始于战略、行于管理、成于品质——对深圳四家品牌物业服务企业调研有感

<正>6月底在深圳召开中物协行业发展中心成立大会并参加深圳物业管理协会换届大会期间,对深圳市长城物业管理股份有限公司、深圳中航物业管理有限公司、深圳万科物业服务有限公司、招商局物业管理有限公司(以下简称长城物业、中航物业、万科物业、招商物业)作了两天调研,为他们所取得的突出成绩而振奋。之后我对有关问题进行了跟踪调研和思专总想找出能代表这四家企业发展壮大的共性东西。想来想去,觉得中航物业汇报中所提到的"始于战略、行于管理、成于品质"最为贴切。     

陈耀忠:有种礼物叫挫折

坊间有一些传闻,或有趣,或费解. 一是,很多小区项目当经营亏损难以为继的时候,老物业撤出,长城物业进驻,往往能扭亏为盈; 二是,陈耀忠酷爱读书,对自己要求极严,以至于曾有一个段子:三天不学习,赶不上刘少奇;稍微一放松,跟不上陈耀忠. 1996年7月,陈耀忠担任长城物业的第二任总经理.此后的17年间,陈耀忠都与长城物业紧密联系在一起,并带领着长城物业在国内物业管理市场中后来者居上,成为业界值得尊敬的领先企业.他的兴趣爱好不多,研究管理之道,将思考诉诸文字,与同仁分享,是他最大的乐事.近日,本刊邀约他个人专访,他谈论更多的却是企业,而且避成绩、重反思,一如外界对长城物业的评价:"低调务实".     

追本溯源,发现服务之美——“问道2017·业界名企对标学习”之走进深圳

<正>问道深圳问道时间:2017年6月2日-3日问道企业:中航物业、长城物业问道亮点:问道内地物业管理发源地——深圳市,走访了中航物业和长城物业。其中,中航物业标准化建设体系完善而系统,是行业标准化服务标杆企业;中航中心项目,超高楼层高端写字楼的物业管理、安全     

“云端”上的物业管理

<正>案例:互联网"+"长城物业简述:在业界,长城物业一直希望依托互联网打造社区生态圈。它首先提出了"云物业服务"的概念,并由此打造了"一应云智慧平台"。很快,这一概念席卷整个物业管理行业,引发业界企业的强烈关注。飘在"云"上的物业服务说起互联网技术在物业管理上的应用,业内公认以长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业)的云物业服务模式为范例。早在2009年,长城物业在组建集团之际,提出了"云物业服务"的发展理论——3G理论:通过CRM系统、PMS系统和呼叫中心三     

长城物业:依托互联网,打造社区生态系统

正在业界,长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业)一直希望依托互联网打造社区生态圈。它首先提出了"云物业服务"的概念,并由此打造了"一应云智慧平台"。很快,这一概念席卷整个物业管理行业,引发业界企业的强烈关注。此后,长城物业一直尝试从产业的"互联网化"带来的"颠覆"中抓住发展机遇。"云物业服务"信息技术是传统物业服务向现代物业服务转型的突破口,正如移动通信技术经历的1G到2G再到3G的发展历程,物业管理行业的发展也经历了或正在经历服务标准化的升级。提起物业管理与服务信息化,业内公认以长城物业的云物业服务模式为范例。早在2009年,长城物业在组     

社区经济价值的拓展与延伸

<正>案例企业:长城物业集团转型升级逻辑:搭建社区业务平台,聚焦社区垂直业务是长城物业转型升级的主要方向,基于一应云平台的构建,为业主提供移动化的业务处理、沟通交流、客户服务。众所周知,转型升级之于物业管理行业是一个不可回避而且有着紧迫性的命题。然而,问题是转型升级的方向在哪里,具体举措是什么?"春江水暖鸭先知"。从事物业管理将近30年的长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业),是完全市场化的物业公司,其市场化程度高达98%,对外部环境的变化非常敏感,并总能做出积极有效的应对。     

始于战略、行于管理、成于品质——对深圳四家品牌物业服务企业调研有感

<正>6月底在深圳召开中物协行业发展中心成立大会并参加深圳物业管理协会换届大会期间,对深圳市长城物业管理股份有限公司、深圳中航物业管理有限公司、深圳万科物业服务有限公司、招商局物业管理有限公司(以下简称长城物业、中航物业、万科物业、招商物业)作了两天调研,为他们所取得的突出成绩而振奋。之后我对有关问题进行了跟踪调研和思专总想找出能代表这四家企业发展壮大的共性东西。想来想去,觉得中航物业汇报中所提到的"始于战略、行于管理、成于品质"最为贴切。     

创新·融合·共赢·尊亨--聚焦高端住宅物业服务--高端服务是对尊严的彰显

今天,房地产行业的竞争已经从产品本身的较量发展到服务的比拼,物业服务成为地产商之间差异化战略的地位凸显.为了在激烈的同质化竞争中突围而出,满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,只有改变传统的物业管理思维定式,采取相应的高端物业服务才会有更广阔的发展空间,才能满足相对称的服务诉求.作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质.     

