中外通信设备制造企业 以不同的战略选择谋求发展

从2013年年初全球五大通信设备制造企业公布的财报看，通信没备制造业的经营形势仍不容乐观。     

通过业务流程重组提高通信企业竞争力

介绍了引入业务流程重组，提高“用户让渡价值”这一增强通信企业竞争力的重要方法，认为应用该方法须从企业内外部两个视角，客户、竞争对手，内部员工和财务分析四个难度对企业的经营运作流程进行考察．给出了企业核心流程分析度重组的具体过程．并通过实际案例验证了该方法论的可行性和有效性。     

中国普天转变思路方能收获成功

中国普天信息产业股份有限公司（以下简称“中国普天”）是领先的信息通信设备制造和服务提供商，现为国务院国有资产监督管理委员会管理的中央大型企业，业务范围涵盖通信系统、通信终端、通信配套、行业应用和增值业务等五个领域，拥有完备的产业链，其产业规模和实力位居国内前列。中国普天拥有20多家出资企业，5家上市公司，在长江三角洲、珠江三角洲、京津冀经济圈以及中西部地区均建有产业制造基地，为全球40多个国家和地区的客户提供产品和服务。     

提升中国电信客户服务能力的分析和思考

1前言 对于电信企业来说,客户服务是指通过广大电信员工的劳动,发挥通信设备的使用价值,为客户提供基础通信线路或无线信道,并在此基础上提供和维护满足客户需求,使客户在上述通信活动中受益的有偿活动。被服务的对象可以从服务活动中受益，     

2005年中国通信业通信设备制造企业综合实力50强

中国的通信设备制造企业在最近几年中获得了很好的发展，尤其以华为和中兴通讯为代表的中国通信设备制造企业在海外市场的销售情况都取得了相当的成绩。 自1998年起，中国通信设备的出口就呈现快速增长的趋势，平均年复合增长卒达到了41.2％。在出口量逐步增长的同时，中国的通信设备制连企业开始了新的发展思路。2005年，中国的通信设备制造企业更是取得了骄人的成绩。《通信世界》作为通信行业的权威媒体联合业界知名专家，对参评企业2005年的资产规模、市场销售、创造利润、所获专利、研发能力等方面进行了综合评估，选出了年度综合实力50强，他们代表了中国通信企业的形象和中国通信的水平。在即将到来的2006年，我们希望中国的通信能有一个跨越式的发展。[编者按]     

中国通信大讲坛

人民邮电报社培训中心是信息产业部批准成立的电信顾问式培训机构，中国通信大讲坛是在人民邮电报社、中国信息产业网、中国电信业杂志、通信企业管理杂志、人民邮电报社网络趋势研究院等传媒支持下，由人民邮电报社培训中心创办的电信专业培训平台，专门针对电信运营商、设备制造商、信息服务商、研究机构推出系统化精品课程。中国通信大讲坛培训涵盖企业战略、竞争情报、经营分析、品牌管理、产品设计、渠道管理、战略管理、企业信息化以及流程管理等知识领域，并由杰出的企业教练和资深的行业专家担任讲师。     

通信设备制造企业如何提升核心竞争力

核心竞争力的核心在于创新，技术及管理上的创新是培育核心竞争力的根本途径。同时，通过与外界进行战略合作也是提升企业核心竞争力的另一途径，本文以华为技术公司为例，探讨如何提升我国通信设备制造企业的核心竞争力。     

凝聚珠江力量 携手运营前行

广州珠江电信设备制造有限公司隶属于广东南方通信集团公司，是专业研发，生产，销售PRTEM高频开关电源及配套电力电子设备的高新技术企业，自创建至今，珠江电源以“跟踪世界先进电源技术，生产国际优质电源产品，创立国内一流售后服务”为经营方针，并将其融入到从产品研发，销售乃至服务的整个过程之中，最大限度提高运作效率。     

浅谈新时期如何提升通信企业客户经理素质

随着通信企业3G业务的逐步成熟及4G时代的全面来临,客户经理作为服务政企客户的前沿关键人,其能力与素质的高低直接影响通信运营企业的服务水平。因此迫切需要从通信运营企业客户管理现状、竞争环境等基本情况着手深入剖析现有客户经理的人员素质、考核方式和竞争观念,进一步寻求提升客户经理综合能力与素质的最佳途径,为增强通信运营企业的竞争力提供新的引擎。     

供电企业客户服务中综合停电管理的应用探究

为了在帮助用电用户更快更全面的了解停电、复电及相关信息,供电企业构建综合停电信息管理平台,并通过客户服务中心将业务流程有效运作.从而建立综合停电管理在客户服务中新的管理模式,优化停电管理的流程,更好更有效的服务用电用户.     

