如何?下一步的发展策略是什么?记者分别采访了惠普中国区专业与支持服务集团支持服务事业部总经理杨晓樱、咨询与集成事业部总经理王小维、管理服务事业部总经理潘家驰。     

惠普咨询服务 引领需求

今年4月,王小维正式就任惠普中国区专业与支持服务集团咨询与集成事业部总经理,具有15年咨询顾问业不同岗位的从业经验和10年大型客户管理经验的王小维表示,惠普咨询服务得到用户认可的一个重要的原因,就是惠普咨询了     

瞄上制造业——访中国惠普咨询与集成事业部总经理马越

“制造业是我们的下一个重要客户”,中国惠普咨询与集成事业部总经理马越坦率地告诉记者中国惠普服务的下一个发展方向。随着世界资源的再分配,中国已经开始成为世界性的制造中心,惠普无疑也看中了这个趋势。作为中国惠普专业与支持服务集团下属的三大业务部门之一,惠普咨询事业部已成功实施了很多有影响力的咨询项目,包括:帮助神州数码建立了电子化分销系统,帮助中国移动建立容灾系统、国际消算系统……实现了咨询业务300％的增长。马越将咨询服务概括为两个层面的内容:第一层是战略咨询;第二层是行业最佳实践,即通过行业专家导航业务创新咨询和流程整合,并为客户提供完整的解决方案和先进的管理经验。惠普咨询的目标就是做行业最佳实践。     

“A”计划掘金网络游戏

支持服务(CS)、咨询与集成(CI)、管理服务(MS)是惠普专业与支持服务集团的三大核心业务,其中的支持服务在国内IT服务市场一直占据着头把交椅。在接连揭晓的多家第三方机构对国内IT服务的市场调研中,惠普服务在国内市场的占有率均列榜首。“这些荣誉是给惠普整个服务集团的,     

服务:突破160亿

服务市场已成为各公司的利润增长点,成为业界的发展方向。而惠普与康柏合并后,在服务市场上将进入全球前三强,据悉合并后新惠普服务业务部门约由1.5万名咨询人员、4万名技术支持人员及1万名外包服务人员组成,由惠普的现任服务部门总裁 Ann Livermore担任,预计这个部门的年收入突破160亿美元。合并前的惠普服务部包括惠普咨询事业部(HPConsulting,HPC)和惠普资源运营部(HPO),HPC 成立已有两年多的时间,目前拥有近7000名行业专家与电子商务专家,他们为全球客户提供企业级咨询与专业服务。作为惠普服务的重要内容,在数十多年的时间里,惠普资源运营部(HPO)已向全球超过400家客户提供 IT 外包与应用系统运营支持服务,并向世界上1500家以上用户提供业务灾难恢复服务,这些客户分布于     

单一接口服务多平台——中国惠普首次引入集成运维管理服务

为帮助众多CIO解决信息化设备、系统的集成和整合等问题,中国惠普产品技术与专业服务集团运维服务事业部在中国首次引入了集成运维管理服务(ISM)。惠普将作为单一接口,向客户提供跨厂商产品平台的全面IT系统支持与管理服务。据中国惠普运维服务事业部企业解决方案部应用管理经理苗勇介绍,此方案能帮助客户在保留服务管理控制权的基础上,有效优化IT服务成本、分散系统风险、规范运营管理、降低人员流动,最终确保客户的跨厂商产品架构的IT系统运营效率达到最优,有效满足企业的IT系统发展需要。从某种角度上来说,还可以释放用户的IT部门…     

惠普:继承“金牌服务”

服务体系 目前,惠普专业及支持服务集团在中国已经拥有了全方位、成熟的服务体系。在国内,惠普在客户销售、八大区域总部、企业咨询顾问、系统集成中心、惠普学院、34家支持服务中心、150多个城市、220多个授权支持服务中心等方面增加了相应的人员,形成了覆盖全中国完善的服务网络与体系。惠普中国区专业与支持服务集团总部位于北京,已经通过了CMM5认证的上海软件开发中心积极为制造行业与金融行业用户提供全面的服务,广州与深圳办事处致力于客户咨询、集成及制造业业务,香港将作为技术专家力量的中心,在业内享有盛名的惠普商学院已经为众多合作伙伴提供了全球领先的管理经验。 现在,惠普服务拥有65000名IT专家,遍布全球     

