论服务营销中的7Ps策略

随着服务经济的发展,服务营销的概念应运而生,现在已成营销的热点.针对无形服务论述,在4Ps的组合上还应再加上三个要素:人员、顾客服务的提供和过程,即服务业的7Ps营销组合.     

高等教育服务的“双重属性”及其对高等教育管理的影响

高等教育的产出是教育服务。教育服务具有无形性，不可分离性，差异性等特性。教育服务是准公共产品，具有个有与社会双重受益的特征，这种双重受益的特征决定了高等教育供求的双重性，高等教育质量的双重性，高等教育资源配置的双重性以及高等教育投资主体的双重性（多元性），正确认识和把握它，对改革高等教育管理体制，提高高等教育办学效益具有十分重要的作用。     

高等教育服务的“双重属性“及其对高等教育管理的影响

高等教育的产出是教育服务.教育服务具有无形性、不可分离性、差异性等特征.教育服务是准公共产品,具有个人与社会双重受益的特征,这种双重受益的特征决定了高等教育供求的双重性,高等教育质量的双重性,高等教育资源配置的双重性以及高等教育投资主体的双重性(多元性),正确认识和把握它,对改革高等教育管理体制,提高高等教育办学效益具有十分重要的作用.     

高等教育服务承诺与政府规制改革

高等教育服务是一个具有时代特征的历史现象 ,在当前显露出全球化背景下经济行为与文化行为互动性特征 ,站在综合国力提升和国际竞争力增强的战略高度审视高等教育服务贸易的长远影响至关重要。通过政府规制改革 ,建立起本国能够负责任地采纳并被其他成员国创造性地适应的高等教育及其服务贸易发展模式是各国政府的重要责任     

低成本营销的9项法则

所谓低成本营销并不是我们所想象中的绝对低成本．而是相对的。换言之，营销技巧、营销策略等实施需要的资金．有利于整体营销战略和品牌核心及相关识别体系演绎．就可以称为低成本营销。以下介绍部分当前比较有效的低成本营销策略。     

高校应重视对高教服务市场的研究

一、高校所面临的市场及其对高校的影响分析高等教育的供给表现为两个方面 ,即向个人、家庭提供的教育服务与向社会提供的劳动力产品和科技产品。与之相对应 ,高等教育的需求也表现为两个方面 ,对社会而言 ,高等教育需求是指一定时期内国民经济各部门、社会各方面对各类专门人才和受过一定教育的劳动者的数量、质量、结构以及对科技产品等方面的要求 ,反映社会经济发展对人才培养的需要 ;对个人及家庭而言 ,高等教育需求是指人们为满足某种精神和物质的需要而产生的接受各级各类教育的愿望 ,它取决于人们的生活水平、观念以及社会环境等因素…     

论轧辊终身服务

分析了轧辊终身服务的必要性和重要意义 ,针对当前轧辊营销中的一些主要问题 ,阐述了轧辊终身服务的主要内容和今后的发展方向     

搞好营销工作的多维思考

从转变营销观念、制订营销策略、建设营销队伍等诸多方面,对搞好营销工作进行了探讨,并指出企业在激烈的市场竞争中,搞好营销尤为重要。     

我国企业市场营销策略的新趋势

结合我国经济发展和市场营销现状,重点介绍了今后可能成为我国企业市场营销策略发展的三种新趋势:涡轮营销、绿色营销和定制营销,希望能对我国企业的营销实践提供一些有益的借鉴与启发.     

加强社会服务促进社区发展

随着科学技术的进步和社会发展的需要,高等学校的职能有了新的扩展。当前高等学校的主要职能是培养高级专门人才、进行科学研究、开展社会服务。党的教育方针明确提出“教育必须为社会主义建设服务”。加强高等学校与社会的联系,努力为社区发展服务,是高等教育发展的一个重要趋势。因此,提高对高等学校参与社区发展重要意义的认识,总结交流高校参与社区发展工作的情况与经验,使我国的高等教育同社会经济发展更紧密地结合起来,是高等学校特别是高教研究机构当前的一项重要任务。     

当前我国社会分层与高等教育机会探析--对某所高校2000级学生的实证研究

当前，来自农村和城镇的考生以及父亲身份分别是农民、工人、干部的子女在高等教育的入学机会和专业入读上存在着明显的不均等。这些现象的存在既有其客观必然性，也与综合素质的差异和填报志愿选择有关，同时，还不能排除招生工作的社会腐败现象和不正之风。解决这些问题，一是要加速高等教育大众化步伐，扩大高等教育机会；二是注重综合素质教育，特别是加强农村中小学的综合素质教育；三是改革高考录取制度，减少填报志愿的盲目性；四是严肃高校招生纪律，减少或杜绝招生工作中的不良之风，同时应制定相关的政策，使社会学中的补偿原则和反向歧视理论在高校招生中得到一定体现，使农村考生获得更多的高等教育机会。     

