精细化服务唱响民生曲

“企业发展必须坚持以人为本，让发展成果惠及员工及家属。”大庆石化公司用精细化服务唱响民生“和谐曲”，让员工群众、家属及周边百姓实实在在受益。     

精细化服务唱响民生曲

“企业发展必须坚持以人为本，让发展成果惠及员工及家属。”大庆石化公司用精细化服务唱响民生“和谐曲”，让员工群众、家属及周边百姓实实在在受益。     

以改革创新的时代精神激励员工——对中石化森美厦门分公司企业文化理念体系的实践与思考

近三年来,中石化森美厦门分公司在认真履行企业的经济．政治和社会责任的同时,实行人性化管理,让员工愉快生活、快乐工作、开心服务．组织各种丰富多彩的活动及培训．引导员工职业生涯规划．不断改善员工的工作积极性和团队协作意识,努力营造一种良好的企业文化氛围。     

管理以客户为中心

近年来,江苏石油坚持培育共同的理想信念,以“创建优秀石油流通企业”为发展愿景,激励全体员工通过诚实、优秀的工作和不懈的努力,做大做强“三大主营业务”,为江苏省的经济建设、社会发展和人民生活提供持续优良的供应服务．择力实现国有资产的保值增值。     

苦练"三功",做好加油站服务工作

报道了中国石化湖北省一加油站在销售管理工作中，营造学习氛围，在规范化管理上下“苦功”；提高服务意识，在服务用户上使“硬功”；在营造和谐工作氛围，在关爱员工上用“内功”，做好加油站服务工作的经验。     

规范操作 远离伤害

石油企业要求加油站员工在为顾客加油的过程中，实行规范化服务操作，这是提高服务水平、提升企业形象、增强企业竞争力的必要和必需的措施。目前，各级公司和加油站都采取了如暗访、罚款等措施，旨在提高规范服务的执行，但是有些加油员工却认为规范化服务无形中在增加自己的工作量，不愿去执行或是不能实现常规化。其实站在员工角度换位思考一下，员工按照规范化服务进行操作，不仅能使加油站的形象和销量得到提高，更重要的是对加油站员工免受伤害的一种有力措施。     

规范操作 远离伤害

石油企业要求加油站员工在为顾客加油的过程中，实行规范化服务操作，这是提高服务水平、提升企业形象、增强企业竞争力的必要和必需的措施。目前，各级公司和加油站都采取了如暗访、罚款等措施，旨在提高规范服务的执行，但是有些加油员工却认为规范化服务无形中在增加自己的工作量，不愿去执行或是不能实现常规化。其实站在员工角度换位思考一下，员工按照规范化服务进行操作，不仅能使加油站的形象和销量得到提高，更重要的是对加油站员工免受伤害的一种有力措施。     

中国石化销售企业——2006年职业技能竞赛和技术比武活动全面展开

为认真贯彻落实2006年中国石化销售企业工作会议精神．针对目前销售企业年轻员工多．劳务工人数多．而取得职业资格的技术骨干少的特点．为强化销售企业人才队伍建设．加强企业“三基”工作．切实提高销售企业从业人员岗位技能水平和从业道德素质提升企业核心竞争力．中国石化销售公司开展了职业技能竞赛和技术比武活动。     

浅谈如何让企业宣传思想工作转化为企业竞争力

企业的宣传思想工作是为生产经营服务的．是通过做人的思想工作，打开人的心扉，启迪人的心灵．引导员工理解改革、支持改革．积极投身于公司发展。我们结合西部钻探吐哈钻井公司近几年发展面临的形势与任务．浅谈一下应该从哪几方面入手，做好企业宣传思想工作，提高舆论引导力、扩大传播影响力．促使宣传思想工作转化为发展竞争力。     

昆明铁路局创新机制提升机关科室服务效能

近年来，昆明铁路局不断创新职能部门的管理机制，充分发挥企业机关管理职能、提升服务效能，努力为企业创造价值，做好基层班组和员工的服务工作。     

培训有道效益升——打造加油员的“加油站”

为了提升一线员工的综合素质,石油销售企业针对基层员工尤其是窗口战线的加油站员工培训力度不断加大。有效的培训不仅可以增加员工的知识储备、提高员工的业务技能、服务技能,还可以提升员工的思想水平,实现沟通交流、互相学习、传递信息,进而促成“学习型组织”的建立。同时,“培训还是企业给员工最大的福利”,员工将以感恩之心回报企业,为企业创造更大的效益。     

服务于员工健康

企业发展,需要医疗卫生战线以有效的工作提供健康保障.在新形势下,石油医疗机构应该怎样做,才能更好地为企业发展助力、为员工健康服务?     

