华为INtess-SMAXII短消息中心产品介绍

日本及韩国的移动互联网及3G服务在亚太地区遥遥领先,不过这地区移动数据业务的真正热点是短消息服务。YankeeGroup最新的《亚太移动数据业务状况报告》表明,亚太市场色彩纷呈,既有日本这样移动数据普及率趋于饱和的国家,也有中国这样只有7％的移动用户,其中只有3％使用短消息等移动数据服务的国家。总体来说,移动数据的应用在亚太地区仍小普及,但呈上升趋势。YankeeGroup预测．在未来相当一段时间内,以短消息服务或WAP为基础的移动消息业务将持续成为亚太地区主导的、也是最流行的移动应用。到2006年,移动消息用户将超过4.11亿。     

华为专栏 INtess呼叫中心系统介绍

华为公司INtess呼叫中心是建立在计算机电信集成技术(Computer Telecommunication Integration—CTI)基础之上的智能呼叫处理中心(Call Center)。华为公司在不断寻求核心技术领先、融合成功建设经验的基础上,集现代CTI技术、Interact技术、VoIP技术、程控交换技术、网络技术和数据库技术于一体,提供完整的呼叫中心解决方案。     

华为INtess客户服务中心商业智能的应用

近年来,客户服务中心的建设发展异常迅速,如中国电信已建成的“1000”,中国移动已建成的“1860”,中国联通已建成的“1001”等综合客户服务系统。这些系统的成功建设使电信企业在服务和业务管理上有了一个质的飞跃。但从整体上看,已建成的客户服务中心仍以面向业务流程为主,缺乏对事物处理的深度的分析能力,常常呈现出一个尴尬局面:一面是苦心经营而积累了大量的历史数据,一面是面对决策规划却得不到需要的信息支撑。     

华为INtess助广东电力开通客户服务中心

日前 ,广东电力客户服务中心举行了开通仪式，标志着广东电力客户服务中心工程正式完工并开通投入运营。广东电力客户服务中心一期工程包括 :广州、珠海、中山、汕头、惠州、韶关、肇庆、江门、茂名及省中心等十个点。该客户服务中心由华为提供解决方案并完成实施。该工程是华为公司的ＩＮｔｅｓｓ呼叫中心产品又一次在省级电力范围内得到大规模应用。经过华为技术人员及集成商的刻苦工作 ,工程从签约到完工仅用了一个多月时间。它的推出不仅是广大电力用户对华为公司的信任 ,也再次验证了华为ＩＮｔｅｓｓ产品的优质可靠性。除此之外 ,华为…     

华为INtess呼叫中心产品服务腾讯1.5亿用户

近日,华为INtess呼叫中心产品企业市场应用又有新突破,深圳市腾讯计算机系统有限公司采用华为公司INt-ess呼叫中心平台产品建设其全国客户服务中心,为1.5亿QQ用户提供7×24小时全方位的客户服务。一期规模120路中继、100座席,开通电话、传真等传统接入方式服务,通过华为平台提供的呼出管理系统,开展丰富多样的主动呼出服务,于6月底正式对外开通。二期系统将扩展到240路中继、200座席规模,开通E-mail呼叫、短消息呼叫、网     

华为INtess服务内蒙古移动通信

１月２７日 ,内蒙古移动通信有限公司与深圳市华为技术有限公司在呼市举行了签字仪式 ,由华为公司承建内蒙古移动客户服务中心系统 ,工程包括１０个移动本地网的客户服务中心以及全区客户服务质量监督检查中心。预计４月份开通的内蒙古移动客户服务中心 ,将以其强大的接续能力、完善的业务功能为广大移动通信客户提供优质的服务。这是华为ＩＮｔｅｓｓＩＣＤ／Ｍ移动客户服务中心系统继服务于广东、山东、天津等十多个省市之后又一次大规模应用于移动通信领域。华为INtess服务内蒙古移动通信     

华为INtess客户服务平台CTI技术

１ＣＴＩ技术概论１．１ＣＴＩ技术的提出客户服务平台系统的一项最关键的技术就是ＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ＆ＴｅｌｅｐｈｏｎｅＩｎｔｅｇｒａｔｅ,计算机与电信集成）技术。计算机电信集成技术是随着计算机与通信技术迅速发展而发展起来的一个新的技术领域。ＣＴＩ技...     

“少局点、大容量、智能化、安全可靠、适应节日浪涌”——华为INtess短消息中心服务山东移动短消息集中化建设工程

短消息日益成为移动运营商品牌的重要组成,成为吸引新增用户,拉开差异化竞争的主要方式。短消息的爆炸式发展,使“少局点、大容量”的短消息集中化建设成为当前必然。同时短消息在节日期间的浪涌业务,使短消息中心之间的备份、流量分担等安全性建设成为迫切需求。 近日,华为公司获得山东移动公司全省短消息系统集中化建设合同。依据“少局点、大容量”的短消息集中化建设原则,华为公司4套大容量短消息中心,处理能力达4800条/秒,集中放置在济南。每套短消息中心处理     

INtess呼叫中心系统介绍

华为公司INtess呼叫中心是建立在计算机电信集成技术(Computer Telecommunication Integration-CTI)基础之上的智能呼叫处理中心(Call Center).华为公司在不断寻求核心技术领先、融合成功建设经验的基础上,集现代CTI技术、Internet技术、VoIP技术、程控交换技术、网络技术和数据库技术于一体,提供完整的呼叫中心解决方案.     

INtess呼叫中心系统介绍

华为公司INtess呼叫中心是建立在计算机电信集成技术（ComputerTelecommunicationIntegration，CTI）基础之上的智能呼叫处理中心（CallCenter）。华为公司在不断寻求核心技术领先，融合成功建设经验的基础上，集现代CTI技术、Internet技术、VoIP技术、程控交换技术、网络技术和数据库技术于一体，提供完整的呼叫中心解决方案。1系统结构系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成，如图1所示。在层次化的体系结构中，系统采用了软总线的设计思想，各层之间均采用协议或API封装的方式作为接…     

INtess呼叫中心系统介绍

华为公司ＩＮｔｅｓｓ呼叫中心是建立在ＣＴＩ技术基础之上的智能呼叫处理中心 (ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ)。华为公司在不断寻求核心技术领先 ,融合成功建设经验的基础上 ,集现代ＣＴＩ技术、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术、ＶｏＩＰ技术、程控交换技术、网络技术和数据库技术于一体 ,提供完整的呼叫中心解决方案。1　系统结构系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成 (如图 1所示 )。在层次化的体系结构中 ,系统采用了软总线的设计思想 ,各层之间的接口均采用协议或ＡＰＩ封装的方式 ,使得各层相对独立。下层…     

华为短消息系统硕果累累

华为公司继签订山东移动、陕西移动的短消息合同后再次中标，承建广东、四川和江西3省的全省短消息扩容项目，为其提供大容量、高可靠、智能化的短消息解决方案。扩容后广东移动短消息系统处理能力将达到2700万BHSM，仅广州就能达到900万BHSM，将成为最大的短消息系统。华为公司现已拥有完整的短消息产品系列，能够为客户提供一体化的、可持续发展的移动数据业务解决方案。华为短消息系统硕果累累     

短消息增值业务介绍

本文简述了通过普通SIM卡和STK卡实现GSM增值业务的原理,并对实现短消息增值业务作了简单的介绍。