“10+30”供电服务模式的实践

所谓"10+30"供电服务模式是山东淄博供电公司通过打造10min缴费服务圈和30min报修服务圈,不断提升客户的让渡价值,让客户在使用电能的同时,享受方便快捷的营销新服务模式。新模式的打造主要分2步,一是在城镇居民客户密集居住区、商业区和办公区选择信誉好、稳定性强、合作意向积极的商家或居委会,建立起80个社会化电费代收网点,设立开通了50处365×24h自助缴费点,借助"合作伙伴"资源完成电费代收,客户可以就近缴费。在此基础上,积极拓展电费交纳渠道,与各大     

新体制下电费管理模式探索

随着我国电力体制改革的深入,人们生活水平和生活质量的日益提高,人们对供电企业的服务要求也越来越高。如何为用电客户提供更加方便、快捷、优质的服务已成为各供电企业提升企业社会形象的关键。电费收缴问题．一直为广大用电客户所关注,一方面,电费回收难制约了供电企业的发展：另一方面,中小客户缴费难的现状依然存在,     

利用充值卡实现电费回收方式的多样化

对目前供电企业电费回收的方式、电费回收难的问题进行了分析,介绍了电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设和卡销售思路.电费充值卡可以为客户提供95598客服电话、短信等多种方式进行充值缴费,随着缴费方式的多样化,可使广大用电客户缴纳电费方便、快捷,不受时间、地域的限制,能有效缓解营业厅交费的压力.     

东莞供电局推出用支付宝缴电费业务

为了让更多用电客户畅享网上缴纳电费的乐趣,广东电网东莞供电局联合支付宝全面升级网上服务。2013年1~2月,东莞用电客户通过支付宝网上缴纳的电费已经超过1500笔,回收电费约53万元。由于东莞工厂企业密集,流动人口众多,出租经济盛行,支付宝网上缴费服务将有效减少客户不在东莞无法及时缴纳电费或房东未缴电费导致租客无电可用的情况发生,同时客户还可以通过账单提醒服务及时获取当月电费账单。     

电费充值卡技术在电费回收中的应用

分析目前供电公司电费回收的方式及电费回收难的原因,介绍电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设和运营管理思路。电费充值卡可以为客户提供95598客服电话、短信、网上营业厅等多种充值缴费方式,使广大用电客户缴纳电费不受时间、空间的限制。随着缴费方式的多样化、方便化,能有效提高供电公司的电费回收效率。     

福建电力统一推广通用电费充值卡

日前,福建省电力公司开始全力推广全省通用、可异地充值缴费的电费充值卡。新一代的电费充值卡的推广,将进一步转变客户预交电费的观念,进一步满足客户交费方式的多样化需求。     

南平电业局电子邮件催费效果好

日前,针对许多上班族因工作忙碌而常常忘了缴电费时间这一现象,南平电业局推出了电子邮件催缴电费及报送电费信息办法,及时将客户当月的用电情况反馈给客户,提醒用电客户及时缴费,避免造成不必要的损失和麻烦。     

实施电费回收预警管理 有效降低经营风险

实施电费回收预警管理,建立客户缴费信用评级系统,对客户缴电费能力进行科学、实时、动态评级,根据评级结果采取不同的营销策略,有效减少电费流失,降低企业经营风险,提升企业效益。     

多种缴费方式方便客户

1、坐收电费。（1）供电营业厅收现业务。其优点是可随时查询近期电费电量情况和自己的有关用电信息，可以咨询和办理用电业务．缴费后即可取得电费发票；缺点是受营业时间限制，客户要到营业厅（或收费点）缴费，耽误时间，客户缴费高峰期有排队等待现象。（2）银行储蓄网点收现业务。与供电企业签定有代收电费协议的银行，其下属储蓄网点可办理居民现金缴纳电费业务。其优点是银行储蓄网点较多。居民可就近缴费；缺点是受营业时间限制，且不能查询近期电费、电量情况和自己的有关用电信息。（3）便民店、超市和报亭等收现业务。与银行储蓄网点收现业务类似．但营业时间较长．比上述缴费方式更加方便。     

温州电力局联合农村合作银行推出“一站式”缴费

2013年3月6日,温州电力局联合鹿城农村合作银行,在新城所营业大厅内推出"一站式"缴费服务,为客户即时办理银行卡、开通代扣电费业务,受到群众欢迎。据银行工作人员介绍,客户只需保证在账户中存有足够缴纳当月电费的金额,银行就能按用户使用的电费及时从账户中自动划扣电费,省却了群众出门缴电费的麻烦。近年来,随着人们对电子产业信任度的提高,人们渐渐意识到利用银行卡代扣的缴费方式可以免除缴纳电费时     

大用户进入电力市场购电模式研究

结合中国区域电力市场化改革的实际,提出一种大用户进入市场购电的方案。符合条件的大用户直接进入区域电力交易中心,成为独立的购电主体。进入区域交易中心的大用户也必须承担一定的交叉补贴费,交叉补贴根据一定标准按照每个kWh进行分摊。大用户根据具体的市场规则,并按报价支付模式支付购电费用,然后对提供转运服务的电网公司支付输电费用。就新模式的具体方案、对大用户进入市场后的市场规则、交叉补贴费的分担原则,以及输电费的计算问题进行深入的研究,给出了相应的解决方案。     

