家电市场消费相关信息及知识

一、今年将原“手机三包”中的部分内容进行修改补充自2001年11月15日起实施《移动电话机商品修理更换退货责任》规定(简称“手机三包”规定)已经过一年多时间。但是,从具体执行过程中发现,该规定中的一些内容存在不少缺陷,如:有些条款规定的标准低于《消费者权益保护法》的规定,一些手机经营者利用“手机三包”规定逃避责任等,致使消费者在手机消费方面的合法权益得不到有效保护。     

从立法与实践的矛盾看当前中国家电售后服务体系

1995年,国家经贸委、技监局、国家工商局、财政部共同颁布了《关于部分商品修理更换退货责任规定》(简称三包规定)。“三包”是指在我国列入《实施三包的部分商品目录》的部分产品按照规定实行“包退、包换、包修”。“谁经销谁负责三包”的原则从此以法规的形式被确定下来。我国家电售后服务属于三包规定范围。但从多年来的实际执行情况看,“谁经销谁负责三包”的商业企业责任,已经演变成了“谁生产谁负责三包”的生产者责任。立法中销售者承担三包责任的规定已显得多余。     

2000年第3季度家电产品质量国家抽查结果

国家质量技术监督局最近公布了第3季度产品质量国家监督抽查结果,抽查结果分列如下: 一、移动电话机抽样合格率达100% 目前我国移动电话机用户已达6500多万,并仍呈高速增长的趋势。本次抽查了17家企业的17种产品。抽查结果表明,国产手机与国外手机相比质量基本相当。但国产品牌的移动电话国产化率不高,产品竞争能力不强,款式和功能较少。而国外品牌的移动电话机在消费者投诉中占有较大比例。     

家用视听商品修理更换退货责任规定

第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确家用视听商品销售者、修理者和生产者应当承担的修理、更换、退货(以下简称三包)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。     

您关注平板电视三包规定吗？

伴随着平板电视销量的增长,其售后维修引发的纠纷也随之增多。很多消费者在购买的平板电视出现质量问题与厂家交涉时才惊讶地发现“平板电视不在国家三包规定的限制范围内”。不得不面临主要零部件保修期限过短、产品维修费用过高、问题部件屡修不好等售后顽疾,同时也造成了部分消费者对平板电视的失望。据了解,目前平板企业多是在国家对传统CRT电视的三包规定基础上自行制定的售后标准。而记者近日获悉,中国消费电子、家电产品生产企业售后服务标准预计将于2007年5月出台,平板电视售后服务标准问题将有望得到解决。     

手机边框出现裂痕,HTC one“断裂门”还在继续?

正手机作为人们日常生活的必备品,一旦出现质量问题,难免让人心烦,不过,三包期内售后拒绝免费维修则更闹心。日前,哈尔滨的雷先生向本刊爆料称,他购买的移动版HTC one手机的边框在三包期内出现多处裂痕,找售后网点维修时却被告知"手机外观不在三包范围内,无法免费保修"。     

维权有道 平板电视机三包政策有细则可依

国家新近颁布的"平板电视机三包"政策的配套性行业措施,明确了平板电视机显示屏生产者、整机生产者、销售者和修理者各自的三包责任和义务,为消费者提供了维权的依据,为国家行政部门提供了行政执法的行业制度性参考依据。     

微博

<正>近日,工信部下发《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》,明确手机等移动终端设备预装的第三方应用需可卸载,并禁止私自收集用户信息。而《规定》将自2017年7月1日起开始实施。此规定一经发出就引起了广大网友的热烈讨论,让我们来看看大家对此事的看法吧。     

服务 其实做得还很不够

4月18日,中国家用电器服务维修协会召开新闻发布会,公布了平板电视企业执行三包规定、安装服务技术规范和企业上门维修服务顾客满意度测评三个方面的调查结果.调查结果显示,服务质量有一定程度的提高,但距离消费者的需求还远远不够.     

