ISO 9000质量管理与质量保证系列问答

质量管理职责包括哪些方面? 最高管理层对质量方针负责并做出承诺。质量管理职责是确定方针、目标和职责,并通过质量体系中的组织机构,根据职责、程序、能力和资源制订出质量方面的产品或服务策划、管理和作业策划、编制质量计划等质量策划:按照质量策划的要求和需要安排作业技术和活动;为满足质量要求,开展有计划、有系统的全部活动,使供需双方确立信任:根据质量损失的程度,系统地、连续地改进过程的有效性,并且提高增值的效率,以满足需方要求改进质量的期望。 上述必须由企业(公司)领导者来推动。其实施涉及企业(公司)的全体人员。 企业(公司)领导者职责有哪些方面? “公司的管理者应制订和阐明质量方针……”这就明确了厂长(经理)直接领导本单位质量方针、目标的制订与实施,并对最终产品质量和质量工作负全部责任的职责。领导者可委托职能部门进行质量审核、质量调查,制订年度质量规划、质量工作报告等。领导者的具体职责为: a.负责领导、组织和检查整个企业(公司)的质量管理方面工作; b.经常进行重视质量的思想教育工作,开展群众性的质量活动,使整个企业(公司)的所有成     

质量方针目标管理的认识与实践

方针目标管理是实现质量管理目标化的重要手段。全面质量管理委员会是工厂质量方针目标的决策机构。介绍了石嘴山钢铁厂质量方针目标管理的主要做法和开展质量方针目标管理的效果     

怎样确立质量方针

怎样确立质量方针宜昌市技术监督局胡昌勇编制质量手册是贯彻ＩＳＯ９０００系列标准最具实际操作性的工作之一。确立质量方针是编制质量手册的基础和核心，只有确立了质量方针，才有“制定和实施质量方针的全部（质量）管理职能”，才有需要描述的“为实施质量管理的组织...     

质量管理部、质量专岗、产品质量设计管理的岗位职责

正质量管理部(一)质量总监岗位职责。质量总监的主要职责是在总经理的领导下,负责制定并实施本企业的质量战略、质量目标、质量方针和质量体系等工作,全面负责企业质量管理工作,提高客户满意度,实现企业的经营战略目标。1.质量管理体制的建设和组织实施。(1)全面负责企业质量工作,制定并组织实施企业质量战略;(2)组织制定质量管理方针,建立相应的质量目标。2.推进质量管理体系的建设与完善。(1)组织和指导质量管理体系的建设,组织质量管理部人员对其进行审     

GB/T19000—ISO9000系列标准讲座(三) 企业质量体系的具体要求

企业首先应关心的是其产品或服务的质量。为了达到这个目标,企业应使影响其产品和服务质量的技术、管理及人的因素处于受控状态。这些控制应针对减少、消除质量缺陷,特别是预防工作来进行。 为了实现企业质量方针所确立的目标,企业应建立具体质量体系并有效地运行。     

建立03双绉质量保证体系的实践

在生产实践中,逐步建立03双绉的质量保证体系,是提高该产品质量的重要环节。要提高产品质量,首先要有明确的质量方针和目标。从思想教育、设备、工艺入手,运用全面质量管理方法,加强半制品、成品的质量控制,强化现场管理,注重信息反馈,并从组织上制度上保证该产品质量的不断提高。明确质量方针和目标,按标准、严要求组织生产该产品必须按工艺标准组织生产,按丝织物“84”标准进行质量检验。提出     

加强印刷企业的全面质量管理

<正>国际标准IS08402:94《质量管理和质量保证术语》中曾对全面质量管理(Total Quality Management)给出如下定义:全面质量管理是一个组织以质量为中心、以全员参与为基础的一种管理途径,目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功。这意味着印刷企业要想在激烈的市场中长期占据优势地位,就必须实施质量管理战略。把质量作为一切工作的核心,通过     

从ISO9000标准谈有效质量管理

国际标准化组织TC176在制定质量管理和质量保证标准时是将产品生产视为质量形成过程,通过投入生产过程的资源和生产过程的结合,实现价值的增值,质量管理就是贯穿产品质量形成过程的活动,质量管理的目的就是要保证这一过程持续稳定的提供合格产品,以获得良好的经济效益。实现这一目标,必须做到以下几点: 应规定体现组织目标以及顾客期望和需求的质量方针。     

全国轻工业质量效益型先进企业经验推荐

2004年第5期轻工标准与质量资生堂丽源化妆品有限公司J企业质量方针和目标,贯彻GB/T19000系列标准和推行全面质量管理情况公司质量管理体系于2002年4月通过ISO9001押2000体系认证。质量方针:以顾客的喜悦与满足为宗旨,凝聚全体员工的智慧和创造力,为生产高质量的产品而努力。质     

浅谈方针目标管理在我厂的运用

推行方针目标管理是提高企业管理水平的行之有效的方法。我厂从1982年开始推行质量方针目标管理。经过几年来的不断摸索和总结,到1988年引伸,扩大到全厂。实践证明,企业要开展全面质量管理,起点应放在推行方针目标管理上,否则即使开展了全面质量管理,也达不到予期效果。因为方针目标管理是运用全面质量管理的观点,方法把内容进行具体化,明确化,通过定量、定时、定责三个条     

