中视广信喜获ISO20000证书

近日,中视广信喜获ISO20000信息技术服务管理体系证书。中视广信从成立之初便开始重视信息技术服务管理的建设,2011年4月信息技术服务管理（ITSM）正式进人试运行。按照ISO20000标准要求,经过组织学习标准、重建内部流程、调整组织结构、明确保障服务等一系列努力,成功创建了既满足13个服务管理要求、     

郭晓英

[简历] 郭晓英女士：DNV工业部大中国区总经理,ISO27001信息安全管理体系IRCA注册主任审核员及主任审核员课程讲师（中国地区第一个在国际审核员注册机构（IRCA）注册的信息安全管理体系主任审核员）、ISO20000IT服务管理体系itSMF主任审核员及主任审核员课程讲师,ISO9001质量管理体系IRCA注册审核员。     

基于ISO20000的农村金融IT服务管理的应用与研究

文章介绍了IT服务管理的定义和ISO20000的主要内容,以MAXIMO软件平台为例,详细研究了如何将ISO20000理论体系融入到实际工作中,实现了以ISO20000理论指导的管理策略和工作流程.同时,本文以安徽省农村信用社为例,总结了农村金融实施IT服务管理的成效,说明了IT服务管理的必要性.     

华虹NEC张江二厂顺利通过ISO9001／ISO27001扩展认证审核

11月26日-11月29日期间,华虹NEC张江二厂（郭守敬路668号）顺利通过BSI（British Standard Institution／英国标准协会）为期4天的现场审核。审核小组将推荐华虹NEC张江二厂获得BSI颁发的ISO9001／ISO27001（质量管理体系和信息安全管理体系）扩展认证证书。     

ISO20000和CMMI融合的生产运维体系研究和应用

业界目前只有单独针对项目的CMMI管理平台或单独针对ISO20000的管理平台。某移动通信公司的IT服务支撑部门早期通过了CMMI认证,在近年实施的ISO20000认证咨询项目中,充分结合自身特点,将CMMI运用到生产运维的缺陷改造和新业务开发过程中,使CMMI和ISO20000互相融合,并据此打造了一套高效的综合运维管理平台,实现了业界生产运维、项目研发共同管理方法的突破。     

BS 15000正式成为ISO国际标准ISO 20000

5月17日，ISO通过快速通道进行表决，正式接受英国标准协会已有的IT服务管理标准BS 15000成为新的ISO标准：ISO20000。     

工作简讯

等同转化ISO14000国际标准五项环境管理国家标准颁布松文等同采用环境管理国际标准（ISO14000系列标准）的5项国家标准将于1997年4月正日开始实施。这5项国家标准是：GB／T24001—ISO14001《环境管理体系──规范及使用指南》；GB／T24004—ISO14004《环境管理体系──原则、体系和支撑技术通用指南｝）；GB／T24010—ISO14010《环境审核──通用原则》；GB／T24011—ISO14011’《环境审核──环境管理体系审核》；GB／T24012—ISO14014环境审核──审核员的资格要求》。ISO14000系列标准是环境管理标准，它提供了一套以预…     

索贝两大管理体系顺利通过外部审核

2009年12月,索贝ISO14001环境管理体系与ISO9001质量管理体系,分别顺利通过索尼指定国际著名认证机构BV及深圳环通质量认证公司的专家现场审核。应市场招标要求,两大体系证书的范围明确为：专业电视数字化系统和网络智能化安防系统的设计开发、集成（含生产、系统安装和服务）。     

ISO9000和ISO14000开始制定通用审核标准

ISO／TC176、TC207已着手联合制定ISO9000和ISO14000的通用审核标准。ISO技术管理委员会（TMB）牵头成立厂联合协调小组（JCG）、专门负责此项工作。JCG评审了现行的ISO9001和ISO14001标准,探讨了质量管理体系和环境管理体系的最佳兼容方案,以便进一步改进ISO9000和ISO14000标准的兼容性。在1999年年底之前,JCG将完成以下工作：制定用于评定研制管理体系标准的要求的准则（应考虑经济成本和经济效益）;制定用于研制管理体系标准的程序指南（包括有相关利益者参与的可行性研究、项目管理以及标准的确认与评审等）。ISO…     

ISO14000环境管理标准

什么是ISO14000系列标准？ISO14000系列标准是国际标准化组织ISO/TC207负责起草的一份国际标准。ISO14000是一个系列的环境管理标准， 它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织（企业、公司）取得和表现正确的环境行为。目前已颁发的几项环境管理标准ISO14001：1996《环境管理体系—规范及使用指南》ISO14004：1996《环境管理体系—原则、体系和支持技 术通用指南》ISO14010：1996《环境审核指南—通用原则》ISO14011：1996《环境审核指南…     

ISO／CASCO 2008年会主要内容

2008年10月30～31日,ISO／CASCO（国际标准化组织合格评定委员会）2008年会在瑞士日内瓦召开。根据CASCO秘书处的工作安排,此次大会前还召开了CASCO／CPC（CASCO设立的“主席政策与协调组”）会议、市场监督研讨会和ISO／CASCO／WG21（负责制定ISO／IEC17021第2部分《合格评定管理体系第三方认证审核的要求》）工作会议。     