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<正>近日,工信部下发《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》,明确手机等移动终端设备预装的第三方应用需可卸载,并禁止私自收集用户信息。而《规定》将自2017年7月1日起开始实施。此规定一经发出就引起了广大网友的热烈讨论,让我们来看看大家对此事的看法吧。     

家电“延保”难兑现服务亟待规范

目前，“延保”这种超越国家“三包”规定的服务项目．已经成为不少家电厂商促销的重要手段。最早一批开始实施的“延保”服务，如今已经进入兑现期，不少为此“埋单”的消费者正面临着兑现难等问题。     

家电“延保”难兑现服务亟待规范

目前，“延保”这种超越国家“三包”规定的服务项目．已经成为不少家电厂商促销的重要手段。最早一批开始实施的“延保”服务，如今已经进入兑现期，不少为此“埋单”的消费者正面临着兑现难等问题。     

趋势

我国家电维修服务行业标准实施；电子信息产品“三包”配套文件将出台；DVD光学头标准实施；13项有色金属行业标准实施。     

资讯BBS之

手机单向收费话题一直是消费者关注的焦点,在电信、网通的“手机休息站”和“小灵通”用户暴涨的形势下,手机话费已不再是不可融化的坚冰。竞争最大的收益者当然是消费者,虽然这种竞争还远不够充分。 “手机休息站”威胁移动业务 广东电信自去年12月28日推出变相手机单向收费的“游子归家手机休息站”服务以来,短时间内已获得约7万用户。直接影响到中国移动和联通的效益。目前大闹珠江三角的“     

风向

家电使用寿命内厂家需负全部安全责任由国家质量监督检验检疫总局批准的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》(以下简称《通则》)已于5月1日起正式实施。生产厂家将对其生产的家电标明安全使用期限,并规定安全使用期限从消费者购买之日计起。消费者在这个期限内正常使用却有家电漏电、起火等安全事故,厂家将承担所有责任。     

警惕智能手机维修陷阱

智能手机近年来迅速普及,但随着用户手上智能手机逐渐进入老化更新期,智能手机在维修服务上的"软肋"开始显现。如苹果手机"天价"维修风波、软件故障不能入"三包"、再加上奸商在手机维修时的"浆糊"……智能手机维修上越来越多的投诉,显示消费者对售后服务的不满正在累积之中。     

智能家电软件服务不能少

家电智能化的发展让人们的生活更加舒适，但是其软件服务等售后服务却游离于传统“三包”服务之外，让人备感烦恼。目前，企业对于智能家电硬件的维修均按照国家“三包”规定进行，而在软件服务巴，由于“三包”没有明确涵盖，大多数企业的服务都比较缺乏，给消费者的使用带来了极大的不便。     

一览众山小——诺基亚智能机王N97简评

3G在中国的推广使得互联网从固定转向了移动。而作为3G的终端设备,3G手机和上网本成为消费者最为关注的产品。作为手机业的龙头老大。诺基亚自然也不会放过这个机会,就在中国手机用户面临换代升级的时刻,诺基亚推出了具有3G功能且在智能手机领域可称为巅峰之作的N97机型。     

《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》正式实施

由国家质量监督检验检疫总局批准的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》（以下简称《通则》）已于5月1日起正式实施。生产厂家将对其生产的家电标明安全使用期限,并规定安全使用期限从消费者购买之日计起。消费者在这个期限内正常使用却有家电漏电、起火等安全事故,厂家将承担所有责任。     

微博

近日，中国银联和中国移动联合推出移动支付产品手机钱包。在这些手机里更换一张SIM卡即可体验移动支付。大家对此怎么看呢？从他们的微博可略知一二。 @手机中国日前，银联和中移动联合在北京、上海等14个城市推出手机钱包，中移动表示。目前HTC 0NE、三星S3、S4及华为、中兴等5款手机已开通NFC支付功能。到今年9月底会有共20款手机支持移动支付。消费者拥有一部NFC手机，换上有移动支付功能的SJM卡，就能在星巴克、哈根达斯、公交车、地铁上直接刷手机支付。