我国服务标准化工作初探

一、我国服务标准化工作现状从20世纪80年代中期开始至今,我国的服务标准都在陆续制定中,如GB5296消费品使用说明系列国家标准的制定。旅游业、餐饮业、交通运输、商业等传统服务行业是我国较早开展标准化工作的行业,已经成立了全国旅游服务标准化技术委员会、全国餐饮业服务标准化技术委员会,各有关行业己制定了和正在制定相关的服务标准,各地方也在加快制定各省的地方服务标准。虽然标准化工作一直都在积极的跟踪我国社会经济的快速发展,但毕竟服务业的发展要快于标准化的发展,与国家提出加快服务业的发展相比,我国的服务标准化工作还远…     

服务业标准化应作为标准化工作的重点

服务业标准化应作为标准化工作的重点许建平南通市技术监督局副局长９９６年国际标准化组织向全世界发出了“呼唤服务标准”的号召。服务标准是服务向高层次发展的标志，是提高服务质量，使服务工作量化和规范化的重要保证。技术监督部门作为政府的标准化行政主管部门，有...     

服务标准化和个性化：问题和协调

如何协调处理服务标准化和个性化之间的矛盾,是长期以来困扰服务企业的重要难题之一。服务标准化有益于改进管理,提升服务效率,保证服务质量,服务个性化则有助于实现更高的顾客满意度。然而简单的服务标准化或是服务个性化在实践中都会存在一定的障碍。为了更好促进效率和质量的提升,应该积极促进统一的国家标准、行业标准和地方标准向更高规格、更具个性的企业标准转化,促进以企业为导向的服务标准向以顾客为中心的服务标准转化,促进个性化服务向标准化服务转化,要以企业服务标准化实现顾客眼中个性化。     

中小企业标准化存在的问题和对策

中小企业标准化存在的问题和对策张纯义︵山东省泰安市郊区技术监督局︶据调查发现，目前部分中小企业标准化工作仍存在着诸多问题，如无标生产、无检测手段、不按标准检验等问题。如果这些问题不解决，将直接影响企业经济效益和社会效益，阻碍企业的发展。一、问题１没...     

加强商品种子标准化管理和服务

加强商品种子标准化管理和服务盛素文吴广︵辽宁省种子管理站沈阳市种子管理站︶我省是国家的玉米种子生产基地，自１９８６年至１９９６年累计供应全国（含辽宁）玉米杂交种子２４３８亿公斤，年均２２１５亿公斤，占全国玉米需种量的２８％左右。这些种子可播种５４...     

实施服务标准化工作的研究和对策

本文首先调研了大连质检系统服务标准化工作的基本情况,并进行研究分析,指出只有创新服务标准化工作的模式,才能适应经济社会的发展,最后结合实际,给出建立服务准标化工作体系和快速反映标准化工作的市场需求体系的对策,从而在大连质检系统实现实施标准化服务工作的目标。     

国家级服务标准化试点创建工作的现状、问题及对策

通过分析国家标准化管理委员会下达的三批次共计276个服务标准化试点项目,对试点创建过程中存在的问题进行阐述并提出合理化对策。     

国家级服务标准化试点创建工作的现状、问题及对策

通过分析国家标准化管理委员会下达的三批次共计276个服务标准化试点项目,对试点创建过程中存在的问题进行阐述并提出合理化对策。     

以标准化促进基层民政管理服务全面发展——以广东省东莞市东城区为例

随着时代进步和民政管理范围拓宽,急需更新基层民政工作理念,创新管理模式。文章在分析广东省东莞市东城区民政标准化工作存在主要问题的基础上,提出了民政管理服务标准化建设方法及措施,并总结了东城区民政管理标准化建设成效,为基层民政标准化工作提供指导。     

目前我国标准化管理中存在的问题及其对策

标准化管理是产品质量管理的一项基础性工作。时下,我国标准化管理还存在一些亟待解决的问题,尤其是在社会主义市场经济体制确立后,我国标准化管理面临的问题更为纷繁复杂。以下便是当前存在几个突出问题及其解决思路。     

我国的服务法规和标准——二谈服务标准化

服务标准化的基本依据是服务法规和服务标准,没有服务法规和服务标准,服务标准化就无从谈起,因此首先要了解我国的服务法规和服务标准问题。     

关于服务承诺制与服务标准化相结合的若干问题

关于服务承诺制与服务标准化相结合的若干问题丘建东福建省龙岩市技术监督局副局长服务承诺制（也称社会服务承诺制）是山东省烟台市近年来为纠正行业不正之风，提高部门和行业服务质量的一种管理制度。１９９６年得到党中央、国务院有关方面的肯定，服务承诺一时成为全国...     

