Convergys以本土化理念开拓中国市场——专访Convergys亚太区执行总监Iain Hackett

Convergys Corporation是标准普尔500（S＆P）和《福布斯》白金400强企业，其为全球40多个国家的电信、有线电视和宽带服务、技术、金融服务以及下一代服务行业中的领先企业提供屡获殊荣的计费和客户服务产品，同时它还为多种行业中的领先企业提供集成方式或外包形式的员工支持服务。Convergys整合世界级的资源、软件和经验，帮助其客户或客户与客户间创建高价值的关系。     

加速拓展在华能力Gonvergys中国谋略展露无遗

作为全球领先的关系管理解决方案供应商，Convergys近来对中国市场尤为重视：首先是2007年在中国成立分公司，加强与中国运营商的沟通联系，将先进的客户关系管理等解决方案介绍给中国运营商；然后在大连成立客服中心，招募’120多名员工，倾情服务以中国为主的亚太市场；近日，Convergys再度出手，宣布与BMIAsia达成协议，与上海宏讯软件公司合作加大拓展中国市场的力度。通过与BMI Asia进行股权交换将上海宏讯收归旗下，Convergys公司将扩大在中国的客户服务管理范围。Convergys，还将宏讯软件视为布局中国的重要战略堡垒，并且表示将在此基础上成立中国研发中心。     

Convergys推出Intervoice Voice Portal 6实现手机自助服务

关系管理领域的全球领袖Convergys公司日前宣布推出Intervoice Voice Portal 6.0（IVP6）及其下一代应用创建环境——Interaction Composer。凭借IVP6,Convergys将彻底改变企业对于客户体验的看法,让他们能够引入一个语音门户平台，从而便于开发可实现手机自助服务的多模式应用。该版本可以通过集成Convergys Dynamic Decisioning Solution（Convergys动态决策解决方案，CDDS），方便地创建一整套规则和策略，从而进一步改善客户体验及客户满意度。     

加速拓展在华能力 Convergys中国谋略展露无遗

作为全球领先的关系管理解决方案供应商，Convergys近来对中国市场尤为重视：首先是2007年在中国成立分公司，加强与中国运营商的沟通联系，将先进的客户关系管理等解决方案介绍给中国运营商；然后在大连成立客服中心，招募’120多名员工，倾情服务以中国为主的亚太市场；近日，Convergys再度出手，宣布与BMIAsia达成协议，与上海宏讯软件公司合作加大拓展中国市场的力度。通过与BMI Asia进行股权交换将上海宏讯收归旗下，Convergys公司将扩大在中国的客户服务管理范围。Convergys，还将宏讯软件视为布局中国的重要战略堡垒，并且表示将在此基础上成立中国研发中心。     

Convergys推出Intervoice Voice Portal 6

Convergys公司日前宣布推出Intervoice Voice Portal 6．0（IVP6）及其下一代应用创建环境Interaction Composer。凭借IVP6，Convergys将彻底改变企业对于客户体验的看法，让他们能够引入一个语音门户平台，从而便于开发可实现手机自助服务的多模式应用。     

阿尔卡特朗讯和Convergys将向运营商提供预集成、融合计费与客户服务解决方案

阿尔卡特朗讯和Convergys宣布．双方已签署了一项多年期非排他性协议。按照协议规定,阿尔卡特朗讯将在其业务支持系统（BSS）解决方案中集成Convergys公司的Infinys应用程序。阿尔卡特朗讯BSS解决方案包括一个融合计费解决方案,其中集成了Convergys和阿尔卡特朗讯在预付费和后付费领域领先的产品组合,以及阿尔卡特朗讯BSS集成服务。     

Convergys承建广东联通联机指令平台

近日,Convergys公司正式宣布与广东联通签订合同,以许可证方式向其提供Convergys联机指令管理器(CAM)。这份合同是Convergys在中国内地实施的第一个产品项目。Convergys公司将其联     

Convergys：支撑全业务棋先一招

获奖理由：Convergys的软件、服务和客户关怀业务部是依据以客户为导向的理念而设计的。Convergys找到了一种整合这三个领域的方法，在前后台实践客户中心理念，这种整体化的方法能够帮助运营商取得最佳成效。     