食品企业怎样做到以顾客为关注的焦点

以顾客为关注焦点,是ISO9000标准提出的质量管理的八项原则之一。所有最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足。食品企业要生存和发展,就要不断地满足顾客的需求为前提,充分了解顾客及相关方面的需求及其所有的变化,并以此确定本食品企业的方针、目标,制定与之相适应的具体措施并实施。     

品质部新进人员培训资料

正一、认识品质管理1.什么是质量?质量是一个特性满足要求的程度。2.什么是质量管理?质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动。通常包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。3.什么是检验?检验是通过观察和判断,必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。4.什么是验证?验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的     

以持续改进的质量体系确保“长城”名牌质量——记中国石化长城润滑油集团有限公司

公司的质量方针:以社会发展的需求,为产品科研、开发的方向;以持续改进的质量体系确保“长城”名牌质量;以产品可靠、服务优良、价格合理贡献于用户。中国石化长城润滑油集团有限公司(简称长城公司)1995年开始以ISO9002的要求构建质量体系,公司在管理上进行了重大变革:制订出明确的质量方针和目标,理顺组织机构,明确各部门和各类人员的职责,以程序化的文件规范公司各业务流程,注重顾客的需求和期望,开展经济活动分析,为公司的改进和决策提供依据。从最高管理者开始全员参与培训、建立、评价、改进活动。1996年底长城公司率先在润滑油行业…     

浅谈对"审核证据"的理解

GB/T19000-2000标准的3.9.4条款给审核证据的定义是:与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息。下面分别从概念和表现形式、受审核方和审核员的角度,结合纺织行业多年来建立、保持质量管理体系的实际情况和感受等,从以下方面阐述对审核证据的理解。一、标准概念审核证据的范围很广,存在于质量管理体系的全过程。因为审核证据与审核准则密切相关:审核准则是用作依据的一组方针、程序或要求,是质量管理体系各过程活动的纲领性文件,如:标准、质量手册、程序文件、质量方针政策和质量目标,顾客的要求等等,可以作为活动的输入…     

福建越秀邵武制浆造纸有限公司质量保证体系顺利通过了ISO9002认证

福建越秀邵武制浆造纸有限公司(邵武竹浆厂)于9月27日顺利通过了ISO9002认证。该公司严格遵循ISO9002标准,建立、健全了质量保证体系,制定了质量方针、质量目标,把质量管理工作程序化、标准化、文件化;对产品质量的产生、形成实现了全过程的控制,以过程质量保证产品、服务质量;生产经营突出强调“以顾客为中心”,对内实行“内部顾客制”,对外实行“顾客承诺制”;该公司还根据ISO9002标准,自我改进,加强质量体系活动的财务管理以及营销质量的考核。通过贯标、认证,该公司不但形成了一种人人按标准、按文件办事的良好的工作机制,而且抛弃了传统管理中的一些弊端和企业发展过程中存在的一     

浅谈质量管理的内部审核

实验室的管理层是组织方针和目标的制定者,是组织任务分工的策划者,是组织资源的分配者,其一言一行对组织质量管理体系的有效性起着至关重要的作用。实验室内部审核涉及到体系的各职能部门和所有过程,     

ISO 9004《质量管理和质量体系──要素指南》简介（上）

ＩＳＯ９００４《质量管理和质量体系──要素指南》简介（上）中国标准化与信息分类编码研究所顾毓藻质量体系的建立和运行一个组织为实现质量方针和质量目标，必须建立一个健全的质量体系并使它有效地运行。ＩＳＯ９００４《质量管理和质量体系要素──指南》用于指导各...     

浙江通业狠抓质量管理、实施名牌战略

浙江通业机械有限公司领导层十分重视质量工作,做到思想到位,管理职责到位、工作到位,咬定质量铸名牌,坚持“打品牌、保质量,重服务”策略,确立“及时提供更好、更有竞争力的产品和服务”的质量方针,实施“输纸机质量和服务国内第一”的质量目标。     

开展贯标认证 提高质量水平：中国青年出版社印刷厂IS09000的贯彻实施

中国青年出版社印刷厂是个老厂，有职工６００人，主要设备有４色海德堡印刷机４台、对开双色机４台、胶轮机５台、B－B机４台、骑马订联动机３台、胶订联动机１台，２０００年通过质量体系认证。在确保质量管理体系有效运行的情况下，无论是在完成质量方针和目标所规定的任务方面，还是提高产品质量上，都比以前有较大提高，取得了一定成效。１满足顾客要求，达到质量满意ISO９０００质量管理八条原则中，第一条就是以顾客为关注焦点。一个企业的生存与发展依存于顾客，对印刷企业来说，依存于各出版社，因此尽力满足出版社要求，达到出…     

运用顾客满意度的调查以推进质量管理

<正>随着中国对质量管理体系要求的了解愈加深入,越来越多的组织加入到了ISO9000及其相关国际标准的贯标中去。在贯标过程中,他们通过管理者的支持。制定了质量方针和质量目标,编制了程序文件的作业指导书,使自身的工作形成文件化,并加以实施,最终通过了认证机构的认证,取得了通注国际市场的通行证。所有这一切,都表明组织己具有一套符合要求的质量管理体系。那么,是否所有的组织都依靠这套质量管理体系在市场上立于不败之地,都能使他们的顾容满意呢?答音显然是否定的。有一点是可以肯