波导质量大事记

继2004年12月顺利通过BSI（英标管理体系认证）的现场审核并获得ISO9001：2000版国际认证后，波导于近期顺利通过了ISO14001：2004版环境管理体系认证。     

城市热点顺利通过ISO9001质量体系认证

经过国际权威认证机构严格的正式审核,北京城市热点资讯有限公司于2003年4月低顺利通过ISO9001(2000版)国际质量体系认证,成为国内宽带计费领域率先通过ISO9001质量体系认证的公司。这标志着城市热点质量管理水平又提升到了一个新的高度,使整个质量体系延伸到产品的设计、开发、生产、销售、服务中。     

ISO9001“认证”网站

互联网企业进行ISO9001认证，上海美宁计算机软件有限公司及其证券之星（stockstar.com）在国内还是头一遭。8月10日，据负责此次审核任务的浙江质量体系认证中心主任邓东旺介绍说，此举在亚洲也是首次。ISO9001质量体系认证主要对产品的设计、开发、生产、实施和服务的全过程，其好处是使企业的服务流程化、规范化、文档化、可控制。用通俗的话说，就是要保证“想到的做到，做到的写到”，其认证过程包括文件审核和运行审核。互联网企业的特点是发展速度快、人员流动快、调整转型快，因此，进行规范化的管理对于企业的长足发展具有重要…     

软通动力公司荣获“杰出软件外包服务贡献奖”

北京软通动力信息技术有限公司是中国领先的IT外包服务提供商，为欧美、日韩及中国的客户提供端到端的全面IT外包服务，并具有强大的海内外业务拓展和服务实施能力。目前已整体通过CMMI5、ISO9001及ISO2700（BS7799）等标准的信息安全认证。该公司在不断强化ITO领域业务能力的同时，还将业务进一步扩展至业务流程外包（BPO）领域。[第一段]     

论客户服务组织架构设计

本文以AI某区域三级公司的信息技术服务为例,面向其承载的多元的服务业务,为保证客户服务质量,满足顾客要求,达到顾客满意,形成顾客忠诚,运用业务流程管理原理和IS09001以及ISO／IEC20000一l等相关国际管理标准要求,对客户服务总流程设计及子流程优化,由此提出了客户服务组织架构。     

EenQ 1080p全高清投影机升级换购活动

随着北京奥运倒计时的临近,高清时代已悄然而至。为了呈现更清晰震撼的视觉效果,BenQ特推出1080p全高清投影机升级换购活动。如果你拥有一台720p的投影机（保修期间内）,再增加15000元即可换得价值为29999元的BenQ W5000,增加35000元即可换得59999元的BenQ W20000。在BenQ网站填写申请表,经BenQ官方审核后,被抽取的幸运者可在北京、上海或广州中的活动现场,拿到物超所值的豪宅投影机。广州第一站的启动时间为5月11日,上海、北京的升级活动将陆续举行。     

北京高鸿通信技术有限公司通过ISO9001质量认证

大唐电信集团北京高鸿通信技术有限公司于近期获得ＩＳＯ９００１质量体系认证证书 ,这标志着高鸿公司已建立了完善的质量体系 ,提供的宽带多媒体网络设备（宽带数据交换机和接入设备）及系统集成的设计、开发、生产、安装和服务符合ＧＢ／Ｔ１９００１ -１９９４ｉｄｔＩＳＯ９００１ :１９９４标准。北京高鸿通信技术有限公司通过ISO9001质量认证     

绿色节能是整个行业的行动——访中国电子学会副秘书长刘明亮

刘明亮先生现任中国电子学会副秘书长,兼任国际ITSM论坛中国区分论坛秘书长、中国电子学会信息系统集成分会秘书长。刘明亮先生主要研究信息系统集成资质认证、信息系统集成项目管理、信息系统工程监理、软件测试与质量保证、CMMI软件过程改进与能力成熟度评估、ISO9000质量管理、ISO27001信息安全管理、ISO20000 IT服务管理、信息系统审计与纯净评估、信息产业发展政策研究、科技创新管理、电子节能环保等方向。     

我国闪联（IGRS）提案顺利通过NP＋CD联合投票阶段

我国于2007年10月向ISO／IEC JTC1／SC25提交了IGRS第2、3、5、6部分国际标准提案的新工作项目建议（NP）及2-1、2—2、5、6部分的委员会草案（OD）。4个提案的具体名称如下：ISO／IEC 14543-5-21＆14543-5-22《信息技术信息技术设备互连家用电子系统体系结构针对第2、3类家用电子系统的资源共享协同服务（IGRS）应用框架第21部分AV框架第22部分文件框架》;ISO／IEC 14543-5-3《信息技术信息技术设备互连家用电子系统体系结构针对第2、3类家用电子系统的资源共享协同服务（IGRS）第3部分基础应用》;ISO／IEC 14543-5-5《信息技术信息技术设备互连家用电子系统体系结构针对第2、3类家用电子系统的资源共享协同服务（IGRS）第5部分设备类型规范》;ISO／IEC 14543-5-6《信息技术信息技术设备互连家用电子系统体系结构针对第2、3类家用电子系统的资源共享协同服务（IGRS）第6部分服务类型规范》。