长城物业:大象也能舞蹈

<正>谁说大象不能跳舞?这是IBM前CEO郭士纳在上世纪90年代接手IBM时发出的宣言。之后他用现代化的管理手段和信息化的商业思维将当时的IBM从巨额的亏损中挽救了出来,使这个"蓝色巨人"完成了华丽的转身,让其在成立近百年的如今,依然保持着全世界最受尊敬企业的至高荣誉。谁说大象不能跳舞?这同样是长城物业全体员工一直在思索的问题。CCPG英文化的企业标识,微软CRM系统的全面应用,以GBA为代表的企业人才战略,3G概念等信息化数字化的组件的应用都在告诉着业界长城物业正在用一种高技     

三条措施走稳健发展之路

<正>摆正社会效益、经济效益的位置,选择适合自己的市场定位、战略发展方向,正是物业服务企业的当务之急。目前物业管理行业面临很多困境和瓶颈,处于前进和后退的关键时期。面对困难,我们必须积极面对,一切逃避与退缩是不可取的。正确的做法就是,摆正社会效益、经济效益的位置,选择适合自己的市场定位、战略发展方向,这是物业服务企业的当务之急。笔者在此谈谈自己对当前物业服务企业发展的浅见,与同行商榷。     

中国物业管理经理人昆明论剑——科学选择发展模式开创企业光明前景

<正>现在物业服务企业的竞争是基于对行业本质深刻认识基础上的企业或行业发展战略的竞争。只有企业制定了符合自身条件的、科学的发展战略,企业才能有很好的发展前途,并且在市场上构建企业的竞争力。——中国物业管理协会秘书长陈伟     

高端服务是对尊严的彰显

正作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质。今天,房地产行业的竞争已经从产品本身的较量发展到服务的比拼,物业服务成为地产商之间差异化战略的地位凸显。为了在激烈的同质化竞争中突围而出,满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,只有改变传统的物业管理思维定式,采取相应的高端物业服务才会有更广阔的发展空间,才能满足相对称的服务诉求。作为行业进一步发展的动力     

不断完善持股制度是企业改制走向成功的关键——对深圳市长城物业管理股份有限公司实地调研有感

<正>深圳市长城物业管理股份有限公司(以下简称长城物业)作为国内物业管理行业第一家股份有限公司,其改制工作一直受到我们的高度关注。这次到深圳开会期间对长城物业进行了实地调研,其骄人的业绩让我们深受鼓舞,印象最深的还是该公司不断完善的持股制度,对改制企业和正在改制中的企业有极强的借鉴意义。因此,我把了解到的情况和感想写成卷首语供大家分享。     

不断完善持股制度是企业改制走向成功的关键——对深圳市长城物业管理股份有限公司实地调研有感

<正>深圳市长城物业管理股份有限公司(以下简称长城物业)作为国内物业管理行业第一家股份有限公司,其改制工作一直受到我们的高度关注。这次到深圳开会期间对长城物业进行了实地调研,其骄人的业绩让我们深受鼓舞,印象最深的还是该公司不断完善的持股制度,对改制企业和正在改制中的企业有极强的借鉴意义。因此,我把了解到的情况和感想写成卷首语供大家分享。     

陈耀忠：始终着眼未来

将陈耀忠称为物业管理行业最低调的CEO之一,应该并不为过。、身为长城物业的董事长兼总裁,他带领长城物业存行业垦一路先行,而在平日里各路媒体对长城物业铺天盖地的报道中,却鲜有他的声音和身影。     

资本助力市场拓展 技术创新服务模式——以嘉宝股份挂牌新三板为例

正当物业资质核定取消后,物业管理行业步入了市场竞争白热化的时代,物业服务企业的规模化发展加速,众多物业服务企业登陆资本市场,通过明确的战略选择,借助资本市场广阔平台,运用多样化的市场拓展手段,实现管理规模的扩张。在管理规模半径增幅的情况下,物业服务企业更多的是力求实现有质量地发展,进而强化企业自身核心竞争力,并提升企业价值,在顺应市场环境稳步发展     

转折的年代 转型的行业 转变的企业

<正>"转型升级在路上",我们如何才能走得更远?时下,在互联浪潮和新型商业模式的冲击下,受到极大冲击的传统行业无不在探索"转型升级"前路。近年来,行业内如万科物业、长城物业、彩生活、碧桂园物业、新龙湖物业等一批优秀企业走在转型升级的前列,并取得了明显成效。为引导行业转型升级的实践,2015年,中国物业管理协会组织开展了"物业管理转型升级在路上大型公益讲堂"系列巡讲活动,引发了业界企业的热烈响应。     

物业管理企业的人力资源管理战略

通过分析物业管理行业人才的需求现状，针对当前物业管理企业中的人力资源管理存在的问题及原因，提出实施人力资源发展战略的必要性，并对实施物业企业人力资源发展战略的四方面途径做了论述。     

三条措施走稳健发展之路

<正>摆正社会效益、经济效益的位置,选择适合自己的市场定位、战略发展方向,正是物业服务企业的当务之急。目前物业管理行业面临很多困境和瓶颈,处于前进和后退的关键时期。面对困难,我们必须积极面对,一切逃避与退缩是不可取的。正确的做法就是,摆正社会效益、经济效益的位置,选择适合自己的市场定位、战略发展方向,这是物业服务企业的当务之急。笔者在此谈谈自己对当前物业服务企业发展的浅见,与同行商榷。     

部分物业服务企业签约中标简报（1-9月）

2014年岁末将近,这一年可以说是物业服务企业各项数据指数爆发式增长的一年,整个行业正处于高速发展的快车道上。见微而知著,本文从部分物业服务企业签约中标角度为您呈现物业管理行业的巨大变化。一月：签约中标总数30个,同比增长87.5%;中标企业6家,总建筑面积699.79万平方米,同比上涨83.43%。中标明细：长城13,港联9,新鸿运3,天房1,珠江管理2,科住2。