国内网约车管理服务问题及标准化需求分析

随着深度城镇化进程的加快,网约车依托互联网得到了迅速发展,但其管理服务发展逐渐显露出不少问题.以杭州市为例进行实证调研,综合运用文献调查、问卷调查、数理统计、结构方程模型等方法,针对政府、网约车平台、网约车司机和网约车顾客4个利益相关方,通过量化具体分析其标准化需求,有针对性地从不同相关方的立场提出推动网约车管理与服务标准化发展的途径.     

在服务标准化工作中考虑残疾人和老年人的需求

随着人口结构老龄化和社会不确定性风险不断增加,残疾已成为大众化、普遍化的风险。与普通消费者相比,残疾人和老年人有着更加特殊的生理和心理特征,这会影响他们对服务的需求。在服务标准化工作中考虑残疾人和老年人的需求,能够带来显著的经济、社会效益,以此为基础,还可以进一步考虑"通用"的服务标准化的理念。     

知识产权服务标准化工作的实践与思考

随着我国市场经济的持续发展和对外开放程度的不断深入,知识产权作为一种激励和保护创新的制度安排,已经成为一个国家和地区发挥比较优势,提升核心竞争力的重要手段.党的十八大报告也提出要建设人民满意的服务型政府.因此,如何加快知识产权服务效能建设,成为各级知识产权管理机构必须深入思考的问题.本文结合陕西知识产权公共服务标准化试点案例,重点阐述国家各级知识产权管理机构如何通过标准化加快推进服务型政府建设.     

家政服务企业标准化工作的探讨

随着市场竞争的日益激烈,家政服务企业要想实现健康、稳定、持续的发展就离不开标准化工作。本文介绍了家政服务企业标准化工作存在的问题,包括对家政服务标准化工作认识不足、家政服务质量标准不完善、人员素质不高、人员评级标准不统一等,提出解决问题的相关对策。     

企业标准化管理中存在的问题与应对措施

在竞争日益激烈的市场环境下,全球经济发展迅速,而企业要想在这一背景下在市场中占据一席之地,就要不断提升自身企业的管理质量和水平,并且提高产品的质量,进而获得更多客户的满意.而企业要想实现提高产品质量这一目标,就要采取标准化管理措施,采用不同形式的方法对企业标准化管理进行强化,以便实现企业高质量标准化管理.论文对企业标准...     

建立标准化管理网是加强标准化工作的新形式

建立标准化管理网是加强标准化工作的新形式︵河南省平顶山市技术监督局︶李长举为使企业技术及管理尽快达到全国乃至世界先进水平，必须采取有效措施，建立由各级政府部门、有关局、委、办、企业、大专院校、科研单位等的有关领导及科技、管理人员组成各个层次的标准化管...     

爆破服务一体化模式标准化管理现状与展望

为达到保障公共安全、减少环节、降低成本、提高效率的目标,实现爆破服务一体化的标准化管理势在必行。根据我国民爆行业的管理现状,详细介绍了爆破服务一体化作业标准化所包含的内容,深入分析了爆破服务一体化作业标准化的必要性以及在推广过程中存在的问题,同时结合自身经验提出了我国爆破服务一体化的发展方向,可对从事民爆行业的工作人员提供参考与借鉴。     

爆破服务一体化模式标准化管理现状与展望

为达到保障公共安全、减少环节、降低成本、提高效率的目标,实现爆破服务一体化的标准化管理势在必行。根据我国民爆行业的管理现状,详细介绍了爆破服务一体化作业标准化所包含的内容,深入分析了爆破服务一体化作业标准化的必要性以及在推广过程中存在的问题,同时结合自身经验提出了我国爆破服务一体化的发展方向,可对从事民爆行业的工作人员提供参考与借鉴。