试论通信企业客户经理在服务中的工作误区及其服务补救

客户经理做为通信企业一线服务与营销的责任人，有必要在日常工作过程中，学会和积累四种能力，即：提高客户服务质量、培育客户忠诚度、掌控和拓展市场、科学管理客户等；但着力于提高这四种能力其核心要素在于“服务”。服务质量决定了客户经理提高四种能力水平的高低，在市场进入白热化的竞争时代，营销是寻找客户，而服务却是留住客户，由此可见，服务决定了企业的成败。因此，做为客户经理应时刻要有“做好客户服务就是留住客户、就是为企业创造效益”的观念，也只有在不断为客户提供差异化、亲情化、柔性化服务的过程中，     

中国通信大讲坛

中国通信大讲坛是由国内外电信领域专家联盟成立的电信专业培训平台，专门针对电信运营商、设备制造商、信息服务商、研究机构推出系统化精品课程。中国通信大讲坛培训涵盖企业战略、竞争情报、经营分析、品牌管理、产品设计、渠道管理、战略管理、企业信息化以及流程管理等知识领域，并由杰出的企业教练和资深的行业专家担任讲师。     

中国通信大讲坛

中国通信大讲坛是由国内外电信领域专家联盟成立的电信专业培训平台，专门针对电信运营商、设备制造商、信息服务商、研究机构推出系统化精品课程。中国通信大讲坛培训涵盖企业战略、竞争情报、经营分析、品牌管理、产品设计、渠道管理、战略管理、企业信息化以及流程管理等知识领域，并由杰出的企业教练和资深的行业专家担任讲师。     

企业变革中的业务流程分析与优化

作为企业管理重要组成部分,业务流程管理借助持续地分析业务流程运转质量,不断地优化业务流程,为企业的变革提供强大的支持。本文总结了支持企业变革的业务流程分析和优化的基本方法,并进一步说明实践中借助业务流程管理平台进行业务流程分析和快速优化的方法。该方法的核心在于多角度地分析和优化流程,识别并减少无增值的流程,识别关键的衔接,迅速建立新的业务流程,有效地支持企业变革。文章在最后进一步展望了业务流程管理与企业变革结合的新方向：快速流程变革。     

通信运营商大客户管理系统的分析和设计

随着通信市场竞争的日趋激烈，客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力。大客户是市场中最有价值的客户，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一。本文所实现的一个大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台，它提供完善的管理和服务模式和便捷的沟通渠道手段，具备强大的决策分析能力和对数据具有高度保密性。     

中国通信大讲坛

中国通信大讲坛是由国内外电信领域专家联盟成立的电信专业培训平台，专门针对电信运营商、设备制造商、信息服务商、研究机构推出系统化精品课程。中国通信大讲坛培训涵盖企业战略、竞争情报、经营分析、品牌管理、产品设计、渠道管理、战略管理、企业信息化以及流程管理等知识领域，并由杰出的企业教练和资深的行业专家担任讲师。     

中企通信与Premiere Global Services强强联合

全球基于通信技术的按需定制业务流程改进解决方案提供商Premiere Global Services日前宣布,公司已与领先的企业通信解决方案提供商中企网络通信技术有限公司（简称中企通信）强强联合,共同推出一款会议及协同解决方案,助力中国企业客户获取高质量、定制化、极具竞争优势的无需预约型活动和网络会议服务。根据双方签署的合作协议,中企通信将销售Premiere Global Services的电话和网络会议解决方案,而Premiere Global Services将为其提供技术支持。     

深耕现代租赁业

北京东方中科集成科技有限公司,2006年以来东方集成公司通过与世界500强企业欧力士集团(ORIX)的合作,借助该公司超过55亿元人民币的科学仪器设备库存以及40年的相关管理流程与技术,在电子制造、半导体行业、通信等诸多行业的科研与生产等领域,以科技租赁服务形式,为广大科研与生产客户提供相关的高科技产品的服务,从而为用户在解决各种问题和满足需求的同时,节约初期投资、降低成本、提高企业的效益.目前东方集成公司是在全国已经设立16家分支机构,2007年的营业收入约3.5亿元人民币.     

中国设备商历练中成长

十几年前,刚刚起步的中国设备制造企业或许不会想到,十几年后的今天,以华为与中兴为代表的通信设备制造企业,已经成为改变世界通信设备格局的重要力量。如果说在2G数字系统起步初期,设备制造商还是像爱立信、摩托罗拉、西门子、诺基亚等这些国外设备商当仁不让的天下,那么,如今的通信设备市场已经清晰地烙上了中国设备商的印迹。中国通信设备商借势国际化,演绎了一幅群体崛起的绚烂图景。     

中国设备制造业呈现U型增长挖掘多元化需求方能形成新的“蓝海”

2011年,在运营商持续推进移动宽带与光纤网络发展的大趋势下,预计我国电信设备市场将在2012年走出"U"型增长曲线的底部。通信设备制造业真正的蜕变取决于自身的不断创新和对转型的持续探索,在传统通信制造业日益饱和的今天,通信设备制造业除了传统制造外,还有"新路"可走,那就是"服务"。未来,伴随着转型的推进,中国通信设备制造企业也必须顺应这种趋势。