一种新的大用户进入电力市场购电模式研究

结合中国区域电力市场化改革化的实际,提出一种新的大用户进入市场购电的方案。符合条件的大用户直接进入区域电力交易中心,成为独立的购电主体。进入区域交易中心的大用户也必须承担一定的交叉补贴费,交叉补贴根据一定标准按照每个kW h进行分摊,根据具体的市场规则,并根据按报价支付模式支付购电费用,然后对提供转运服务的电网公司支付输电费用。现就新模式的具体方案,对大用户进入市场后的市场规则,交叉补贴费的分担原则,以及输电费的计算问题进行深入的研究,给出了相应的解决方案。     

不断扩大居民生活用电电价执行范围的利弊分析

居民生活用电作为电价分类中价格水平较低的用电类别,近年来成为电价调整的焦点。为体现支持民生,降低学校、部队、福利性养老服务机构等行业的负担,居民生活用电范围频繁调整,逐渐扩展至上述行业,在惠及民生的同时,居民生活电价执行范围的扩大对理顺电价分类、合理引导能源消费以及电价机制改革的也产生了相应影响。     

China’s electricity transmission and distribution tariff mechanism based on sustainable development

In order to guarantee the rapid sustainable development of the social economy, the power grid will make large investments in the construction of smart grids, the renewable energy network, the construction of long-distance transmission grid channels as well as the technology and service innovation of the power grid. According to the electricity transmission and distribution tariff accounting mechanism of costs and benefits, the power grid investment needs to be recycled by the transmission and distribution tariff. However, at present, the low electricity transmission and distribution tariff in China, which is based on the difference between the electricity sales price and the average purchase price, cannot guarantee the return of investment and the sustainable development of the power grid. Based on the current situation of China’s power grid construction and electricity transmission and distribution tariff, this paper proposes that the new investments in the power grid can be divided into technical innovation investments, environmentally friendly investments, service promotion investments and other kinds of investments, according to their functions. Then, four electricity transmission and distribution tariff and power grid investment linkage models are built and example analysis undertaken, respectively, which are the timely linkage model, static linkage model, ladder linkage model, in which the electricity tariff space changes by a fixed absolute value annually and ladder linkage model in which the electricity tariff space changes by a fixed proportion value annually. The results reveal that the ladder linkage model in which the electricity tariff space changes by a fixed absolute value annually can guarantee relatively smooth changes in the electricity tariff, and is suitable for the actual situation of China’s power market. The transmission and distribution electricity tariff and power grid investment linkage models based on sustainable development built in this paper are beneficial for promoting the reforms of the electricity transmission and distribution tariff in China and guiding the establishment of a scientific electricity tariff mechanism.     

创新电费抄收工作的途径及措施

优质服务作为国家电网公司整体发展战略构想中的重要组成部分,必须把优质服务和不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动.针对电费抄收工作,特别是电费催收过程中与优质服务的矛盾,池州供电公司摸索出几条关于促进优质服务的路子,通过优质的服务,给电力客户提供方便,进一步提升了企业形象,实现了企业与社会的双赢.     

基于"照付不议"的BOT电源项目PPA协议上网电量单一制电量电价模式设计

上网电量及电价模式设计是:BOT电源项目合同谈判过程中最重要、最核心的组成部分之一的购电协议的核心内容,将直接决定投资者在特许期内的收益和利润.提出了东道国政府承诺电源年最低利用小时数(年最低净输出电量)、BOT项目公司按照单一制电量电价"照付不议"模式收费的机制设计,以期能为我国电力集团公司在海外进行BOT电源项目投资提供一定的借鉴.     

基于ARCH模型的电价联动建模研究

在开展电力零售市场竞争前,销售电价与上网电价的联动机制是在销售侧正确地反映电力市场供需状况和供电成本,规避由于发电竞价而引起上网电价波动给电网企业所带来的市场风险的重要手段。文中通过对电价联动机制存在的风险进行分析,提出一种考虑用户需求响应的电价联动机制与建模的新思路。该联动机制中,电价监管者要在一个电价联动期开始前,向电力5用户公布预期的电价联动水平;在该联动期结束后,根据实际上网电价的波动情况和用电情况,及时制定销售联动电价水平,对于实行电价联动的用户,当期按联动后的电价水平进行结算。同时,该文针对销售电价与上网电价联动存在的风险,采用自回归条件异方差(ARCH)模型对联动期内平均上网电价的波动情况进行数学描述,实现了联动模型的具体建模和对联动水平的预测。最后,采用实例数据对联动模型进行实证分析。     

风电项目的投资与电价

大力发展风电产业,必须要有一个合理的风电电价。本文结合具体的风电项目投资和风资源水平,对其电价进行了测算,得出了合理的风电电价,并就不同的风电投资水平和风资源情况下的风电电价进行了测算,给出了目前比较合理的风电电价区间。     

客户停复电短信综合信息发布系统的开发与应用

通过对客户用电缴费存在的问题的分析、研究,提出了利用客户停复电短信综合信息发布系统的有效支撑,为用电客户及抄表工作人员提供短信提醒服务,做实居民、低压客户电费催收工作,提高用电缴费工作的客户满意度,为电力营销优质服务提供有力保障。     

第三方密码网银支付预收电费探讨

供电企业采取预收电费方式减少用户欠费风险。鉴于网银支付的便捷性,网银预收电费必成为主流。由于当前网银支付的安全缺陷,使得用户在使用网银预付电费时面临支付安全风险。介绍了第三方密码网银支付预收电费模式,该模式能同时解决网银支付风险、用户预付电费不便、供电企业营销成本增加等问题,便于供电企业控制电费收缴风险。