新闻播报

惠普演绎新策略 记者胡蕾报道 合并后的中国惠普服务将给用户带来怎样的期待与帮助?在近日召开的中国惠普专业及支持服务集团中国发展战略新闻发布会上,纪治兴总经理率领他的管理团队全新演绎了中国惠普专业及支持服务集团中国发展战略,惠普表示将以中国用户需求为核心,以IT基础设施支持、集成与管理优势以及咨询为基础,全面开拓行业市场,帮助中国用户从他们的IT投资中创造可衡量的价值,最终创造中国IT市场的服务标准与利益,引领中国IT服务的发展与潮流。作为新惠普四大业务集团之一,合并后的惠普专业及支持服务集团是全球第三、亚太与中国市场第二大IT服务综合供应商。     

延伸服务的触角

说起2002年IT界的头等大事,当首推惠普与康柏的合并。如今,合并已经尘埃落定,新惠普的产品与渠道整合也已经初步完成。此时人们关注的焦点也从合并转向了新惠普今后的发展:合并后,新惠普对原康柏产品用户将提供什么样的服务?中国市场在新惠普占有什么样的位置?新惠普如何响应中国政府推出的电脑类产品“三包”的政策?……带着中国用户的诸多疑问,笔者采访了惠普专业与支持服务集团支持服务事业部商用产品支持运营经理刘桦,请他从多方面阐释新惠普支持服务的中国之道。     

惠普外包服务 墙外开花墙内香

外包服务是全球IT市场的亮点,惠普近期接连获得了宝洁公司,爱立信,通用医疗等全球外包服务大单,那么国内外包服务市场的情况如何?惠普中国区专业与支持服务集团管理服务事业部总经理潘家驰认为,未来1～2年,中国惠普外包服务的业务重心还是在外资公司,但是     

硬件店

惠普、戴尔发布财季报告 近日,惠普和戴尔两家公司先后发布财季财报,得益于削减成本举措及个人电脑部门业绩的增长,惠普的财报显示该公司净利润达到23．2亿美元。同比增长25％,总营业额达312亿美元,每股收益1．10美元。     

服务从中国开始——惠普与博科推出环境支持计划

自从2000年惠普服务收益达到73亿美元之后,惠普服务在总业务中占据的比例呈越来越快的增长趋势,2002年第一个季度,仅仅是惠普外包服务就增长了35%,惠普服务已经是公司3个顶级关键业务之一,因此,惠普服务部门在公司的地位直线上升,目前该部门负责人已经直接向惠普 CEO 卡莉女士汇报,以便惠普服务能在第一时间对市场变化做出最快的反应。惠普公司还制定了一个野心勃勃的服务扩张计划:在2002年底,惠普的服务部门将从目前的全球28000人增加到74000人。     

HP:创佳绩 创一流

2001年,惠普取得了辉煌的业绩,整个财政年度的销售总额达12亿美元,本地采购总额达32.5亿美元。惠普的咨询及服务业务取得了成倍增长,NT服务器产品继续保持市场第一的地位,第三季度亚太区     

业界动态

孙振耀出任中国惠普总裁 中国惠普有限公司宣布孙振耀于2000年4月1日起出任中国惠普有限公司总裁。 孙振耀于1991年起任中国惠普计算机系统事业部总经理,1995年又任中国惠普副总裁。自从1985年中国惠普有限公司成立以来,取得了骄人的业绩,1999年惠普在中国的销售额超过10亿美元。目前,惠普正致力于推广电子化服务的发展,将以“洞悉网络明天,创新商业理念”为宗旨,以“电子化服务来到我们身边”为主题,举办“2000电子化服务大世界”活动,整个活动将持续到5月底。     