阿尔卡特朗讯和Convergys将向运营商提供预集成、融合计费等解决方案

阿尔卡特朗讯和Convergys日前宣布,双方已签署了一项多年期非排他性协议。按照协议规定,阿尔卡特朗讯将在其业务支持系统（BSS）解决方案中集成Convergys公司的Infinys应用程序。阿尔卡特朗讯BSS解决方案包括一个融合计费解决方案,其中集成了Convergys和阿尔卡特朗讯在预付费和后付费领域领先的产品组合,以及阿尔卡特朗讯BSS集成服务。通过这项协议,阿尔卡特朗讯集成了Convergys公司的Infinys应用程序,增强了BSS解决方案。此举不仅拓宽了阿尔卡特朗讯的合作伙伴范畴,从而提供能够简化集成和部署的预集成解决方案。     

Convergys推出新型BSS／OSS产品Field Service Manager

Convergys近日宣布面向全球通信行业推出一系列先进的团队优化产品和服务。新推出的产品进一步增强了Convergys完整的端到端BSS／OSS产品系列，能够让通信服务提供商主动预测服务需求，并以一种可量化的方式提升调度人员和现场人员的工作效率。     

Convergys完成对Intervoice的收购

Convergys公司已成功完成对Intervoice公司的收购，为此项交易支付了3．35亿美元现金，合每股8．25美元。     

埃及电信通过Convergys关系管理解决方案提高客户满意度和推动利润增长

关系管理领域的全球领袖Convergys近日宣布为埃及电信部署的Convergys Smart BSS解决方案项目完工。埃及电信是一家拥有150年悠久历史的企业。此外,作为该项目的一部分,Convergys公司还向埃及电信提供咨询服务,帮助埃及电信最大效率地应用该解决方案。     

Convergys连续两年荣膺Billingchina颁发的“卓越产品”奖

Convergys公司日前宣布，公司的Convergys Dynamic Decisioning Solution连续第二年被Billingchina评为年度“卓越产品”。Billingchina是国内外领先的计费和OSS行业新闻和信息提供商，也是《计费与OSS世界》杂志的出版商。Convergys在北京举办的“2010年中国BSS／OSS大会”上领取了这一声望极高的奖项。     

迎接融合挑战Convergys加速本地化

2007年4月25日,中国运营支撑大会在北京召开,业界主流的计费及运营支撑企业参与了此次盛会,其中尤为引人注目的是前段时间一直传言将退出中国市场的Convergys公司也高调亮相,不仅派出多名高层主管与会,还作为此次大会的主要赞助商,并就网络融合对电信运营带来的机遇与挑战以及这种变革对运营支撑系统的影响进行了全面分析.会后Convergys亚太区执行总监Iain Hackett与中国总经理齐悦先生与记者就业界关注的一些热点问题进行了交流.     

Convergys荣获两项“卓越语音技术奖”

11月中旬，Convergys公司宣布，Technology Marketing Corporation（TMC）公司已授予Convergys两项“卓越语音技术奖”（Speech Technology Excellence Awards）。该杂志为Convergys的SpeechPort和Intervoice Voice Poem解决方案颁发了上述大奖。     

Convergys发布增强型实时融合计费解决方案

Convergys公司增强其实时融合计费解决方案的功能,改善通信服务提供商向用户提供实时服务过程中所需的可扩展性、可靠性和产品快速投放能力。     

Convergys关系管理解决方案摘得两项中国大奖

关系管理领域的全球领袖Convergys公司近日宣布，2008年Convergys在中国荣获两项BSS／OSS（业务支撑系统／运营支撑系统）解决方案奖。     

阿尔卡特朗讯与意大利电信合作推动新一代移动网络发展

关系管理领域的全球领袖Convergys近日宣布，美国一家领先的拥有数百万用户的无线运营商与Convergys签订了Convergys Intelligent Credits解决方案合同。该解决方案是Convergys智能自动化产品系列的一部分。通过使用Intelligent Credits改善信用。     

Convergys新闻

现代汽车美国公司续签Convergys关系管理解决方案合同 Convergys公司近日宣布，现代汽车美国公司与其续签了一项为期三年的合同，继续应用Convergys领先业界的客户管理解决方案。现代汽车于2005年首次成为Convergys客户。     

Convergys收购Ceon公司以加快在BSS/OSS领域投资

关系管理领域的Convergys公司收购了在产品生命周期管理领域以及为通信服务提供商提供多合一实行软件的Ceon公司，以扩大其BSS／OSS解决方案的范围。