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相似文献
 共查询到18条相似文献,搜索用时 78 毫秒
1.
文章介绍了基于Lotus Notes/Domino平台的办公自动化系统的特性,实现企业审批流转电子化,信息资源共享化。  相似文献   

2.
梁育诚 《机电信息》2022,(15):58-61
介绍了Lotus Notes内自带的部分组件以及Domino接口的应用,阐述了如何使用Domino接口结合VB6工具来开发一个邮件扩展工具,实现批量查询是否已读、批量修改、批量撤回等便捷功能。  相似文献   

3.
乔洪梅  相龙艳 《衡器》2003,32(3):1-2
本文详细论述了CRM(客户关系管理)的定义及其发展、CRM与ERP的关系以及企业如何选择适合的CRM系统。  相似文献   

4.
在调查了国内一些大型商业企业的基础上,进行了基于CRM的商场POS-MIS系统的设计和开发,将CRM思想和数据挖掘的方法融入到系统中,从而挖掘出企业销售数据中潜在的商业价值,为经营管理者提供了必要的有用决策信息.  相似文献   

5.
于小兵  郭顺生 《机械制造》2005,43(12):67-69
分析客户关系管理(CRM)的内涵,给出J2EE的体系结构,最后利用J2EE平台设计一个CRM系统,并且详细讨论产品管理模块的实现方法。  相似文献   

6.
Domino/Notes与关系数据库系统的通信方法及实现   总被引:1,自引:0,他引:1  
对Domino/Notes文档数据库与关系数据库管理系统的通信方法进行了讨论,并以SQL SERVER为例,用Lotus Script语言开发了Domino/Notes与SQL Server系统的通信接口程序.  相似文献   

7.
中国通信企业如何实施CRM   总被引:1,自引:0,他引:1  
随着中国通信业改革与重组,通信企业已经意识到只有将客户作为企业最重要的企业资源,企业才能向良好的方向发展,并获得最大的利益.文章通过结合CRM在其他行业的成功事实对中国通信市场现状进行了分析,从对CRM的认识开始,分析了CRM在中国通信市场实施的优势,从而提出了中国通信企业如何实施CRM才能使企业得到长足的发展.  相似文献   

8.
基于Agent的客户关系管理系统开发研究   总被引:6,自引:0,他引:6  
客户关系管理系统是提高企业核心竞争力的有力武器,但现有客户关系管理产品存在某些缺陷,如客户服务过程自动化缺乏柔性,以及系统各功能模块协同能力较差等。针对上述问题,提出了以业务过程分类为基础的、基于Agent和工作流技术的客户关系管理系统的方法。该方法能有效地解决目前客户关系管理产品中存在的这些问题,为改善现有客户关系管理产品提供一种新的手段。  相似文献   

9.
对当前CRM研究的综述和讨论   总被引:9,自引:0,他引:9  
在世界经济一体化的今天,信息技术的飞速发展.把我们带入了一个电子化、信息化、网络化的时代。新经济时代的到来,不仅使得我们的日常生活发生了前所未有的变化.更是极大的改变了我们的商业模式,尤其是对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响:在一切都随手可及的e社会,客户可以极方便地获取信息,并且更多地参与到商业过程中。这样一个以客户为导向  相似文献   

10.
基于3G的CRM系统研究   总被引:2,自引:0,他引:2  
刘烨  高旋  嵇丽丽 《仪器仪表学报》2003,24(Z1):515-518
本文提出并研究了基于3G(GIS、GPS、GSM)空间技术的CRM(Customer Relation Management,CRM)系统.提出利用空间信息将客户关系管理与物流配送相结合构成CRM系统,以实现对客户服务的闭环控制,提高客户关系管理水平.  相似文献   

11.
随着OA(自动化办公)系统应用越来越广泛,安全问题已成为网络办公重点考虑的因素之一.主要研究了Domino的安全机制,并介绍了开发OA系统时系统安全性方面的设计与实现.  相似文献   

12.
本文介绍了在企业中应用十分广泛的群件产品Lotus Notes/Domino R6的主要功能,并较为详细地介绍了该软件的系统配置技术。  相似文献   

13.
客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析、处理的新型应用系统,它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,在提高客户的价值方面CRM具有很广阔的应用空间。  相似文献   

14.
随着以客户为中心的竞争趋势的形成 ,客户关系管理系统的应用成为企业信息化建设的焦点。本文应用认知科学、数据仓库、智能决策分析等技术 ,并结合知识管理的先进思想 ,将知识转移和客户忠诚度智能分析等功能融入传统客户关系管理系统中 ,进而构建出适合制造业的基于知识的客户关系管理原型系统。  相似文献   

15.
客户关系管理研究与实现   总被引:10,自引:0,他引:10  
新经济环境中,企业在关注提高企业内部效率的同时必须更重视外部客户。对企业与客户的交易过程中的客户关系管理(CRM)理念进行了分析,提出CRM的基本模型,对CRM的的作用进行了评估,分析了CRM的用户对象、系统组成和关键技术。结合企业实际开发了混合模式CRM系统。  相似文献   

16.
企业的办公系统中,很多文件或报告需要领导及时审查批示,领导也需及时掌握企业的具体实情。通过移动办公平台实现公文系统待办、收发公函、邮件系统、通讯录、日程管理、公告信息的移动化应用,以便促进移动化应用在信息处理速度方面提高了20%-25%。  相似文献   

17.
客户关系管理是将最佳的商业实践与数据挖掘技术紧密结合在一起,通过充分挖掘客户的商业行为个性和规律,来不断寻找和拓展客户的赢利点和赢利空间.数据挖掘是客户关系管理的重要组成部分,在电子商务的驱动下,数据挖掘在客户关系管理决策中起到越来越重要的作用,通过它可以实现对客户的深度把握,让企业实时掌握市场动态,及时调整经营策略.随着客户关系管理的逐步成熟,未来的CRM将不仅是商业流程自动化的手段工具,而且是决策支持系统的重要分析工具.  相似文献   

18.
工作流技术是当前信息领域关注的一个焦点,是办公自动化系统的核心技术之一.研究了工作流建模的基本理论和实现技术,提出了一个能描述完整业务流程的工作流模型;最后根据建立的工作流模型在LotusDomino/Notes平台上设计并实现了一个以公文管理为核心的办公自动化系统,验证了技术可行性和工作流平台实现的有效性.  相似文献   

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