会战“三夏”保丰收——为“三夏”加油

“保障三夏油品供应,服务国家粮食安全”。为配合农民夏季抢收抢种,两大公司旗下的成品油销售企业纷纷投入到服务“三夏”、支农惠农的紧张工作中,以实际行动服务“三农”、履行责任。     

中国石油大庆石油管理局

中国石油大庆石油管理局是中国石油天然气集团公司（CNPC）所属的国有大型石油工业企业。主要从事地球物理勘探．钻井等石油工程技术服务以及基建、供排水、发供电、精细化工、机械制造等业务。企业共有员工113万人．各类专业技术人员31803人．资产总额583．06亿元．科研机构15个．     

如何把“以人为本”的理念落实到各项工作中

企业要发展，首先必须重视人才．尊重人才，在企业内部形成一种无威胁的氛围．从高层管理者到员工都是平等的，令员工深切感受到彼此之间都是朋友．相互尊重，相互信赖．营造一种“家”的感觉增强员工的归属感．以情留人。     

爱油乐水，让员工在人文中感受快乐

近年来，大港油田供水公司（以下简称“公司”）坚持以人为本的特色文化建设，形成了文化自觉、员工自信、企业自强的“爱油乐水”文化，提升了专业化水务核心竞争力，赢得了油区驻企和广大居民“保障生产有力、服务生活满意”的赞誉。公司连续多年被评为天津市供水行业服务工作先进单位荣誉称号。     

也谈企业驻外办事处

企业在外设立办事处主要目的是为企业收集重要的信息资源,维护拓展企业的人脉资源,准确的向社会和客户传达企业信息,最终促进企业发展。办事处的工作应该以提升为企业服务、创造效益的实力,展现自身企业文化、吸引客户资源的魅力,形成开拓进取、发展自我的活力为努力方向。 把握“四条原则” 服务至上的原则。办事处首要职责是服务,积极倡导并努力实现“主动服务、靠前服务、热情服务”。第一时间传递信息,优质高效完成企业下达的任务,用自身的耐心、细心、热心、真心、诚心,让客户满意,让企业满意。     

服务企业 携手共进 努力开创教育培训工作新局面

<正>如何做好石油职工的培训工作,中国石油新疆培训中心坚持“向企业学习、为企业服务,与企业同行”的培训理念,与企业携手共进,开创了培训教育工作的新局面。     

改进作风的制胜法宝

党的十八大明确提出“坚持以人为本、执政为民,始终保持党同人民群众的血肉联系”。这彰显了党密切联系群众的决心,体现了“实干兴邦”求真务实的作风和形象,体现了党全心全意为人民服务的宗旨。华北石化公司坚持以人为本,善待员工的企业文化理念,从办公形式还是从管理手段上,都积极创造公正平等、阳光透明的工作环境。机关工作作风实现了从“要我服务”到“我要服务”的转变,转变工作作风形成了长效机制。     

壳牌的“三老四严”

大庆油田曾经总结出了“三老四严”、“四个一样”的精神内涵,一度成为国内企业学习的榜样,影响了至少两代中国企业人.我在壳牌再次发现了诚实的意义,与我们的“三老”精神如出一辙,就是把诚实作为一种职业道德标准摆在十分突出的位置.壳牌认为,员工的执行力首先要从诚实开始,只有将诚实的精神一一细化,将它灌输到员工的思想中,贯彻到员工的行为中,落实到企业的制度和工作计划中,才能养成员工诚实的工作习惯.