服务管理

惠普推备份服务方案本报讯记者马天蔚报道6月初获悉,中国惠普运营服务事业部宣布推出惠普企业备份管理与服务解决方案。该解决方案针对企业的应用特点,采用了NetVault自动化备份管理软件,除支持惠普自身的硬件平台之外,还支持包括各种类型服务器、存储设备、操作系统在内的异构平台。与同类解决方案相比,其最突出的卖点在于,惠普将提供业务需求分析、安装配置调试、软硬件支持、各级别现场服务在内的一条龙服务,尤其适合缺乏I T专业技术人员的中小企业。BMC推出支持SAP系统的AQM产品本报讯6月中旬获悉,B M C软件公司宣布推出InTune3…     

业绩晴雨表

惠普 98财年第四季度净收入122亿美元,比去年同期118亿美元上升4％。惠普该季来自计算机业务的收入为103亿美元,同比上升7％,归功于其系列家用电脑和NetServer的良好业绩。由于价格下调,抵消了其商用台式机以及笔记本电脑的销售量的增长,而来自于Unix系列的收入保持适度的增长。随着对关键性任务计算和与Windows NT相关服务的需求的迅猛增长,惠普的软件和服务的收入也相应增长。从地区销售额角度讲,美国为57亿美元,欧洲上升了15％达到42亿。而亚太地区下降了20％。该季度公司运营费用第一次出现负增长,同比下降了24％。     

PC服务器底气足——记中国惠普信息产品事业部服务器产品市场开发经理杨诺础

尽管人们都感慨逝去的一年日子不好过,但1998年PC服务器的市场需求依然稳中有升,惠普更以1/3强的市场份额力拔头筹,3万台的出货量较前一年增长了35％,远高于20％的整体市场增长率。对于1999年的PC服务器市场,惠普信息产品事业部服务器产品市场开发经理杨诺础充满信心,他认为市场增长率将达到20-25％,惠普将增长30％。惠普希望1999年占领市场份额的40％,同时杨诺础也清醒地意识到,未来几年内,国内品牌的力量会越来越强。     

行业竞争扫描

福建联通千万元投资运维管理本报讯9月获悉,福建联通和中国惠普有限公司签约,引入集成运维管理(ISM)服务解决方案,签约总额超过千万元,项目为期一年。此项目建设涉及福建联通下属7大部门、超过30个系统,惠普将提供24小时×365天的事件管理服务,以及系统升级管理服务、硬件修复服务和软件咨询电话支持服务;同时,惠普将与福建联通一起建立工程管理办公室,在集成运维服务中作为客户的统一服务接口,管理集成运维服务的交付实施。农资集团实施财务集中管理本报讯9月下旬获悉,中国农业生产资料集团公司与用友公司签约,将通过实施用友高端ERP-N…     

想得远做得全——惠普信息产业事业部借COMDEX盛会树立新形象

3月15曰获悉全球著名信息产品供应商惠普有限公司麾下最大的产品部门信息产品事业部将携其全线杰出信息产品、技术和服务,从今年开始在中国市场力树“惠普信息产品,为你想得远做得全”的全新品牌和市场形象。惠普信息产品事业部将以此定位,全线出击即将在北京开幕的COMDEX/China′99盛会,并已被正式指定为“大会指定系统供应商”。惠普信息产品事业部总裁李汉生先生说:“惠普信息产品,     

浮出水面的惠普咨询服务──访惠普咨询事业部市场经理刘大双

如果有人问你惠普是一家什么样的公司。相信有人会回答是打印机公司；有人会口答是计算机公司。也许这个答案在过去是正确的，但是在今天这个答案是否还是正确的，就需要商榷了。 随着两位传奇式的创始人的去世，以及安捷伦公司的拆分。惠普究竟会成为一家什么样的公司，这成了业界猜测的一个很大的问题。但是随着惠普咨询部门的日益强大，以及与普华永道谈判可能的收购事宜，我们不难看到惠普咨询服务必然会成为今后惠普的主力军。带着我们关心的问题，日前记者走访了中国咨询事业部市场经理刘大双先生。我们不是惠普 笔者起这个小标题也许…