从比较的角度看中国高等教育的发展趋势

作者从比较的角度对中国高等教育的改革与发展提出一些意见和建议。作者认为，发达国家高等教育发展的经验为中国提供了若干启示，但是发达国家的高等教育植根于特定的环境之中，中国不能简单地照搬发达国家的高等教育发展模式。作者认为，比较是教育研究的一个重要视角，比较研究的成果可以为一国教育改革与发展提供某些参照。     

产业化影响下高校办学理念的思考

高等教育已经是一种产业，我们必须按产业化的规律来运作；高等教育是一种特殊的产业，我们必须凸现高等教育的特殊地位和特殊功能。以此为前提，在我们思考产业化影响下的高校办学理念时，应特别关注高等教育功能的前瞻性和先导性，强调以人为本，科学思维，体现哲学强校，在表述上要有特色和创新。     

高校学生贷款制的国际比较与争议

随着世界各国高等教育收费制的纷纷出台 ,学生贷款制已成为学生资助的主要形式。大体上学生贷款的形式主要有抵押贷款和按收入比例偿还的贷款两种 ,贷款管理机构一般是高校或单独成立的自治机构和商业银行。世界各国对高校学生的贷款种类和形式略有不同 ,其实施效果也是迥异。由此引起了理论上与实践上的较大争议 ,特别是在发展中国家尤为明显。理论上争论的焦点集中在个人收益率是否大于社会收益率以及高等教育公平与效率问题。学生贷款在实践上的争议焦点是贷款实施的成本 -效益问题。对各国的学生贷款制进行比较研究 ,了解现时关于学生贷款的争议热点也许会给我国的学生贷款制研究带来一些启示。     

大众化背景下的高等教育服务--兼论弱势群体的高等教育参与

高等教育大众化禀承的理念在于高等教育服务的“大众”性，而不是简单意义上的数字的变化。今天的高等教育应该是为各个有学习能力和学习要求的人服务，应该面向国家和社会发展的现实需要并为之提供有用之才。这就要求高等教育要结合我国社会发展的现实状况和不同地区、不同民族的差异提供多样化的服务。而上述目的的实现需要提供有力的保障机制，当前，中国这个保障机制就是要建立有效的解决贫困生就学的机制。     

大众化高等教育质量问题

本文我国实施高等教育大众化进程以来所形成的教育质量观进行了简单的介绍，主要有五种被普遍接受的教育质量观，即多样化的质量观、适应性的质量观、发展的质量观、整体性的质量观和特色化的质量观；在上基础上，笔者从扩招导致部分高校教育质量有所下降、精英高等教育向大众化高等教育过渡、管理体制改革滞后于高等教育大众化进程等三方面提出自己的观点，即对高等教育质量的考察应坚持一个质量分层的观点，大众化高等教育应该有一个基本的教育质量目标。     

民办高等学校成本研究

我国民办高校成本的核算对象是学生的培养成本，资金的收支与成本呈线形-直接联系，人才培养成本的最大化或最小化基本上可以在财务报表中得到反映。民办高校在面向市场办学的过程中，形成了成本项目独特、人才培养总成本低、成本结构单一等特点。民办高校既因此在一个不利的社会生存环境中而快速发展壮大，同时也对其办学质量提出严峻挑战。     

高等教育市场、高等教育市场化概念的若干理论辨析

高等教育市场、高等教育市场化是高等教育产业理论的基本概念。由于这些新概念对高等教育产业理论的认识、制度生成与政策制定,起着引领思维的作用,为了避免对这些新概念的本意望文生义,甚至曲生新意,有必要从理论上对其内涵进行辨析与界定。     

美国高等教育管理研究的历史发展及其意义--《大学运行模式》中译版序

美国高等教育管理研究发轫于 2 0世纪初期 ,繁荣于 2 0世纪后半期。高等教育机构独有的特性不仅使其管理纷繁复杂 ,而且也使有关研究困难重重。尽管学者们在研究选题与研究结论上存在很多分歧 ,但在学术组织的管理结构、不同利益团体的参与方式、大学的有效领导及管理计划的有效运作等方面有许多共同的认识。高等教育管理者和实际工作者常常相互抱怨 ,但学术研究的意义并不在于个别的研究直接影响具体的决策 ,而是长期的学术研究工作影响知识和信念体系 ,进而影响管理者如何从事其职业。高等教育与国家文化和学校传统有着不可分割的联系 ,美国高等教育管理研究的成果不具有普适性 ,但能给人以启迪。     

创业教育--高等教育的重要使命

中国传统教育具有明显的守业教育的特征。创业教育是美国高等教育世界领先的重要原因。高等教育要以创业教育为已任。